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A Calabrio acelera o desempenho da força de trabalho em sua central de atendimento e estimula o serviço centrado no cliente e a fidelidade à marca.
Calabrio: For Success, For Agents, For Brands

PROTEÇÃO CONSTANTE QUE ELEVA SUA MARCA

A Calabrio é sua aliada de confiança para fornecer um suporte incomparável ao cliente. Transforme sua central de atendimento em uma fortaleza de responsáveis pela marca com um software para o desempenho da força de trabalho que capacita os funcionários e fornece inteligência de negócios baseada em IA em toda a empresa.

Modern Contact Centers Choose Calabrio

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Gartner Peer Insights

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G2

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Capterra

PROMOVA A LEALDADE DURADOURA COM O CALABRIO ONE

O Calabrio ONE oferece a você a capacidade de envolver os atendentes e satisfazer os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Como o único pacote desse tipo no mercado, o Calabrio ONE simplifica as operações, melhora o desempenho do atendente e eleva as experiências do cliente. Ele captura e conecta todos os dados da sua central de atendimento em uma única interface com análises incorporadas para que você possa rapidamente transformar insights em ações com a finalidade de aumentar a receita.

MARCAS FORTES CONFIAM NA CALABRIO


A CALABRIO IMPULSIONA SUAS OPORTUNIDADES

O seu sucesso é o nosso sucesso. Sabemos que as interações da central de atendimento são uma experiência essencial para a marca. É por esse motivo que colocamos os atendentes no centro de nossas soluções. Porém, para se destacar, as centrais de atendimento precisam da tecnologia adequada. Elas precisam da Calabrio.

A Calabrio capacita sua força de trabalho para defender sua marca e incentiva a qualificação em toda a central de atendimento. Com soluções flexíveis e de implantação rápida em nuvem, a Calabrio prepara sua central de atendimento para o sucesso, tanto no momento presente quanto no futuro.

Calabrio Fuels Your Opportunities

Your success is our success. We know contact center interactions are a core brand experience. That’s why we put agents at the heart of our solutions. But to excel, contact centers need the right technology. They need Calabrio.

Calabrio empowers your workforce to defend your brand and encourages upskilling across the contact center. With flexible, rapid-deployment cloud solutions, Calabrio sets your contact center up for success—now and in the future.

OS CLIENTES PODEM AFIRMAR ISSO MELHOR DO QUE NÓS

“A flexibilidade e a mobilidade da Calabrio nos possibilitaram expandir as operações para atender a um público internacional, bem como programar uma força de trabalho global e remota de atendentes.”

“Alcançamos muita coisa no ano passado e não poderíamos ter feito isso sem a Calabrio.”

“As ferramentas [da Calabrio] são fáceis de usar e lógicas de navegar. [Elas] nos ajudaram a elevar o desempenho da nossa central de atendimento para um nível muito mais alto.”

Conteúdo imperdível para ajudar você a ter sucesso

Principais equívocos no
serviço de atendimento ao cliente

Gerentes de centrais de atendimento e consumidores compartilham suas opiniões sobre o estado da central de controle. Leia o relatório para obter insights sobre como suas expectativas se alinham ou não.

Gartner Logo

Guia de mercado para o WEM
da central de atendimento

O Gartner explora novos desafios no suporte ao cliente e ajuda você a decidir qual solução de WEM existente é a mais adequada para você. O Calabrio ONE foi marcado em cada recurso avaliado.

Image saying "Value Index Exemplary Vendor: Agent Management" from Ventana Research

Índice de valor de
gerenciamento de atendentes

A Ventana classifica a Calabrio como um dos principais fornecedores de produtos que abordam os principais elementos do gerenciamento de atendentes, superando os concorrentes em capacidade, usabilidade e capacidade de gerenciamento.

Desenvolva uma central de atendimento melhorada

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