{"id":25821,"date":"2024-11-18T10:35:35","date_gmt":"2024-11-18T10:35:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/"},"modified":"2026-01-20T05:21:11","modified_gmt":"2026-01-20T05:21:11","slug":"navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/","title":{"rendered":"Navigeren door stijgende retailkosten met Workforce Engagement Management: Een strategische aanpak voor de feestdagen"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_5d5c3071d3b2dfa357f0a2978b582ea2\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Navigeren door stijgende retailkosten met Workforce Engagement Management: Een strategische aanpak voor de feestdagen<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_5d5c3071d3b2dfa357f0a2978b582ea2\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fnavigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fnavigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen%2F&#038;text=Navigeren door stijgende retailkosten met Workforce Engagement Management: Een strategische aanpak voor de feestdagen\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fnavigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p>Detailhandelaren in het Verenigd Koninkrijk maken zich op voor het drukste winkelseizoen van het jaar en hebben tegelijkertijd te maken met stijgende kosten en veranderingen in de regelgeving die in april 2025 van kracht worden. In een reactie op de recente begroting benadrukte Helen Dickinson, Chief Executive van het British Retail Consortium (BRC), de toenemende financi\u00eble druk van de sector, waaronder &#8220;meer dan 2,3 miljard pond aan verhogingen van de werkgeversbijdragen voor de nationale verzekering&#8221; en een &#8220;verhoging van het nationale leefloon met 367 miljoen pond&#8221;. Met bedrijfsbelastingen en andere regelgevende uitgaven die ook stijgen, hebben retailers innovatieve strategie\u00ebn nodig om deze toegenomen kosten in balans te brengen en groei te stimuleren. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/personeelsbeheer\/\">Workforce Engagement Management (WEM)<\/a> oplossingen en geavanceerde analysetools, zoals <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/interactie-analyse\/\">Calabrio Analytics<\/a>, bieden praktische manieren om zich aan te passen en te gedijen in dit nieuwe landschap.Navigeren door kostendruk met WEM De voorspelde financi\u00eble impact van de recente begroting op de detailhandel benadrukt de noodzaak voor kostenbesparende maatregelen zonder afbreuk te doen aan de klantervaring. Dickinson wijst erop dat detailhandelaren met lage marges werken en dat de &#8220;komende kosten door regelgeving&#8221; de prijzen voor consumenten kunnen opdrijven en tegelijkertijd investeringen in groei en personeel onder druk kunnen zetten. Door gebruik te maken van WEM-oplossingen kunnen retailers de effici\u00ebntie van zowel het contactcenter als het winkelpersoneel maximaliseren, personeel strategisch inplannen om aan de vraag te voldoen zonder buitensporige overuren, en de betrokkenheid van werknemers vergroten om het verloop te verminderen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Daarnaast helpen WEM&#8217;s realtime adherence, adaptieve planning en trainingsmiddelen retailers om hun contactcenterproductiviteit te optimaliseren, een cruciaal voordeel aangezien ze in 2025 geconfronteerd worden met &#8220;meer dan \u00a32,5 miljard aan nieuwe kosten&#8221;. Met de stijgende kosten voor volksverzekeringen en lonen kunnen effectieve WEM-praktijken ook arbeidsvoorspellingen verbeteren en de personeelsbezetting optimaliseren, waardoor onnodige kosten worden teruggedrongen terwijl de hoge servicenormen worden gehandhaafd. Speech analytics inzetten voor operationele effici\u00ebntie en beveiliging Speech analytics kan de financi\u00eble last van stijgende kosten verder verlichten door bruikbare inzichten te verschaffen uit klantgesprekken. Door terugkerende problemen, sentimenten en wrijvingspunten te identificeren, kunnen retailers deze proactief aanpakken, waardoor het aantal telefoontjes afneemt en de algehele effici\u00ebntie verbetert. Dit is met name van cruciaal belang omdat bedrijfsbelastingen onevenredig zwaar blijven drukken op de detailhandel, die, zoals Dickinson opmerkte, &#8220;als 5% van de economie 21% van de totale bedrijfsbelasting betaalt&#8221;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Daarnaast kan spraakanalyse helpen om het geduld van de klant te bewaren en misbruik van contactcentermedewerkers op te sporen. Wanneer incidenten van verbaal geweld toenemen, kunnen spraakanalyses trefwoorden, veranderingen in sentiment en zinnen identificeren die in verband worden gebracht met agressief of bedreigend gedrag. Door supervisors in realtime te waarschuwen, zorgt deze tool voor snellere reactietijden en proactieve ondersteuning, waardoor agenten een veiligere omgeving krijgen en het moreel in stressvolle situaties op peil blijft. Succesvolle feestdagen met Calabrio Analytics De feestdagen bieden retailers een waardevolle kans om een deel van deze financi\u00eble spanningen te compenseren. Maar om de verkoop tijdens de feestdagen echt te maximaliseren, moeten retailers goed voorbereid zijn om