{"id":25618,"date":"2021-03-19T11:23:30","date_gmt":"2021-03-19T11:23:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/"},"modified":"2025-05-15T06:33:46","modified_gmt":"2025-05-15T06:33:46","slug":"voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/","title":{"rendered":"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_1ca4800e63cef94f4af825f1cf731936\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_1ca4800e63cef94f4af825f1cf731936\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fvoorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fvoorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers%2F&#038;text=Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fvoorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Toen het Enterprise Research Centre 1.000 bedrijven in het Verenigd Koninkrijk ondervroeg, waren de resultaten verhelderend en enigszins bemoedigend. Terwijl veel bedrijven hun omzet met 42% zagen dalen en de werkgelegenheid met 30%, slaagden andere erin te groeien ondanks COVID-19. Verrassend genoeg zag een vijfde (21%) van de respondenten positieve gevolgen van de pandemie, waarbij 17% aangaf dat de &#8216;grotere omarming van digitale technologie hun bedrijfsmodel aanzienlijk heeft veranderd&#8217;. Ondertussen zijn de organisatorische prioriteiten veranderd en staan &#8216;nieuwe processen&#8217; (72%) en &#8216;digitale technologie\u00ebn&#8217; (65%) bovenaan de lijst, op de voet gevolgd door &#8216;nieuwe markten betreden&#8217; en de introductie van &#8216;nieuwe producten en diensten&#8217; voor respectievelijk 55% en 53% van de bedrijven.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ondertussen spreekt McKinsey in een recent onderzoek naar Britse organisaties over het belang van &#8216;wendbare veerkracht&#8217;. Uit de lessen van COVID-19 delen deze veerkrachtige organisaties 5 gemeenschappelijke kenmerken, waaronder &#8216;het ontwikkelen van een cultuur die mensen in hun kracht zet&#8217; en &#8216;mensen voorziet van technologie die ze nodig hebben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dus, welke stappen kunnen alle organisaties nemen om te slagen in het Nieuwe of Volgende Normaal? Wat kunnen contactcentra doen om in te spelen op massale verschuivingen in de overtuigingen en gedragingen van consumenten? Hoe worden technologie\u00ebn zoals de cloud, die lang beschouwd werden als een opkomend onderdeel van de moderne klantenservice, steeds belangrijker voor &#8216;wendbare veerkracht&#8217;? Dit zijn fundamentele vragen die we onderzoeken in ons Recovery Accelerator Kit E-book, waarin we een aantal moderne hulpmiddelen en sjablonen schetsen om klantenloyaliteit te winnen en marktaandeel te vergroten na de COOVID.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Maak van contactcentervertegenwoordigers merkambassadeurs<\/h2>\n<p>Een succesvolle weg naar herstel begint van binnenuit. Volg dit driepuntenplan om eerstelijnsagenten en ander klantgericht personeel voor te bereiden:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Maak uw merkverhaal onderdeel van het denkproces &#8211; <\/strong>door agenten te helpen het merkverhaal van uw organisatie te internaliseren, zodat het een tweede natuur wordt in de interactie met klanten, ongeacht het kanaal. Begin met een goede training voor zowel nieuwe als ervaren teamleden. Maak het merkverhaal een intrinsiek onderdeel van het nieuwe toetredingsproces en versterk de boodschap door het te verweven in regelmatige groepscommunicatie en virtuele teambijeenkomsten. Het toepassen van een sterk merkverhaal in gesprekken, bij elke gelegenheid, zal de betrokkenheid van medewerkers en klanten vergroten. Het moedigt agenten aan om best practices te delen en tegelijkertijd aan klanten te laten zien dat uw organisatie om hen geeft en echte waarde levert.<\/li>\n<li><strong>Articuleer het perfecte merkverhaal &#8211; <\/strong>bespreek, ontdek en verwoord als team wat jullie merkverhaal echt betekent. Door samen te werken met de mensen in de frontlinie kunnen managers snel een merkverhaal formuleren waar agenten trots op kunnen zijn en tegelijkertijd een unieke onderscheidende factor bieden waarmee je organisatie zich onderscheidt van de rest. Vraag jezelf af: &#8220;Wat drijft ons?&#8221;, &#8220;Hoe maken we de wereld beter?&#8221;, &#8220;Hoe verbeteren we het leven van onze klanten?&#8221;, &#8220;Wat is onze visie voor de toekomst?&#8221; en &#8220;Wat zijn onze kernwaarden?&#8221;. Houd bij het beantwoorden van deze vragen altijd rekening met het perspectief van de klant.<\/li>\n<li><strong>Gamification &#8211; <\/strong>er zijn veel manieren om agenten in merkambassadeurs te veranderen met behulp van je eigen merkverhaal. Een van de meest aantrekkelijke en effectieve methoden is gamification en dit werkt goed wanneer agenten verspreid zijn over meerdere locaties of steeds vaker vanuit huis werken. Zoals bij alles zijn er goede en slechte manieren om een succesvolle gamificatiestrategie te implementeren en te onderhouden. De beste gamification-initiatieven zijn gekoppeld aan bedrijfsdoelen en zijn zowel competitief als collaboratief. Maak prijzen betekenisvol &#8211; het heeft weinig zin om cadeaubonnen uit te delen voor restaurants die agenten niet kunnen bezoeken, dus waarom overweeg je niet een lidmaatschap voor Amazon Prime of een abonnement op Netflix? Tot slot moet gamification motiverend zijn, door badges aan te bieden waarmee de winnaars hun successen in hun merkverhaal &#8211; en het geleerde &#8211; met anderen kunnen delen en tegelijkertijd het moreel kunnen opkrikken.