{"id":25617,"date":"2021-02-15T08:47:48","date_gmt":"2021-02-15T08:47:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/"},"modified":"2025-05-15T06:40:53","modified_gmt":"2025-05-15T06:40:53","slug":"cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/","title":{"rendered":"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_216ade9166e248ae450a449f42e86dcb\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_216ade9166e248ae450a449f42e86dcb\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fcx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fcx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven%2F&#038;text=CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fcx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p>Vorige week noemde ik Calabrio een <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/workforce-engagement-management\/cx-empowerment-cloud-does-it-better\/\">&#8220;first-to-cloud en cloud-first&#8221;<\/a> bedrijf.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Niet langer &#8220;cloud-agnostisch&#8221;, geloven wij bij Calabrio dat de cloud de betere, meer strategische keuze is voor alle klantenserviceorganisaties. We zijn zelfs zo ver gegaan dat we hebben gezegd dat cloud en cloudgebaseerd workforce management (WFM) de enige juiste keuze is.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Deze uitspraak geldt vooral voor leden van het CX-managementteam. Of u nu een C-level executive, contactcenterdirecteur of WFM-specialist bent, u moet uw team snel door het onvoorspelbare tijdperk waarin we ons bevinden loodsen en uw CX beschermen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Je moet op een betere, gloednieuwe manier leiding geven. En alleen de cloud kan je daarbij helpen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met cloud-based WFM zoals <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/personeelsbeheer\/\">Calabrio ONE<\/a> kunt u uw medewerkers eenvoudig en effectief beheren, ongeacht waar u werkt. Als er zich problemen voordoen &#8211; oproepen worden niet goed gerouteerd, de gemiddelde afhandeltijd (AHT) neemt toe, het nalevingspercentage daalt, enzovoort &#8211; kunt u eenvoudig wijzigingen aanbrengen en de activiteiten van het contactcenter zeer snel, in realtime, aanpassen van waar u ook bent, zonder op hulp van IT te hoeven wachten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met cloudgebaseerde WFM zoals Calabrio ONE kun je alle werknemers op dezelfde manier beheren, waar ze ook zijn. Of ze nu werken vanuit een bureau in een contactcenter, vanuit huis of waar dan ook, cloud-gebaseerde WFM maakt het speelveld voor iedereen gelijk.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met cloudgebaseerde WFM zoals Calabrio ONE krijgt u niet alleen exact dezelfde functionaliteit als met on-prem WFM, vaak krijgt u zelfs betere, rijkere mogelijkheden die sneller en gemakkelijker te gebruiken zijn. Zo is het bijvoorbeeld gemakkelijker om workflows en aanpassingen te maken met cloud WFM dan met on-prem WFM dankzij de meer intu\u00eftieve drag-and-drop functies.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met cloudgebaseerde WFM zoals Calabrio ONE kunt u sneller profiteren van nieuwe WFM-functies en -mogelijkheden, omdat ze automatisch worden toegevoegd aan uw instantie &#8211; en automatisch worden bijgewerkt &#8211; zonder extra kosten. (Bonus: bij Calabrio kunt u zelfs andere bestaande contactcentersystemen op hun plaats laten wanneer u WFM naar de cloud verhuist, en deze vervolgens stapsgewijs migreren in plaats van alles in \u00e9\u00e9n keer te verhuizen).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met cloudgebaseerde WFM zoals Calabrio ONE hoeft u zich geen zorgen te maken over onverwachte datavolumes die uw gegevensanalyse beperken of uw contactcenterbudget opblazen. Gegevens die erom bekend staan dat ze on-prem opslagruimte opslokken en de TCO van de implementatie verhogen, zoals gesprekstranscripties, worden in plaats daarvan opgeslagen in de cloud, waar de kosten zijn gebaseerd op het aantal gebruikers dat toegang krijgt tot de applicatie, niet op de hoeveelheid verbruikte opslagruimte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In feite is de kans die de cloud biedt als het gaat om het gebruik van analyses om contactcentra op een betere, gloednieuwe manier te beheren echt een grote deal &#8211; u kunt immers niet echt de kracht van contactcentrumanalyses ontsluiten als u inzicht beperkt op basis van opslagcapaciteit en kosten. Deze analysemogelijkheid is ook een gebied waarin Calabrio zich echt onderscheidt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Rijke producten zoals <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/interactie-analyse\/\">Calabrio Analytics<\/a> en <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/products\/data-management\/\">Calabrio Data Management<\/a> hebben kunstmatige intelligentie (AI) ingebouwd, zodat u alle gesprekken van uw contactcentrum kunt opnemen, transcriberen en analyseren, niet alleen de gesprekken waar uw team met oude, handmatige methoden bij kan. Je kunt de spraak, de tekst en zelfs het sentiment van een klant analyseren en begrijpen. En je kunt gegevens snel en eenvoudig visualiseren op de manier die voor jou en je team het handigst is.