{"id":36947,"date":"2025-09-12T08:58:45","date_gmt":"2025-09-12T08:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/"},"modified":"2025-10-28T12:51:21","modified_gmt":"2025-10-28T12:51:21","slug":"true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/","title":{"rendered":"True-Cloud WFO op bedrijfsniveau"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"flex flex-col lg:flex-row justify-center items-stretch\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_1d289482bc1f4c2527d76e9ba54eea22\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t<div\n\t\tclass=\"hero-with-form__left w-full lg:w-1\/2\"\n\t\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t\t\t\t<div class=\"p-l\/xxl md:px-c\/xxl md:py-0 lg:p-c\/xxl lg:my-l\/m\">\n\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/l md:py-l\/m\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 >\n\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"eyebrow lint-ignore flex items-center justify-center py-c\/s gap-c\/s subhead-small text-text-highlight-aaa\" >\n\t<span class=\"eyebrow__icon icon icon text-icon-highlight [&amp;_svg]:w-[var(--Base-Grid-Grid-24)] [&amp;_svg]:h-[var(--Base-Grid-Grid-24)] flex items-center rounded-full bg-background-secondary\"\n\taria-hidden=\"true\">\n\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\n\t<span class=\"eyebrow__content\">Definitive Guide<\/span>\n<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 style=\"color: #080F21\"\n\t\t\t\t\tclass=\"heading-medium text-center\">\n\t\t\t\t\t\tGids voor True-Cloud Enterprise WFO Oplossingen\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\" class=\"wysiwyg text-center\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Om voorop te blijven lopen, is het tijd om uw personeelsbeheer en kwaliteitsprogramma&#8217;s te moderniseren. Het is tijd om over te stappen op een workforce optimization suite in de cloud. Scheid de beste, echte cloudoplossingen en navigeer door de migratie met behulp van deze gids.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Klaar om onze cloudgebaseerde, AI-gebaseerde suite te testen? Boek vandaag nog een gratis demo.<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t<div\n\t\t\tclass=\"w-full lg:w-1\/2 flex items-center hero-with-form__right\"\n\t\t\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\t\t>\n\t\t\t<!-- <iframe src=\"https:\/\/info.calabrio.com\/l\/134381\/2024-04-05\/8tvw2g\" width=\"100%\" height=\"750\" class=\"book_frm\" type=\"text\/html\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\" style=\"border: 0\"><\/iframe> -->\n\n<!-- <script src=\"https:\/\/js.chilipiper.com\/marketing.js\" type=\"text\/javascript\" async><\/script> -->\n\n<script>\n  var leadObj = {};\n\n  \/\/Below is the event listener that will listen for the Pardot Events\n\n  window.addEventListener(\"message\", receiveMessage, false);\n\n  function receiveMessage(event) {\n    \/\/ Form data ready, update leadObj\n\n    if (\n      event.data &&\n      event.data.message === \"PARDOT_DATA_READY\" &&\n      event.data.data\n    ) {\n      leadObj = event.data.data; \/\/ Update leadObj\n    }\n\n    \/\/ Form was submitted and validated, call ChiliPiper\n\n    \/\/ if (event.data && event.data.message === \"PARDOT_FORM_SUCCESS\") {\n    \/\/   \/\/ Account domain and router name are from Step #1 - no need to change it here\n\n    \/\/   ChiliPiper.submit(leadObj[\"CPTenantDomain\"], leadObj[\"CPTenantRouter\"], {\n    \/\/     map: true,\n\n    \/\/     lead: leadObj,\n    \/\/   });\n    \/\/ }\n  }\n<\/script>\n\n\n<!-- New Iframe -->\n<iframe src=\"https:\/\/marketing.calabrio.com\/l\/1043281\/2025-04-09\/5b78v4\" width=\"100%\" height=\"700\" type=\"text\/html\" frameborder=\"0\" allowtransparency=\"true\" style=\"border: 0\"><\/iframe>\n\n\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_1d289482bc1f4c2527d76e9ba54eea22\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t<div class=\"toc  relative lg:sticky lg:top-[-30px] flex flex-col lg:py-c\/xxl gap-c\/l w-full h-max lg:w-[282px]\"  data-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"py-c\/s body-small text-text-secondary-aa text-start js-jump-ahead hover:text-brand-red\">\n\t\t\t\tJump ahead\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<ul\n\t\t\t\tclass=\"flex flex-col gap-c\/m pb-c\/l border-b-thin border-stroke-tertiary js-dynamic-nav outer_nav\"><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fwfo%2Ftrue-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fwfo%2Ftrue-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau%2F&#038;text=True-Cloud WFO op bedrijfsniveau\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fwfo%2Ftrue-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t\n<section\n\tid=\"\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_2a764fc8f4f2764c86a018708772ef78\"\n\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t<div class=\"section-header lint-ignore\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"w-full xl:px-page-margin py-l\/m md:pt-0 lg:py-l\/m mx-auto text-center flex flex-col gap-c\/l\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h2\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\tclass=\"rubriek-medium text-primary\"\n\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tPauzeer voordat je koopt:<br \/>\nKies voor True-Cloud, WFO op ondernemingsniveau\t\t<\/h2 >\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_2a764fc8f4f2764c86a018708772ef78\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_2a764fc8f4f2764c86a018708772ef78\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h3 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tNeem uw &quot;Cloud Upgrade&quot; met een korreltje zout\t\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Wij zijn er als uw betrouwbare bondgenoot om u te helpen voorkomen dat u kiest voor een nepcloudimplementatie of dat u de geavanceerde functies opoffert die u nodig hebt voor uw onderneming en contactcentrum.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Als je op zoek bent naar een echte cloud WFO-suite op bedrijfsniveau, dan is <a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/product-demo\/calabrio-one\/?_gl=1*1pcuahw*_ga*Mjg5MDE3NDQzLjE3MzYzMjU3ODc.*_ga_T3T41458L3*MTczNzcxMTYyOC44Mi4xLjE3Mzc3MTE2NzcuMTEuMC4w*_gcl_au*MTMyMzY4MjgxLjE3MzYzMjU3ODc.\">er \u00e9\u00e9n duidelijke en eenvoudige keuze<\/a>. Met Calabrio ONE hoef je nooit een compromis te sluiten tussen functionaliteit en cloud. U krijgt een echte cloud, enterprise-grade workforce maximalisatie, optimalisatie en engagement suite.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Laten we dit eens in context bekijken &#8211; maak kennis met de matrix die de waarde laat zien wanneer enterprise-grade WFO wordt aangedreven door een echte cloud:<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"title-1\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tEchte cloud vs nep (gehoste) cloud: Wat is het verschil en waarom is het belangrijk?\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Je hebt besloten dat het tijd is om je WFO-oplossing naar de cloud te brengen. Dat is een slimme keuze en een die het toenemende aantal bedrijven weerspiegelt dat overstapt naar de cloud om de business op de eerste plaats te zetten in plaats van de focus op IT-infrastructuren af te voeren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Maar wacht even voordat je iets koopt, want niet alle software is hetzelfde. Er zijn veel leveranciers die zichzelf als &#8220;cloud&#8221; marketen zonder echte cloudoplossingen. Veel on-premise leveranciers grijpen de kans om een extra inkomstenstroom te genereren met beide handen aan en verkondigen dat ze cloudapplicaties aanbieden zonder dat dit door iets wordt gestaafd. Pas op.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dus hoe zie je het verschil tussen echte cloud- en nepcloudoplossingen? En nog belangrijker, waarom is het belangrijk?<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_994778030898d51467311e744b4577ad\"\n\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t<div class=\"section-header lint-ignore\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"w-full xl:px-page-margin py-l\/m md:pt-0 lg:py-l\/m mx-auto text-center flex flex-col gap-c\/l\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h2\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\tclass=\"rubriek-groot text-primary\"\n\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tVoorbeelden van True-Cloud mogelijkheden\t\t<\/h2 >\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_994778030898d51467311e744b4577ad\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_994778030898d51467311e744b4577ad\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Ware wolk<\/strong><\/td><td><strong>Valse wolk<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Multitenancy<\/td><td>Single huurder\/hosted<\/td><\/tr><tr><td>Versie-loos met continue levering<\/td><td>Versie vergrendeld<\/td><\/tr><tr><td>Zeer goed beveiligd met de nieuwste tools voor beveiliging en compliance in realtime<\/td><td>Gedeeltelijk beveiligd en vaak met verouderde beveiligingstools<\/td><\/tr><tr><td>Snel schalen van prestaties<\/td><td>Beperkte schaalbaarheid<\/td><\/tr><tr><td>Hoge beschikbaarheid\/uptime &#8211; altijd en overal beschikbaar<\/td><td>Niet overal verkrijgbaar<\/td><\/tr><tr><td>Eenvoudige integratie en uitbreidbaarheid<\/td><td>Integraties zijn duur en instabiel<\/td><\/tr><tr><td>Gebruiksvriendelijk met een moderne, gestroomlijnde UX<\/td><td>Samengeklonterde legacy-applicaties, allemaal met verschillende gebruikerservaringen<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Hier wordt nader ingegaan op de verschillen tussen een echte cloud en een nepcloud en waarom dit van belang is:<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t<section\n\t\tclass=\"section-faq relative\"\n\t\tstyle=\"\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t<div class=\"container pb-l\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col lg:flex-row gap-0 lg:gap-c\/xl lg:py-l\/xs border-t border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t\t\t<section\n\t\tclass=\"accordions w-full\"\n\t\tdata-module=\"accordions\"\n\t\tdata-multi-collapse=\"false\"\n\t>\n\t\t<div class=\"flex flex-col lg:grid lg:grid-cols-2 lg:gap-x-c\/xl faq-block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-0\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"0\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-0\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-0\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tMultitenancy\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-0\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-0\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>In een echte cloud:<\/strong> Er is \u00e9\u00e9n instantie van het platform die alle klanten of &#8220;huurders&#8221; tegelijkertijd bedient, over een gedeelde infrastructuur. Net als in een appartementsgebouw houden controles in de onderliggende code de huurders gescheiden-je krijgt je eigen unieke, beveiligde eenheid of huurder. Deze bundeling van bronnen zorgt voor echte cloud wendbaarheid en schaalbaarheid.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>In een nepcloud:<\/strong> De oplossing is eigenlijk gebouwd op een multi-instance platform. In dit scenario krijgt elke klant of huurder zijn eigen server. Om op te schalen moeten nieuwe servers handmatig worden ingeschakeld, wat duur, tijdrovend en moeilijk te onderhouden is. Om de nieuwste functionaliteit te krijgen, moet de nieuwste software voor elke instantie apart worden ge\u00efnstalleerd, waardoor je aanzienlijk later kunt profiteren van nieuwe functies. Erger nog, sommige nepwolken zetten meerdere klanten op dezelfde server en vertrouwen alleen op de organisatiestructuur om ze gescheiden te houden; dit is geen multitenancy, het is gedeelde huur en kan vereisen dat sommige functies verboden zijn omdat de huurders elkaars gegevens kunnen zien.