{"id":25820,"date":"2024-09-26T12:29:53","date_gmt":"2024-09-26T12:29:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/"},"modified":"2025-09-02T06:04:38","modified_gmt":"2025-09-02T06:04:38","slug":"waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/","title":{"rendered":"Waarom opnemen van naleving en kwaliteitsbeheer belangrijk zijn buiten het Contact Center: Het belang van een cloudgebaseerde alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_4b4631a020c4b2a8fd7a977a80eda876\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Waarom opnemen van naleving en kwaliteitsbeheer belangrijk zijn buiten het Contact Center: Het belang van een cloudgebaseerde alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_4b4631a020c4b2a8fd7a977a80eda876\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fwaarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fwaarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing%2F&#038;text=Waarom opnemen van naleving en kwaliteitsbeheer belangrijk zijn buiten het Contact Center: Het belang van een cloudgebaseerde alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fwaarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Traditioneel werden compliance registratie en kwaliteitsbeheer gezien als hulpmiddelen voor contactcentra. De moderne bedrijfseisen zijn echter veel breder geworden. Nu de regelgeving strenger wordt en de noodzaak om gevoelige informatie te beschermen toeneemt, zijn deze tools essentieel voor teams in de hele organisatie, van verkoop en juridische zaken tot gezondheidszorg en financi\u00ebn. En in het huidige digitale landschap is het belangrijker dan ooit om compliance recording en kwaliteitsoplossingen naar de cloud te verplaatsen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Compliance opname en kwaliteitseisen buiten het Contact Center<\/h2>\n<p>contactcentra zijn lange tijd het centrale punt geweest voor het vastleggen van interacties met klanten, voornamelijk voor kwaliteitsborging en naleving van de regelgeving. Maar zij zijn niet het enige onderdeel van een organisatie dat deze beveiligingen nodig heeft. Afdelingen zoals financi\u00eble diensten, gezondheidszorg, IT, juridische zaken, verkoop en zelfs HR hebben vaak te maken met gevoelige informatie die grondig toezicht vereist. Bijvoorbeeld:<\/p>\n<ul>\n<li>Teams <strong>van financi\u00eble dienstverleners<\/strong> moeten communicatie vastleggen om te voldoen aan de handelsregels en om beleggingsadvies te beschermen.<\/li>\n<li><strong>Zorgverleners<\/strong> moeten interacties met pati\u00ebnten vastleggen om te voldoen aan privacywetten zoals HIPAA.<\/li>\n<li><strong>Juridische en compliance<\/strong> teams moeten ervoor zorgen dat alle kritieke interne en externe communicatie goed wordt gedocumenteerd voor audits of juridische doeleinden.<\/li>\n<li><strong>IT- en cyberbeveiligingsteams<\/strong> moeten mogelijk onderzoeken naar inbreuken op gegevens bijhouden, enzovoort.<\/li>\n<li><strong>Verkoopteams<\/strong> moeten gesprekken over contracten, prijzen en onderhandelingen documenteren om geschillen te beperken en naleving van het bedrijfsbeleid te garanderen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Deze afdelingen lopen dezelfde risico&#8217;s op boetes en reputatieschade als contactcentra als gesprekken niet worden opgenomen en veilig worden opgeslagen. Daarom is compliance registratie en kwaliteitsbeheer niet meer alleen voor contactcenters, maar voor de hele organisatie.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>De voordelen van uitgebreide kwaliteit<\/h2>\n<p>Management Kwaliteitsmanagement biedt een aanzienlijke meerwaarde als het wordt uitgebreid tot buiten het contactcentrum en ten goede komt aan kenniswerkers, verkoopteams, financi\u00eble diensten en andere functionele gebieden van het bedrijf. Een effectieve oplossing en aanpak voor kwaliteitsmanagement kan daarbij helpen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Consistentie en standaardisatie:<\/strong> Het implementeren van kwaliteitsmanagement zorgt voor consistente processen, wat leidt tot betere prestaties en klanttevredenheid. Dit is vooral belangrijk voor verkoop en financi\u00eble dienstverlening, waar duidelijke, herhaalbare processen van cruciaal belang zijn.<\/li>\n<li><strong>Verbeterde samenwerking:<\/strong> Door prestaties en communicatiekwaliteit bij te houden, kunnen teams effectiever samenwerken. Kenniswerkers hebben baat bij gedefinieerde standaarden die zorgen voor duidelijkheid en afstemming tussen projecten en afdelingen.