MINNEAPOLIS – 17 SEPTEMBER 2024 – Calabrio, het bedrijf dat zich richt op de prestaties van werknemers, kondigde vandaag de benoeming aan van Dave Rhodes als Chief Executive Officer (CEO), met onmiddellijke ingang. Rhodes volgt Interim CEO Joel Martins op, die zijn rol als Chief Technology Officer (CTO) van Calabrio zal blijven vervullen.
Dave heeft tientallen jaren ervaring als leidinggevende en beschikt over uitgebreide vakkennis op het gebied van groei en schaalvergroting van softwarebedrijven. Hij voegt zich bij een dynamisch leidinggevend team dat zich inzet om de toekomst van contactcentra wereldwijd opnieuw te definiëren door middel van voortdurende innovatie en strategische partnerschappen.
“Calabrio staat aan de voorhoede van het revolutioneren van contact centers wereldwijd door gebruik te maken van zijn ongeëvenaarde Workforce Engagement Management (WEM) oplossing geïntegreerd met kunstmatige intelligentie (AI) aangedreven analyses en geavanceerde business intelligence (BI) ingebouwd in de kern,” zei Rhodes. “Het bedrijf streeft er voortdurend naar om uitmuntende service te herdefiniëren met technologische vooruitgang en een unieke focus op operationele efficiëntie die transformatieve klantervaringen stimuleert. Ik ben enthousiast om het Calabrio team te leiden terwijl we de immense groeikansen grijpen die voor ons liggen.”
Rhodes komt bij Calabrio van Sauce Labs, de toonaangevende leverancier van oplossingen voor continu testen en foutrapportage die bedrijven het vertrouwen geven om snel software van hoge kwaliteit te ontwikkelen, leveren en updaten, waar hij CEO was.
Voordat hij bij Sauce Labs kwam, was Rhodes SVP/GM van de Digital Twins Business van Unity Software en Chief Revenue Officer (CRO) van het bedrijf, waar hij de omzet liet groeien van 130 miljoen dollar naar 600 miljoen dollar. Voor Unity was hij EVP Sales, Services en Marketing bij Paradigm/Emerson, waar hij toezicht hield op de ontwikkeling, implementatie en uitvoering van wereldwijde groeistrategieën. Rhodes heeft ook 11 jaar bij Autodesk gewerkt, waar hij als laatste VP van Noord- en Zuid-Amerika was.
Kris Weston, voorzitter van de Raad van Bestuur en Operating Partner van Thoma Bravo: “We zijn verheugd Dave Rhodes te verwelkomen als de nieuwe CEO van Calabrio. Zijn ervaring in het transformeren van softwarebedrijven tot marktleiders, gecombineerd met zijn go-to-market expertise en passie voor software-gedreven innovatie, geeft hem een unieke positie om Calabrio’s volgende groeifase te leiden. Zijn visionair leiderschap en strategisch inzicht zullen onze innovatie-inspanningen, die cruciaal zijn voor de toekomst van contact centers, versnellen. We hebben er alle vertrouwen in dat Calabrio onder Dave’s leiding nieuwe industriestandaarden zal blijven zetten en zal profiteren van de vele veelbelovende vooruitzichten.”
Over Calabrio
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE workforce performance suite is de digitale basis van een klantgericht contact center en helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contact center als merkbewaker kan fungeren. We maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en vergroten de efficiëntie van het personeelsbestand met behulp van gekoppelde gegevens, AI-gebaseerde analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor workforce optimization (WFO), agent engagement en business intelligence in een cloud-native, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.
Calabrio, Calabrio ONE en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Volg ons op LinkedIn. Volg ons op X.
