{"id":25678,"date":"2021-12-01T09:08:33","date_gmt":"2021-12-01T09:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden\/"},"modified":"2026-03-09T05:43:53","modified_gmt":"2026-03-09T05:43:53","slug":"hoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden\/","title":{"rendered":"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_dd091d873bb283a45e5aa4fff3c0c070\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_dd091d873bb283a45e5aa4fff3c0c070\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fhoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fhoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden%2F&#038;text=Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fhoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class='wpb-content-wrapper'>Elke generatie brengt een aantal kenmerken mee naar de werkplek die gevormd zijn door de gebeurtenissen en culturele normen van dat moment. Neem generatie Z, Gen Z, of Zoomers zoals ze liefkozend worden genoemd. Generatie Z-werknemers, geboren tussen 1997 en 2015, maken bijna 25% uit van het huidige personeelsbestand.<\/p>\n<p>Generatie Z deelt de voordelen van de eerste generatie mobiele autochtonen, maar wordt ook geconfronteerd met andere uitdagingen, zoals opgroeien in een recessie, in een wereld van werk terechtkomen tijdens een wereldwijde pandemie en wijdverspreide sociale onrust. Dus hoe kan deze generatie helpen de wereld te redden? In dit artikel bespreken we het rapport van Calabrio over <a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/agent-wellbeing-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agent Wellbeing en het Grote Ontslag<\/a>. Ontdek het geheim waarom deze jongere werknemers de sleutel tot de toekomst zijn.<\/p>\n<h2><strong>Denk opnieuw over geestelijke gezondheid<\/strong><\/h2>\n<p>Gen Z-werknemers weten hoe belangrijk het is om <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/omgaan-met-geestelijke-gezondheid-in-het-contactcenter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hun mentale gezondheid op peil te houden<\/a>. Het is de nieuwe manier geworden om met zoveel onrust om te gaan. Deze jonge werknemers weten dat een aantal van de belangrijkste uitdagingen op het gebied van geestelijke gezondheid te maken hebben met de manier waarop hun werkomgeving is gestructureerd. Daarom is &#8216;wees aardig&#8217; de laatste tijd een mantra geworden over hoe je moet leven in onzekere tijden.<\/p>\n<p>Dit cre\u00ebert een unieke kans voor werkgevers om te leren van fouten die gemaakt zijn met vorige generaties. Denk aan hoe millennials werden behandeld. Wie kan die iconische voorpagina van TIME Magazine in mei 2013 vergeten, die schreeuwde &#8216;Me, me, me generation &#8211; lazy, entitled narcissists?&#8217; Het was een perceptie die destijds de media doordrong en overal onnodige trauma&#8217;s veroorzaakte bij millennials.<\/p>\n<p>Spoel door naar de werknemers van Gen Z en er is eigenlijk niets veranderd. Bijna 4 op de 10 Zoomers omschrijven zichzelf als &#8216;hard werkend&#8217; (38%), ook al worden ze door sommige oudere generaties zoals babyboomers als &#8216;lui&#8217; omschreven (23%). Herhaalt de geschiedenis zich?<\/p>\n<h2><strong>Cultiveer de Gen Z Spirit<\/strong><\/h2>\n<p>Het is tijd voor organisaties om zich af te stemmen op de <a href=\"https:\/\/www.talkdesk.com\/blog\/gen-z-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cultuur van Generatie Z <\/a>en niet het ergste te veronderstellen zoals ze deden met Millennials. Zoomers zijn zelfs een optimistische groep: 25% zegt dat ze een beter leven verwachten dan hun voorgangers. Ze geloven ook dat een baan hebben waarvan ze houden het belangrijkste is.<\/p>\n<p>Het is tijd om deze positieve Gen Z-geest te cultiveren. In plaats van hen als &#8220;lui&#8221; te beschouwen, moet je de echte waarde van het ondersteunen van een balans tussen werk en priv\u00e9 in overweging nemen. Na de uitdagingen van de afgelopen tijd moet de wereld de frisse idee\u00ebn, energie en het natuurlijke enthousiasme van de jeugd aanboren. Als contactcentra aan de top willen blijven, zullen ze de behoeften van hun jongere werknemers moeten omarmen. Maar hoe maak je de overstap om je gen-werknemers (die zelfs oudere werknemers ondersteunen) te ondersteunen?