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Het is op deze manier dat cloudgebaseerde WFM de huidige en volgende generatie van CX aandrijft. En dat is waarom alleen de cloud contactcentermanagers in staat stelt om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kijk uit naar volgende blogs in deze &#8220;CX Empowerment&#8221;-serie, waarin we meer in detail zullen onderzoeken hoe cloud-contactcenters agenten beter in staat stellen om te werken dan hun on-prem tegenhangers, en hoe alleen de cloud de superieure CX kan leveren die de vermoeide klanten van vandaag zijn gaan verwachten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De nieuwe Calabrio ONE wordt aangedreven door de cloud, met <a href=\"mailto:https:\/\/www.calabrio.com\/the-new-calabrio-one\/\">de volgende generatie software voor personeelsbeheer<\/a> als middelpunt.<\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":203,"featured_media":25620,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-25617","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bij Calabrio zijn we niet langer &quot;cloud-agnostisch&quot;. Wij geloven dat de cloud de betere, meer strategische keuze is voor klantenserviceorganisaties.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-15T08:47:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-15T06:40:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"scotthenderson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"scotthenderson\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"scotthenderson\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b\"},\"headline\":\"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven\",\"datePublished\":\"2021-02-15T08:47:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T06:40:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/\"},\"wordCount\":17,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/\",\"name\":\"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-02-15T08:47:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T06:40:53+00:00\",\"description\":\"Bij Calabrio zijn we niet langer \\\"cloud-agnostisch\\\". Wij geloven dat de cloud de betere, meer strategische keuze is voor klantenserviceorganisaties.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1280},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b\",\"name\":\"scotthenderson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"scotthenderson\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/scotthenderson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven | Calabrio","description":"Bij Calabrio zijn we niet langer \"cloud-agnostisch\". Wij geloven dat de cloud de betere, meer strategische keuze is voor klantenserviceorganisaties.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2021-02-15T08:47:48+00:00","article_modified_time":"2025-05-15T06:40:53+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"scotthenderson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"scotthenderson"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/"},"author":{"name":"scotthenderson","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b"},"headline":"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven","datePublished":"2021-02-15T08:47:48+00:00","dateModified":"2025-05-15T06:40:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/"},"wordCount":17,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/","name":"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","datePublished":"2021-02-15T08:47:48+00:00","dateModified":"2025-05-15T06:40:53+00:00","description":"Bij Calabrio zijn we niet langer \"cloud-agnostisch\". Wij geloven dat de cloud de betere, meer strategische keuze is voor klantenserviceorganisaties.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1.jpg","width":1920,"height":1280},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/cx-empowerment-deel-2-cloud-stelt-managers-in-staat-om-op-een-betere-gloednieuwe-manier-leiding-te-geven\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX Empowerment, deel 2: Cloud stelt managers in staat om op een betere, gloednieuwe manier leiding te geven"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b","name":"scotthenderson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","caption":"scotthenderson"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/scotthenderson\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/arron-choi-w-o6j-vumua-unsplash-1-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"scotthenderson","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/scotthenderson\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25617","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/203"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25617"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25617\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25620"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25617"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25617"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25617"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=25617"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}