{"id":25593,"date":"2020-10-13T10:44:25","date_gmt":"2020-10-13T10:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/"},"modified":"2025-05-15T08:43:36","modified_gmt":"2025-05-15T08:43:36","slug":"best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/","title":{"rendered":"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_8effac9dc9b3fc62f1acc0aeb451946b\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_8effac9dc9b3fc62f1acc0aeb451946b\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fbest-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fbest-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens%2F&#038;text=Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fbest-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<iframe width=\"100%\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/S47HZgvrptw\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen=\"\">\n<\/iframe>\n\n<\/div><div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Doug Mancinelli, Strategic Consultant bij Calabrio, doorloopt de COVID-gerelateerde dashboards en termen binnen de Analytics-suite.  <a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/analytics-to-respond-to-crisis\/\">Bekijk het volledige webinar hier.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nu meer overheden en organisaties in de publieke sector de verspreiding van COVID-19 volgen, is de behoefte aan nauwkeurige tracering van contacten essentieel. De kern van analytics is het proberen te begrijpen van alle interacties die agenten hebben met je klanten. Dit is vooral belangrijk bij het traceren van contacten. Of je nu alleen inzicht wilt krijgen in infectiepercentages of specifieke trends in de respons van agenten wilt benadrukken, analytics kan je strategie helpen verduidelijken.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>De juiste gegevens traceren voor contactopsporing<\/h2>\n<p>Het bemannen van centra voor de tracering van contacten is het eerste aspect van de operatie dat moet worden aangepakt. De Centers for Disease Control and Prevention (CDC) heeft aanbevolen dat staten 30 tracers per 100.000 inwoners nodig hebben. Dat opsporingsteam zal waarschijnlijk bestaan uit een gemengd team van gezondheidswerkers, bibliothecarissen en anderen die ervaring hebben met speurwerk. Maar ongeacht hoe een staat of BPO het contact tracing center wil bemannen, het zal workforce management (WFM) software nodig hebben om de personeelsbehoeften te voorspellen en de teams in te plannen.<\/p>\n<p>Richtlijnen voor het soort gegevens dat moet worden bijgehouden en verzameld, moeten komen van het CDC. Richt je vooral op veranderingen in het aantal zaken:<\/p>\n<ul>\n<li>Alle gevallen waarin het aantal dagelijkse gevallen stijgt of daalt, vooral in een bepaald gebied &#8211; zoals een instelling of een buurt.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.cdc.gov\/coronavirus\/2019-ncov\/downloads\/php\/COVID_TracerManual-508.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Het handboek Contract Tracing van de CDC<\/a> kan verder helpen met specifieke strategie\u00ebn &#8211; afhankelijk van of je contact tracing uitvoert op basis van symptomen of op basis van blootstelling.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je moet er ook voor zorgen dat je de juiste vragen stelt &#8211; en de juiste informatie ontvangt &#8211; in evaluatieformulieren tijdens het traceren. Bij alle vragen in evaluatieformulieren moet je vaststellen of er een fout is die invloed heeft op de persoon (besmette persoon). Daarom zijn evaluatieformulieren zo gestructureerd dat ze aangeven of het een kritieke fout of een procedurefout was. Als het een procedurefout is, is dat een interne fout die geen invloed heeft op de zorg of behandeling van de pati\u00ebnt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Bruikbare gegevens verzamelen over interacties tussen agenten<\/h2>\n<p>Op welke specifieke agentgegevens moet je je richten bij het traceren van contacten? Het traceren van contacten is een uitdaging omdat bij elke interactie persoonlijke informatie moet worden verzameld, vaak van mensen die in de war zijn, haast hebben of wantrouwig staan tegenover het verstrekken van dergelijke informatie. Software voor kwaliteitsbeheer kan tracermedewerkers helpen om op een meer empathische en effici\u00ebnte manier de vereiste informatie te verzamelen, omdat het evalueren van de interacties tussen tracer en pati\u00ebnt laat zien waar en welke tracers coaching nodig hebben. Geautomatiseerd kwaliteitsbeheer, verrijkt met voorspellende analyses, biedt scores en inzichten voor 100% van de interacties, wat gerichte training versnelt door gebieden die voor verbetering vatbaar zijn effici\u00ebnter te markeren. Geavanceerde WFM-tools kunnen op hun beurt worden gebruikt om dergelijke trainingen voor tracers automatisch in te plannen en hun ontwikkeling te versnellen.<\/p>\n<p>Een aantal belangrijke statistieken kunnen gericht zijn op het reageren en beantwoorden van mensen die te horen hebben gekregen dat ze in contact zijn geweest met iemand met COVID.<\/p>\n<ul>\n<li>Als bepaalde communicatie (sms, voicemail) wegvalt, kunnen ze een 800-nummer bellen en niemand antwoordt &#8211; of ze wachten te lang, ze kunnen ophangen en mogelijk anderen besmetten.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat je het aantal afgebroken oproepen, ASA, de gemiddelde wachttijd of tijd in de wachtrij bijhoudt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Om ervoor te zorgen dat HIPAA wordt nageleefd, moet ook rekening worden gehouden met deze zachte vaardigheden die op de <a title=\"https:\/\/www.cdc.gov\/coronavirus\/2019-ncov\/php\/principles-contact-tracing.html\" href=\"https:\/\/www.cdc.gov\/coronavirus\/2019-ncov\/php\/principles-contact-tracing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CDC-website<\/a> worden vermeld:<\/p>\n<ul>\n<li>Begrip van pati\u00ebntvertrouwelijkheid, inclusief het vermogen om gesprekken te voeren zonder de vertrouwelijkheid te schenden (bijv. tegenover degenen die hun gesprekken zouden kunnen afluisteren).