Hub voor concurrenten

Bekijk hoe Calabrio’s toonaangevende
gereedschappen stapelen zich op

Geloof ons niet op ons woord. Lees hoe echte gebruikers denken over hoe Calabrio zich verhoudt tot de beste WEM software alternatieven.

Vertrouwd door wereldwijde merken

Overzicht concurrenten

Bekijk hoe Calabrio zich verhoudt tot onze concurrenten

Bekijk snel waar echte gebruikers Calabrio ONE een voorsprong op de concurrentie hebben gegeven.

Star Rating

Overzicht

Gemiddelde tijd tot ROI

Shift planning

Voorspelling

Prestatieanalyse

Kwaliteit van ondersteuning

Feature Item

Calabrio één

Star Rating

300+ Beoordelingen

Overzicht

Gemiddelde tijd tot ROI

Shift planning

Voorspelling

Prestatieanalyse

Kwaliteit van ondersteuning

Feature Item

91%

Score klanttevredenheid

Aspect Personeel

Star Rating

200+ Beoordelingen

Overzicht

Gemiddelde tijd tot ROI

Shift planning

Voorspelling

Prestatieanalyse

Kwaliteit van ondersteuning

Feature Item

46%

Score klanttevredenheid

Learn more

Verint

Star Rating

140+ Beoordelingen

Overzicht

Gemiddelde tijd tot ROI

Shift planning

Voorspelling

Prestatieanalyse

Kwaliteit van ondersteuning

Feature Item

67%

Score klanttevredenheid

Learn more

NICE WFM

Star Rating

80+ Beoordelingen

Overzicht

Gemiddelde tijd tot ROI

Shift planning

Voorspelling

Prestatieanalyse

Kwaliteit van ondersteuning

Feature Item

71%

Score klanttevredenheid

Learn more

Klantbeoordelingen en erkenning

Leiders in personeelsbeheer klanttevredenheid

Zie waarom meer contactcenters Calabrio gebruiken om inzichten snel om te zetten in omzetverhogende actie.

"Ik was al lange tijd gebruiker van een andere WFM-tool toen ik Calabrio ging gebruiken om te helpen met voorspellen en plannen. Het was een zeer intuïtieve leercurve om gespreksvolumes en prognoses in te voeren op basis van historische drivers. Ik vind het heel gemakkelijk om nieuwe gebruikers in te stellen en planningen te maken."

Brian W

Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt

"We hebben een wereldwijd personeelsbestand en Calabrio heeft ons absoluut geholpen bij het inplannen en beheren van onze wereldwijde dekking."

Lisa P

Analist Ondernemingspersoneel

"Dit is het beste systeem voor personeelsbeheer in de BPO-sector. Live controle van de status en planningen van medewerkers om verloren uren te voorkomen. Je hebt ook toegang tot dagelijkse records van de workflows van agents. Werkvermijding kan gemakkelijk worden vastgesteld met deze tool."

Charles Angelo V

Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring

Brian W

Planner voor personeelsbeheer in het middensegment van de markt

"We hebben een wereldwijd personeelsbestand en Calabrio heeft ons absoluut geholpen bij het inplannen en beheren van onze wereldwijde dekking."

Lisa P

Analist Ondernemingspersoneel

Charles Angelo V

Kwaliteitsanalist uitbesteding/offshoring

Meer redenen om voor Calabrio te kiezen

Kies niet alleen een oplossing die goed presteert ten opzichte van de concurrentie. Met Calabrio krijg je ook een partner die net zo in jouw succes investeert als jij.

Klantgericht

Calabrio is toegewijd aan het leveren van het hoogste niveau van klantenondersteuning en biedt krachtige oplossingen met ongeëvenaard gebruiksgemak, flexibiliteit en aanpassingsmogelijkheden.

Meedogenloze innovatie

De kern van onze unieke toewijding aan het succes van onze klanten is het Calabrio Innovatiecentrum een echte toegevoegde waarde door uw unieke uitdagingen te begrijpen en de Calabrio tools voortdurend aan te passen aan uw behoeften.

Resultaten zijn belangrijk

Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van meer dan 25% van de Fortune 500 merken omdat we ons succes definiëren aan de hand van hun resultaten. Calabrio ONE is gebouwd om krachtige waarde te bieden die veel verder gaat dan het contact center.

Eersteklas ondersteuning

Calabrio heeft een uitgebreid partnernetwerk van meer dan 500 resellerpartners, waaronder elke CCaaS-leverancier in het Magic Quadrant van Gartner en de toonaangevende wereldwijde systeemintegrators. Dankzij deze partnerschappen kan Calabrio t

Kosteneffectief

Calabrio’s true-cloud architectuur omvat de gebundelde productsuite en zorgt ervoor dat Calabrio concurrerend geprijsd blijft in de markt. Zonder verborgen add-ons en kant-en-klare integraties zijn onze prijzen vaak tot 20% lager dan die van onze grootste concurrenten.

Gebruiksgemak

Calabrio ONE biedt ongeëvenaarde flexibiliteit en aanpassingsmogelijkheden, zodat klanten het platform kunnen aanpassen aan hun unieke bedrijfsbehoeften. De gebruiksvriendelijke interface en naadloze navigatie hebben lof geoogst van tevreden klanten, waardoor hun ervaring is verbeterd en zakelijk succes is gestimuleerd.

Boek een demo

Ontdek zelf het verschil dat Calabrio ONE kan maken.

Boek een demo

Verhalen van klanten

Toonaangevende merken vertrouwen op Calabrio om werknemers te stimuleren en prestaties te maximaliseren

Calabrio ONE wordt vertrouwd door Fortune 500-merken en er wordt op gerekend door de beste technologiepartners. Bekijk hoe we leiders in verschillende sectoren hebben geholpen om het beste uit hun teams en hun gegevens te halen.

“Calabrio is zonder twijfel de belangrijkste partner die Twilio heeft in onze reis om de Enterprise Contact Center ruimte te ontwrichten. Hun uitzonderlijke partnerteam is een plezier om strategisch mee samen te werken en ze blijven cloud first pioniers door Flex-gebruikers in staat te stellen hun personeelsbestand te optimaliseren en de stem van hun klanten te horen op elk kanaal op elk moment.”

Adam Robertson

Twilio Partner Development Manager

Read the story

“De gegevens die Calabrio ONE levert, laten ons tussen de regels door lezen. Als we de gegevens niet hebben, kunnen we niet begrijpen hoe we onze productiviteit en efficiëntie kunnen verbeteren, wat ons helpt geld te besparen. We kunnen ook niet analyseren hoe we een betere werkomgeving voor onze agenten kunnen maken.”

Daniel Acosta

Analist Toepassingen Callcenter III, Houston Methodist Ziekenhuis

Read the story

Planningsproblemen kostten het Workforce Planning-team van Shopify veel tijd. Door moderne, geautomatiseerde planningstools te implementeren, bespaarden ze alleen al op de vakantieplanning meer dan 40 uur per week, terwijl de wereldwijde complexiteit werd vereenvoudigd.

“De flexibiliteit en mobiliteit van Calabrio heeft ons in staat gesteld om onze activiteiten uit te breiden naar een internationaal publiek en om een wereldwijd personeelsbestand van externe agenten in te plannen.”

Travis Desjardins

Personeelsmanager

Read the story

Hoe we merken helpen

Toonaangevende tools gebouwd – en vertrouwd – om menselijke interacties te verrijken en te begrijpen

Alleen Calabrio ONE verenigt WFO, agent engagement en AI-gebaseerde business intelligence oplossingen in een true cloud, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.

Why calabrio