<\/li>\n<li><strong>Verhoogde effici\u00ebntie:<\/strong> Kwaliteitsbeheer identificeert knelpunten en ineffici\u00ebnties, waardoor teams workflows kunnen stroomlijnen. Dit is cruciaal voor verkoopteams die hun productiviteit moeten maximaliseren zonder afbreuk te doen aan de servicekwaliteit.<\/li>\n<li><strong>Risicobeperking en naleving:<\/strong> Financi\u00eble diensten en andere gereguleerde sectoren hebben baat bij kwaliteitsbeheer door naleving van normen te garanderen en fouten te verminderen, die kunnen leiden tot financieel verlies of reputatieschade.<\/li>\n<li><strong>Datagestuurde inzichten:<\/strong> Kwaliteitsmonitoring levert gegevens op die kunnen worden gebruikt om workflows te optimaliseren en strategische besluitvorming aan te sturen, waardoor het gemakkelijker wordt om bedrijfsresultaten meetbaar te verbeteren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Deze aanpak kan organisaties helpen de prestaties van teams buiten de traditionele contactcentra te maximaliseren, waardoor de productiviteit, de klantervaring en de bedrijfsgroei toenemen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Waarom cloudgebaseerde oplossingen belangrijk zijn<\/h2>\n<p>Naarmate de behoeften van organisaties op het gebied van compliance en kwaliteit toenemen, wenden veel organisaties zich tot cloud-gebaseerde oplossingen in de snelle bedrijfsomgeving van tegenwoordig. Dit is waarom cloud-gebaseerde oplossingen voor kwaliteit en compliance de beste keuze zijn voor teams van vandaag:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Toegankelijkheid:<\/strong> Cloudoplossingen bieden eenvoudige toegang tot opgenomen gegevens vanaf elke locatie, zodat teams in de hele organisatie &#8211; ongeacht waar ze zich bevinden &#8211; compliance-opnames kunnen bekijken, analyseren en beheren.<\/li>\n<li><strong>Kosteneffectiviteit en schaalbaarheid:<\/strong> Door over te stappen op de cloud hoeft u geen dure infrastructuur meer te onderhouden en bij te werken. In plaats van lokale servers en opslag te beheren, of zich zorgen te maken over andere complexe, on-premise hardware-upgrades, kunnen organisaties vertrouwen op veilige, cloud-gebaseerde opslag en oplossingen die zich aanpassen en schalen volgens hun behoeften.<\/li>\n<li><strong>Verbeterde beveiliging:<\/strong> Met de cloud kunnen bedrijven gebruikmaken van eersteklas beveiligingsprotocollen, zodat hun compliance-opnamen beschermd zijn tegen inbreuken en ongeautoriseerde toegang. Dit is van cruciaal belang voor sectoren als de gezondheidszorg en de financi\u00eble sector, waar de regels voor gegevensprivacy bijzonder streng zijn.<\/li>\n<li><strong>Eenvoudige integratie:<\/strong> Cloud-gebaseerde oplossingen kunnen naadloos integreren met andere cloud-native platformen, zoals Webex Calling. Dit stelt bedrijven in staat om hun compliance-registratie in de hele organisatie te uniformeren, of deze nu wordt gebruikt door een contactcenteragent of een verkoopmedewerker in de backoffice.<\/li>\n<li><strong>Innovatie:<\/strong> Cloudgebaseerde compliance recording en kwaliteitsbeheer ontsluit krachtige AI-gebaseerde analyses die risico&#8217;s signaleren, gesprekspatronen analyseren en problemen voorspellen. Dit verbetert zowel de naleving als de effici\u00ebntie door trends en trainingsbehoeften te identificeren. Cloudplatforms implementeren deze technologie\u00ebn snel en helpen bedrijven om de regelgeving voor te blijven en hun prestaties te verbeteren.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing: Het voordeel van Calabrio<\/h2>\n<p>Voor bedrijven die op zoek zijn naar een allesomvattende oplossing, zijn <strong>de uitgebreide mogelijkheden van Calabrio voor gespreksopname en kwaliteitsbeheer<\/strong> een ideale keuze. Dankzij een partnerschap met Cisco kunnen Calabrio&#8217;s tools voor gespreksopname en <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/kwaliteitsmanagement\/\">kwaliteitsbeheer<\/a> nu naadloos worden ge\u00efntegreerd met Webex Calling, waardoor een alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing voor compliance en kwaliteit wordt geboden voor contactcentra en daarbuiten. Hier zijn enkele belangrijke voordelen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uniforme interface:<\/strong> Calabrio biedt \u00e9\u00e9n moderne interface waarmee bedrijven al hun behoeften op het gebied van gespreksopname en kwaliteitsbeheer voor verschillende teams en afdelingen kunnen beheren. Of het nu gaat om het contactcenter of het verkoopteam, gebruikers profiteren van een consistente en intu\u00eftieve ervaring.