De CCaaS-markt groeit met dubbele cijfers, gevoed door twee belangrijke trends: de verschuiving van on-premises systemen naar SaaS-gebaseerde oplossingen en de drang om de communicatie met klanten te verbeteren met modernere, responsieve technologie. Dit onderzoek biedt leiders op het gebied van klantenservice en ondersteuning naar onze mening een duidelijk, objectief beeld om hen te helpen de best passende CCaaS-aanbieders te vinden, slimmere technologische beslissingen te nemen en disruptie voor te blijven.

Download het 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for CCaaS om te zien hoe negen cloud contact center providers, waaronder Calabrio partners als Cisco, Five9, AWS, 8×8, Vonage, Content Guru en Talkdesk, zijn geëvalueerd. Dit rapport richt zich “op het vermogen van leveranciers om aan de behoeften van wereldwijde organisaties te voldoen door bewijs te vragen van aantoonbare verkoop-, markt- en operationele aanwezigheid in ten minste drie regio’s”.

Vraag uw gratis exemplaar aan van het Gartner Magic Quadrant-rapport voor 2024 om het te verkennen:

• Belangrijkste trends die de Contact Center as a Service (CCaaS)-markt vormgeven
• De onafhankelijke evaluatie van CCaaS-aanbieders door Gartner
• Sterke punten en waarschuwingen van CCaaS-leveranciers

Ga aan de slag – download het rapport nu en neem weloverwogen beslissingen voor uw contactcentrumstrategie!