{"id":25641,"date":"2021-05-20T08:58:27","date_gmt":"2021-05-20T08:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/"},"modified":"2025-05-15T06:41:30","modified_gmt":"2025-05-15T06:41:30","slug":"de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/","title":{"rendered":"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_e2e22b2c81961331da273bcfad7bb644\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_e2e22b2c81961331da273bcfad7bb644\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fde-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fde-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm%2F&#038;text=De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fde-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Het meten van het rendement van een investering voor een toepassing kan lastig zijn. Het begint met overeenstemming over de visie van de organisatie &#8211; wat wil je bereiken? De touchpoints die u cre\u00ebert tijdens het klanttraject kunnen helpen om deze visie te verduidelijken &#8211; maar dan hebt u ook gegevens nodig om deze visie te ondersteunen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Als je kijkt naar de ROI van een <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/personeelsbeheer\/\">oplossing voor personeelsbeheer<\/a>, kun je beginnen met een aantal eenvoudige conclusies en acties. Houd in gedachten dat u de potenti\u00eble besparingen berekent van waarschijnlijk de grootste uitgavenpost van het contactcentrum &#8211; arbeid.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Een paar uur per week besparen op de loonlijst kan bijvoorbeeld grotere besparingen opleveren voor elke werkperiode. Door het aantal vakantiedagen te verhogen, kun je nauwkeuriger voorspellen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Deze acties zijn echter kleine onderdelen van een groter vraagstuk: hoeveel besteedt u precies aan het managen van uw personeelsbestand? Hoeveel werktijd gebruik je om schema&#8217;s en afspraken te optimaliseren?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Is er een manier waarop je dit hele proces wat gemakkelijker kunt maken &#8211; en wat tijd en geld kunt besparen?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>We hebben een nieuw hulpmiddel om je te helpen die beslissingen te nemen: <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/roi\/\">De Calabrio WFM ROI-calculator.<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<iframe width=\"100%\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CHRqjNWe6do\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n<\/div><div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><h2>De cijfers liegen niet<\/h2>\n<p>De behoeften van een modern contactcenter vereisen een flexibelere aanpak van personeelsbeheer. Het is mogelijk dat je in de nabije toekomst te maken krijgt met een aanzienlijk hybride personeelsbestand en je moet de effici\u00ebntie van je team op peil houden, ongeacht de locatie van de agent.<\/p>\n<p>Daarom hebben we de ROI-calculator gemaakt, omdat we willen dat je weet wat de beste weg is voor dergelijke aanpassingsbehoeften. Calabrio WFM biedt een zelfregulerende, agentgerichte oplossing die de behoeften van medewerkers op afstand en op locatie in balans brengt met de eisen van het bedrijf.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Laten we eens kijken naar een paar voorbeelden van potenti\u00eble besparingen met Calabrio WFM, met behulp van de ROI-calculator.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Een regionaal factureringscentrum voor klanten in de gezondheidszorg<\/strong><br \/>\nDit contactcentrum met 150 medewerkers beheert factureringskwesties voor een regionaal ziekenhuissysteem. Het systeem besteedt ongeveer $10.000 per maand aan elke agent, inclusief salaris, belastingen, kantoorruimte, enz. Gemiddeld duurt het zes weken om een nieuwe agent volledig te trainen in de processen van het systeem, en het verloop ligt rond de 15%.<br \/>\n<strong>Geschatte totale besparingen per maand: $206,056<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Een inschrijvingscentrum voor studenten uit het hoger onderwijs<\/strong><br \/>\nDit contactcentrum van de universiteit bestaat uit 50 personen en behandelt inschrijvingskwesties voor nieuwe studenten, waaronder de betaling van collegegeld, leningen en de co\u00f6rdinatie van roosters. De universiteit besteedt ongeveer $6.500 per maand aan elke agent, inclusief salaris, belastingen, kantoorruimte, enz. Workforce managers gebruiken een eenvoudige on-premise WFM-oplossing om roosters te beheren, die op de interne servers van de universiteit staat. Het duurt gemiddeld drie weken om een nieuwe agent volledig te trainen in de processen van het systeem. De universiteit ziet een hoger verloop &#8211; ongeveer 25 procent &#8211; door verloop na afloop van de inschrijvingsperiode.<br \/>\n<strong>Geschatte totale besparingen per maand: $26,929<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Een telecomklantenservicecentrum<\/strong><br \/>\nDit contactcentrum met 1.telecom behandelt problemen van klanten met basiskabel- en internetdiensten. Het bedrijf besteedt ongeveer $8.500 per maand aan elke agent, inclusief salaris, belastingen, kantoorruimte, enz. Workforce managers gebruiken een geavanceerde hybride WFM-oplossing om flexibele roosters te beheren. Het duurt gemiddeld acht weken om een nieuwe agent volledig te trainen in de processen van het systeem, maar het bedrijf worstelt met een hoog verloop van bijna 50 procent.