Overzicht van Calabrio ONE Cloud
Service-aanbod


Voor het eerst gepubliceerd: 3 november 2020

Laatst bijgewerkt: 26 april 2022

Informatie is vaak het meest waardevolle bezit van een bedrijf. Onze klanten verwerken ook persoonlijke informatie (PII) over hun medewerkers die met zorg en respect behandeld moet worden. Daarom is informatiebeveiliging een topprioriteit bij Calabrio. De belangrijkste elementen van Calabrio’s informatiebeveiligingsprocessen zijn:

Voldoen aan industriële normen en voorschriften

Naast het informatiebeveiligings- en nalevingsprogramma zijn de nalevingsraamwerken voor AICPA SOC2 Type 2, ISO 27001 en PCI DSS opgenomen in Calabrio’s Common Control Framework en worden ze jaarlijks vernieuwd.

Calabrio heeft ook zijn producten en processen bijgewerkt om te voldoen aan de wereldwijde wet- en regelgeving op het gebied van gegevensprivacy (zoals GDPR en CCPA) en is lid van het EU-VS Privacy Shield Program. Lees hier meer.

Calabrio wolk

Technologie

  • Cloud native technologie wordt gebruikt om Calabrio producten aan te drijven
  • Gebruikmaken van geavanceerde beveiligingstechnologie die in de cloud is gebouwd door grote cloudserviceproviders (AWS, Azure)
  • Anti-malware
  • Firewalls voor alle toegangspunten

Bedrijfscontinuïteit

  • Ingebouwde hoge beschikbaarheid via serverredundantie
  • Ingebouwde DDoS-mechanismen
  • Automatische monitoring en waarschuwingen naar Calabrio’s cloud team voor proactieve actie

Toegangscontrole

  • Mogelijkheid om beleid voor gebruikerstoegang voor verschillende diensten te definiëren, af te dwingen en te beheren
  • Multifactor authenticatie voor beheerderscontrole

Gegevensopslag en codering

  • Mogelijkheden voor gegevensversleuteling beschikbaar in AWS en Azure opslag- en databaseservices
  • Flexibele opties voor sleutelbeheer
  • Alle gegevens opgeslagen in streng beveiligde datacenters met fysieke beveiligingsmaatregelen

Naleving en certificering

  • Onze hostingproviders (AWS en Azure) houden zich aan tientallen standaard complianceprogramma’s voor infrastructuur
Veiligheid in Calabrio producten

Authenticatie

  • Opties voor lokale of SSO-authenticatie
  • Wachtwoordbeleidsmanager

Autorisatie

  • Toestemmingsbeleid wordt beheerd door elke klant
  • Aanpasbare machtigingen op basis van rollen

Toegangscontrole

  • Mogelijkheid om beleid voor gebruikerstoegang voor verschillende diensten te definiëren, af te dwingen en te beheren
  • Multifactor authenticatie voor beheerderscontrole
  • Rolgebaseerde toegangscontrole (RBAC) ondersteund door configureerbare instellingen voor toestemming en weergave

Transport

  • HTTPS/TLS 1.2

Encryptie

  • Dubbele versleuteling voor de beveiliging van gegevens in rust en doorvoer met sleutels die uniek zijn voor elke klant
  • Datapartitionering op databaseniveau
  • Bestandssegmentatie op bestandssysteemniveau
  • Elke huurder heeft zijn eigen SQL-database, opslaglocaties en zoekindexen
  • RSA-2048 (met asymmetrische sleutels) in AWS
  • Transparante Database Encryptie (TDE) in Azure

Bewaking

  • Onderhoudsgemak door proactieve bewaking en meldingsfuncties

Naleving en certificeringen

  • ISO 27001
  • PCI AOC
  • SOC 2 type II
Bronnen
  • Privacybeleid
  • PCI gegevensblad
  • Calabrio ONE Cloud gegevensblad
  • Gegevensblad over beveiliging en naleving

Overzicht Calabrio ONE Suite

Dit overzicht van Calabrio ONE Cloud serviceaanbiedingen beschrijft de service en volledige functionaliteit van de Calabrio ONE Cloud. De exacte functionaliteit en diensten die voor u beschikbaar zijn, zijn gebaseerd op wat u op een bepaald moment hebt besteld en betaald en kunnen minder zijn dan wat in dit document wordt beschreven.

NiCE WFM

Gartner Rating
4.3
1.721 beoordelingen
Gespreksopname (CR)
Kwaliteitsbeheer (QM)
Onbeperkte export van bulkcontacten voor CR en QM
Prestatiecoaching
Personeelsbeheer (WFM)
Extra licenties voor supergebruikers voor WFM
Extra aansluiting voor WFM
Aangepaste loonlijstexport voor WFM
Toegang tot geo-replicatie en klantrapportage voor WFM
Analytics
Ondersteuning van aangepaste talen voor Analytics
Gegevensverkenner (bedrijfsintelligentie)
Feature Item
51%
G2 Tevredenheidsscore