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-1\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"1\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-1\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-1\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tContinue levering\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-1\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>In echte cloud:<\/strong> Applicaties worden voortdurend bijgewerkt met nieuwe functionaliteit en bugfixes. U kunt uw applicatie blijven gebruiken zonder enige downtime tijdens deze updates. Gebruikers kunnen zich gemakkelijk aanpassen aan de stapsgewijze veranderingen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>In een nepwolk:<\/strong> Een paar keer per jaar zullen er een aantal grote en potentieel riskante updates plaatsvinden. Totdat je leverancier upgrades voor je omgeving plant, zullen deze bugs en problemen vele maanden lang alomtegenwoordig zijn, waardoor je bedrijf wordt verstoord met aanzienlijke downtime en teamleden extra tijd nodig hebben om deze veranderingen te leren kennen.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-2\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"2\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-2\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-2\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tBeveiliging\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-2\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-2\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>In echte cloud:<\/strong> Gegevens worden beveiligd met de nieuwste beveiligingstools, updates en patches in realtime zonder extra kosten of downtime. Echte clouds worden gehost bij de toonaangevende wereldwijde cloudserviceproviders zoals Amazon Web Services (AWS) en Microsoft Azure, waar beveiliging hun hoogste prioriteit is. Ze beschikken over bijna elke denkbare certificering en hebben een onge\u00ebvenaard leger experts in dienst.  <a href=\"https:\/\/calabrio.com\/wfo\/true-cloud-enterprise-wfo\/#title-2\">Hier is een voorbeeld van beveiliging en kwetsbaarhedenbeheer in de echte cloud met Log4j.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>In een nepcloud:<\/strong> Er is geen uniforme beveiliging tussen alle applicaties en platformen. Leveranciers die nepclouds aanbieden, kunnen eenvoudigweg niet hetzelfde niveau van beveiliging en expertise bereiken als AWS en Azure. Een nepcloud met nepmultitenancy betekent ook dat providers honderden forten tegelijk moeten verdedigen, in plaats van slechts \u00e9\u00e9n. Hierdoor verwatert de tijd en aandacht die wordt besteed aan het verdedigen van je gegevens tegen aanvallen.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-3\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"3\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-3\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-3\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tSnel schalen van prestaties\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-3\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-3\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>In echte cloud: <\/strong>Applicaties worden voortdurend bijgewerkt met nieuwe functionaliteit en bugfixes. U kunt uw applicatie blijven gebruiken zonder enige downtime tijdens deze updates. Gebruikers kunnen zich gemakkelijk aanpassen aan de stapsgewijze veranderingen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>In een nepwolk:<\/strong> Een paar keer per jaar zullen er een aantal grote en potentieel riskante updates plaatsvinden. Totdat je leverancier upgrades voor je omgeving plant, zullen deze bugs en problemen vele maanden lang alomtegenwoordig zijn, waardoor je bedrijf wordt verstoord met aanzienlijke downtime en teamleden extra tijd nodig hebben om deze veranderingen te leren kennen.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-4\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"4\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-4\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-4\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tHoge beschikbaarheid\/Uptime\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-4\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-4\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>In echte cloud:<\/strong> Krijg je gegarandeerde uptime en betrouwbaarheid met financi\u00eble compensatie als serviceniveaus niet worden gehaald. U kunt gerust zijn in de wetenschap dat uw gegevens veilig zijn geback-upt en altijd beschikbaar zijn. Zelfs als een ramp een datacenter treft, neemt een ander het onmiddellijk over zonder downtime of gedoe voor u. Dit is allemaal mogelijk omdat true cloud-oplossingen gebruikmaken van multitenantarchitectuur en in de cloud worden gebouwd met cloudinfrastructuur in gedachten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>In een nepcloud:<\/strong> De beschikbaarheid wordt beperkt door de leverancier, de hardware waarop hun oplossing is ge\u00efnstalleerd en wie deze onderhoudt. Omdat dit vaak wordt uitbesteed aan een externe leverancier, weet u misschien niet eens wie de beschikbaarheid van uw bedrijfskritische oplossingen garandeert.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-5\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"5\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-5\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-5\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tEenvoudige integratie en uitbreidbaarheid\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-5\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-5\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>In echte cloud:<\/strong> Integreer uw WFO-oplossing eenvoudig met zowel cloud- als on-premise oplossingen. Echte cloudoplossingen bieden de flexibiliteit om te voldoen aan uw unieke bedrijfsbehoeften, zodat integratie met externe systemen eenvoudig, naadloos en moeiteloos verloopt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>In een valse cloud:<\/strong> Integratie en maatwerk zijn duur en kunnen instabiel zijn. Gehoste cloudoplossingen zijn niet inherent ontworpen voor eenvoudige integratie en kunnen uiteindelijk ook duur zijn om te implementeren en te onderhouden.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-6\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"6\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-6\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-6\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tGebruiksgemak\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-6\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a-6\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>In een echte cloud:<\/strong> Applicaties worden ontworpen met de gebruikerservaring in het middelpunt. Moderne webgebaseerde gebruikersinterfaces maken het inwerken van nieuwe gebruikers eenvoudiger, dankzij een betere toegang tot alle functionaliteit en functies. Dankzij gecentraliseerd beheer en administratie is de true cloud WFO eenvoudig te beheren, vooral als je een organisatie bent met meerdere vestigingen of wereldwijd actief bent. Dit is alleen mogelijk als uw WFO-suite volledig ge\u00efntegreerd is, waarbij al uw locaties worden beheerd vanaf \u00e9\u00e9n centrale beheerconsole.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>In een nepcloud:<\/strong> Dit kan fragmentarisch zijn, waarbij sommige applicaties zelfs vereisen dat beheerders een desktopapplicatie installeren en erop inloggen. De gebruikerservaring zal slecht zijn en gebruikers zullen meerdere verschillende gebruikersinterfaces moeten leren. Als je een organisatie bent met meerdere locaties, meerdere soorten ACD&#8217;s en integraties, wees dan voorbereid op een onderhouds- en beveiligingsnachtmerrie.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"hidden lg:block absolute bottom-0 right-[60px]\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<svg width=\"85\" height=\"124\" viewBox=\"0 0 85 124\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<rect width=\"24\" height=\"159\" rx=\"2.30362\" transform=\"matrix(1 0 0 -1 0.5 216)\" fill=\"#8DDAEB\"\/>\n<rect x=\"60.5\" width=\"24\" height=\"171\" rx=\"2.30362\" fill=\"#C4CDE3\"\/>\n<\/svg>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_658de3e3dc755ad5ca60779f0894d70a\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" nowprocket>\n\t\t\t{\n    \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"FAQPage\",\n    \"mainEntity\": [\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Multitenancy\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"In een echte cloud: Er is \u00e9\u00e9n instantie van het platform die alle klanten of &#8220;huurders&#8221; tegelijkertijd bedient, over een gedeelde infrastructuur. Net als in een appartementsgebouw houden controles in de onderliggende code de huurders gescheiden-je krijgt je eigen unieke, beveiligde eenheid of huurder. Deze bundeling van bronnen zorgt voor echte cloud wendbaarheid en schaalbaarheid.\\n&nbsp;\\nIn een nepcloud: De oplossing is eigenlijk gebouwd op een multi-instance platform. In dit scenario krijgt elke klant of huurder zijn eigen server. Om op te schalen moeten nieuwe servers handmatig worden ingeschakeld, wat duur, tijdrovend en moeilijk te onderhouden is. Om de nieuwste functionaliteit te krijgen, moet de nieuwste software voor elke instantie apart worden ge\u00efnstalleerd, waardoor je aanzienlijk later kunt profiteren van nieuwe functies. Erger nog, sommige nepwolken zetten meerdere klanten op dezelfde server en vertrouwen alleen op de organisatiestructuur om ze gescheiden te houden; dit is geen multitenancy, het is gedeelde huur en kan vereisen dat sommige functies verboden zijn omdat de huurders elkaars gegevens kunnen zien.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Continue levering\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"In echte cloud: Applicaties worden voortdurend bijgewerkt met nieuwe functionaliteit en bugfixes. U kunt uw applicatie blijven gebruiken zonder enige downtime tijdens deze updates. Gebruikers kunnen zich gemakkelijk aanpassen aan de stapsgewijze veranderingen.\\n&nbsp;\\nIn een nepwolk: Een paar keer per jaar zullen er een aantal grote en potentieel riskante updates plaatsvinden. Totdat je leverancier upgrades voor je omgeving plant, zullen deze bugs en problemen vele maanden lang alomtegenwoordig zijn, waardoor je bedrijf wordt verstoord met aanzienlijke downtime en teamleden extra tijd nodig hebben om deze veranderingen te leren kennen.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Beveiliging\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"In echte cloud: Gegevens worden beveiligd met de nieuwste beveiligingstools, updates en patches in realtime zonder extra kosten of downtime. Echte clouds worden gehost bij de toonaangevende wereldwijde cloudserviceproviders zoals Amazon Web Services (AWS) en Microsoft Azure, waar beveiliging hun hoogste prioriteit is. Ze beschikken over bijna elke denkbare certificering en hebben een onge\u00ebvenaard leger experts in dienst.  Hier is een voorbeeld van beveiliging en kwetsbaarhedenbeheer in de echte cloud met Log4j.\\n&nbsp;\\nIn een nepcloud: Er is geen uniforme beveiliging tussen alle applicaties en platformen. Leveranciers die nepclouds aanbieden, kunnen eenvoudigweg niet hetzelfde niveau van beveiliging en expertise bereiken als AWS en Azure. Een nepcloud met nepmultitenancy betekent ook dat providers honderden forten tegelijk moeten verdedigen, in plaats van slechts \u00e9\u00e9n. Hierdoor verwatert de tijd en aandacht die wordt besteed aan het verdedigen van je gegevens tegen aanvallen.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Snel schalen van prestaties\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"In echte cloud: Applicaties worden voortdurend bijgewerkt met nieuwe functionaliteit en bugfixes. U kunt uw applicatie blijven gebruiken zonder enige downtime tijdens deze updates. Gebruikers kunnen zich gemakkelijk aanpassen aan de stapsgewijze veranderingen.