de toegenomen vraag aan te kunnen en tegelijkertijd een uitzonderlijke service te kunnen bieden. Calabrio Analytics rust retailers uit met de gegevensinzichten die ze nodig hebben om real-time, klantgerichte beslissingen te nemen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Door klantinteracties te analyseren in telefoongesprekken, e-mail, chat en sociale media, kan Calabrio Analytics trends in producten, veelgestelde vragen en potenti\u00eble pijnpunten onthullen, zodat retailers effectiever kunnen inspelen op de behoeften van de klant. Als bijvoorbeeld veel klanten vragen stellen over specifieke producten of hun bezorgdheid uiten over levertijden, kunnen retailers hier proactief op inspelen, waardoor de klanttevredenheid toeneemt en de verkoop stijgt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Door interacties te categoriseren, ondersteunt Calabrio slimmere planningen, omdat planners inzicht krijgen in de belangrijkste drijfveren voor contact tijdens piekperioden. Analyse binnen Calabrio&#8217;s platform ondersteunt ook slimmere planningen tijdens piekperioden, zodat retailers hun middelen effectiever kunnen toewijzen en aan de seizoensvraag kunnen voldoen zonder hun personeelsbestand over te belasten. Nu retailers geconfronteerd worden met de dubbele uitdaging van stijgende kosten en hoge klantverwachtingen, biedt Calabrio Analytics een krachtig hulpmiddel om activiteiten te optimaliseren en een naadloze klantervaring te garanderen. Voorbereiden op groei temidden van economische druk Het komende jaar zal ongetwijfeld een uitdagend jaar worden voor retailers, met veranderingen in de regelgeving en kostenstijgingen die hun marges en winstgevendheid zullen be\u00efnvloeden. Met tools zoals Calabrio ONE kunnen retailers echter beslissingen nemen op basis van gegevens die ineffici\u00ebnties verminderen, de beveiliging verbeteren en de klantenservice verbeteren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Door de druk van stijgende kosten in evenwicht te brengen met slimmere operaties, kunnen retailers deze feestdagen niet alleen gebruiken als een kans voor onmiddellijke groei, maar ook als een proefbank voor strategie\u00ebn die hen tot ver in 2025 en daarna van dienst zullen zijn. Door deze technologie\u00ebn te omarmen, kunnen retailers veerkrachtig blijven, loyaliteit stimuleren en uitdagingen omzetten in een routekaart voor succes in het komende jaar. Om te ontdekken hoe Calabrio u kan helpen bij het navigeren en voorbereiden van uw contactcentrum onder economische druk, <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/uk\/retail-and-ecommerce-contact-centre-wfm-solutions\/\">boekt u vandaag nog een Calabrio ONE demo voor Retail<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":223,"featured_media":41132,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-25821","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>WEM gebruiken om de seizoensfraudepreventie te versterken | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Winkeliers hebben te maken met stijgende kosten. Bekijk hoe de oplossingen voor personeelsbetrokkenheid retailers kunnen helpen zich aan te passen en te groeien tijdens de feestdagen en daarna.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Navigeren door stijgende retailkosten met Workforce Engagement Management: Een strategische aanpak voor de feestdagen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-11-18T10:35:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-20T05:21:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/risingretailcost-2.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1456\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"816\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"calabrioauthor2\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"calabrioauthor2\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"calabrioauthor2\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/fdf1dfa3e320e7bd29001e2e7346b7cc\"},\"headline\":\"Navigeren door stijgende retailkosten met Workforce Engagement Management: Een strategische aanpak voor de feestdagen\",\"datePublished\":\"2024-11-18T10:35:35+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T05:21:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/\"},\"wordCount\":14,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/risingretailcost-2-1-1.webp\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/\",\"name\":\"WEM gebruiken om de seizoensfraudepreventie te versterken | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/risingretailcost-2-1-1.webp\",\"datePublished\":\"2024-11-18T10:35:35+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-20T05:21:11+00:00\",\"description\":\"Winkeliers hebben te maken met stijgende kosten. Bekijk hoe de oplossingen voor personeelsbetrokkenheid retailers kunnen helpen zich aan te passen en te groeien tijdens de feestdagen en daarna.