{"id":30161,"date":"2025-01-08T02:50:27","date_gmt":"2025-01-08T02:50:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-continue-daccelerer-linnovation-en-matiere-dia-avec-lacquisition-decho-ai\/"},"modified":"2025-10-07T13:05:10","modified_gmt":"2025-10-07T13:05:10","slug":"calabrio-continue-daccelerer-linnovation-en-matiere-dia-avec-lacquisition-decho-ai","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-continue-daccelerer-linnovation-en-matiere-dia-avec-lacquisition-decho-ai\/","title":{"rendered":"Calabrio continue d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer l&rsquo;innovation en mati\u00e8re d&rsquo;IA avec l&rsquo;acquisition d&rsquo;Echo AI"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_847645e8237de587298ab4dd7cd60803\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m 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data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_847645e8237de587298ab4dd7cd60803\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: 0px !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Ffr%2Fpress%2Fcalabrio-continue-daccelerer-linnovation-en-matiere-dia-avec-lacquisition-decho-ai%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 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xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"flex items-center gap-c\/s pt-c\/m pr-c\/m pb-c\/m pl-c\/l border-thin border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t<div class=\"grow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"body-medium font-medium\">R\u00e9servez une d\u00e9monstration<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg--small text-text-tertiary-aa\">\n\t\t\t\t\t\t<p>C\u2019est parti<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/reservez-une-demonstration\/\"\n\t\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s bg-background-secondary rounded-max text-icon-highlight hover:bg-background-ui-action hover:text-white\"\n\t\t\t\t\taria-label=\"R\u00e9servez une d\u00e9monstration\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;Echo AI permet \u00e0 Calabrio d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des clients et d&rsquo;optimiser les centres de contact gr\u00e2ce \u00e0 une IA de pointe.<\/h2>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><strong>MINNEAPOLIS &#8211; 11 d\u00e9cembre 2024<\/strong> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/\">Calabrio<\/a>, a annonc\u00e9 aujourd&rsquo;hui l&rsquo;acquisition d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.echoai.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Echo AI<\/a>, une plateforme d&rsquo;intelligence conversationnelle g\u00e9n\u00e9rative et native de l&rsquo;IA. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une nouvelle \u00e9tape strat\u00e9gique dans l&rsquo;engagement de Calabrio \u00e0 fournir aux centres de contact les derni\u00e8res solutions innovantes gr\u00e2ce \u00e0 des informations sur les conversations en temps r\u00e9el qui am\u00e9liorent l&rsquo;exp\u00e9rience des clients et l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Le march\u00e9 mondial de la gestion de l&rsquo;exp\u00e9rience client (CXM) <a href=\"https:\/\/www.mordorintelligence.com\/industry-reports\/customer-experience-management-market\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">devant<\/a> passer de 19 milliards de dollars en 2024 \u00e0 43 milliards de dollars d&rsquo;ici 2029, la technologie d&rsquo;Echo AI fournira une gestion automatis\u00e9e de la qualit\u00e9 avec une personnalisation \u00e0 100 % et renforcera les offres de Calabrio en mati\u00e8re d&rsquo;intelligence de l&rsquo;exp\u00e9rience client (CX) et de coaching de la performance des agents, en fournissant une vision plus approfondie des interactions avec les clients et en optimisant la performance des humains et des robots.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>La technologie d&rsquo;Echo AI analyse chaque conversation client sur plusieurs canaux, y compris les appels, les tickets, les enqu\u00eates et les commentaires, les transformant en opportunit\u00e9s pour augmenter les conversions, am\u00e9liorer les interactions avec les robots et les agents, r\u00e9duire les co\u00fbts et r\u00e9v\u00e9ler de nouvelles opportunit\u00e9s commerciales. En d\u00e9ployant un pipeline unique de grands mod\u00e8les de langage (LLM), la technologie analyse des millions de points de donn\u00e9es et fournit des informations qui favorisent la fid\u00e9lisation des clients, l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la croissance.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>\u00ab\u00a0Calabrio est convaincu que l&rsquo;IA est la pierre angulaire de l&rsquo;innovation dans les centres de contact\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Dave Rhodes, PDG de Calabrio. \u00ab\u00a0L&rsquo;acquisition d&rsquo;Echo AI refl\u00e8te notre investissement continu dans des solutions qui permettent l&rsquo;automatisation, am\u00e9liorent la gestion de la qualit\u00e9 et fournissent des donn\u00e9es pr\u00e9cises pour \u00e9clairer les d\u00e9cisions.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Capacit\u00e9s d&rsquo;IA am\u00e9lior\u00e9es pour la suite Calabrio<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Cette int\u00e9gration, qui incorpore l&rsquo;intelligence conversationnelle bas\u00e9e sur l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative, aura un impact significatif sur le secteur des centres de contact, et ce de deux mani\u00e8res essentielles :<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li>En analysant chaque interaction avec le client, sur tous les canaux, les centres de contact peuvent acc\u00e9der rapidement \u00e0 des informations riches en contexte. Le r\u00e9sultat est l&rsquo;identification des opportunit\u00e9s, des tendances et des risques cl\u00e9s pour les clients, et la capacit\u00e9 des entreprises \u00e0 y r\u00e9pondre rapidement.<\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li>La profondeur des donn\u00e9es glan\u00e9es dans les interactions agent-client permet d&rsquo;offrir aux agents une formation et un coaching sp\u00e9cifiques et prioritaires. Les agents, mieux \u00e9quip\u00e9s pour am\u00e9liorer leurs performances gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9valuation impartiale et automatis\u00e9e de la qualit\u00e9, peuvent avoir un impact positif sur l&rsquo;exp\u00e9rience des clients et, en fin de compte, am\u00e9liorer leur satisfaction.