<\/li>\n<li><strong>AI-gestuurde inzichten:<\/strong> Ge\u00efntegreerde AI-gestuurde rapportages en analyses geven organisaties inzicht in hun compliance-opnames. Dit helpt teams bij het identificeren van trends, trainingsmogelijkheden en risicogebieden, waardoor de algehele prestaties en naleving van de regelgeving worden verbeterd.<\/li>\n<li><strong>Effici\u00ebnte implementatie en beheer:<\/strong> Door gebruik te maken van een cloud-gebaseerde oplossing kunnen bedrijven de implementatie, het onderhoud en de training stroomlijnen, waardoor waardevolle resources vrijkomen. Bovendien kan de oplossing dankzij de flexibele opslag- en bewaaropties worden aangepast aan verschillende compliancebehoeften.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>De toekomst van compliance registratie en kwaliteitsbeheer voor de onderneming<\/h2>\n<p>Nu de behoefte aan compliance recording en kwaliteitsmanagement verder reikt dan het contact center, is het duidelijk dat bedrijven een alles-in-\u00e9\u00e9n, cloud-gebaseerde oplossing nodig hebben die kan voldoen aan de eisen van de hedendaagse complexe bedrijfsomgeving. <strong>Calabrio&#8217;s verbeterde oplossing voor gespreksopname en kwaliteitsbeheer<\/strong>, ge\u00efntegreerd met Webex Calling, biedt een krachtig, schaalbaar en veilig platform dat bedrijven in staat stelt compliant te blijven en tegelijkertijd de algehele operationele effici\u00ebntie te verbeteren.<\/p>\n<p>De toekomst van compliance recording gaat niet alleen over contact centers, maar over het cre\u00ebren van een uniforme, cloud-gestuurde oplossing voor de hele onderneming.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":223,"featured_media":25822,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-25820","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Compliance Registratie en Kwaliteitsbeheer buiten het Contact Center | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bekijk waarom teams, in het contactcenter en daarbuiten, kunnen voldoen aan de hedendaagse eisen op het gebied van kwaliteit en compliance met een cloud-gebaseerde oplossing van Calabrio voor Webex Calling.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Waarom opnemen van naleving en kwaliteitsbeheer belangrijk zijn buiten het Contact Center: Het belang van een cloudgebaseerde alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-26T12:29:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-02T06:04:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"calabrioauthor2\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"calabrioauthor2\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"calabrioauthor2\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/fdf1dfa3e320e7bd29001e2e7346b7cc\"},\"headline\":\"Waarom opnemen van naleving en kwaliteitsbeheer belangrijk zijn buiten het Contact Center: Het belang van een cloudgebaseerde alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing\",\"datePublished\":\"2024-09-26T12:29:53+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-02T06:04:38+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/\"},\"wordCount\":20,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/\",\"name\":\"Compliance Registratie en Kwaliteitsbeheer buiten het Contact Center | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg\",\"datePublished\":\"2024-09-26T12:29:53+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-02T06:04:38+00:00\",\"description\":\"Bekijk waarom teams, in het contactcenter en daarbuiten, kunnen voldoen aan de hedendaagse eisen op het gebied van kwaliteit en compliance met een cloud-gebaseerde oplossing van Calabrio voor Webex Calling.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg\",\"width\":1280,\"height\":720},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Waarom opnemen van naleving en kwaliteitsbeheer belangrijk zijn buiten het Contact Center: Het belang van een cloudgebaseerde alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/fdf1dfa3e320e7bd29001e2e7346b7cc\",\"name\":\"calabrioauthor2\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"calabrioauthor2\"},\"description\":\"Calabrio is a trusted ally to leading brands. The digital foundation of a customer-centric contact centre, the Calabrio ONE workforce performance suite helps enrich and understand human interactions, empowering your contact centre as a brand guardian. We maximise agent performance, exceed customer expectations, and boost workforce efficiency using connected data, AI-fueled analytics, automated workforce management, and personalised coaching. Only Calabrio ONE unites workforce optimisation (WFO), agent engagement, and business intelligence solutions into a true-cloud, fully integrated suite that adapts to your business. For customers and partners.