{"id":27652,"date":"2025-01-22T06:21:39","date_gmt":"2025-01-22T06:21:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/"},"modified":"2025-04-11T07:40:12","modified_gmt":"2025-04-11T07:40:12","slug":"praktijkstudie-armatis","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/","title":{"rendered":"Praktijkstudie Armatis"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_29371ac0c5bee5f09e6225b5a4dfe4c7\"\n\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t<div class=\"section-header lint-ignore\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"w-full xl:px-page-margin py-l\/m md:pt-0 lg:py-l\/m mx-auto text-center flex flex-col gap-c\/l\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h1\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\tclass=\"rubriek-medium text-primary\"\n\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tEMEA Customer Relations Specialist, Armatis gebruikt Calabrio WFM om de effici\u00ebntie van het personeelsbestand aanzienlijk te verbeteren.<br \/>\n\t\t<\/h1 >\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_29371ac0c5bee5f09e6225b5a4dfe4c7\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_29371ac0c5bee5f09e6225b5a4dfe4c7\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tclass=\"secondary-hero relative\"\n\t\tstyle=\"background: #fff\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_33c6b0d1db955bb6758f329c64fce85e\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"container !px-0 overflow-hidden\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col-reverse lg:flex-row lg:items-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"max-lg:container lg:w-1\/2 md:px-l\/xxl lg:pl-c\/xl lg:pr-c\/l xl:pl-page-margin xl:pr-l\/m\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col lg:max-w-[536px]\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\" class=\"heading-medium -tracking-[0.12px] mb-c\/m xl:-tracking-[0.24px]\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOver het merk\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg lg:line-clamp-none\" style=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Armatis is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het uitbesteden van diensten op het gebied van klantrelaties en klantrelatiebeheer (CRM). Het biedt een compleet scala aan oplossingen op maat, van het afhandelen van telefoongesprekken tot het beheren van sociale media voor zijn klanten. Met contactcentra in verschillende landen biedt het bedrijf meertalige ondersteuning. En dankzij strenge wervings- en opleidingsprocessen garandeert Armatis een hoge kwaliteit van de dienstverlening.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bedrijf<\/strong> Armatis<\/li>\n<li><strong>Industrie<\/strong> uitbestede klantenrelaties<\/li>\n<li><strong>Regio<\/strong> EMEA<\/li>\n<li><strong>Gebruikte producten<\/strong> Calabrio Workforce Management (WFM)<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-gutter pb-c\/m pt-c\/xl mt-c\/xxs lg:mt-0 max-md:items-center md:flex-row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-primary w-full body-small md:w-fit\"\n\t\t href=\"\/book-demo\/\" title=\"Boek een demo\" aria-label=\"Boek een demo\" target=\"_self\" \t>\n\t\t<span class=\"button__icon button__icon--left lint-ignore \"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"button__text\">Boek een demo<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"secondary-hero__image relative z-10 mb-c\/xl lg:mb-c\/xxl lg:w-1\/2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\trelative aspect-[393\/320] md:aspect-[720\/463] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617.jpeg 5301w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-300x300.jpeg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-1024x1024.jpeg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-150x150.jpeg 150w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-768x768.jpeg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-1536x1536.jpeg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-600x600.jpeg 600w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-2048x2048.jpeg 2048w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_33c6b0d1db955bb6758f329c64fce85e\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: 48px !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: 96px !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Uitdaging<\/h4>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-35eea210c432ea2b17135d23511153a7\" style=\"color:#344679\">Armatis is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het uitbesteden van diensten op het gebied van klantrelaties en klantrelatiebeheer (CRM). Het bedrijf is opgericht in 1989 en biedt een compleet scala aan oplossingen op maat, van het afhandelen van telefoongesprekken tot het beheren van sociale media voor zijn klanten. Dankzij strenge wervings- en opleidingsprocessen garandeert Armatis een hoge kwaliteit van de dienstverlening. Met contactcentra in verschillende landen biedt het bedrijf meertalige ondersteuning.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-4b44a23b71a394355a35edd205c62939\" style=\"color:#344679\">Naast haar outsourcingdiensten ontwikkelt Armatis innovatieve technologische oplossingen om de operationele effici\u00ebntie van haar klanten op het gebied van klantrelaties te verbeteren. Onder het motto &#8220;Uw klant eerst&#8221; wordt Armatis erkend als marktleider vanwege haar toewijding aan operationele uitmuntendheid, innovatie en uitzonderlijke klantervaringen.Als &#8220;Made in France&#8221; bedrijf met een internationale dimensie, heeft de Armatis groep 21 productievestigingen die bijna 9.000 posities vertegenwoordigen: 11 locaties in Frankrijk, gelegen in 7 regio&#8217;s, 8 nearshore locaties en 2 offshore locaties.