<\/li>\n<\/div><\/ul>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>\u00ab\u00a0La technologie d&rsquo;Echo AI s&rsquo;aligne sur la vision de Calabrio d&rsquo;un centre de contact bas\u00e9 sur l&rsquo;IA\u00a0\u00bb, a ajout\u00e9 M. Rhodes. \u00ab\u00a0Avec cette acquisition, nous acc\u00e9l\u00e9rons nos efforts pour fournir une int\u00e9gration transparente de l&rsquo;intelligence humaine et de l&rsquo;intelligence pilot\u00e9e par l&rsquo;IA, permettant aux agents de gagner en efficacit\u00e9 et d&rsquo;am\u00e9liorer consid\u00e9rablement les interactions avec les clients.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Une vision commune pour l&rsquo;avenir<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>En septembre 2024, Echo AI a \u00e9t\u00e9 reconnu comme un <a href=\"https:\/\/www.echoai.com\/resources\/echo-ai-has-been-named-a-gartner-cool-vendor-for-customer-service-support\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gartner Cool Vendor<\/a> pour le service et l&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le et s&rsquo;est forg\u00e9 une r\u00e9putation en exploitant l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative pour d\u00e9couvrir des informations critiques et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats pour les clients.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>\u00ab\u00a0Nous sommes ravis de rejoindre Calabrio pour faire progresser et acc\u00e9l\u00e9rer l&rsquo;adoption et l&rsquo;impact de l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative dans les centres de contact\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Alex Kvamme, cofondateur et PDG d&rsquo;Echo AI. \u00ab\u00a0Ensemble, nous aiderons les entreprises \u00e0 atteindre de nouveaux niveaux de compr\u00e9hension des clients et d&rsquo;excellence des services avec une profondeur, une rapidit\u00e9 et une pr\u00e9cision in\u00e9gal\u00e9es\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>L&rsquo;acquisition s&rsquo;aligne sur la feuille de route strat\u00e9gique de Calabrio pour l&rsquo;innovation en mati\u00e8re d&rsquo;IA, qui se concentre sur l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client en identifiant rapidement les probl\u00e8mes et les tendances potentiels et en les abordant de mani\u00e8re proactive. Cette int\u00e9gration, l&rsquo;une des solutions les plus avanc\u00e9es du secteur, fournira les bases technologiques permettant aux dirigeants, op\u00e9rateurs et agents des centres de contact d&rsquo;entrer dans l&rsquo;\u00e8re de l&rsquo;IA augment\u00e9e.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Pour plus d&rsquo;informations sur Calabrio et sa gamme \u00e9largie de solutions, visitez : <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/\">calabrio.com.<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>\u00c0 propos d&rsquo;Echo AI<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Echo AI est une plateforme d&rsquo;intelligence conversationnelle native de genAI qui analyse en profondeur les conversations des clients et les transforme en informations et en actions qui stimulent la croissance. En analysant 100 % des interactions avec les clients &#8211; des appels aux tickets, en passant par les enqu\u00eates et les \u00e9valuations &#8211; Echo AI trouve rapidement des informations cl\u00e9s p\u00e9rissables qui am\u00e9liorent chaque niveau de l&rsquo;organisation, tout en \u00e9valuant automatiquement les performances des agents et des robots.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>\u00c0 propos de Calabrio<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Calabrio est un alli\u00e9 de confiance pour les grandes marques. Base num\u00e9rique d&rsquo;un centre de contact centr\u00e9 sur le client, la <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/produits\/calabrio-one\/\">suite Calabrio ONE workforce performance<\/a> permet d&rsquo;enrichir et de comprendre les interactions humaines, faisant de votre centre de contact le gardien de votre marque. Nous maximisons la performance des agents, d\u00e9passons les attentes des clients et stimulons l&rsquo;efficacit\u00e9 de la main-d&rsquo;\u0153uvre en utilisant des donn\u00e9es connect\u00e9es, des analyses aliment\u00e9es par l&rsquo;IA, une gestion automatis\u00e9e de la main-d&rsquo;\u0153uvre et un coaching personnalis\u00e9. Seul Calabrio ONE r\u00e9unit l&rsquo;optimisation des effectifs (WFO), l&rsquo;engagement des agents et les solutions d&rsquo;intelligence \u00e9conomique dans une suite enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e qui s&rsquo;adapte \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Calabrio, Calabrio ONE et le logo Calabrio sont des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques mentionn\u00e9es dans ce document sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs.Calabrio op\u00e8re au Canada sous le nom de Calabrio Canada, Ltd, bas\u00e9 en Colombie Britannique. Suivez-nous sur <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio-inc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>. Suivez-nous sur <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">X.<\/a><\/p>\n<\/div><div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-30161","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio introduit des fonctionnalit\u00e9s AI QM : Auto QM &amp; Trending Topics | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment Calabrio utilise l\u2019IA pour am\u00e9liorer la gestion de la qualit\u00e9 avec Auto QM et identifier les sujets tendances dans votre centre de contact.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-continue-daccelerer-linnovation-en-matiere-dia-avec-lacquisition-decho-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Calabrio introduit des fonctionnalit\u00e9s AI QM : Auto QM &amp; Trending Topics | Calabrio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&#039;int\u00e9gration d&#039;Echo AI permet \u00e0 Calabrio d&#039;am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des clients et d&#039;optimiser les centres de contact gr\u00e2ce \u00e0 une IA de pointe. 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