<\/li>\n<li>Begrip van de medische termen en principes van blootstelling, infectie, besmettelijke periode, potentieel infectieuze interacties, ziektesymptomen, presymptomatische en asymptomatische infectie.<\/li>\n<li>Uitstekende en gevoelige interpersoonlijke vaardigheden, culturele gevoeligheid en gespreksvaardigheden, zodat ze vertrouwen kunnen opbouwen en behouden met pati\u00ebnten en contactpersonen.<\/li>\n<li>Basisvaardigheden op het gebied van crisisadvies en het vermogen om pati\u00ebnten en contactpersonen met vertrouwen door te verwijzen voor verdere zorg indien nodig<\/li>\n<li>vindingrijkheid bij het vinden van pati\u00ebnten en contactpersonen die moeilijk te bereiken zijn of niet graag een gesprek aangaan<\/li>\n<li>Begrijpen wanneer individuen of situaties moeten worden doorverwezen naar medische, sociale of toezichthoudende hulpbronnen<\/li>\n<li>Culturele competentie passend bij de lokale gemeenschap<\/li>\n<\/ul>\n<p>Het bijhouden van deze zachte vaardigheden via analytics zal echt nuttig zijn om woorden en zinnen te ontdekken &#8211; en van daaruit coachingkansen toe te wijzen. Het biedt de agenten ook de kans om zichzelf te verbeteren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/contact-tracing-workforce-optimization\/\">Lees meer over hoe Calabrio kan helpen bij het traceren van contacten.<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":264,"featured_media":25595,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-25593","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bekijk hoe analyses uw strategie voor het traceren van contacten kunnen helpen verduidelijken, of het nu gaat om het begrijpen van infectiepercentages of het benadrukken van trends in de respons van agenten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-10-13T10:44:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-15T08:43:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-45.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Brad Snedeker\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Brad Snedeker\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Brad Snedeker\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/783b8abdc731bb12feff570a075fec4a\"},\"headline\":\"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens\",\"datePublished\":\"2020-10-13T10:44:25+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T08:43:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/\"},\"wordCount\":14,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/blog-45.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/\",\"name\":\"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/blog-45.jpg\",\"datePublished\":\"2020-10-13T10:44:25+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T08:43:36+00:00\",\"description\":\"Bekijk hoe analyses uw strategie voor het traceren van contacten kunnen helpen verduidelijken, of het nu gaat om het begrijpen van infectiepercentages of het benadrukken van trends in de respons van agenten.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/blog-45.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/10\\\/blog-45.jpg\",\"width\":800,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/783b8abdc731bb12feff570a075fec4a\",\"name\":\"Brad Snedeker\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Brad Snedeker\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/brad-snedeker\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens | Calabrio","description":"Bekijk hoe analyses uw strategie voor het traceren van contacten kunnen helpen verduidelijken, of het nu gaat om het begrijpen van infectiepercentages of het benadrukken van trends in de respons van agenten.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2020-10-13T10:44:25+00:00","article_modified_time":"2025-05-15T08:43:36+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-45.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Brad Snedeker","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"Brad Snedeker"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/"},"author":{"name":"Brad Snedeker","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/783b8abdc731bb12feff570a075fec4a"},"headline":"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens","datePublished":"2020-10-13T10:44:25+00:00","dateModified":"2025-05-15T08:43:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/"},"wordCount":14,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-45.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/","name":"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-45.jpg","datePublished":"2020-10-13T10:44:25+00:00","dateModified":"2025-05-15T08:43:36+00:00","description":"Bekijk hoe analyses uw strategie voor het traceren van contacten kunnen helpen verduidelijken, of het nu gaat om het begrijpen van infectiepercentages of het benadrukken van trends in de respons van agenten.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-45.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-45.jpg","width":800,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/best-practices-voor-het-traceren-van-contacten-haal-de-meeste-waarde-uit-uw-gegevens\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Best practices voor het traceren van contacten: Haal de meeste waarde uit uw gegevens"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/783b8abdc731bb12feff570a075fec4a","name":"Brad Snedeker","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Brad Snedeker"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/brad-snedeker\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-45-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/blog-45-600x400.jpg","author_info":{"display_name":"Brad Snedeker","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/brad-snedeker\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/264"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25593"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25593\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25593"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25593"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=25593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}