{"id":35437,"date":"2025-08-14T12:11:12","date_gmt":"2025-08-14T12:11:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/lia-avec-un-coeur-careai-de-calabrio-transforme-les-soins-aux-patients-grace-a-lempathie-et-a-lintelligence\/"},"modified":"2025-08-14T12:14:16","modified_gmt":"2025-08-14T12:14:16","slug":"lia-avec-un-coeur-careai-de-calabrio-transforme-les-soins-aux-patients-grace-a-lempathie-et-a-lintelligence","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/lia-avec-un-coeur-careai-de-calabrio-transforme-les-soins-aux-patients-grace-a-lempathie-et-a-lintelligence\/","title":{"rendered":"L&rsquo;IA avec un c\u0153ur : CareAI de Calabrio transforme les soins aux patients gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;empathie et \u00e0 l&rsquo;intelligence"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_85049534c19b3cc6e40be7b407e71a37\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">L&rsquo;IA avec un c\u0153ur : CareAI de Calabrio transforme les soins aux patients gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;empathie et \u00e0 l&rsquo;intelligence<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_85049534c19b3cc6e40be7b407e71a37\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: 0px !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\" id=\"h-ai-driven-automations-of-patient-interactions-could-also-save-healthcare-providers-up-to-1-1-million-annually\"><em><em>L&rsquo;automatisation des interactions avec les patients gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;IA pourrait \u00e9galement permettre aux prestataires de soins de sant\u00e9 d&rsquo;\u00e9conomiser jusqu&rsquo;\u00e0 1,1 million de dollars par an.<\/em><\/em><\/h2>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><strong>MINNEAPOLIS, 14 AO\u00dbT 2025 &#8211;<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Calabrio<\/a>, la soci\u00e9t\u00e9 d&rsquo;intelligence du travail et des conversations, a annonc\u00e9 aujourd&rsquo;hui l&rsquo;expansion du projet de soins de sant\u00e9 CareAI, qui utilise l&rsquo;intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative (GenAI) pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des patients en r\u00e9duisant les d\u00e9lais de prise en charge et les p\u00e9nuries de personnel, am\u00e9liorant ainsi de mani\u00e8re significative l&rsquo;exp\u00e9rience des patients et des prestataires de soins.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>L&rsquo;initiative CareAI men\u00e9e par Calabrio Canada est le r\u00e9sultat de l&rsquo;acquisition par Calabrio de Wysdom (le partenaire initial de l&rsquo;initiative CareAI). Au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e, CareAI a r\u00e9pondu \u00e0 53 % des demandes de renseignements des patients li\u00e9es \u00e0 de longs temps d&rsquo;attente attribu\u00e9s \u00e0 des p\u00e9nuries de personnel, r\u00e9duisant ainsi les co\u00fbts gr\u00e2ce \u00e0 des recommandations automatis\u00e9es. En outre, la solution a permis d&rsquo;am\u00e9liorer la communication et l&rsquo;efficacit\u00e9 en analysant les transcriptions des patients et des prestataires afin d&rsquo;obtenir des informations sur l&#8217;empathie, le professionnalisme et la qualit\u00e9 de la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Cette expansion, qui en est \u00e0 sa deuxi\u00e8me ann\u00e9e de partenariat avec des leaders du secteur de la sant\u00e9 et DIGITAL, le p\u00f4le d&rsquo;innovation mondial du Canada pour les technologies num\u00e9riques, marque l&rsquo;une des premi\u00e8res applications \u00e0 GenAI de la gestion de la qualit\u00e9 dans le secteur de la sant\u00e9, avec des mod\u00e8les form\u00e9s pour \u00e9valuer l&#8217;empathie, la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 clinique des agents de l&rsquo;IA. Les agents humains \u00e9tant lib\u00e9r\u00e9s pour g\u00e9rer des interactions plus complexes, CareAI dote les organismes de soins de sant\u00e9 de la supervision n\u00e9cessaire pour fournir des soins virtuels conformes, compatissants et de haute qualit\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>\u00ab\u00a0Les prestataires de soins de sant\u00e9 et les patients m\u00e9ritent des interactions s\u00fbres, faciles \u00e0 comprendre et rapides, que ce soit avec un agent humain ou virtuel\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Dave Rhodes, PDG de Calabrio. \u00ab\u00a0Ce partenariat nous a permis de d\u00e9velopper et de d\u00e9ployer des solutions innovantes pour les centres de contact de soins aux patients. Les solutions Calabrio telles que Auto QM et Trending Topics permettent aux prestataires de soins de sant\u00e9 de fournir des soins plus coh\u00e9rents, empathiques et de haute qualit\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle. Ces solutions transforment le secteur des soins de sant\u00e9 en relevant des d\u00e9fis critiques gr\u00e2ce \u00e0 des innovations concr\u00e8tes et ax\u00e9es sur les r\u00e9sultats.