{"id":13556,"date":"2015-12-10T17:03:54","date_gmt":"2015-12-10T17:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/"},"modified":"2025-10-31T12:20:56","modified_gmt":"2025-10-31T12:20:56","slug":"calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/","title":{"rendered":"Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre des centres d&rsquo;engagement client"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_0b96d3775e66392462627590b9328055\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre des centres d&rsquo;engagement client<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_0b96d3775e66392462627590b9328055\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fpress%2Fcalabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fpress%2Fcalabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client%2F&#038;text=Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l&rsquo;optimisation de la main-d&rsquo;\u0153uvre des centres d&rsquo;engagement client\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fpress%2Fcalabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Positionnement fond\u00e9 sur l&rsquo;exhaustivit\u00e9 de la vision et la capacit\u00e9 d&rsquo;ex\u00e9cution<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Minneapolis, MN &#8211; 10 d\u00e9cembre 2015 &#8211; <\/strong><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio<\/a>, l&rsquo;un des principaux fournisseurs de technologies d&rsquo;engagement et d&rsquo;analyse des clients, a annonc\u00e9 aujourd&rsquo;hui que <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/technology\/home.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner, Inc.<\/a> a, pour la premi\u00e8re fois, positionn\u00e9 l&rsquo;entreprise en tant que leader dans le <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/calabrio-leader-gartners-magic-quadrant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">quadrant magique Gartner de d\u00e9cembre 2015 pour l&rsquo;optimisation des effectifs des centres d&rsquo;engagement des clients.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nos clients ont \u00e9t\u00e9 l&rsquo;oracle de notre innovation et la plus grande source de motivation qui nous a permis d&rsquo;arriver l\u00e0 o\u00f9 nous sommes aujourd&rsquo;hui\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Tom Goodmanson, PDG de Calabrio. \u00ab\u00a0Nous sommes fiers des progr\u00e8s que nous avons r\u00e9alis\u00e9s au cours des huit derni\u00e8res ann\u00e9es et le fait d&rsquo;\u00eatre nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner montre \u00e0 quel point nos employ\u00e9s sont d\u00e9vou\u00e9s \u00e0 la satisfaction des besoins de nos clients. Et ce n&rsquo;est qu&rsquo;un d\u00e9but, nous continuons \u00e0 innover et \u00e0 faire \u00e9voluer notre technologie pour acc\u00e9l\u00e9rer la croissance de nos clients &#8211; c&rsquo;est le c\u0153ur de notre propre strat\u00e9gie de croissance.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0\u00c0 mesure que le march\u00e9 m\u00fbrit, nous mettons davantage l&rsquo;accent sur l&rsquo;int\u00e9gration\/l&rsquo;unification des solutions et sur le nombre de clients WFO (y compris les clients de r\u00e9f\u00e9rence) qui utilisent l&rsquo;ensemble de la suite\u00a0\u00bb, \u00e9crivent les auteurs du rapport et les directeurs de recherche de Gartner, Jim Davies et Sorell Slaymaker. \u00ab\u00a0L&rsquo;analyse int\u00e9gr\u00e9e a pris de l&rsquo;importance, tout comme la poursuite d&rsquo;une strat\u00e9gie claire pour fournir des fonctionnalit\u00e9s mobiles aux agents, aux superviseurs et aux directeurs. La capacit\u00e9 \u00e0 prendre en charge les d\u00e9ploiements sur site et les d\u00e9ploiements WFO-as-a-service est \u00e9galement essentielle.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>C&rsquo;est la huiti\u00e8me ann\u00e9e que Calabrio est inclus dans le Magic Quadrant et la premi\u00e8re ann\u00e9e qu&rsquo;il est nomm\u00e9 dans le quadrant des \u00ab\u00a0Leaders\u00a0\u00bb. Nous pensons que le succ\u00e8s r\u00e9cent de l&rsquo;entreprise est en partie d\u00fb \u00e0 son soutien \u00e0 davantage de plates-formes de centres de contact. Sa suite compl\u00e8te, Calabrio ONE\u00ae, continue de s&rsquo;\u00e9tendre et de m\u00fbrir, et la soci\u00e9t\u00e9 n&rsquo;a cess\u00e9 de remporter de gros contrats, dont le plus important compte 30 000 si\u00e8ges.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Publi\u00e9e chaque ann\u00e9e, cette \u00e9tude de march\u00e9 influente \u00e9value les fournisseurs en fonction de l&rsquo;exhaustivit\u00e9 de leur vision et de leur capacit\u00e9 d&rsquo;ex\u00e9cution. Selon Gartner, les \u00ab\u00a0leaders\u00a0\u00bb du march\u00e9 WFO \u00ab\u00a0fournissent des solutions WFO \u00e9tendues et approfondies sur le plan fonctionnel, qui peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es et prises en charge \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale. Leurs logiciels conviennent aux entreprises de toutes tailles et de toutes complexit\u00e9s, et leur couverture sectorielle est large. Leur chiffre d&rsquo;affaires est \u00e9lev\u00e9 et de nouvelles r\u00e9f\u00e9rences sont facilement disponibles. Le quadrant magique \u00a0\u00bb Customer Engagement Center Workforce Optimization \u00a0\u00bb de Gartner analyse l&rsquo;\u00e9volution de la strat\u00e9gie et de la technologie de gestion de l&rsquo;exp\u00e9rience client, et examine comment les entreprises peuvent \u00e9valuer et s\u00e9lectionner au mieux les solutions.