<\/p>\n<\/div>\n\n\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_fa7ae3262abcd7944c98d61333f80cb4\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 md:flex-row-reverse\">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:py-l\/m xl:pr-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p>&#8220;Armatis gebruikte al meer dan 10 jaar dezelfde planningsoplossing, maar in de loop der jaren had deze oplossing zijn beperkingen laten zien wat betreft het rekening houden met klant-, sociale en organisatorische kwesties. Deze beperkingen leidden er steeds vaker toe dat onze WFM-teams buiten de planningstool om scenario&#8217;s en planningen moesten maken voor de meest omvangrijke en\/of complexe activiteiten, om deze vervolgens weer in de tool te importeren om de planningen te bewerken. Dit handmatige beheer van de planning was veel te tijdrovend, vervelend en arbeidsintensief geworden, met gemengde resultaten&#8221;.<br \/>\n<br \/>Daarom besloot Armatis een nieuwe planningstool aan te schaffen om alle uitdagingen die het bedrijf had ge\u00efdentificeerd het hoofd te bieden.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_1061484817-scaled.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_1061484817-scaled.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_1061484817-scaled.jpeg 2560w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_1061484817-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_1061484817-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_1061484817-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_1061484817-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_1061484817-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_1061484817-600x400.jpeg 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to previous carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to next carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_fa7ae3262abcd7944c98d61333f80cb4\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: aangepastepx !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: aangepastepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Oplossing<\/h4>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<ul style=\"color:#344679\" class=\"wp-block-list has-text-color has-link-color wp-elements-6173a523ea5627fe95b9400f4decddbc\"><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li>Klanten (optimalisatie van belastingdekking onder SLA-beperkingen met behulp van aangepaste planningsmodellen)<\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li>Sociaal (absente\u00efsme en bezettingsgraad gekoppeld aan de verenigbaarheid van priv\u00e9- en professionele levenscycli, rekening houden met individuele beperkingen\/voorkeuren, enz.)<\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><a href=\"Organizational:%20the%20emergence%20of%20COVID%20(integration%20of%20remote%20working)\">Organisatorisch: de opkomst van COVID (integratie van werken op afstand)<\/a><\/li>\n<\/div><\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-358e9055e1a039e6cd4bf1a5c0a10e61\" style=\"color:#344679\">In een context van meerdere locaties en landen, met gedecentraliseerd planningsbeheer, moest de nieuwe oplossing die Armatis zocht een antwoord bieden op organisatorische kwesties (met name accountbeheer voor meerdere locaties\/multi-tijdzones), integratiekwesties (met name met Time and Activity Management en payroll) en de sociale kwesties van de groep (betrokkenheid van werknemers en evenwicht tussen werk en priv\u00e9leven).<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-805702536ef6b84b70d8346e0c2aaa9c\" style=\"color:#344679\">&#8220;De specificiteit van het project lag in het feit dat het ge\u00efntegreerd moest worden in een breder project om de WFM-sector binnen Armatis te transformeren (centralisatie van de planning om homogene praktijken te ontwikkelen op basis van robuustere methoden), gekoppeld aan een revisie van het informatiesysteem dat deze sector ondersteunt (technische architectuur\/beveiliging, automatisering van input\/output-workflows, toegang op afstand via smartphone&#8230;). Vanuit zakelijk oogpunt werd al snel duidelijk dat er een aanzienlijke behoefte was aan training om enerzijds de logica van de nieuwe tool en de configuratie ervan te begrijpen en anderzijds het planningsproces en de bijbehorende methoden te begrijpen&#8221;.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-daea06101a0fdaf66e0d07c65ae4893c\" style=\"color:#344679\">Armatis koos voor de Calabrio WFM-oplossing, die een rijke functionele basis biedt in SaaS-modus, een reeks native integraties en een intu\u00eftieve, gebruiksvriendelijke interface.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-54f90cc400eb64e4bd4a50b32eccb9fc\" style=\"color:#344679\">&#8220;De inzet van Calabrio heeft het mogelijk gemaakt om :<\/p>\n<\/div>\n\n\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_5dcbbd1c1572737e1eeb544580b2ba4a\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 md:flex-row-reverse\">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:py-l\/m xl:pr-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<ul>\n<li>Beter rekening houden met de belastingen die worden gegenereerd door de verschillende contactkanalen en planningsmodellen ontwikkelen die beter zijn afgestemd op de behoeften die moeten worden bediend.<\/li>\n<li>Aanzienlijk minder handmatige taken voor planners, die meer tijd overhouden voor taken met een hogere toegevoegde waarde (analyse en optimalisatie van planningsmodellen).