{"id":25803,"date":"2024-09-03T16:05:49","date_gmt":"2024-09-03T16:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/"},"modified":"2025-05-28T13:43:26","modified_gmt":"2025-05-28T13:43:26","slug":"de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/","title":{"rendered":"De beste tips voor het onboarden van contactcentermedewerkers"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_5de77dd6caaa088481b8e78cf05fe62a\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">De beste tips voor het onboarden van contactcentermedewerkers<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_5de77dd6caaa088481b8e78cf05fe62a\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fde-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fde-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers%2F&#038;text=De beste tips voor het onboarden van contactcentermedewerkers\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fde-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p>Effectieve en effici\u00ebnte onboarding van contactcenteragenten is niet alleen essentieel voor het verbeteren van de teamprestaties en het verhogen van de klanttevredenheid. Voor hedendaagse organisaties is het een strategische noodzaak die cruciaal is voor de bescherming van de algehele gezondheid van het bedrijf.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met een jaarlijks personeelsverloop dat schommelt <a href=\"https:\/\/www.nextiva.com\/blog\/call-center-turnover-rates.html\">tussen 30% en 45%<\/a> staan contactcentra voor de constante uitdaging om hun nieuwe medewerkers op te leiden en te behouden. Deze draaideur van agenten verstoort niet alleen de teamdynamiek, maar brengt ook een flink prijskaartje met zich mee. Volgens Contact Centre Helper heeft meer dan de helft van de contactcentra 6 tot 12 weken nodig om nieuwe agenten op te leiden, wat resulteert in aanzienlijke kosten, die kunnen oplopen tot 345.600 dollar (ongeveer 308.475 pond).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dus hoe kunnen teams potentieel schadelijke problemen identificeren en aanpakken binnen hun onboardingprocessen voor agenten? Lees verder en ontdek onze top zeven tips om de onboarding van uw nieuwe contactcenteragenten te vergemakkelijken, zodat uw talent op snelheid komt en uw organisatie niet vertraagt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>7 Tips voor Onboarding van Contactcenters<\/h2>\n<p>Om de kosten tot een minimum te beperken en een naadloze overgang voor nieuwe werknemers te garanderen, is het gebruik van de juiste tools en strategie\u00ebn essentieel. Door gebruik te maken van de nieuwste functies van Calabrio ONE in combinatie met deze tips voor het onboarding van agenten, kunnen contactcentra hun proces stroomlijnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tip 1: Inwerkplan<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Maak een gedetailleerd inwerkplan voor de eerste weken en maanden. Plan vergaderingen met collega&#8217;s en supervisors om ervoor te zorgen dat het aanwervingsprofiel nog steeds in lijn is met de doelen van uw organisatie. Waarom overweeg je niet om een &#8216;buddy&#8217; of een inwerkteam aan te stellen om nieuwe werknemers te ondersteunen?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tip 2: Gestructureerde trainingsprogramma&#8217;s<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Een uitgebreid trainingsprogramma ontwikkelen over bedrijfsbeleid, softwaretools en best practices op het gebied van klantenservice. Gebruik gevarieerde trainingsmethoden, waaronder groeps- en individuele sessies, en gebruik een ge\u00efntegreerd leermanagementsysteem of een diepgaande kennisbank. Trainingen afstemmen op de specifieke behoeften van medewerkers op locatie of op afstand.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met Desktop Analytics van Calabrio kun je de activiteiten van nieuwe agenten begrijpen om gebieden te identificeren die extra ondersteuning of training nodig hebben. Managers kunnen gedetailleerde rapporten genereren om de productiviteit en naleving van trainingsprotocollen te evalueren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tip 3: Maak gebruik van technologie<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zorg ervoor dat nieuwe medewerkers toegang hebben tot de benodigde apparaten en online bronnen. Gebruik een leermanagementsysteem met interactieve modules en video&#8217;s om de training te vergemakkelijken. Pas desktops van agents aan voor gebruiksgemak en aantrekkelijkheid voor moderne leerlingen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tip 4: Real-time ondersteuning en feedback<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Real-time ondersteuning en feedback bieden om nieuwe agenten te helpen snel fouten te corrigeren en te leren. Gebruik kwaliteitsmanagementsoftware zoals Calabrio&#8217;s Live Screen Monitoring om supervisors in staat te stellen de schermen van agenten in real-time te bekijken en onmiddellijk feedback en begeleiding te geven. Deze nieuwe functie kan ook leren van collega&#8217;s vergemakkelijken door de praktijken van toppresteerders te laten zien.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tip 5: Prestatiemonitoring<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Implementeer een robuust prestatiecontrolesysteem om de voortgang van nieuwe agenten te volgen en verbeterpunten te identificeren. Regelmatige check-ins en prestatiebeoordelingen houden agenten op koers en gemotiveerd.