\\n&nbsp;\\nIn een nepwolk: Een paar keer per jaar zullen er een aantal grote en potentieel riskante updates plaatsvinden. Totdat je leverancier upgrades voor je omgeving plant, zullen deze bugs en problemen vele maanden lang alomtegenwoordig zijn, waardoor je bedrijf wordt verstoord met aanzienlijke downtime en teamleden extra tijd nodig hebben om deze veranderingen te leren kennen.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Hoge beschikbaarheid\/Uptime\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"In echte cloud: Krijg je gegarandeerde uptime en betrouwbaarheid met financi\u00eble compensatie als serviceniveaus niet worden gehaald. U kunt gerust zijn in de wetenschap dat uw gegevens veilig zijn geback-upt en altijd beschikbaar zijn. Zelfs als een ramp een datacenter treft, neemt een ander het onmiddellijk over zonder downtime of gedoe voor u. Dit is allemaal mogelijk omdat true cloud-oplossingen gebruikmaken van multitenantarchitectuur en in de cloud worden gebouwd met cloudinfrastructuur in gedachten.\\n&nbsp;\\nIn een nepcloud: De beschikbaarheid wordt beperkt door de leverancier, de hardware waarop hun oplossing is ge\u00efnstalleerd en wie deze onderhoudt. Omdat dit vaak wordt uitbesteed aan een externe leverancier, weet u misschien niet eens wie de beschikbaarheid van uw bedrijfskritische oplossingen garandeert.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Eenvoudige integratie en uitbreidbaarheid\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"In echte cloud: Integreer uw WFO-oplossing eenvoudig met zowel cloud- als on-premise oplossingen. Echte cloudoplossingen bieden de flexibiliteit om te voldoen aan uw unieke bedrijfsbehoeften, zodat integratie met externe systemen eenvoudig, naadloos en moeiteloos verloopt.\\n&nbsp;\\nIn een valse cloud: Integratie en maatwerk zijn duur en kunnen instabiel zijn. Gehoste cloudoplossingen zijn niet inherent ontworpen voor eenvoudige integratie en kunnen uiteindelijk ook duur zijn om te implementeren en te onderhouden.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Gebruiksgemak\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"In een echte cloud: Applicaties worden ontworpen met de gebruikerservaring in het middelpunt. Moderne webgebaseerde gebruikersinterfaces maken het inwerken van nieuwe gebruikers eenvoudiger, dankzij een betere toegang tot alle functionaliteit en functies. Dankzij gecentraliseerd beheer en administratie is de true cloud WFO eenvoudig te beheren, vooral als je een organisatie bent met meerdere vestigingen of wereldwijd actief bent. Dit is alleen mogelijk als uw WFO-suite volledig ge\u00efntegreerd is, waarbij al uw locaties worden beheerd vanaf \u00e9\u00e9n centrale beheerconsole.\\n&nbsp;\\nIn een nepcloud: Dit kan fragmentarisch zijn, waarbij sommige applicaties zelfs vereisen dat beheerders een desktopapplicatie installeren en erop inloggen. De gebruikerservaring zal slecht zijn en gebruikers zullen meerdere verschillende gebruikersinterfaces moeten leren. Als je een organisatie bent met meerdere locaties, meerdere soorten ACD&#8217;s en integraties, wees dan voorbereid op een onderhouds- en beveiligingsnachtmerrie.\"\n            }\n        }\n    ]\n}\t\t<\/script>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"flex flex-col lg:flex-row\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_94d9424234234585b20bc5e4aa616bcc\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex lg:hidden justify-center items-center w-full\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full aspect-[131\/119] md:aspect-[744\/403] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"hidden lg:flex justify-center items-center w-1\/2\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full h-full lg:aspect-[360\/211] xxl:ml-[60px] xxl:mr-[59px] xxl:aspect-[841\/422] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex flex-col w-full justify-center gap-c\/m p-l\/xl lg:p-l\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/m pb-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span style=\"color: #C4CDE3\" class=\"wysiwyg\"><p>Echte cloud, enterprise-grade WFO betekent meer functionaliteit in de cloud. Niet minder.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col py-c\/s items-start\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-tertiary btn-tertiary--left-align text-background-primary\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/maak-verbinding-met\/\" title=\"Neem contact op\" aria-label=\"Neem contact op\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Neem contact op<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span style=\"color: #C4CDE3\" class=\"wysiwyg--small\"><p>Praat met ons team om er zeker van te zijn dat je een echte cloud WFO-suite kiest met de mogelijkheden die je nodig hebt.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_94d9424234234585b20bc5e4aa616bcc\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"title-3\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tEnterprise WFO vs. Basis WFO: Wat is het verschil en waarom is het belangrijk?\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>De klantenservice is de afgelopen jaren snel veranderd, waardoor er een grotere behoefte is aan WFO-producten die de steeds veranderende eisen kunnen ondersteunen\/faciliteren. Enkele van de belangrijkste veranderingen in de klantenservice zijn:<\/p>\n<ul>\n<li>Extra kanalen voor klanten om op meerdere manieren contact met je op te nemen<\/li>\n<li>Geautomatiseerde repetitieve taken<\/li>\n<li>Verhoogde behoefte aan personeel om voortdurend bij te leren en een beter begrip te ontwikkelen van geavanceerde contacten die door agenten worden afgehandeld<\/li>\n<li>Grotere vraag om de veranderende behoeften van uw werknemers te beheren terwijl u zich aanpast aan de veranderende eisen van de klant<\/li>\n<li>De uitdagingen aangaan van het werven en behouden van getalenteerd personeel<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hoewel er veel WFO-producten op de markt zijn, kunnen ze niet allemaal voldoen aan de behoeften van uw contactcentrum. Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen een moderne, enterprise-grade WFO oplossing en de meer eenvoudige opties op de markt.<\/p>\n<p>Bekijk de onderstaande tabel voor meer informatie over deze opties en de impact van het kiezen van de ene of de andere optie.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_22bc7c69fa48e2bcf0afbe3580fd02fc\"\n\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t<div class=\"section-header lint-ignore\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"w-full xl:px-page-margin py-l\/m md:pt-0 lg:py-l\/m mx-auto text-center flex flex-col gap-c\/l\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h2\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\tclass=\"rubriek-xl text-primary\"\n\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tVoorbeelden van WFO-mogelijkheden op bedrijfsniveau\t\t<\/h2 >\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_22bc7c69fa48e2bcf0afbe3580fd02fc\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_22bc7c69fa48e2bcf0afbe3580fd02fc\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Functionaliteit<\/strong><\/td><td><strong>WFO op bedrijfsniveau<\/strong><\/td><td><strong>Basis WFO<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Omnichannel optimalisatie<\/td><td>Maakt voorspellingen, planning, evaluaties en interactieanalyses over alle kanalen mogelijk, zodat u de volledige kanaalmix kunt optimaliseren. Bewezen beheer van meerdere vaardigheden.<\/td><td>Beperkte omnichannel functionaliteit, soms alleen spraak. Slecht beheer van meerdere vaardigheden, waaronder onnauwkeurige of onvolledige prognoses, personeelstoewijzing of interactieanalyse. Vereist meerdere applicaties met extra kosten voor omnichanneloptimalisatie op bedrijfsniveau in de hele suite.<\/td><\/tr><tr><td>Op Contact Center en WFO gerichte bedrijfsinformatie<\/td><td>Volledig ge\u00efntegreerde business intelligence gericht op de stem van de medewerker en de klant.<\/td><td>Dit is vaak niet beschikbaar of niet volledig ge\u00efntegreerd, waardoor je een geheel nieuwe rapportagetoepassing moet leren en installeren.<\/td><\/tr><tr><td>Aanpassing<\/td><td>Je kunt het aanpassen en uitbreiden naarmate je behoeften veranderen.<\/td><td>Je moet blijven betalen voor dure diensten en functies om het aan te passen en op enterprise-grade te krijgen of overstappen naar een ander platform van hetzelfde bedrijf om die functies te krijgen.<\/td><\/tr><tr><td>AI-gestuurde voorspellende analyses<\/td><td>Inbegrepen om je te helpen voorspellen wat er gaat gebeuren en proactief te zijn in het coachen en trainen van je werknemers.<\/td><td>Of het bevat deze enterprise-grade mogelijkheid niet, of ze vragen er extra voor, of dwingen je om aparte tools te kopen van een externe leverancier.<\/td><\/tr><tr><td>Mobiele app voor agenten &amp; zelfbediening<\/td><td>Robuuste mobiele app met zelfbediening voor agenten.<\/td><td>Geen mobiele app of beperkte functionaliteit.<\/td><\/tr><tr><td>Beheer van therapietrouw<\/td><td>Verwerkt echte realtime integraties die onmiddellijke feedback geven over waar middelen worden gebruikt.<\/td><td>Over het algemeen ontbreekt het aan realtime-integraties en zelfs als ze beschikbaar zijn, kunnen gebruikers ze niet aanpassen.<\/td><\/tr><tr><td>Zelf plannen met intraday automatisering<\/td><td>Biedt werknemersgestuurde intraday automatisering zonder negatieve invloed op het bedrijf.<\/td><td>Ontbreekt het hekwerk dat nodig is om het beheer van intradayschema&#8217;s te automatiseren.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Laten we eens kijken naar het verschil in capaciteiten tussen een moderne WFO-oplossing voor bedrijven en een standaard WFO-oplossing:<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"title-4\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h3 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tOmnichannel optimalisatie\t\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Het uw klanten gemakkelijk maken om op verschillende manieren contact op te nemen met een contactcenter &#8211; telefoon, chat, e-mail, sms, enz. &#8211; is van vitaal belang voor elke organisatie, maar standaard WFO-oplossingen maken het moeilijk om dit te beheren of ze brengen extra kosten in rekening voor deze belangrijke mogelijkheden:<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t<section\n\t\tclass=\"section-faq relative\"\n\t\tstyle=\"\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t<div class=\"container pb-l\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col lg:flex-row gap-0 lg:gap-c\/xl lg:py-l\/xs border-t border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t\t\t<section\n\t\tclass=\"accordions w-full\"\n\t\tdata-module=\"accordions\"\n\t\tdata-multi-collapse=\"false\"\n\t>\n\t\t<div class=\"flex flex-col lg:grid lg:grid-cols-2 lg:gap-x-c\/xl faq-block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-0\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"0\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-0\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-0\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tOmnichannel technologie optimalisatie\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-0\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-0\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO op bedrijfsniveau:<\/strong> Biedt een uitgebreide set kant-en-klare connectors naar de meest voorkomende CCaaS-, ACD-, CRM- en HR-platforms en API&#8217;s om aangepaste integraties te bouwen. Dit geeft zakelijke klanten de vrijheid om de volledige contact center stack te integreren voor volledige optimalisatie van alle kanalen en ondersteuningssystemen. Een WFO-suite op bedrijfsniveau biedt ook de mogelijkheid om zelf integraties te bewerken en te configureren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Basis WFO: heeft beperkte integraties met alleen bepaalde customer experience (CX) platforms, waardoor je blinde vlekken hebt en silo&#8217;s en handmatig beheer van niet-ge\u00efntegreerde kanalen.