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/risingretailcost-2-1-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/risingretailcost-2-1-1.webp\",\"width\":1456,\"height\":816},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Navigeren door stijgende retailkosten met Workforce Engagement Management: Een strategische aanpak voor de feestdagen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/fdf1dfa3e320e7bd29001e2e7346b7cc\",\"name\":\"calabrioauthor2\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"calabrioauthor2\"},\"description\":\"Calabrio is a trusted ally to leading brands. The digital foundation of a customer-centric contact centre, the Calabrio ONE workforce performance suite helps enrich and understand human interactions, empowering your contact centre as a brand guardian. We maximise agent performance, exceed customer expectations, and boost workforce efficiency using connected data, AI-fueled analytics, automated workforce management, and personalised coaching. Only Calabrio ONE unites workforce optimisation (WFO), agent engagement, and business intelligence solutions into a true-cloud, fully integrated suite that adapts to your business. For customers and partners.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/calabrioauthor2\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"WEM gebruiken om de seizoensfraudepreventie te versterken | Calabrio","description":"Winkeliers hebben te maken met stijgende kosten. Bekijk hoe de oplossingen voor personeelsbetrokkenheid retailers kunnen helpen zich aan te passen en te groeien tijdens de feestdagen en daarna.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Navigeren door stijgende retailkosten met Workforce Engagement Management: Een strategische aanpak voor de feestdagen","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2024-11-18T10:35:35+00:00","article_modified_time":"2026-01-20T05:21:11+00:00","og_image":[{"width":1456,"height":816,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/risingretailcost-2.webp","type":"image\/webp"}],"author":"calabrioauthor2","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"calabrioauthor2","Est. reading time":"1 minuut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/"},"author":{"name":"calabrioauthor2","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/fdf1dfa3e320e7bd29001e2e7346b7cc"},"headline":"Navigeren door stijgende retailkosten met Workforce Engagement Management: Een strategische aanpak voor de feestdagen","datePublished":"2024-11-18T10:35:35+00:00","dateModified":"2026-01-20T05:21:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/"},"wordCount":14,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/risingretailcost-2-1-1.webp","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/","name":"WEM gebruiken om de seizoensfraudepreventie te versterken | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/risingretailcost-2-1-1.webp","datePublished":"2024-11-18T10:35:35+00:00","dateModified":"2026-01-20T05:21:11+00:00","description":"Winkeliers hebben te maken met stijgende kosten. Bekijk hoe de oplossingen voor personeelsbetrokkenheid retailers kunnen helpen zich aan te passen en te groeien tijdens de feestdagen en daarna.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/risingretailcost-2-1-1.webp","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/risingretailcost-2-1-1.webp","width":1456,"height":816},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/navigeren-door-stijgende-retailkosten-met-workforce-engagement-management-een-strategische-aanpak-voor-de-feestdagen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Navigeren door stijgende retailkosten met Workforce Engagement Management: Een strategische aanpak voor de feestdagen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/fdf1dfa3e320e7bd29001e2e7346b7cc","name":"calabrioauthor2","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6e91b647ac77a9dfb4a4ee11e5a8499e80c32d118e0553ec84598e9c1ef11a3c?s=96&d=mm&r=g","caption":"calabrioauthor2"},"description":"Calabrio is a trusted ally to leading brands. The digital foundation of a customer-centric contact centre, the Calabrio ONE workforce performance suite helps enrich and understand human interactions, empowering your contact centre as a brand guardian. We maximise agent performance, exceed customer expectations, and boost workforce efficiency using connected data, AI-fueled analytics, automated workforce management, and personalised coaching. Only Calabrio ONE unites workforce optimisation (WFO), agent engagement, and business intelligence solutions into a true-cloud, fully integrated suite that adapts to your business. For customers and partners.","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/calabrioauthor2\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/risingretailcost-2-1-1-600x400.webp","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/risingretailcost-2-1-1-600x600.webp","author_info":{"display_name":"calabrioauthor2","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/calabrioauthor2\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/223"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25821"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25821\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41132"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25821"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=25821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}