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/calabrioauthor2\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Compliance Registratie en Kwaliteitsbeheer buiten het Contact Center | Calabrio","description":"Bekijk waarom teams, in het contactcenter en daarbuiten, kunnen voldoen aan de hedendaagse eisen op het gebied van kwaliteit en compliance met een cloud-gebaseerde oplossing van Calabrio voor Webex Calling.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Waarom opnemen van naleving en kwaliteitsbeheer belangrijk zijn buiten het Contact Center: Het belang van een cloudgebaseerde alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2024-09-26T12:29:53+00:00","article_modified_time":"2025-09-02T06:04:38+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"calabrioauthor2","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"calabrioauthor2"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/"},"author":{"name":"calabrioauthor2","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/fdf1dfa3e320e7bd29001e2e7346b7cc"},"headline":"Waarom opnemen van naleving en kwaliteitsbeheer belangrijk zijn buiten het Contact Center: Het belang van een cloudgebaseerde alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing","datePublished":"2024-09-26T12:29:53+00:00","dateModified":"2025-09-02T06:04:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/"},"wordCount":20,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/","name":"Compliance Registratie en Kwaliteitsbeheer buiten het Contact Center | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg","datePublished":"2024-09-26T12:29:53+00:00","dateModified":"2025-09-02T06:04:38+00:00","description":"Bekijk waarom teams, in het contactcenter en daarbuiten, kunnen voldoen aan de hedendaagse eisen op het gebied van kwaliteit en compliance met een cloud-gebaseerde oplossing van Calabrio voor Webex Calling.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1.jpg","width":1280,"height":720},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/waarom-opnemen-van-naleving-en-kwaliteitsbeheer-belangrijk-zijn-buiten-het-contact-center-het-belang-van-een-cloudgebaseerde-alles-in-een-oplossing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Waarom opnemen van naleving en kwaliteitsbeheer belangrijk zijn buiten het Contact Center: Het belang van een cloudgebaseerde alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/fdf1dfa3e320e7bd29001e2e7346b7cc","name":"calabrioauthor2","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g","caption":"calabrioauthor2"},"description":"Calabrio is a trusted ally to leading brands. The digital foundation of a customer-centric contact centre, the Calabrio ONE workforce performance suite helps enrich and understand human interactions, empowering your contact centre as a brand guardian. We maximise agent performance, exceed customer expectations, and boost workforce efficiency using connected data, AI-fueled analytics, automated workforce management, and personalised coaching. Only Calabrio ONE unites workforce optimisation (WFO), agent engagement, and business intelligence solutions into a true-cloud, fully integrated suite that adapts to your business. For customers and partners.","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/calabrioauthor2\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/why-compliance-recording-and-quality-management-matter-beyond-the-contact-center-the-importance-of-a-cloud-based-all-in-one-solution-1-1-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"calabrioauthor2","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/calabrioauthor2\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25820","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/223"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25820"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25820\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25820"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=25820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}