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9chargez le rapport de cette ann\u00e9e <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/calabrio-leader-gartners-magic-quadrant\/?key=pr-2015\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00c0 PROPOS DU QUADRANT MAGIQUE<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/technology\/home.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner<\/a> ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service d\u00e9crit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de choisir uniquement les fournisseurs les mieux not\u00e9s ou d\u00e9sign\u00e9s. Les publications de recherche de Gartner repr\u00e9sentent les opinions de l&rsquo;organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es comme des d\u00e9clarations de fait. Gartner d\u00e9cline toute garantie, explicite ou implicite, concernant cette \u00e9tude, y compris toute garantie de qualit\u00e9 marchande ou d&rsquo;ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>A PROPOS DE CALABRIO<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio<\/a> est une soci\u00e9t\u00e9 de logiciels d&rsquo;engagement des clients qui fournit des informations analytiques permettant de catalyser la croissance par le biais des centres de contact du service client. La suite logicielle <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/produits\/calabrio-one\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio ONE\u00ae<\/a> permet \u00e0 tous les membres d&rsquo;une organisation, des agents du centre de contact au PDG, de disposer d&rsquo;outils faciles \u00e0 utiliser qui leur permettent de mieux comprendre le client. Chaque interaction avec le client permet d&rsquo;obtenir des informations qui renforcent la conscience du client, et c&rsquo;est ainsi que les grandes entreprises stimulent la croissance et la prosp\u00e9rit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE et le logo Calabrio sont des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de Calabrio Inc. Toutes les autres marques mentionn\u00e9es dans ce document sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-13556","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l&#039;optimisation de la main-d&#039;\u0153uvre des centres d&#039;engagement client | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l&#039;optimisation de la main-d&#039;\u0153uvre des centres d&#039;engagement client\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-31T12:20:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"984\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/press\\\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/press\\\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\\\/\",\"name\":\"Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l'optimisation de la main-d'\u0153uvre des centres d'engagement client | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2015-12-10T17:03:54+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-31T12:20:56+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/press\\\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/press\\\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/press\\\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l&#8217;optimisation de la main-d&#8217;\u0153uvre des centres d&#8217;engagement client\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l'optimisation de la main-d'\u0153uvre des centres d'engagement client | Calabrio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l'optimisation de la main-d'\u0153uvre des centres d'engagement client","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-10-31T12:20:56+00:00","og_image":[{"width":1360,"height":984,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/","name":"Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l'optimisation de la main-d'\u0153uvre des centres d'engagement client | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2015-12-10T17:03:54+00:00","dateModified":"2025-10-31T12:20:56+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-loptimisation-de-la-main-doeuvre-des-centres-dengagement-client\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Calabrio nomm\u00e9 leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l&#8217;optimisation de la main-d&#8217;\u0153uvre des centres d&#8217;engagement client"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press\/13556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/308"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13556"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=13556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}