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-1\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"1\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-1\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-1\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tOmnichannel prognose en planning\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-1\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO op bedrijfsniveau:<\/strong> Kan worden gebruikt om te voorspellen voor verschillende kanalen zoals sociale media, e-mail, chat, tekst en meer. Omnichannel interacties kunnen worden voorspeld en ingepland, met voorspellingstools die gelijktijdigheid mogelijk maken voor agents die meerdere chats afhandelen. Agenten met meerdere vaardigheden profiteren van een robuuste methode voor het toewijzen van middelen, waardoor planners nauwkeurig roosters kunnen maken die omgaan met zowel agenten met \u00e9\u00e9n vaardigheid als agenten met meerdere vaardigheden.<\/p>\n<p>Enterprise-grade WFO biedt de mogelijkheid om gegevens te importeren, exporteren van en naar externe bronnen, meerdere historische datasets te selecteren als invoer voor prognoses en prognoses en planningen te maken op intervalniveau van 15 minuten. Het past seizoenspatronen toe met behulp van complexe algoritmen en stelt gebruikers in staat om invoer en uitvoer in hoge mate aan te passen. Krimpen kan dynamisch en geautomatiseerd, wat resulteert in een veel nauwkeurigere planning. Tot slot kun je met geavanceerde oplossingen voorspellingen en planningen uitvoeren in meerdere &#8220;wat als&#8221; scenario&#8217;s. Dankzij de zeer configureerbare werkregels kan Scheduling omgaan met de arbeidswetgeving van elk land, waardoor schaalvergroting van je bedrijf mogelijk wordt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Vertrouwt op basisvoorspellingsmethoden die slechts gebruik kunnen maken van beperkte historische gegevens, meestal 1 week. Krimp is een vast getal dat niet per interval kan worden aangepast, laat staan geautomatiseerd, waardoor de nauwkeurigheid van de planning wordt aangetast en het handmatige werk dat planners moeten doen toeneemt. Gebruikers kunnen niet meerdere scenario&#8217;s uitvoeren en kunnen de invoer en uitvoer niet aanpassen. Over het algemeen kunnen ze alleen voorspellen met een interval van 30 minuten en kunnen ze niet omgaan met agenten met meerdere vaardigheden in een omnichannel-omgeving.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zonder de benodigde configuratieopties krijgt u gewoon een minder nauwkeurige voorspelling om uw planning op te baseren. Planners zullen verder hun roosterpraktijk moeten aanpassen aan de manier waarop de basis-WFO werkt, in plaats van het rooster te optimaliseren zoals jij dat wilt. De werkregels zijn simplistisch en de automatische planning loopt slechts \u00e9\u00e9n week, ge\u00efsoleerd, per keer. Basis WFO platformen hebben niet de mogelijkheid om pauzes en activiteiten te optimaliseren en zijn afhankelijk van handmatig werk om de dagelijkse veranderingen te verwerken die nodig zijn om zich aan te passen aan een constant veranderende omgeving. Het bewerken van planningen in bulk is niet mogelijk en het plannen van grote vergaderingen of trainingen is ongelooflijk arbeidsintensief. Het resultaat is hogere operationele kosten of minder service voor uw klanten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tot slot is er geen functionaliteit voor senioriteit of prestatiegericht plannen om medewerkers te laten bieden op gewenste schema&#8217;s. In plaats daarvan moeten de leiderschapsteams van contactcentra handmatig schema&#8217;s toewijzen, waardoor de betrokkenheid van medewerkers daalt omdat optimale processen niet worden ondersteund.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-2\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"2\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-2\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-2\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tOmnichannel kwaliteitsbeheer\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-2\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-2\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO op bedrijfsniveau:<\/strong> Maakt het uw kwaliteitsteam gemakkelijk om hun werk te doen. Met \u00e9\u00e9n klik hebben ze toegang tot het bekijken, afspelen, evalueren, analyseren en coachen van omnichannel interacties. Je betaalt niet extra om verschillende kanalen op te nemen en ze hoeven niet op meerdere tabbladen te klikken of naar meerdere vensters te springen om evaluaties uit te voeren. Uw kwaliteitsmanagers hebben het druk en geen tijd voor ingewikkelde, ineffici\u00ebnte tools die hun werk moeilijker maken.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Kwaliteitsoplossingen kunnen beoordelaars hoofdpijn en angst bezorgen doordat ze moeilijk toegang hebben tot de kwaliteitsborgingstools die ze de hele dag nodig hebben en deze moeilijk kunnen gebruiken.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-3\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"3\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-3\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-3\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tAlles-in-\u00e9\u00e9n oplossing voor omnichannelanalyse\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-3\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-3\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO voor ondernemingen:<\/strong> WFO voor ondernemingen: Maakt wat te ingewikkeld kan zijn praktisch en bruikbaar. Met WFO-analysetools op bedrijfsniveau krijgt u toegang tot spraak-, desktop- en tekstanalyse in \u00e9\u00e9n gebruiksvriendelijke oplossing voor echte bedrijfswaarde.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Basis WFO: Ontbreekt aan analysemogelijkheden. Soms betekent dit dat je alleen toegang krijgt tot basis gesproken transcripties. Om echt inzicht te krijgen in de ervaring van klanten en medewerkers, ben je gedwongen om aparte applicaties aan te schaffen die losjes ge\u00efntegreerd zijn met meerdere gebruikersinterfaces. Dit maakt interactieanalyse ingewikkeld, silo en duur.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-4\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"4\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-4\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-4\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tOmnichannel, suitebrede rapportage op maat en bedrijfsinformatie\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-4\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf-4\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO op bedrijfsniveau:<\/strong> Maakt het eenvoudig om automatisch omnichannelgegevens uit de hele WFO-suite en de hele onderneming te combineren voor een complete visualisatie van het klanttraject. Enterprise-grade WFO biedt self-service business intelligence voor alle kanalen die iedereen kan gebruiken &#8211; van de frontlinie van het contactcenter tot zakelijke gebruikers en de directiekamer. Met WFO op bedrijfsniveau besteedt u minder tijd aan het maken van rapporten en dashboards en meer tijd aan het gebruiken ervan voor voortdurende verbeteringen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Biedt basisrapportage. Full-suite omnichannel WFO rapportage en business intelligence is niet beschikbaar of wordt aangeboden als een apart, duur en ingewikkeld add-on product. Dit dwingt je om weer een andere rapportageoplossing te integreren, te beheren en te leren.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"hidden lg:block absolute bottom-0 right-[60px]\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<svg width=\"85\" height=\"124\" viewBox=\"0 0 85 124\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<rect width=\"24\" height=\"159\" rx=\"2.30362\" transform=\"matrix(1 0 0 -1 0.5 216)\" fill=\"#8DDAEB\"\/>\n<rect x=\"60.5\" width=\"24\" height=\"171\" rx=\"2.30362\" fill=\"#C4CDE3\"\/>\n<\/svg>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_6ba58dfca45b590adff5cfca5e0376bf\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" nowprocket>\n\t\t\t{\n    \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"FAQPage\",\n    \"mainEntity\": [\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Omnichannel technologie optimalisatie\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO op bedrijfsniveau: Biedt een uitgebreide set kant-en-klare connectors naar de meest voorkomende CCaaS-, ACD-, CRM- en HR-platforms en API&#8217;s om aangepaste integraties te bouwen. Dit geeft zakelijke klanten de vrijheid om de volledige contact center stack te integreren voor volledige optimalisatie van alle kanalen en ondersteuningssystemen. Een WFO-suite op bedrijfsniveau biedt ook de mogelijkheid om zelf integraties te bewerken en te configureren.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Basis WFO: heeft beperkte integraties met alleen bepaalde customer experience (CX) platforms, waardoor je blinde vlekken hebt en silo&#8217;s en handmatig beheer van niet-ge\u00efntegreerde kanalen.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Omnichannel prognose en planning\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO op bedrijfsniveau: Kan worden gebruikt om te voorspellen voor verschillende kanalen zoals sociale media, e-mail, chat, tekst en meer. Omnichannel interacties kunnen worden voorspeld en ingepland, met voorspellingstools die gelijktijdigheid mogelijk maken voor agents die meerdere chats afhandelen. Agenten met meerdere vaardigheden profiteren van een robuuste methode voor het toewijzen van middelen, waardoor planners nauwkeurig roosters kunnen maken die omgaan met zowel agenten met \u00e9\u00e9n vaardigheid als agenten met meerdere vaardigheden.\\nEnterprise-grade WFO biedt de mogelijkheid om gegevens te importeren, exporteren van en naar externe bronnen, meerdere historische datasets te selecteren als invoer voor prognoses en prognoses en planningen te maken op intervalniveau van 15 minuten. Het past seizoenspatronen toe met behulp van complexe algoritmen en stelt gebruikers in staat om invoer en uitvoer in hoge mate aan te passen. Krimpen kan dynamisch en geautomatiseerd, wat resulteert in een veel nauwkeurigere planning. Tot slot kun je met geavanceerde oplossingen voorspellingen en planningen uitvoeren in meerdere &#8220;wat als&#8221; scenario&#8217;s. Dankzij de zeer configureerbare werkregels kan Scheduling omgaan met de arbeidswetgeving van elk land, waardoor schaalvergroting van je bedrijf mogelijk wordt.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Vertrouwt op basisvoorspellingsmethoden die slechts gebruik kunnen maken van beperkte historische gegevens, meestal 1 week. Krimp is een vast getal dat niet per interval kan worden aangepast, laat staan geautomatiseerd, waardoor de nauwkeurigheid van de planning wordt aangetast en het handmatige werk dat planners moeten doen toeneemt. Gebruikers kunnen niet meerdere scenario&#8217;s uitvoeren en kunnen de invoer en uitvoer niet aanpassen. Over het algemeen kunnen ze alleen voorspellen met een interval van 30 minuten en kunnen ze niet omgaan met agenten met meerdere vaardigheden in een omnichannel-omgeving.\\n&nbsp;\\nZonder de benodigde configuratieopties krijgt u gewoon een minder nauwkeurige voorspelling om uw planning op te baseren. Planners zullen verder hun roosterpraktijk moeten aanpassen aan de manier waarop de basis-WFO werkt, in plaats van het rooster te optimaliseren zoals jij dat wilt. De werkregels zijn simplistisch en de automatische planning loopt slechts \u00e9\u00e9n week, ge\u00efsoleerd, per keer. Basis WFO platformen hebben niet de mogelijkheid om pauzes en activiteiten te optimaliseren en zijn afhankelijk van handmatig werk om de dagelijkse veranderingen te verwerken die nodig zijn om zich aan te passen aan een constant veranderende omgeving. Het bewerken van planningen in bulk is niet mogelijk en het plannen van grote vergaderingen of trainingen is ongelooflijk arbeidsintensief. Het resultaat is hogere operationele kosten of minder service voor uw klanten.