<\/p>\n<h2><strong>Aanpassen aan werknemers van generatie Z in 4 eenvoudige stappen<\/strong><\/h2>\n<p>Je werknemers ondersteunen hoeft geen uitdaging te zijn. De nieuwste oplossingen voor personeelsbeheer zijn ontwikkeld om werk op afstand in balans te brengen, flexibiliteit te bieden en nog veel meer. Dit zijn enkele van de belangrijkste zaken die nodig zijn om <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/workforce-management\/work-life-balance-is-still-a-big-problem-for-contact-centers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">een balans tussen werk en priv\u00e9 te behouden<\/a> die aantrekkelijk is voor zowel jongere als oudere werknemers. Laten we eens kijken naar een aantal manieren om een werkomgeving te cre\u00ebren die getalenteerde Gen Z-werknemers aantrekt en behoudt:<\/p>\n<h3><strong>1. Flexibiliteit verhogen  <\/strong><\/h3>\n<p>Het Calabrio onderzoek onder meer dan 250 contact center professionals onthulde waar agenten naar snakten. Na een hoger loon (55%) wilden agenten vooral flexibiliteit (34%). Jongere werknemers hechten waarde aan flexibiliteit en de mogelijkheid om een hybride of extern werkschema te hebben. Moderne <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/lauto-planification-la-reponse-au-stress-des-agents-dans-les-centres-de-contact-modernes-et-omnicanaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WFM-oplossingen voor zelfroostering<\/a> bieden autonomie om deze flexibiliteit te vergemakkelijken.<\/p>\n<p>De nieuwste AI-gestuurde chatbots nemen bijvoorbeeld de shiftvoorkeuren van agenten over en werken hun roosters automatisch bij. Verlofaanvragen en overuren worden binnen enkele seconden goedgekeurd. Dit geeft agenten de ademruimte en het extra inkomen dat ze willen, terwijl contactcentra de dekking krijgen die ze nodig hebben.<\/p>\n<h3><strong>2. Focus op personalisatie  <\/strong><\/h3>\n<p>Banen zijn misschien niet meer voor het leven, maar jongere werknemers verlangen nog steeds naar zinvolle carri\u00e8regroei en kansen. Uit ons rapport bleek dat 34% van de ondervraagde agenten meer carri\u00e8reontwikkeling wilde. Dit is een geweldige kans voor managers om zich te richten op prestatiecoaching om zelfs de jongste werknemers betrokken te houden.<\/p>\n<p>Als ze toegang hebben tot hun gemiddelde adherence-, afhandelings- of werktijdscores, hebben ze een duidelijk pad om hun contactcenterdoelen te bereiken. Dit betekent ook dat agenten kunnen zien waar ze zich moeten verbeteren en hoe ze hun eigen prestaties onder controle kunnen houden.<\/p>\n<h3><strong>3. Vereenvoudiging toevoegen  <\/strong><\/h3>\n<p>Gen Z wil vereenvoudigde processen en systemen voor maximale impact. Te veel aanvragen op verschillende plaatsen zullen door deze leeftijdsgroep worden afgewezen. Ondersteun jongere werknemers met technologie die mobiele en desktoptoepassingen combineert met CRM en kritieke bedrijfssystemen. Dit zorgt voor \u00e9\u00e9n enkel venster waarin de volledige klanttrajecten worden weergegeven.<\/p>\n<p>Het maakt het ook makkelijker om te begrijpen welke kanalen klanten gebruiken en laat agenten eerdere aankopen en gesprekken uit het verleden zien. De juiste technologie ondersteunt serviceadviseurs van alle leeftijden. Dit komt omdat ze problemen van klanten sneller en gemakkelijker kunnen afhandelen.<\/p>\n<h3><strong>4. Diversificatie omarmen  <\/strong><\/h3>\n<p>In vergelijking met vorige generaties hecht Gen Z veel waarde aan gendergelijkheid (13% Gen Z vs. 1% babyboomers) en raciale gelijkheid (20% Gen Z vs. 6% babyboomers). Hieruit blijkt dat jongere werknemers en consumenten merken willen die net zo divers zijn als zijzelf.<\/p>\n<p>Evenzo willen jongere werknemers diverse vaardigheden verwerven die vaak worden belemmerd door een traditionele &#8216;cookie-cutter&#8217; werknemerservaring. Gelukkig beschikt het moderne contactcentrum over een groot aantal <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/interactie-analyse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">oplossingen voor kwaliteitsbeheer, WFM en analyse<\/a> om aan hun behoeften te voldoen. Managers moeten de dorst naar kennis van Gen Z-werknemers lessen, initiatieven op het gebied van geestelijke gezondheid ondersteunen en loopbaanstimulansen bieden.