Staat van het contactcentrum 2025 – Belangrijkste trends en inzichten
Het webinar heeft nu plaatsgevonden
De webinar State of the Contact Center 2025 werd uitgezonden op 27 en 31 maart.
Heb je het gemist of wil je de inzichten opnieuw bekijken?
Bekijk de on-demand opname om de belangrijkste trends, uitdagingen en innovaties te ontdekken die vorm geven aan contactcenters in 2025 – en wat ze voor u betekenen.
Over het webinar
Calabrio’s State of the Contact Center is terug met de nieuwste inzichten uit ons langverwachte jaarlijkse rapport. Sluit je aan bij Ed Creasey, VP Sales Engineering, en Magnus Geverts, VP Product Marketing, terwijl zij de bevindingen analyseren en bruikbare strategieën met je delen om je voorsprong te behouden.
Bijna een half decennium lang hebben we contact center-besluitvormers ondervraagd om de trends te ontdekken die de sector vormgeven.
Het rapport van dit jaar duikt in:
De echte impact van AI – voorbij de hype
Hoe de rol van de agent evolueert in het hedendaagse contactcentrum