\\n&nbsp;\\nTot slot is er geen functionaliteit voor senioriteit of prestatiegericht plannen om medewerkers te laten bieden op gewenste schema&#8217;s. In plaats daarvan moeten de leiderschapsteams van contactcentra handmatig schema&#8217;s toewijzen, waardoor de betrokkenheid van medewerkers daalt omdat optimale processen niet worden ondersteund.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Omnichannel kwaliteitsbeheer\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO op bedrijfsniveau: Maakt het uw kwaliteitsteam gemakkelijk om hun werk te doen. Met \u00e9\u00e9n klik hebben ze toegang tot het bekijken, afspelen, evalueren, analyseren en coachen van omnichannel interacties. Je betaalt niet extra om verschillende kanalen op te nemen en ze hoeven niet op meerdere tabbladen te klikken of naar meerdere vensters te springen om evaluaties uit te voeren. Uw kwaliteitsmanagers hebben het druk en geen tijd voor ingewikkelde, ineffici\u00ebnte tools die hun werk moeilijker maken.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Kwaliteitsoplossingen kunnen beoordelaars hoofdpijn en angst bezorgen doordat ze moeilijk toegang hebben tot de kwaliteitsborgingstools die ze de hele dag nodig hebben en deze moeilijk kunnen gebruiken.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing voor omnichannelanalyse\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO voor ondernemingen: WFO voor ondernemingen: Maakt wat te ingewikkeld kan zijn praktisch en bruikbaar. Met WFO-analysetools op bedrijfsniveau krijgt u toegang tot spraak-, desktop- en tekstanalyse in \u00e9\u00e9n gebruiksvriendelijke oplossing voor echte bedrijfswaarde.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Basis WFO: Ontbreekt aan analysemogelijkheden. Soms betekent dit dat je alleen toegang krijgt tot basis gesproken transcripties. Om echt inzicht te krijgen in de ervaring van klanten en medewerkers, ben je gedwongen om aparte applicaties aan te schaffen die losjes ge\u00efntegreerd zijn met meerdere gebruikersinterfaces. Dit maakt interactieanalyse ingewikkeld, silo en duur.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Omnichannel, suitebrede rapportage op maat en bedrijfsinformatie\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO op bedrijfsniveau: Maakt het eenvoudig om automatisch omnichannelgegevens uit de hele WFO-suite en de hele onderneming te combineren voor een complete visualisatie van het klanttraject. Enterprise-grade WFO biedt self-service business intelligence voor alle kanalen die iedereen kan gebruiken &#8211; van de frontlinie van het contactcenter tot zakelijke gebruikers en de directiekamer. Met WFO op bedrijfsniveau besteedt u minder tijd aan het maken van rapporten en dashboards en meer tijd aan het gebruiken ervan voor voortdurende verbeteringen.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Biedt basisrapportage. Full-suite omnichannel WFO rapportage en business intelligence is niet beschikbaar of wordt aangeboden als een apart, duur en ingewikkeld add-on product. Dit dwingt je om weer een andere rapportageoplossing te integreren, te beheren en te leren.\"\n            }\n        }\n    ]\n}\t\t<\/script>\n\n<section\n\tid=\"title-5\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_0e2a39c5c6706915b8195ac4ce106053\"\n\tstyle=\"\"\n\t>\n\t\t<div class=\"section-header lint-ignore\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"w-full xl:px-page-margin py-l\/m md:pt-0 lg:py-l\/m mx-auto text-center flex flex-col gap-c\/l\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h3\t\t\tstyle=\"color: #080F21\"\n\t\t\tclass=\"rubriek-groot text-primary\"\n\t\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tInnovatieve oplossingen\t\t<\/h3 >\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_0e2a39c5c6706915b8195ac4ce106053\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_0e2a39c5c6706915b8195ac4ce106053\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t<section\n\t\tclass=\"section-faq relative\"\n\t\tstyle=\"\"\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t<div class=\"container pb-l\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col lg:flex-row gap-0 lg:gap-c\/xl lg:py-l\/xs border-t border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t\t\t<section\n\t\tclass=\"accordions w-full\"\n\t\tdata-module=\"accordions\"\n\t\tdata-multi-collapse=\"false\"\n\t>\n\t\t<div class=\"flex flex-col lg:grid lg:grid-cols-2 lg:gap-x-c\/xl faq-block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-0\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"0\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-0\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-0\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tAanpassing aan uw bedrijf\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-0\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-0\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO op bedrijfsniveau:<\/strong> Leveranciers helpen u bij het aanpassen van uw oplossing aan uw specifieke bedrijfsbehoeften tijdens de implementatie en geven u de benodigde hulpmiddelen en resources zodat u de oplossing verder kunt aanpassen en optimaliseren naarmate uw bedrijf groeit en uw behoeften veranderen. Je hoeft niet terug te gaan naar de leverancier en te betalen voor dure, tijdrovende professionele services of aanvullende producten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Gaat niet ver genoeg en maakt het ingewikkeld als je behoeften veranderen of als je aanvullende enterprise-eisen hebt, zoals versleuteling, aangepaste metadata, live monitoring, schermopname, bulkexport, omnichannel-opname, omnichannel-analyse, PCI-compliance, automatische multi-skill planning, planning conform werkbeleid, planning van vergaderingen en trainingen, enzovoort.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-1\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"1\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-1\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-1\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tAI-gestuurde voorspellende analyses\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-1\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-1\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO op bedrijfsniveau:<\/strong> Geeft u de tools om te voorspellen wat er gaat gebeuren en uw medewerkers proactief te coachen, trainen en plannen. Het helpt je bij het identificeren van trends en uitschieters zoals rockstar agents, underperformers en overbezetting.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Biedt deze enterprise-grade mogelijkheden niet, brengt er extra kosten voor in rekening of dwingt je om aparte tools te kopen van een externe leverancier. Ook dit maakt het moeilijker om de oplossing te beheren en voor gebruikers om hun werk te doen.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-2\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"2\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-2\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-2\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tContact Center en WFO gerichte business intelligence\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-2\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-2\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>Enterprise-grade WFO:<\/strong> richt zich op echte business intelligence waarbij het contactcenter en WFO centraal staan. U hebt dynamische, aanpasbare dashboards en datavisualisatietools nodig die volledig ge\u00efntegreerd zijn met uw WFO-suite, zodat u snel de bedrijfsinzichten van de voice-of-the-customer krijgt die u nodig hebt zonder dat u langs uw IT-team hoeft te gaan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Biedt ingeblikte rapporten per toepassing en maakt het ingewikkeld om de stem van je klant en agent automatisch samen te brengen en te visualiseren. Dit soort vragen blijft onbeantwoord: Wat is de invloed van de therapietrouw van agenten op kwaliteitsscores? Welke invloed heeft de huidige marketingcampagne op het belvolume, de afhandeltijd en de tevredenheid van agenten?<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-3\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"3\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-3\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-3\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tMobiele app voor agenten &amp; selfservice\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-3\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-3\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO op bedrijfsniveau:<\/strong> Omvat een mobiele app met alle functionaliteit die een agent op zijn desktop kan gebruiken, zodat agenten vrij zijn om roosters te bekijken, op de hoogte te worden gebracht, prestaties te beoordelen, hun eigen rooster op te stellen, overuren, vakantie en roosterwijzigingen aan te vragen, diensten te ruilen en andere taken uit te voeren, waar ze ook zijn.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Heeft geen mobiele app of een simplistische planner zonder mogelijkheid voor agenten om input te geven. Soms wijzen Basic WFM-leveranciers klanten op een aparte mobiele add-on voor agenten met andere technologie of technologie van derden, wat leidt tot een compleet andere gebruikerservaring wanneer deze wordt samengevoegd met de Basic WFO. Hoewel sommige een goede gebruikersinterface hebben, gaan ze volledig voorbij aan planningsprincipes zoals rotaties en optimalisatie.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-4\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"4\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-4\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-4\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tBeheer van therapietrouw\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-4\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-4\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO op bedrijfsniveau:<\/strong> Stelt een klant in staat om alarmen en meldingen in te stellen met betrekking tot de naleving door agenten. Ze zijn in staat om echte realtime integraties uit te voeren die onmiddellijke feedback geven aan het managementteam van het contactcentrum over waar de middelen worden gebruikt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Over het algemeen ontbreekt het aan realtime-integraties en zelfs als deze beschikbaar zijn, kunnen gebruikers geen waarschuwingen en adherentieregels aanpassen, historische adherentie-uitzonderingen bewerken of zelfs gedetailleerde statussen bekijken.