<\/li>\n<li>Draag bij aan de betrokkenheid van medewerkers door ze actieve spelers te maken in hun eigen planning, dankzij een mobiele applicatie waarmee ze hun rooster kunnen raadplegen, ruilen van diensten of flexibele werktijden kunnen aanvragen of hun beschikbaarheid voor overwerk kunnen aanbieden, zonder te hoeven wachten tot ze ter plaatse zijn.<\/li>\n<li>Neem deel aan de milieuverplichtingen van Armatis via de carpoolingmodule (carpoolers worden ge\u00efdentificeerd zodat ze op identieke tijden kunnen worden ingepland).&#8221;\n<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_941411822-scaled.jpeg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_941411822-scaled.jpeg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_941411822-scaled.jpeg 2560w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_941411822-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_941411822-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_941411822-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_941411822-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_941411822-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_941411822-600x400.jpeg 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to previous carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to next carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_5dcbbd1c1572737e1eeb544580b2ba4a\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: aangepastepx !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: aangepastepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-45563eff3a6b703a011277b60b7fd3f0\" style=\"color:#344679\">Om een soepele invoering van de WFM-oplossing te garanderen, stelde Calabrio partner en WFM-expert Activeo een participatieve aanpak voor, geleid door een gemengd technisch-functioneel team.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-text-color has-link-color wp-elements-0e1c08cf4ad58567cce1f05e22c24dbf\" style=\"color:#344679\">&#8220;De keuze voor een klein team van experts in projectmanagement en WFM, met complementaire vaardigheden en de sterke betrokkenheid van een Activeo partner, stelde ons in staat om uitgebreide en effectieve ondersteuning te bieden gedurende het hele project. Het team van Activeo hielp bij het in kaart brengen van de risico&#8217;s en kansen die gepaard gingen met de implementatie van de Calabrio oplossing, en bij het maximaliseren van het tijdschema voor de implementatie terwijl de ge\u00efdentificeerde zwakke punten werden veiliggesteld. Activeo beheerde ook vakkundig de wrijvingspunten die inherent zijn aan dit soort projecten en vond de nodige compromissen zonder extra kosten.&#8221;<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\t<section\n\t\tclass=\"container py-l\/m overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_513aee10a73f62263a12dc1a93181dd7\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t\t<div class=\"block w-[calc(100vw)] lg:w-full -ml-page-margin lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  swiper--navigation-rounded swiper--margin-two-sides swiper--md-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"slidesPerView\":1.11,\"spaceBetween\":16,\"breakpoints\":{\"680\":{\"slidesPerView\":2.24},\"744\":{\"enabled\":false},\"1024\":{\"enabled\":false}},\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper md:flex-col md:gap-0 md:pl-0 lg:flex-col lg:pl-0\">\n\t\n<div class=\"w-full h-full relative py-c\/xxl  swiper-slide !h-auto\">\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full h-full flex flex-col-reverse justify-end md:flex-row md:justify-between md:items-center gap-l\/m md:gap-0 \">\n\t\t<div class=\"w-full h-full md:w-[50%] lg:w-[65%] xl:w-[51%] md:gap-l\/xxl md:px-page-margin lg:px-l\/m lg:p-l\/mxl:p-l\/m flex items-center\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-grow gap-c\/s md:gap-0 lg:gap-c\/xxl h-full justify-between\">\n\t\t\t\t<div class=\"w-full mx-auto flex flex-col gap-c\/m md:gap-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h5\t\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\tclass=\"heading-small\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\tResultaat\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"wysiwyg text-navy-40 pb-l\/xs\"\n\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"color: #344679\">\n\t\t\t\t\t<p>&#8220;De inzet van Calabrio heeft ons in staat gesteld om de waardeketen van het planningsproces grondig te herzien en de elementen die tot wanprestatie leidden te elimineren, terwijl we taken met een lage toegevoegde waarde zoveel mogelijk hebben geautomatiseerd. In de nabije toekomst zal Calabrio ons in staat stellen om van een gedecentraliseerde structuur met 24 medewerkers over te stappen naar een effici\u00ebntere gecentraliseerde structuur met 12 medewerkers.&#8221;<br \/>\n<br \/>De veelbelovende ontwikkelingen van de oplossing, met name op het gebied van kunstmatige intelligentie, zullen Armatis in staat stellen om bepaalde repetitieve taken verder te automatiseren, de nauwkeurigheid van de berekeningen te verbeteren en fluctuaties nauwkeuriger te voorspellen &#8211; dit alles in dienst van een steeds effici\u00ebnter operationeel beheer en een steeds effectievere planning!<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"relative w-full md:w-[50%] lg:w-[49%]\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\t aspect-[280\/313] md:aspect-[372\/588] lg:aspect-square max-w-[588px] image--cover\t\" data-module=\"image\" data-aos=fade-up data-aos-delay=100>\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to previous carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to next carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_513aee10a73f62263a12dc1a93181dd7\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: 48px !