Hoe COVID-19 mijn leiderschapsvaardigheden test en wat het me onderweg leert – een wekelijkse update (week één)

Laat ik beginnen met het volgende te zeggen: Zoals de meesten van ons met een C-suite titel, geloven we dat we goede leiders zijn. In 25 jaar praktijk heb ik veel geleerd over leiderschap en ik heb ook mijn deel van de fouten gemaakt. Maar de uitdagingen waar we collectief voor staan – om onszelf, onze families, onze gemeenschappen en onze bedrijven veilig te houden – zijn mijn grootste test tot nu toe gebleken.

Als we allemaal terugkijken op 2020, denk ik dat we zullen ontdekken dat COVID-19 een geweldige leermogelijkheid bood voor leiders over de hele wereld. Maar voor nu denk ik dat het ook belangrijk is om te delen wat we onderweg leren.

In de komende weken ben ik van plan om een aantal leiderschapsinzichten te delen over hoe Calabrio zich aanpast aan deze nieuwe situatie. Je kunt mijn volledige gedachten lezen op TMCnet, maar hier is een korte samenvatting van de belangrijkste punten.

• • Maak technologie tot je vriend, maar maak ervaringen menselijk
    • Onze werknemers werken in onzekere tijden en ze hebben meer nodig dan alleen hulpmiddelen om hun werk te kunnen doen. Ze moeten zich verbonden voelen als mensen.
  • Nieuwe verbindingspunten maken
    • We hebben een kanaal met best practices voor thuiswerken gemaakt waar degenen die al meer ervaring hebben met thuiswerken advies kunnen geven aan werknemers die deze regeling nog niet kennen en hen kunnen geruststellen dat ze er niet alleen voor staan. Ontdek hier meer hulpmiddelen die we hebben gemaakt om je te helpen bij de overgang van thuis naar werk.
  • Bied unieke uitlaatkleppen voor stress en angst
    • We hebben live yogasessies geïntroduceerd waaraan iedereen vanuit huis kan deelnemen. Teams plannen virtuele koffiepauzes die een gevoel van normaliteit creëren dat je normaal gesproken krijgt door collega’s te ontmoeten bij de koffiebalie op kantoor of in de winkel om de hoek.
  • De doelstelling van werknemers heroriënteren en de samenwerking met klanten heroverwegen
    • We hebben prioriteit gegeven aan de noodzaak om ‘onze klant te omringen’ en opnieuw na te denken over hoe we ondersteuning bieden. We hebben ons afgevraagd: “Wat hebben klanten nu nodig?” en “Hoe kunnen we deze ondersteuning puur digitaal bieden?”.

• • Onze werknemers werken in onzekere tijden en ze hebben meer nodig dan alleen hulpmiddelen om hun werk te kunnen doen. Ze moeten zich verbonden voelen als mensen.

• • We hebben een kanaal met best practices voor thuiswerken gemaakt waar degenen die al meer ervaring hebben met thuiswerken advies kunnen geven aan werknemers die deze regeling nog niet kennen en hen kunnen geruststellen dat ze er niet alleen voor staan. Ontdek hier meer hulpmiddelen die we hebben gemaakt om je te helpen bij de overgang van thuis naar werk.

• • We hebben live yogasessies geïntroduceerd waaraan iedereen vanuit huis kan deelnemen. Teams plannen virtuele koffiepauzes die een gevoel van normaliteit creëren dat je normaal gesproken krijgt door collega’s te ontmoeten bij de koffiebalie op kantoor of in de winkel om de hoek.

• • We hebben prioriteit gegeven aan de noodzaak om ‘onze klant te omringen’ en opnieuw na te denken over hoe we ondersteuning bieden. We hebben ons afgevraagd: “Wat hebben klanten nu nodig?” en “Hoe kunnen we deze ondersteuning puur digitaal bieden?”.

Sluit je bij me aan en laten we onze leiderschapsgrenzen testen om een nieuw pad te banen door onbekend terrein. Lees mijn volledige gedachten op TMCnet.