<\/p>\n<h2><strong>Investeer in uw jonge werknemers<\/strong><\/h2>\n<p>Nu u begrijpt wat generatie Z-medewerkers drijft, is het tijd om ervoor te zorgen dat uw contactcentrum hen kan ondersteunen. Het laatste wat je wilt is dat je toptalent niet kunt behouden en werven. Gelukkig kun je de bovenstaande checklist volgen om je jonge agenten echt aan te trekken en te ontwikkelen. Lees meer over hoe je <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/welzijn-van-agenten-flexibiliteit-gaat-over-meer-dan-waar-een-agent-werkt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">het welzijn van je agent kunt ondersteunen<\/a>.<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":25680,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-25678","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Contactcenters moeten investeren in de toekomst, en dat betekent investeren in hun Generation Z-medewerkers. Leer handige tips om dit te doen!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-01T09:08:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-09T05:43:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/genz_blog.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"791\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden\",\"datePublished\":\"2021-12-01T09:08:33+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-09T05:43:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden\\\/\"},\"wordCount\":9,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/genz_blog.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\\\/\",\"name\":\"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/genz_blog.jpg\",\"datePublished\":\"2021-12-01T09:08:33+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-09T05:43:53+00:00\",\"description\":\"Contactcenters moeten investeren in de toekomst, en dat betekent investeren in hun Generation Z-medewerkers. Leer handige tips om dit te doen!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/genz_blog.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/12\\\/genz_blog.jpg\",\"width\":791,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden | Calabrio","description":"Contactcenters moeten investeren in de toekomst, en dat betekent investeren in hun Generation Z-medewerkers. Leer handige tips om dit te doen!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2021-12-01T09:08:33+00:00","article_modified_time":"2026-03-09T05:43:53+00:00","og_image":[{"width":791,"height":400,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/genz_blog.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"","Est. reading time":"1 minuut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden","datePublished":"2021-12-01T09:08:33+00:00","dateModified":"2026-03-09T05:43:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden\/"},"wordCount":9,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/genz_blog.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-werknemers-van-generatie-z-de-wereld-zullen-redden\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/","name":"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/genz_blog.jpg","datePublished":"2021-12-01T09:08:33+00:00","dateModified":"2026-03-09T05:43:53+00:00","description":"Contactcenters moeten investeren in de toekomst, en dat betekent investeren in hun Generation Z-medewerkers. Leer handige tips om dit te doen!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/genz_blog.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/genz_blog.jpg","width":791,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/introductie-van-calabrio-agent-copilot-de-volgende-stap-in-agentic-ai-voor-contact-centers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe werknemers van generatie Z de wereld zullen redden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/genz_blog-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/genz_blog-600x400.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25678","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25678"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25678\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25678"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25678"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25678"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=25678"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}