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Met de plannen van de Britse regering om de lockdown te versoepelen in het verschiet, is er geen beter moment om je eigen ontsnappingsroute voor een pandemie te plannen? Van het opnieuw begrijpen van je beste klanten tot het cre\u00ebren van consistente multi-channel ervaringen en het beheersen van de kunst van de Cloud, Calabrio&#8217;s nieuwste eBook biedt een verscheidenheid aan tools en technieken om je voor te bereiden op de kritieke post-COVID fase. Download <a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/business-recovery-accelerator-kit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Calabrio&#8217;s &#8220;Recovery Accelerator Kit&#8221; voor meer informatie en inzichten .<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":203,"featured_media":25619,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-25618","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Een succesvolle weg naar herstel begint van binnenuit. Volg dit driepuntenplan om eerstelijnsagenten en ander klantgericht personeel voor te bereiden.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-19T11:23:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-15T06:33:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/influencer-page_334679558-400.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"218\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"scotthenderson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"scotthenderson\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"scotthenderson\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b\"},\"headline\":\"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers\",\"datePublished\":\"2021-03-19T11:23:30+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T06:33:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/\"},\"wordCount\":10,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/influencer-page_334679558-400.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/\",\"name\":\"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/influencer-page_334679558-400.jpg\",\"datePublished\":\"2021-03-19T11:23:30+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T06:33:46+00:00\",\"description\":\"Een succesvolle weg naar herstel begint van binnenuit. Volg dit driepuntenplan om eerstelijnsagenten en ander klantgericht personeel voor te bereiden.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/influencer-page_334679558-400.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/influencer-page_334679558-400.jpg\",\"width\":400,\"height\":218},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b\",\"name\":\"scotthenderson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"scotthenderson\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/scotthenderson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers | Calabrio","description":"Een succesvolle weg naar herstel begint van binnenuit. Volg dit driepuntenplan om eerstelijnsagenten en ander klantgericht personeel voor te bereiden.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2021-03-19T11:23:30+00:00","article_modified_time":"2025-05-15T06:33:46+00:00","og_image":[{"width":400,"height":218,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/influencer-page_334679558-400.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"scotthenderson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"scotthenderson"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/"},"author":{"name":"scotthenderson","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b"},"headline":"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers","datePublished":"2021-03-19T11:23:30+00:00","dateModified":"2025-05-15T06:33:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/"},"wordCount":10,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/influencer-page_334679558-400.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/","name":"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/influencer-page_334679558-400.jpg","datePublished":"2021-03-19T11:23:30+00:00","dateModified":"2025-05-15T06:33:46+00:00","description":"Een succesvolle weg naar herstel begint van binnenuit. Volg dit driepuntenplan om eerstelijnsagenten en ander klantgericht personeel voor te bereiden.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/influencer-page_334679558-400.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/influencer-page_334679558-400.jpg","width":400,"height":218},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorbereiden-op-het-leven-na-covid-19-beginnen-met-uw-werknemers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Voorbereiden op het leven na COVID-19: Beginnen met uw werknemers"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b","name":"scotthenderson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","caption":"scotthenderson"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/scotthenderson\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/influencer-page_334679558-400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/influencer-page_334679558-400.jpg","author_info":{"display_name":"scotthenderson","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/scotthenderson\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25618","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/203"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25618"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25618\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25619"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25618"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25618"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25618"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=25618"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}