Staat van het contactcentrum 2025 – Belangrijkste trends en inzichten

Registreer nu!

27 maart 2025

(live)

– GMT – 14u

– CET – 15u

– CDT – 9 uur

31 maart 2025

(Semi-live)

– IST – 11:00

– AEDT – 16:30

Calabrio’s State of the Contact Center is terug met de nieuwste inzichten uit ons langverwachte jaarlijkse rapport. Sluit je aan bij Ed Creasey, VP Sales Engineering, en Magnus Geverts, VP Product Marketing, terwijl zij de bevindingen analyseren en bruikbare strategieën met je delen om je voorsprong te behouden.

Bijna een half decennium lang hebben we contact center-besluitvormers ondervraagd om de trends te ontdekken die de sector vormgeven. Het rapport van dit jaar duikt in:

1. De echte impact van AI – voorbij de hype
2. Hoe de rol van de agent evolueert in het hedendaagse contactcentrum
3. Welke KPI’s er echt toe doen (en welke niet)
4. De toekomst van klantbetrokkenheid

Reserveer je plek om voorop te blijven lopen met de nieuwste inzichten uit de sector!