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"group py-c\/m md:py-c\/l border-b border-stroke-tertiary has-[.active]:border-stroke-tertiary \"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<h2 class=\"body-large md:subhead-medium !font-medium content-side-left\">\n\t\t\t\t<button\n\t\t\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\t\t\tid=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-5\"\n\t\t\t\t\tclass=\"accordion-button flex items-center justify-between w-full\"\n\t\t\t\t\tdata-toggle=\"collapse\"\n\t\t\t\t\tdata-index=\"5\"\n\t\t\t\t\tdata-target=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-5\"\n\t\t\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\t\t\taria-controls=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-5\"\n\t\t\t\t\tdata-accordion-heading=\"\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-heading mr-c\/m text-left font-medium leading-[1.25]\">\n\t\t\t\t\t\tZelf plannen met intraday automatisering\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform group-[.active]:hidden rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M9.5 4.39453V14.8945M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"md:!hidden accordion-icon transition-transform duration-1000 ease-in-out transform hidden group-[.active]:block rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g id=\"Instance\">\n<path id=\"Icon\" d=\"M4.25 9.64453H14.75\" stroke=\"#080F21\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/g>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span\n\t\t\t\t\t\tclass=\"hidden md:block accordion-icon group-[.active]:bg-background-accent group-[.active]:rotate-90 transition-transform duration-300 transform rounded-full bg-background-secondary p-c\/xs\"\n\t\t\t\t\t\taria-hidden=\"true\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<svg width=\"17\" height=\"17\" viewBox=\"0 0 17 17\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M3.83398 8.17008H13.1673M13.1673 8.17008L8.50065 3.50342M13.1673 8.17008L8.50065 12.8368\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tid=\"content-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-5\"\n\t\t\t\tclass=\"max-h-0 overflow-hidden transition-all duration-300 ease-in-out group-[.active]:mt-c\/s group-[.active]:mb-c\/m md:mb-0 lint-ignore body-small\"\n\t\t\t\trole=\"region\"\n\t\t\t\tdata-accordion-content\n\t\t\t\taria-labelledby=\"heading-block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809-5\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"block w-full wysiwyg--small text-text-primary-aaa\"\n\t\t\t\t\tstyle=\"\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<p><strong>WFO op bedrijfsniveau:<\/strong> Stelt een klant in staat om regels en drempels in te stellen om het beheer van intraday planningen te automatiseren. Agenten kunnen ook hun eigen roosters beheren en wijzigen, waardoor er meer flexibiliteit ontstaat in de activiteiten van het contactcentrum en bedrijven de stress bij agenten beter kunnen aanpakken.<\/p>\n<p>Agenten kunnen bijvoorbeeld werkuren toevoegen op een ongeplande of geplande dag of hun pauzes en lunches zelf verplaatsen als er onverwachte dingen gebeuren gedurende elke dag zonder negatieve gevolgen voor het serviceniveau van het contactcentrum. Agenten hebben ook de mogelijkheid om verlof aan te vragen en dit wordt automatisch verwerkt zonder de KPI&#8217;s van het contactcenter te be\u00efnvloeden, wat betekent dat agenten onmiddellijk feedback krijgen over de status van hun aanvraag. Ook kunnen ze hun diensten met anderen ruilen via automatische goedkeuringen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Basis WFO:<\/strong> Kan een beperkte set zelfbedieningsfuncties voor agenten bieden, maar mist de veiligheidsmaatregelen die nodig zijn om het beheer van aanvragen voor roosterwijzigingen te automatiseren. Dit leidt tot risico&#8217;s voor serviceniveaus of handmatige verwerking, wat supervisor en agenten frustreert en het onmogelijk maakt om het op schaal te gebruiken. Er zijn geen drempels om automatisch over- en onderbezetting vast te stellen.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"hidden lg:block absolute bottom-0 right-[60px]\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t<svg width=\"85\" height=\"124\" viewBox=\"0 0 85 124\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<rect width=\"24\" height=\"159\" rx=\"2.30362\" transform=\"matrix(1 0 0 -1 0.5 216)\" fill=\"#8DDAEB\"\/>\n<rect x=\"60.5\" width=\"24\" height=\"171\" rx=\"2.30362\" fill=\"#C4CDE3\"\/>\n<\/svg>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_d30611963b6bb82b437d9e921c377809\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" nowprocket>\n\t\t\t{\n    \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"FAQPage\",\n    \"mainEntity\": [\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Aanpassing aan uw bedrijf\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO op bedrijfsniveau: Leveranciers helpen u bij het aanpassen van uw oplossing aan uw specifieke bedrijfsbehoeften tijdens de implementatie en geven u de benodigde hulpmiddelen en resources zodat u de oplossing verder kunt aanpassen en optimaliseren naarmate uw bedrijf groeit en uw behoeften veranderen. Je hoeft niet terug te gaan naar de leverancier en te betalen voor dure, tijdrovende professionele services of aanvullende producten.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Gaat niet ver genoeg en maakt het ingewikkeld als je behoeften veranderen of als je aanvullende enterprise-eisen hebt, zoals versleuteling, aangepaste metadata, live monitoring, schermopname, bulkexport, omnichannel-opname, omnichannel-analyse, PCI-compliance, automatische multi-skill planning, planning conform werkbeleid, planning van vergaderingen en trainingen, enzovoort.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"AI-gestuurde voorspellende analyses\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO op bedrijfsniveau: Geeft u de tools om te voorspellen wat er gaat gebeuren en uw medewerkers proactief te coachen, trainen en plannen. Het helpt je bij het identificeren van trends en uitschieters zoals rockstar agents, underperformers en overbezetting.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Biedt deze enterprise-grade mogelijkheden niet, brengt er extra kosten voor in rekening of dwingt je om aparte tools te kopen van een externe leverancier. Ook dit maakt het moeilijker om de oplossing te beheren en voor gebruikers om hun werk te doen.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Contact Center en WFO gerichte business intelligence\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"Enterprise-grade WFO: richt zich op echte business intelligence waarbij het contactcenter en WFO centraal staan. U hebt dynamische, aanpasbare dashboards en datavisualisatietools nodig die volledig ge\u00efntegreerd zijn met uw WFO-suite, zodat u snel de bedrijfsinzichten van de voice-of-the-customer krijgt die u nodig hebt zonder dat u langs uw IT-team hoeft te gaan.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Biedt ingeblikte rapporten per toepassing en maakt het ingewikkeld om de stem van je klant en agent automatisch samen te brengen en te visualiseren. Dit soort vragen blijft onbeantwoord: Wat is de invloed van de therapietrouw van agenten op kwaliteitsscores? Welke invloed heeft de huidige marketingcampagne op het belvolume, de afhandeltijd en de tevredenheid van agenten?\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Mobiele app voor agenten &amp; selfservice\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO op bedrijfsniveau: Omvat een mobiele app met alle functionaliteit die een agent op zijn desktop kan gebruiken, zodat agenten vrij zijn om roosters te bekijken, op de hoogte te worden gebracht, prestaties te beoordelen, hun eigen rooster op te stellen, overuren, vakantie en roosterwijzigingen aan te vragen, diensten te ruilen en andere taken uit te voeren, waar ze ook zijn.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Heeft geen mobiele app of een simplistische planner zonder mogelijkheid voor agenten om input te geven. Soms wijzen Basic WFM-leveranciers klanten op een aparte mobiele add-on voor agenten met andere technologie of technologie van derden, wat leidt tot een compleet andere gebruikerservaring wanneer deze wordt samengevoegd met de Basic WFO. Hoewel sommige een goede gebruikersinterface hebben, gaan ze volledig voorbij aan planningsprincipes zoals rotaties en optimalisatie.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Beheer van therapietrouw\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO op bedrijfsniveau: Stelt een klant in staat om alarmen en meldingen in te stellen met betrekking tot de naleving door agenten. Ze zijn in staat om echte realtime integraties uit te voeren die onmiddellijke feedback geven aan het managementteam van het contactcentrum over waar de middelen worden gebruikt.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Over het algemeen ontbreekt het aan realtime-integraties en zelfs als deze beschikbaar zijn, kunnen gebruikers geen waarschuwingen en adherentieregels aanpassen, historische adherentie-uitzonderingen bewerken of zelfs gedetailleerde statussen bekijken.\"\n            }\n        },\n        {\n            \"@type\": \"Question\",\n            \"name\": \"Zelf plannen met intraday automatisering\",\n            \"acceptedAnswer\": {\n                \"@type\": \"Answer\",\n                \"text\": \"WFO op bedrijfsniveau: Stelt een klant in staat om regels en drempels in te stellen om het beheer van intraday planningen te automatiseren. Agenten kunnen ook hun eigen roosters beheren en wijzigen, waardoor er meer flexibiliteit ontstaat in de activiteiten van het contactcentrum en bedrijven de stress bij agenten beter kunnen aanpakken.\\nAgenten kunnen bijvoorbeeld werkuren toevoegen op een ongeplande of geplande dag of hun pauzes en lunches zelf verplaatsen als er onverwachte dingen gebeuren gedurende elke dag zonder negatieve gevolgen voor het serviceniveau van het contactcentrum. Agenten hebben ook de mogelijkheid om verlof aan te vragen en dit wordt automatisch verwerkt zonder de KPI&#8217;s van het contactcenter te be\u00efnvloeden, wat betekent dat agenten onmiddellijk feedback krijgen over de status van hun aanvraag. Ook kunnen ze hun diensten met anderen ruilen via automatische goedkeuringen.\\n&nbsp;\\nBasis WFO: Kan een beperkte set zelfbedieningsfuncties voor agenten bieden, maar mist de veiligheidsmaatregelen die nodig zijn om het beheer van aanvragen voor roosterwijzigingen te automatiseren. Dit leidt tot risico&#8217;s voor serviceniveaus of handmatige verwerking, wat supervisor en agenten frustreert en het onmogelijk maakt om het op schaal te gebruiken. Er zijn geen drempels om automatisch over- en onderbezetting vast te stellen.\"\n            }\n        }\n    ]\n}\t\t<\/script>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"title-6\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tHet beste van alles is dat Calabrio het je gemakkelijk maakt om over te stappen\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>We snappen het, overstappen naar een nieuwe leverancier kan intimiderend lijken, maar trap niet in de val van het gemak van een upgrade. In feite is het wisselen van leverancier niet veel anders dan het overstappen van on-premises naar cloud, je zult een overgangsproject hebben, ongeacht de leverancier. Dus waarom zou je niet de partner kiezen die je zowel de beste ondersteuning biedt als je naar een superieur cloudproduct brengt?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio is hier om te helpen door het gemakkelijk te maken voor je budget en je IT-team &#8211; en we hebben de ervaring om het te bewijzen. Dus waarom het risico lopen om te verliezen?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Verwijder de financi\u00eble barri\u00e8res<\/strong><\/td><td><strong>Snelle, naadloze overgangen<\/strong><\/td><td><strong>Bewezen track record voor integratie<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>De kosten kunnen een drempel vormen om de hoognodige overstap naar de cloud te maken. We willen het makkelijk maken voor je budget en je zenuwen!<br\/><br\/>Met onze huidige Move to Cloud-promotie is de overstap naar echte cloud, enterprise-grade WFO met Calabrio ONE nog nooit zo eenvoudig geweest.<br\/><br\/>Voor een beperkte tijd doen we afstand van de implementatiekosten en helpen we je met je huidige abonnements- of supportkosten.*<br\/><br\/><a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/we-make-it-easy-to-switch\/?_gl=1*165kyl2*_ga*Mjg5MDE3NDQzLjE3MzYzMjU3ODc.*_ga_T3T41458L3*MTczNjQxMzEzOC40MC4xLjE3MzY0MTMxNTMuNDUuMC4w*_gcl_au*MTMyMzY4MjgxLjE3MzYzMjU3ODc.\">Praat met ons verkoopteam<\/a> voor meer informatie<br\/>*Aanbieding beperkt geldig. Sommige voorwaarden zijn van toepassing &#8211; spreek met je vertegenwoordiger voor meer informatie.<\/td><td>Wanneer u naar de cloud overstapt, weten we dat u geen langdurig, verstorend proces wilt, maar een snelle overstap. Onze support- en implementatieteams van wereldklasse kunnen je snel aan de slag helpen.<br\/><br\/>Bekijk hoe klanten in staat waren om:<br\/>1. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/toonaangevende-makelaar-in-woningkredieten-en-hypotheken-slaagt-erin-cloud-contact-center-te-transformeren-met-behulp-van-calabrio-one\/\">Verplaats volledige telefonie-infrastructuur naar de cloud in 3 dagen met Calabrio<\/a><br\/>2. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/case-study\/zekerheid\/\">Een 4x grotere omvang van het contactcentrum mogelijk maken met Calabrio WFO cloudautomatisering<\/a><br\/><br\/>Deze toonaangevende merken vertrouwen op Calabrio: Autodesk, Cazoo, Netflix, patagonia, GE Appliances<\/td><td>De overstap naar de cloud moet flexibiliteit cre\u00ebren, geen beperkingen. Wij zorgen ervoor dat je nooit compromissen hoeft te sluiten. Calabrio ONE integreert naadloos met toonaangevende CRM-, ACD- en CCaaS-leveranciers.<br\/>Sinds 2016 hebben we Calabrio ONE Cloud ge\u00efmplementeerd met deze toonaangevende leveranciers voor duizenden klanten.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"title-7\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tVragen die je aan je leverancier moet stellen\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Hier is een checklist met acht vragen waarmee je snel kunt achterhalen of de leverancier waarmee je in gesprek bent je een echte cloudsuite aanbiedt, of een nepaanbieding:<\/p>\n<ul>\n<li>Hoe vaak bieden jullie updates en nieuwe functionaliteit?<\/li>\n<li>Heb ik downtime als jullie mijn huurder updaten?<\/li>\n<li>Worden mijn gegevens in mijn huurder volledig ge\u00efsoleerd van andere huurders?<\/li>\n<li>Heb ik downtime als jullie andere klanten in jullie cloud bijwerken?<\/li>\n<li>Hoe vaak worden uw beveiligingstools bijgewerkt?<\/li>\n<li>Hoe snel hebt u uw klanten volledig hersteld toen de Log4J-kwetsbaarheid werd aangekondigd?<\/li>\n<li>Hebben jullie een Service Level Agreement (SLA) en wat gebeurt er als deze niet wordt nageleefd?<\/li>\n<li>Is er \u00e9\u00e9n gebruikersinterface voor uw WFO-suite?<\/li>\n<\/ul>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"flex flex-col lg:flex-row\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_81e3a166bbb180df31d1217bd34294a5\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex lg:hidden justify-center items-center w-full\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full aspect-[131\/119] md:aspect-[744\/403] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"hidden lg:flex justify-center items-center w-1\/2\">\n\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full h-full lg:aspect-[360\/211] xxl:ml-[60px] xxl:mr-[59px] xxl:aspect-[841\/422] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t\t<div style=\"background-color: #080F21\" class=\"flex flex-col w-full justify-center gap-c\/m p-l\/xl lg:p-l\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col gap-c\/m pb-c\/m\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span style=\"color: #C4CDE3\" class=\"wysiwyg\"><p>Laat verkopers je geen zand in de ogen strooien.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col py-c\/s items-start\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-tertiary btn-tertiary--left-align text-background-primary\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/maak-verbinding-met\/\" title=\"Neem contact op\" aria-label=\"Neem contact op\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Neem contact op<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span style=\"color: #C4CDE3\" class=\"wysiwyg--small\"><p>Praat met ons team om er zeker van te zijn dat je een WFO-suite kiest die echt cloud is.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_81e3a166bbb180df31d1217bd34294a5\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\t<section\n\tclass=\"savings-statistics-block py-l\/m overflow-hidden\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_a71f537c84ae8fbe841bf0351fcc8d2a\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"max-w-[996px] mx-auto\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"mb-c\/m heading-small text-text-primary-aaa\">Beveiliging en log4j voorbeeld<\/h2>\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg--small text-text-primary-aaa\">\n\t\t\t<p>Informatiebeveiliging is een topprioriteit bij Calabrio. Wanneer kwetsbaarheden zoals log4j worden ontdekt, heeft Calabrio systemen en incidentbestrijdingsplannen om snel te reageren op dit soort situaties om het risico en de verstoring voor Calabrio klanten te minimaliseren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met log4j hebben we, zodra de kwetsbaarheid was ge\u00efdentificeerd, ons incidentmanagementproces in gang gezet en het Calabrio Emergency Response Team geactiveerd. Onze onmiddellijke aandacht ging uit naar het beoordelen en beperken van de mogelijke gevolgen van deze kwetsbaarheid voor Calabrio en onze klanten. We hebben snel vastgesteld dat noch Calabrio, noch de systemen van Calabrio-klanten tijdens dit incident zijn gecompromitteerd.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/vertrouwen-centrum\/\">Trustcentrum<\/a><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"my-l\/m\">\n\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tw-full aspect-[996\/522] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/log4j-768x378-2.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/log4j-768x378-2.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/log4j-768x378-2.png 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/log4j-768x378-2-300x148.png 300w\" alt=\"\" ><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_a71f537c84ae8fbe841bf0351fcc8d2a\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t\n\t\t<div class=\"lg:mt-c\/xxl  lg:sticky lg:top-[20px] box-border self-start  blog_card [&#038;_*]:font-primary lg:w-[270px] px-[18px] xl:px-[44px] pt-[44px] rounded-[9px] items-center flex justify-center flex-col gap-[33px]\" style=\"background: url('https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Group-2085663949-1-1.webp') no-repeat center \/ cover\" \tdata-aos=\"fade-up\" >\n\t\t\t<h2 class=\"text-[25px] leading-[1.2em] text-center text-[#fff] m-0 font-medium  max-w-[230px]\">\n\t\t\t\t<span class=\"\" style=\"color:#B8CAF9;\"> Met   <\/span>\n\t\t\t\tCalabrio ONE,  \t\t\t\t<span class=\"\" style=\"color:#B8CAF9;\"> zul je:\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wyswing\n\t\t\t\t\t\t[&#038;_*]:text-white\n\t\t\t\t\t\t[&#038;_ul]:flex [&#038;_ul]:flex-col lg:[&#038;_*]:text-[14px] xl:[&#038;_*]:text-[18px] [&#038;_ul]:items-center [&#038;_ul]:justify-center [&#038;_ul]:m-0 [&#038;_ul]:p-0 [&#038;_ul]:gap-[10px]\n\t\t\t\t\t\t[&#038;_ul]:list-disc \">\n\t\t\t\t\t<ul>\n<li>Medewerkers betrekken<\/li>\n<li>Inzichten activeren<\/li>\n<li>Klantervaring verrijken<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-primary\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/boek-een-demo\/\" title=\"Boek een demo\" aria-label=\"Boek een demo\" target=\"_blank\" \t>\n\t\t<span class=\"button__icon button__icon--left lint-ignore \"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"button__text\">Boek een demo<\/span>\n\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Product-Hero-2.webp\"\n\t\t\t\t\talt=\"Product-Hero-2\"\n\t\t\t\t\ttitle=\"Product-Hero-2\"\n\t\t\t\t\twidth=\"290\"\n\t\t\t\t\theight=\"137\"\n\t\t\t\t\tloading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\tdecoding=\"async\" \/>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\n\t<\/div> \n<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_f0ffa7f779d92b98d9c4d03402341c1f\"] {\n\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\tcolor: #344679;\n\t\t}\n\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\t\tcolor: #344679;\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t}\n<\/style>\n\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\tclass=\"overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_f0ffa7f779d92b98d9c4d03402341c1f\"\n\t>\n\t\t<div\n\t\t\tclass=\"container featured-resources__wrapper flex flex-col py-l\/xxl overflow-hidden \">\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"featured-resources__header flex gap-c\/xl py-c\/l border-t-thick\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div\n\t\t\tclass=\"z-0 block w-[calc(100vw)] -ml-page-margin custom-arrow-wrapper\t\t\t lg:w-full lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  !my-c\/l !m-0 swiper--navigation-rounded swiper--margin-left swiper--lg-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true,\"slidesPerView\":1.247,\"spaceBetween\":16,\"slidesOffsetAfter\":16,\"breakpoints\":{\"744\":{\"slidesPerView\":2.12},\"1024\":{\"enabled\":false}}}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper lg:!grid lg:grid-cols-3 gap-y-c\/l lg:gap-c\/l\">\n\t\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-level-2048x1152-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-level-2048x1152-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-level-2048x1152-1.webp 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-level-2048x1152-1-300x169.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-level-2048x1152-1-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-level-2048x1152-1-768x432.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Service-level-2048x1152-1-1536x864.webp 1536w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t<div class=\"flex flex-row flex-wrap gap-c\/s\">\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tPersoneelsbeheer\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/voorspellingen-die-overeenkomen-met-de-werkelijkheid-waarom-intraday-reforecasting-het-antwoord-is\/\" aria-label=\"Voorspellingen die overeenkomen met de werkelijkheid: Waarom Intraday Reforecasting het antwoord is\">\n\t\t\t\t\tVoorspellingen die overeenkomen met de werkelijkheid: Waarom Intraday Reforecasting het antwoord is\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">mrt. 10, 2026<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/voorspellingen-die-overeenkomen-met-de-werkelijkheid-waarom-intraday-reforecasting-het-antwoord-is\/\" title=\"Read More\" aria-label=\"Read More\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Read More<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/WFM-2048x1152-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/WFM-2048x1152-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/WFM-2048x1152-1.webp 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/WFM-2048x1152-1-300x169.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/WFM-2048x1152-1-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/WFM-2048x1152-1-768x432.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/WFM-2048x1152-1-1536x864.webp 1536w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t<div class=\"flex flex-row flex-wrap gap-c\/s\">\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tPersoneelsbeheer\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/van-legacy-naar-web-hoe-moderne-webgebaseerde-wfm-zorgt-voor-efficientie-die-klaar-is-voor-de-toekomst\/\" aria-label=\"Van legacy naar web: Hoe moderne, webgebaseerde WFM zorgt voor effici\u00ebntie die klaar is voor de toekomst\">\n\t\t\t\t\tVan legacy naar web: Hoe moderne, webgebaseerde WFM zorgt voor effici\u00ebntie die klaar is voor de toekomst\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">feb. 26, 2026<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/van-legacy-naar-web-hoe-moderne-webgebaseerde-wfm-zorgt-voor-efficientie-die-klaar-is-voor-de-toekomst\/\" title=\"Read More\" aria-label=\"Read More\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Read More<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Calabrio_Salesforce-Service-Cloud-2048x1152-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Calabrio_Salesforce-Service-Cloud-2048x1152-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Calabrio_Salesforce-Service-Cloud-2048x1152-1.webp 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Calabrio_Salesforce-Service-Cloud-2048x1152-1-300x169.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Calabrio_Salesforce-Service-Cloud-2048x1152-1-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Calabrio_Salesforce-Service-Cloud-2048x1152-1-768x432.