Geautoriseerde contact Center-software van Fedramp
Aanpassen aan veranderende eisen
Als organisatie in de publieke sector heb je veilige, handige en schaalbare contactcentersoftware nodig. Met Calabrio GovSuite, onze FedRAMP®, StateRAMP en TX-RAMP geautoriseerde contact center oplossing, kunt u snel burgeruitdagingen oplossen met minder kosten, risico’s en service onderbrekingen.
Moderne technologie voor geoptimaliseerde overheidsdiensten
Meer dan ooit heeft uw contactcentrum technologie nodig die zich kan aanpassen aan gedistribueerde werkmodellen, gegevenssilo’s kan doorbreken en een betere ervaring kan bieden aan agenten en burgers. Investeer in een kosteneffectief, cloudgebaseerd platform dat ontworpen is om het traject van de burger te ondersteunen zonder in te boeten aan veiligheid of betrokkenheid van agenten. Calabrio GovSuite helpt je:
- Toegang tot één enkele bron van waarheid over de prestaties van uw contactcentrum en de behoeften van uw burgers
- Service van hoge kwaliteit leveren via omnichannel touchpoints, intuïtief ontwerp en technisch ondersteunde agentinteracties
- Vakkundige medewerkers behouden met flexibele roostertools, geautomatiseerde coachingmogelijkheden en geïntegreerde workflows
Belangrijkste voordelen van Calabrio GovSuite
Ontdek hoe ons geautoriseerde FedRAMP®-, StateRAMP- en TX-RAMP-platform de digitale transformatie van uw contactcentrum kan ondersteunen en u kan helpen uw toekomstige doelen te bereiken.
Deliver exceptional service without interruption
Save valuable time and resources
Gain richer analytics insights
Betere technologie = grotere vooruitgang
In het verleden werden contactcenters – vooral in de publieke sector – gezien als kostencentra die prioriteit gaven aan de snelheid van het oplossen van problemen boven de tevredenheid van de burger. De staat van het contactcenter is vandaag de dag heel anders. Het is essentieel om uw personeel uit te rusten met geavanceerde en empathische technologieën die het traject van de burger ondersteunen in plaats van verstoren.
Voldoe aan de veranderende eisen met Calabrio GovSuite, waarmee je de stem van je burgers echt kunt begrijpen met geautomatiseerd kwaliteitsbeheer, personeelsbeheer, AI-gebaseerde analyses en business intelligence-oplossingen.