<br \/>\n<strong>Geschatte totale besparingen per maand: $476,162<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Merk op dat deze cijfers schattingen zijn en alleen ter informatie dienen. Dit zijn voorbeelden van de eerste berekeningen die je te zien krijgt nadat je het ROI-rekenformulier hebt ingevuld. Als je een e-mailadres opgeeft, krijg je een volledig rapport, inclusief een gedetailleerd overzicht van de besparingen in geld en tijd.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Hoeveel kun je besparen?<\/h2>\n<p>Als we je nieuwsgierigheid hebben gewekt, <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/roi\/\">bekijk dan de ROI-calculator<\/a> en zie zelf de besparingen. Onze verkopers staan klaar om je te begeleiden bij de volgende stappen, mocht je verder willen informeren.<\/p>\n<p>De resultaten van de calculator tonen de ROI in tijd en geld aan van een investering in een geavanceerde WFM-oplossing, maar daar houden de voordelen van de implementatie van Calabrio WFM niet op. Als je meer informatie wilt over Calabrio WFM, bekijk dan onze <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/personeelsbeheer\/\">productoverzichtspagina<\/a> en neem contact met ons op voor meer informatie!<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":25643,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-25641","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"We hebben een nieuw hulpmiddel om u te helpen bij het bepalen van de personeelsbezetting en de kosten van uw contactcentrum: De Calabrio WFM ROI-calculator.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-05-20T08:58:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-15T06:41:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/microsoftteams-image-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"455\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM\",\"datePublished\":\"2021-05-20T08:58:27+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T06:41:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/\"},\"wordCount\":13,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/05\\\/microsoftteams-image-2.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/\",\"name\":\"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/05\\\/microsoftteams-image-2.jpg\",\"datePublished\":\"2021-05-20T08:58:27+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-15T06:41:30+00:00\",\"description\":\"We hebben een nieuw hulpmiddel om u te helpen bij het bepalen van de personeelsbezetting en de kosten van uw contactcentrum: De Calabrio WFM ROI-calculator.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/05\\\/microsoftteams-image-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/05\\\/microsoftteams-image-2.jpg\",\"width\":900,\"height\":455},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM | Calabrio","description":"We hebben een nieuw hulpmiddel om u te helpen bij het bepalen van de personeelsbezetting en de kosten van uw contactcentrum: De Calabrio WFM ROI-calculator.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2021-05-20T08:58:27+00:00","article_modified_time":"2025-05-15T06:41:30+00:00","og_image":[{"width":900,"height":455,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/microsoftteams-image-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM","datePublished":"2021-05-20T08:58:27+00:00","dateModified":"2025-05-15T06:41:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/"},"wordCount":13,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/microsoftteams-image-2.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/","name":"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/microsoftteams-image-2.jpg","datePublished":"2021-05-20T08:58:27+00:00","dateModified":"2025-05-15T06:41:30+00:00","description":"We hebben een nieuw hulpmiddel om u te helpen bij het bepalen van de personeelsbezetting en de kosten van uw contactcentrum: De Calabrio WFM ROI-calculator.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/microsoftteams-image-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/microsoftteams-image-2.jpg","width":900,"height":455},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-cijfers-kraken-onthul-de-roi-van-de-overstap-naar-intelligente-geautomatiseerde-wfm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"De cijfers kraken: Onthul de ROI van de overstap naar intelligente, geautomatiseerde WFM"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/microsoftteams-image-2-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/microsoftteams-image-2-600x455.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25641"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25641\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25643"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25641"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=25641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}