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Les solutions de Calabrio, sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour les soins de sant\u00e9, utilisent un langage sp\u00e9cifique au domaine et le contexte du patient pour faciliter une communication pr\u00e9cise entre les agents humains et les agents d&rsquo;IA, pour finalement transformer les donn\u00e9es d&rsquo;appel des patients en am\u00e9liorations proactives de la qualit\u00e9. Collectivement, ces avanc\u00e9es font de CareAI le leader de la transformation des soins de sant\u00e9 par l&rsquo;IA, avec des avantages significatifs pour les prestataires de soins de sant\u00e9, tels que l&rsquo;assurance qualit\u00e9 automatis\u00e9e, des informations exploitables \u00e0 partir des conversations des patients, et des \u00e9conomies de co\u00fbts et des gains d&rsquo;efficacit\u00e9 dans le monde r\u00e9el, qui entra\u00eenent des am\u00e9liorations significatives des soins prodigu\u00e9s aux patients.  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Pour plus d&rsquo;informations sur CareAI, <a href=\"https:\/\/digitalsupercluster.ca\/projects\/careai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cliquez ici.<\/a> <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>\u00c0 propos de Calabrio<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Calabrio est un alli\u00e9 de confiance pour les grandes marques. Fondation num\u00e9rique d&rsquo;un centre de contact centr\u00e9 sur le client, la suite Calabrio ONE workforce performance permet d&rsquo;enrichir et de comprendre les interactions humaines, faisant de votre centre de contact un gardien de la marque. Nous maximisons la performance des agents, d\u00e9passons les attentes des clients et stimulons l&rsquo;efficacit\u00e9 de la main-d&rsquo;\u0153uvre en utilisant des donn\u00e9es connect\u00e9es, des analyses aliment\u00e9es par l&rsquo;IA, une gestion automatis\u00e9e de la main-d&rsquo;\u0153uvre et un coaching personnalis\u00e9. Seul Calabrio ONE r\u00e9unit l&rsquo;optimisation des effectifs (WFO), l&rsquo;engagement des agents et les solutions d&rsquo;intelligence \u00e9conomique dans une suite enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e qui s&rsquo;adapte \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Calabrio, Calabrio ONE et le logo Calabrio sont des marques d\u00e9pos\u00e9es ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques mentionn\u00e9es dans ce document sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs. Calabrio op\u00e8re au Canada sous le nom de Calabrio Canada, Ltd, bas\u00e9 en Colombie-Britannique.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Suivez-nous sur <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcalabrio-inc%2F&amp;esheet=54162128&amp;newsitemid=20241205942961&amp;lan=en-US&amp;anchor=LinkedIn&amp;index=4&amp;md5=15480891a08425ae48ccf355c113bb28\" target=\"_blank\">LinkedIn<\/a>. Suivez-nous sur <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Ftwitter.com%2FCalabrio&amp;esheet=54162128&amp;newsitemid=20241205942961&amp;lan=en-US&amp;anchor=X&amp;index=5&amp;md5=42b63ecdc58163f0e47f9f083e04fd1f\" target=\"_blank\">X.<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><strong>Contacts<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Touchdown PR<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><a href=\"mailto:calabrio@touchdownpr.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">calabrio@touchdownpr.com<\/a><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>512-599-4015<\/p>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":191,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-35437","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>L&#039;IA avec un c\u0153ur : CareAI de Calabrio transforme les soins aux patients gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;empathie et \u00e0 l&#039;intelligence | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Calabrio a annonc\u00e9 l&#039;extension du projet innovant CareAI. 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