MINNEAPOLIS – SEPTEMBER 10, 2024 – Calabrio, het bedrijf voor de prestaties van werknemers, kondigde vandaag de benoeming aan van Robert Rivera als Chief Sales Officer (CSO). Rivera is verantwoordelijk voor het versnellen van Calabrio’s groei met strategische nieuwe logo’s en het uitbreiden van bestaande belangrijke relaties en partnerschappen.
Rivera brengt meer dan twintig jaar ervaring in de verkoop van technologie naar Calabrio, met een bewezen track record in het managen van directe verkoop, partners en cross-functionele teams. Zijn diepgaande expertise in het bouwen van goed functionerende verkoopteams en het aansturen van succesvolle klantresultaten zal van groot belang zijn voor de voortdurende groei van Calabrio. Rivera wordt lid van Calabrio’s executive leadership team en houdt wereldwijd toezicht op verkoop, enablement en partnerschappen en rapporteert rechtstreeks aan Joel Martins, CTO en Interim CEO.
“Roberts uitgebreide ervaring in het ontwikkelen van verkoopteams die topprestaties leveren, operationele uitmuntendheid en effectieve groeistrategieën zullen van onschatbare waarde zijn als Calabrio zijn aanwezigheid op de markt blijft uitbreiden en uitzonderlijke klantervaringen blijft leveren”, aldus Joel Martins. “We zijn blij Robert aan boord te hebben nu we aan de volgende fase van onze groei beginnen.”
Rivera komt naar Calabrio vanuit Dynatrace, waar hij GEO Vice President of Sales, LATAM was. Tijdens zijn ambtstermijn speelde hij een belangrijke rol bij de beursgang van het bedrijf in 2019 en droeg hij bij aan het succesvolle groeitraject van Dynatrace, waardoor het een bedrijf met meer dan $1B inkomsten werd in een zeer concurrerende sector. Voordat hij bij Dynatrace kwam, was Rivera medeoprichter en SVP Sales bij Vigilant Enterprise Solutions, waar hij het bedrijf leidde naar een opmerkelijke omzetgroei van 200% tijdens zijn ambtstermijn.
“Dit is een cruciaal moment om bij Calabrio aan de slag te gaan, want de uitbreidingsmogelijkheden zijn aanzienlijk,” aldus Rivera. “Mijn passie ligt in het coachen en ontwikkelen van wereldwijde verkoopteams die impactvolle klantresultaten behalen, en ik sta te popelen om bij te dragen aan Calabrio’s groeiende internationale aanwezigheid en haar missie te ondersteunen om klantgerichte contactcentra mogelijk te maken.”
Over Calabrio
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE workforce performance suite is de digitale basis van een klantgericht contact center en helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contact center als merkbewaker kan fungeren. We maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en vergroten de efficiëntie van het personeelsbestand met behulp van gekoppelde gegevens, AI-gebaseerde analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor workforce optimization (WFO), agent engagement en business intelligence in een cloud-native, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.
Calabrio, Calabrio ONE en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Volg ons op LinkedIn. Volg ons op X.
