Het meten van KPI’s is altijd al een centrale taak geweest in personeelsbeheer, dus zeg nou eerlijk, wat kan gamification hieraan toevoegen? Is het niet gewoon weer een modewoord zonder echte nieuwswaarde, net als het ontbreken van kleren in het kinderverhaal ‘De nieuwe kleren van de keizer’?
We kennen waarschijnlijk allemaal wel mensen die verslaafd zijn aan Candy Crush of jongeren die de hele nacht opblijven om oorlogsspelletjes te spelen. Maar wat heeft dit te maken met echt hardcore zakendoen? Toch voorspelt het onderzoeks- en adviesbureau Gartner dat in 2015 meer dan 70 procent van de wereldwijde 2000 organisaties minstens één gamified applicatie zal hebben. Hoe kan dit in hemelsnaam waar zijn?
Mensen motiveren en betrekken om doelen te bereiken in plaats van pushen en controleren is al vele decennia een duidelijke managementtrend. Het eerste is gewoon veel succesvoller gebleken. Een van de pioniers op dit gebied was Jan Carlzon met zijn boek Riv Pyramiderna (Moments of Truth) uit 1980 . Sindsdien heeft onderzoek zich in de materie verdiept en geprobeerd antwoord te geven op de vraag waarom dit werkt.
Nieuw, interdisciplinair onderzoek op gebieden zoals neurowetenschappen, biologie en evolutionaire psychologie heeft ons in staat gesteld om het menselijk brein en gedrag beter te begrijpen. Onderzoek suggereert dat we ons laten leiden door vier emotionele basisbehoeften of drijfveren – producten van onze gemeenschappelijke evolutionaire erfenis: verwerven, binden, begrijpen en verdedigen.
Werknemers betrekken en motiveren om gemeenschappelijke doelen te bereiken door het gebruik van spelmechanismen en technieken die inspelen op de behoeften van de menselijke natuur, maakt het zo veel gemakkelijker om naar het volgende niveau te gaan! En natuurlijk willen we allemaal naar het volgende niveau 🙂
Het ontwerpen van gamificatiefuncties die gebaseerd zijn op onze natuurlijke constitutie van deze vier basisdrijfveren zal niet alleen de prestaties verbeteren, maar ook een menselijkere werkomgeving creëren, waardoor het werkende leven zoveel leuker en aangenamer wordt! Zoals Gartner het stelt: “Waar games traditioneel de echte wereld modelleerden, moeten organisaties nu de kans grijpen om hun echte wereld games te laten emuleren.”
Dus toegegeven, “gamification” is misschien meer dan een modewoord…