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Stel een gewogen scorekaart samen die de KPI&#8217;s omvat die uw organisatie het belangrijkst vindt en geef uw agenten inzicht in hun prestaties. Transparantie en eerlijkheid zijn essentieel om het talent dat je net hebt aangenomen te behouden<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tip 6: Zorg voor een samenwerkingsomgeving<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Versterk de cultuur en waarden van je organisatie tijdens het inwerken. Stimuleer een collaboratieve omgeving waar nieuwe agenten kunnen leren van ervaren teamleden via peer mentoring en teamgebaseerde trainingsactiviteiten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tip 7: Voortdurende verbetering en ontwikkeling<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Onboarding moet een continu proces zijn met voortdurende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Gebruik inzichten uit Desktop Analytics om trainingsbehoeften en verbeterpunten vast te stellen. Regelmatige check-ins en het stellen van mijlpalen helpen nieuwe werknemers om de juiste gewoonten op te bouwen en zich gesteund te voelen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Door gebruik te maken van platforms zoals de <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/uk\/products\/calabrio-one\/\">Calabrio ONE workforce performance suite<\/a> en door deze best practices voor het inwerken van agenten in uw contactcentrum te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw nieuwe agenten goed voorbereid zijn, vertrouwen hebben en klaar zijn om vanaf de eerste dag uitzonderlijke klantenservice te leveren.<\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":25805,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-25803","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>7 Tips voor het Onboarding van Contactcenters | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lees onze beste tips voor het verbeteren van het onboardingproces van uw contactcenteragent en ontdek de nieuwste oplossingen die beschikbaar zijn om te helpen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"De beste tips voor het onboarden van contactcentermedewerkers\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-03T16:05:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-28T13:43:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/onboarding_blog_hh-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1037\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"671\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"De beste tips voor het onboarden van contactcentermedewerkers\",\"datePublished\":\"2024-09-03T16:05:49+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-28T13:43:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/\"},\"wordCount\":8,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/onboarding_blog_hh-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/\",\"name\":\"7 Tips voor het Onboarding van Contactcenters | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/onboarding_blog_hh-1.jpg\",\"datePublished\":\"2024-09-03T16:05:49+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-28T13:43:26+00:00\",\"description\":\"Lees onze beste tips voor het verbeteren van het onboardingproces van uw contactcenteragent en ontdek de nieuwste oplossingen die beschikbaar zijn om te helpen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/onboarding_blog_hh-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/onboarding_blog_hh-1.jpg\",\"width\":1037,\"height\":671},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"De beste tips voor het onboarden van contactcentermedewerkers\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"7 Tips voor het Onboarding van Contactcenters | Calabrio","description":"Lees onze beste tips voor het verbeteren van het onboardingproces van uw contactcenteragent en ontdek de nieuwste oplossingen die beschikbaar zijn om te helpen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"De beste tips voor het onboarden van contactcentermedewerkers","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2024-09-03T16:05:49+00:00","article_modified_time":"2025-05-28T13:43:26+00:00","og_image":[{"width":1037,"height":671,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/onboarding_blog_hh-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"De beste tips voor het onboarden van contactcentermedewerkers","datePublished":"2024-09-03T16:05:49+00:00","dateModified":"2025-05-28T13:43:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/"},"wordCount":8,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/onboarding_blog_hh-1.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/","name":"7 Tips voor het Onboarding van Contactcenters | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/onboarding_blog_hh-1.jpg","datePublished":"2024-09-03T16:05:49+00:00","dateModified":"2025-05-28T13:43:26+00:00","description":"Lees onze beste tips voor het verbeteren van het onboardingproces van uw contactcenteragent en ontdek de nieuwste oplossingen die beschikbaar zijn om te helpen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/onboarding_blog_hh-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/onboarding_blog_hh-1.jpg","width":1037,"height":671},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/de-beste-tips-voor-het-onboarden-van-contactcentermedewerkers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"De beste tips voor het onboarden van contactcentermedewerkers"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/onboarding_blog_hh-1-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/onboarding_blog_hh-1-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25803"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25803\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25803"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=25803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}