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Calabrio_Salesforce-Service-Cloud-2048x1152-1-1536x864.webp 1536w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t<div class=\"flex flex-row flex-wrap gap-c\/s\">\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tGeen onderdeel van een categorie\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/leiders-in-wem-en-crm-samenbrengen-calabrio-x-salesforce-service-cloud\/\" aria-label=\"Leiders in WEM en CRM samenbrengen: Calabrio x Salesforce Service Cloud\">\n\t\t\t\t\tLeiders in WEM en CRM samenbrengen: Calabrio x Salesforce Service Cloud\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">feb. 11, 2026<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/leiders-in-wem-en-crm-samenbrengen-calabrio-x-salesforce-service-cloud\/\" title=\"Read More\" aria-label=\"Read More\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Read More<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to previous carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to next carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_f0ffa7f779d92b98d9c4d03402341c1f\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<section\n\tclass=\"pre-footer-cta\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_2e72bcad3ca9e5929e5f8fe901784942\"\n\tid=\"\"\n\tstyle=\"\n\t--main-title-color: #080F21;\n\t--main-description-color: #344679;\n\t--sub-title-color: #080F21;\n\t--sub-description-color: #344679;\n\t--link-color: #080F21;\n\t\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"container flex flex-col xl:flex-row overflow-hidden !px-0 border-t-thin border-stroke-primary\">\n\t\t<div class=\"relative flex flex-col-reverse justify-between md:flex-row w-full pre-footer-cta__content px-page-margin md:pr-0\">\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col md:justify-center gap-c\/xxl md:pr-l\/m md:gap-c\/l pb-l\/xxl pt-c\/xxl md:pt-l\/xxl\">\n\t\t\t\t<div class=\"min-h-[140px] lg:min-h-[268px]\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-large mb-c\/m w-full text-[var(--main-title-color)]\">Klaar om te beginnen?<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg w-[90%] text-[var(--main-description-color)]\"><p>Bekijk Calabrio ONE in actie met een gratis demo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col xl:flex-row gap-c\/m\" data-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-primary pl-c\/l pr-c\/l\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/boek-een-demo\/\" title=\"Boek een demo\" aria-label=\"Boek een demo\" target=\"_self\" \t>\n\t\t<span class=\"button__icon button__icon--left lint-ignore \"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"button__text\">Boek een demo<\/span>\n\t<\/a>\n\t<a\t\tclass=\"btn-secondary pl-c\/l pr-c\/l\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/een-offerte-aanvragen\/\" title=\"Een offerte aanvragen\" aria-label=\"Een offerte aanvragen\" target=\"_self\" \t>\n\t\t<span class=\"button__icon button__icon--left lint-ignore \"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 23 16\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M19.951 7.816c-1.822-.208-4.275-.992-5.883-2.712C12.845 3.8 11.918 1.88 11.688 0h-.377c-.222 1.88-1.157 3.8-2.38 5.104-1.608 1.72-4.061 2.504-5.883 2.712-.902.104-2.215.128-2.215.128v.112s1.321.024 2.215.128c1.822.208 4.275.992 5.883 2.712 1.223 1.304 2.15 3.224 2.38 5.104h.377c.222-1.88 1.157-3.8 2.38-5.104 1.608-1.72 4.061-2.504 5.883-2.712.902-.104 2.215-.128 2.215-.128v-.112s-1.32-.024-2.215-.128Z\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<span class=\"button__text\">Een offerte aanvragen<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"w-[127%] md:w-[72%] relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\thidden md:block h-full image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img md:aspect-[340\/502] lg:aspect-[492\/540] md:h-full\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-19-01-2026-15_39_42_818.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-19-01-2026-15_39_42_818.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-19-01-2026-15_39_42_818.webp 1673w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-19-01-2026-15_39_42_818-248x300.webp 248w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-19-01-2026-15_39_42_818-848x1024.webp 848w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-19-01-2026-15_39_42_818-768x927.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-19-01-2026-15_39_42_818-1272x1536.webp 1272w\" alt=\"pre-footer-image\" ><\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\tblock md:hidden image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img [&#038;&#038;]:relative w-full aspect-[353\/381] sm:aspect-[3\/2]\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1.webp 1673w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-248x300.webp 248w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-848x1024.webp 848w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-768x927.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/pre-footer-image-e1743758755165-1-1272x1536.webp 1272w\" alt=\"pre-footer-image\" ><\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t<div class=\"absolute w-full h-full top-0 left-0 lottie\" data-url=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/CTA.json\" data-loop=\"1\" data-module=\"lottie\"\n\tdata-tab-toggle-id=><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"w-full xl:w-[41%] flex flex-col bg-background-accent px-c\/xxl py-l\/xxl gap-c\/l\">\n\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"subhead-medium mb-c\/m md:mb-c\/s text-[var(--sub-title-color)]\">Meer weten?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg text-[var(--sub-description-color)]\"><p>Ontdek hoe we kunnen helpen<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pre-footer-cta__navigation border-b first:border-t border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-text-link !w-full h-full justify-between min-h-16 text-[var(--link-color)] group hover:text-text-highlight-aaa\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/word-een-calabrio-partner\/\" title=\"Word een Calabrio Partner\" aria-label=\"Word een Calabrio Partner\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore w-[var(--Base-Grid-Grid-24)] h-[var(--Base-Grid-Grid-24)] !text-[var(--link-color)] group-hover:!text-text-highlight-aaa\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Word een Calabrio Partner<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pre-footer-cta__navigation border-b first:border-t border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-text-link !w-full h-full justify-between min-h-16 text-[var(--link-color)] group hover:text-text-highlight-aaa\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/waarom-calabrio\/\" title=\"Waarom Calabrio\" aria-label=\"Waarom Calabrio\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore w-[var(--Base-Grid-Grid-24)] h-[var(--Base-Grid-Grid-24)] !text-[var(--link-color)] group-hover:!text-text-highlight-aaa\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Waarom Calabrio<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pre-footer-cta__navigation border-b first:border-t border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-text-link !w-full h-full justify-between min-h-16 text-[var(--link-color)] group hover:text-text-highlight-aaa\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/calabrio-een\/\" title=\"Calabrio \u00e9\u00e9n\" aria-label=\"Calabrio \u00e9\u00e9n\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore w-[var(--Base-Grid-Grid-24)] h-[var(--Base-Grid-Grid-24)] !text-[var(--link-color)] group-hover:!text-text-highlight-aaa\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Calabrio \u00e9\u00e9n<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pre-footer-cta__navigation border-b first:border-t border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"btn-text-link !w-full h-full justify-between min-h-16 text-[var(--link-color)] group hover:text-text-highlight-aaa\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/hulpmiddelencentrum\/democentrum\/\" title=\"Democentrum\" aria-label=\"Democentrum\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore w-[var(--Base-Grid-Grid-24)] h-[var(--Base-Grid-Grid-24)] !text-[var(--link-color)] group-hover:!text-text-highlight-aaa\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Democentrum<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_2e72bcad3ca9e5929e5f8fe901784942\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":231,"featured_media":0,"parent":36932,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36947","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>True-Cloud WFO op bedrijfsniveau Oplossing | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bekijk wat de opties voor optimalisatie van het personeelsbestand in de cloud en op ondernemingsniveau onderscheidt van de standaardoplossingen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"True-Cloud WFO op bedrijfsniveau\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ware wolkValse wolkMultitenancySingle huurder\/hostedVersie-loos met continue leveringVersie vergrendeldZeer goed beveiligd met de nieuwste tools voor\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-28T12:51:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478745.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2040\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1476\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/wfo\\\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/wfo\\\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\\\/\",\"name\":\"True-Cloud WFO op bedrijfsniveau Oplossing | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-09-12T08:58:45+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-28T12:51:21+00:00\",\"description\":\"Bekijk wat de opties voor optimalisatie van het personeelsbestand in de cloud en op ondernemingsniveau onderscheidt van de standaardoplossingen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/wfo\\\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/wfo\\\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/wfo\\\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"De definitieve gids voor personeelsoptimalisatie (WFO)\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/wfo\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"True-Cloud WFO op bedrijfsniveau\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"True-Cloud WFO op bedrijfsniveau Oplossing | Calabrio","description":"Bekijk wat de opties voor optimalisatie van het personeelsbestand in de cloud en op ondernemingsniveau onderscheidt van de standaardoplossingen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"True-Cloud WFO op bedrijfsniveau","og_description":"Ware wolkValse wolkMultitenancySingle huurder\/hostedVersie-loos met continue leveringVersie vergrendeldZeer goed beveiligd met de nieuwste tools voor","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-10-28T12:51:21+00:00","og_image":[{"width":2040,"height":1476,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478745.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/","name":"True-Cloud WFO op bedrijfsniveau Oplossing | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2025-09-12T08:58:45+00:00","dateModified":"2025-10-28T12:51:21+00:00","description":"Bekijk wat de opties voor optimalisatie van het personeelsbestand in de cloud en op ondernemingsniveau onderscheidt van de standaardoplossingen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/true-cloud-wfo-op-bedrijfsniveau\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"De definitieve gids voor personeelsoptimalisatie (WFO)","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"True-Cloud WFO op bedrijfsniveau"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36947","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/231"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36947"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36947\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}