Ontsluit de toekomst van patiëntervaring en personeelsflexibiliteit

In dit rapport, dat u beslist moet lezen, ontdekt u hoe de veranderende rol van contactcentra de gezondheidszorg een nieuwe vorm geeft. Omdat de uitdagingen op het gebied van personeel, stijgende verwachtingen van patiënten en digitale transformatie de sector blijven veranderen, wenden succesvolle gezondheidszorgsystemen zich tot contactcentra om..:

• In real-time inzicht krijgen in personeels- en patiëntervaring

• AI-gestuurde beslissingen om wendbaarheid te vergroten en zorgresultaten te verbeteren

• Het sentiment onder patiënten marketing- en bereikcampagnes te verfijnen

• Ontdek verborgen inkomstenstromen uit interacties met patiënten

• Risico op naleving verminderen door beter kwaliteitsbeheer

• Stroomlijn facturering en incasso met voice-of-the-patient-inzichten

• Verbeter de patiëntervaring door permanente, empathische ondersteuning

• Optimalisatie van personeelsbestand combineren met strategieën voor patiëntbetrokkenheid

• Real-time zichtbaarheid en naadloze omnichannel ervaringen leveren

In een branche waar elke seconde – en elk gesprek – telt, Calabrio geeft u de middelen om leiding te geven met souplesse, empathie en intelligentie.