{"id":13526,"date":"2015-01-23T12:53:18","date_gmt":"2015-01-23T12:53:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-renforce-sa-presence-mondiale-en-asie-pacifique-apac-avec-un-nouveau-bureau-regional-a-singapour\/"},"modified":"2025-05-09T06:27:50","modified_gmt":"2025-05-09T06:27:50","slug":"calabrio-renforce-sa-presence-mondiale-en-asie-pacifique-apac-avec-un-nouveau-bureau-regional-a-singapour","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-renforce-sa-presence-mondiale-en-asie-pacifique-apac-avec-un-nouveau-bureau-regional-a-singapour\/","title":{"rendered":"Calabrio renforce sa pr\u00e9sence mondiale en Asie-Pacifique (APAC) avec un nouveau bureau r\u00e9gional \u00e0 Singapour"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_f7a6b331ad5eaa8006576b39cd584b3e\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div 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Cette d\u00e9cision renforce l&rsquo;investissement de Calabrio dans la p\u00e9n\u00e9tration de la r\u00e9gion APAC &#8211; o\u00f9 elle a d\u00e9velopp\u00e9 une base de clients depuis 2010 &#8211; avec des logiciels d&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre (WFO) rentables et techniquement sup\u00e9rieurs pour les centres de contact.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Calabrio est extr\u00eamement enthousiaste \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du march\u00e9 APAC \u00e0 croissance rapide et de la place que nous y occupons\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Tom Goodmanson, PDG de Calabrio. \u00ab\u00a0L&rsquo;arriv\u00e9e de Peter Farnsworth et d&rsquo;une pr\u00e9sence d\u00e9di\u00e9e renforce la capacit\u00e9 de Calabrio \u00e0 fournir des solutions d&rsquo;optimisation et d&rsquo;analyse de la main-d&rsquo;\u0153uvre aux organisations de toute la r\u00e9gion Asie-Pacifique. Calabrio a beaucoup investi dans la localisation pour la r\u00e9gion au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es. Nous sommes convaincus que notre pr\u00e9sence renforc\u00e9e profitera non seulement aux plans de croissance strat\u00e9gique de Calabrio, mais aussi \u00e0 nos nombreux clients actuels et futurs dans la r\u00e9gion.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio pr\u00e9voit de cr\u00e9er et de soutenir un solide r\u00e9seau de partenaires dans toute la r\u00e9gion, et de travailler avec des int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes cl\u00e9s et d&rsquo;autres entit\u00e9s r\u00e9gionales bien \u00e9tablies. Peter Farnsworth, qui a plus de dix ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans la vente de solutions d&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre au Royaume-Uni et \u00e0 Singapour, est le fer de lance de l&rsquo;expansion de Calabrio en \u00e9tablissant une pr\u00e9sence commerciale et technique pour soutenir le r\u00e9seau de partenaires APAC en pleine croissance de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&rsquo;int\u00e9grateur mondial de syst\u00e8mes Dimension Data est l&rsquo;un des principaux partenaires de Calabrio. Nagi K, General Manager Communications, Dimension Data Asia Pacific, d\u00e9clare : \u00ab\u00a0\u00c0 l&rsquo;\u00e8re de la collaboration transparente et sans fronti\u00e8res sur de multiples canaux, nous devons \u00eatre en mesure d&rsquo;offrir diff\u00e9rents points de contact \u00e0 nos clients de mani\u00e8re r\u00e9active et rentable. Calabrio est un partenaire respect\u00e9 et ses solutions compl\u00e8tent la strat\u00e9gie de communication de Dimension Data. Ensemble, nous sommes bien positionn\u00e9s pour cro\u00eetre sur le march\u00e9 WFO qui se d\u00e9veloppe rapidement dans la r\u00e9gion Asie-Pacifique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Parmi les clients actuels de Calabrio dans la r\u00e9gion APAC figure la soci\u00e9t\u00e9 de voyages internationaux Flight Centre. Bas\u00e9 en Australie, Flight Centre est le plus grand magasin de voyage au d\u00e9tail en Australie et la plus grande agence de voyage au monde.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0L&rsquo;exp\u00e9rience de nos clients s&rsquo;est consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9e depuis la mise en \u0153uvre de Calabrio ONE dans nos centres de contact\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Kelly Lyons, responsable du personnel de Flight Centre. \u00ab\u00a0Nous avons \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9s par sa facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et son efficacit\u00e9 dans le renforcement de nos efforts d&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre. La d\u00e9cision de Calabrio d&rsquo;investir dans une pr\u00e9sence locale APAC en dit long sur son engagement \u00e0 long terme envers nous et d&rsquo;autres clients dans cette r\u00e9gion.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Calabrio, Inc.<\/strong><br \/>\nCalabrio fournit des solutions d&rsquo;optimisation des effectifs (WFO) et d&rsquo;analyse qui am\u00e9liorent l&rsquo;exp\u00e9rience des clients et stimulent la croissance strat\u00e9gique de l&rsquo;entreprise. La suite logicielle int\u00e9gr\u00e9e Calabrio ONE\u00ae de la soci\u00e9t\u00e9, qui comprend l&rsquo;enregistrement des appels, la gestion de la qualit\u00e9, la gestion des effectifs et les solutions d&rsquo;analyse, permet aux centres de contact de toutes tailles d&rsquo;optimiser les performances des agents et de lib\u00e9rer les donn\u00e9es qui fournissent un v\u00e9ritable aper\u00e7u de la voix du client.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Avec plus de 4 000 clients dans le monde, les solutions Calabrio reposent sur une architecture intuitive bas\u00e9e sur le web qui positionne et acc\u00e9l\u00e8re le centre de contact en tant qu&rsquo;\u00e9picentre de la connaissance du client. Pionnier dans son secteur depuis plus de deux d\u00e9cennies, Calabrio a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 \u00ab\u00a0Visionnaire\u00a0\u00bb pendant trois ann\u00e9es cons\u00e9cutives par Gartner dans son Magic Quadrant for Customer Engagement Center Workforce Optimization (2012-2014)*. L&rsquo;entreprise est \u00e9galement membre du Cisco Developer Network (CDN) et partenaire technologique dans le cadre du programme DevConnect d&rsquo;Avaya.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">***<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Vous trouverez des nouvelles et des informations \u00e0 l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/\">adresse suivante : www.calabrio.com<\/a><\/p>\n<p>Suivez <a href=\"https:\/\/twitter.com\/calabrio\">@calabrio sur Twitter<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE et le logo Calabrio sont des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques mentionn\u00e9es dans ce document sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>*Gartner, Inc. \u00ab\u00a0Magic Quadrant for Customer Engagement Center Workforce Optimization\u00a0\u00bb par Jim Davies, 12 novembre 2014. Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service d\u00e9crit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de choisir uniquement les fournisseurs les mieux not\u00e9s. Les publications de recherche de Gartner repr\u00e9sentent les opinions de l&rsquo;organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es comme des d\u00e9clarations de fait. Gartner d\u00e9cline toute garantie, explicite ou implicite, concernant cette \u00e9tude, y compris toute garantie de qualit\u00e9 marchande ou d&rsquo;ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13526","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio renforce sa pr\u00e9sence mondiale en Asie-Pacifique (APAC) avec un nouveau bureau r\u00e9gional \u00e0 Singapour | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les projets de Calabrio comprennent la cr\u00e9ation et le soutien d&#039;un solide r\u00e9seau de partenaires dans la 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