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: 96px !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uitdaging Armatis is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het uitbesteden van diensten op het gebied van klantrelaties en klantrelatiebeheer (CRM). Het bedrijf is opgericht in 1989 en biedt een compleet scala aan oplossingen op maat, van het afhandelen van telefoongesprekken tot het beheren van sociale media voor zijn klanten. Dankzij strenge wervings- en opleidingsprocessen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":41727,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false},"case-study-category":[703],"case-study-industry":[647],"class_list":["post-27652","case-study","type-case-study","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case-study-category-wfm-nl","case-study-industry-bpo-nl"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>EMEA Customer Relations Specialist, Armatis gebruikt Calabrio WFM om de effici\u00ebntie van het personeelsbestand aanzienlijk te verbeteren | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Armatis koos voor de Calabrio WFM-oplossing, die een rijke functionele basis biedt in SaaS-modus, een reeks native integraties en een intu\u00eftieve, gebruiksvriendelijke interface.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Praktijkstudie Armatis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Uitdaging Armatis is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het uitbesteden van diensten op het gebied van klantrelaties en klantrelatiebeheer (CRM). Het\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-11T07:40:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-1024x1024.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/case-study\\\/praktijkstudie-armatis\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/case-study\\\/praktijkstudie-armatis\\\/\",\"name\":\"EMEA Customer Relations Specialist, Armatis gebruikt Calabrio WFM om de effici\u00ebntie van het personeelsbestand aanzienlijk te verbeteren | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/case-study\\\/praktijkstudie-armatis\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/case-study\\\/praktijkstudie-armatis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-2-scaled.webp\",\"datePublished\":\"2025-01-22T06:21:39+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-11T07:40:12+00:00\",\"description\":\"Armatis koos voor de Calabrio WFM-oplossing, die een rijke functionele basis biedt in SaaS-modus, een reeks native integraties en een intu\u00eftieve, gebruiksvriendelijke interface.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/case-study\\\/praktijkstudie-armatis\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/case-study\\\/praktijkstudie-armatis\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/case-study\\\/praktijkstudie-armatis\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-2-scaled.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-2-scaled.webp\",\"width\":2560,\"height\":2560},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/case-study\\\/praktijkstudie-armatis\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Praktijkstudie Armatis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"EMEA Customer Relations Specialist, Armatis gebruikt Calabrio WFM om de effici\u00ebntie van het personeelsbestand aanzienlijk te verbeteren | Calabrio","description":"Armatis koos voor de Calabrio WFM-oplossing, die een rijke functionele basis biedt in SaaS-modus, een reeks native integraties en een intu\u00eftieve, gebruiksvriendelijke interface.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Praktijkstudie Armatis","og_description":"Uitdaging Armatis is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het uitbesteden van diensten op het gebied van klantrelaties en klantrelatiebeheer (CRM). Het","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-04-11T07:40:12+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":1024,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-1024x1024.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/","name":"EMEA Customer Relations Specialist, Armatis gebruikt Calabrio WFM om de effici\u00ebntie van het personeelsbestand aanzienlijk te verbeteren | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-2-scaled.webp","datePublished":"2025-01-22T06:21:39+00:00","dateModified":"2025-04-11T07:40:12+00:00","description":"Armatis koos voor de Calabrio WFM-oplossing, die een rijke functionele basis biedt in SaaS-modus, een reeks native integraties en een intu\u00eftieve, gebruiksvriendelijke interface.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-2-scaled.webp","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/AdobeStock_365603381-e1735867330617-2-scaled.webp","width":2560,"height":2560},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/praktijkstudie-armatis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Praktijkstudie Armatis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study\/27652","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-study"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27652"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case-study-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-category?post=27652"},{"taxonomy":"case-study-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-industry?post=27652"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}