{"id":26375,"date":"2020-06-01T10:35:16","date_gmt":"2020-06-01T10:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/"},"modified":"2025-05-01T10:17:39","modified_gmt":"2025-05-01T10:17:39","slug":"gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/","title":{"rendered":"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_7cbc4d2a88470994222260178b7f32fc\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Personeelsbeheer <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_7cbc4d2a88470994222260178b7f32fc\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fgespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fgespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis%2F&#038;text=Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fgespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Gespreksopname is een van de belangrijkste vereisten voor contactcentra. Omdat spraak nog steeds het meest kritische en meest gebruikte kanaal is, is het veilig en betrouwbaar opnemen van gesprekken, ongeacht waar de agent zich bevindt, een must &#8211; vooral in de huidige omgeving. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bovendien, en dat hebben we allemaal onlangs ondervonden, is het snel kunnen reageren op en aanpassen aan veranderingen een kernvereiste voor elk bedrijf.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Wat te overwegen met gespreksopname in het Contact Center<\/h2>\n<p>Sommige contactcenters konden zich gemakkelijker aanpassen dan andere. Terwijl u naar de toekomst kijkt en naar manieren om verbeteringen aan te brengen, zijn de volgende overwegingen belangrijk om in gedachten te houden voor de basis maar belangrijke vereiste van gespreksopname: <\/p>\n<h3>Overweeg de cloud<\/h3>\n<p>Als je nog niet in de cloud zit, kijk dan zeker naar een cloudoplossing:<\/p>\n<ul>\n<li>Met automatische upgrades heb je het hele jaar door toegang tot nieuwe, innovatieve functies in plaats van eens in de zoveel jaar.<\/li>\n<li>Je hoeft geen infrastructuur te onderhouden, dus er is minder belasting voor je IT-team. Dat maakt hen vrij voor activiteiten die meer invloed hebben op het bedrijf. <\/li>\n<li>Cloudoplossingen bieden de ultieme schaalbaarheid en betrouwbaarheid &#8211; flex omhoog of omlaag wanneer dat nodig is en wees gerust in de wetenschap dat de beschikbaarheid van het systeem gegarandeerd is.<\/li>\n<li>U levert niets in op het gebied van beveiliging. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/contact-center-cloud-security\/dl-suttsc\/\">Onderzoek<\/a> heeft aangetoond dat gegevens die in de cloud zijn opgeslagen zelfs veiliger zijn dan gegevens die zijn opgeslagen in oudere systemen op locatie.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Gemak van administratie<\/h3>\n<p>Ongeacht hoe je het systeem wilt implementeren &#8211; on-prem, cloud of hybride &#8211; je wilt een systeem dat eenvoudig te beheren en te onderhouden is. Zoek naar een opnameoplossing die proactief onderhoud en bewakingsmogelijkheden biedt vanuit \u00e9\u00e9n webgebaseerde beheertool. Dit is vooral belangrijk voor wereldwijde contactcenters of contactcenters met meerdere vestigingen. Uw beheerder wil niet het gedoe hebben van inloggen op meerdere systemen en applicaties om alle locaties te onderhouden. Zoek naar een opnameoplossing waarmee uw beheerder alle sites kan configureren, bewaken en onderhouden vanuit \u00e9\u00e9n systeem en \u00e9\u00e9n beheerconsole die altijd en overal toegankelijk is.    <\/p>\n<h3>Voldoe aan uw behoeften, niet aan de verkopers<\/h3>\n<p>Controleer of je de vrijheid hebt om de opnameoptie te kiezen die het beste werkt voor jouw bedrijf.<\/p>\n<ul>\n<li>Als je een wereldwijd contactcenter of een contactcenter met meerdere locaties hebt, zorg er dan voor dat je uit meerdere opnameopties kunt kiezen en dat je elke locatie onafhankelijk kunt behandelen.<\/li>\n<li>Als je een verandering moet doorvoeren, bijvoorbeeld alle agenten op afstand laten werken, zorg er dan voor dat je dit kunt doen zonder bergen te verzetten of een heel nieuw systeem op te zetten.<\/li>\n<li>Met de recente verschuiving naar externe werknemers, zoek naar een oplossing die veilige, betrouwbare gespreksopname garandeert met opties om bandbreedte te optimaliseren. Dit zou standaard moeten zijn, zonder extra kosten. Lees onze complete<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wfo\/managing-remote-workforce\/\"> gids voor het managen van externe medewerkers<\/a> voor meer informatie.  <\/li>\n<li>Zoek naar een oplossing die out-of-the-box de belangrijkste functionaliteit biedt met opties om de oplossing aan te passen aan je specifieke bedrijfsbehoeften.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Gespreksopname in het Contact Center<\/h2>\n<p>Gespreksopname is het begin van het dataspoor dat leidt naar de zo belangrijke stem van de klant. Zorg ervoor dat je een opnameoplossing hebt om die stem veilig en betrouwbaar vast te leggen. <\/p>\n<p>Lees meer over <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/gespreksopname\/\">Calabrio Call Recording<\/a> dat deel uitmaakt van de volledig ge\u00efntegreerde Calabrio ONE suite.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":251,"featured_media":26377,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[431],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26375","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-personeelsbeheer"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gespreksopname is een van de belangrijkste vereisten voor contactcentra. Lees meer over de volledig ge\u00efntegreerde Calabrio ONE suite.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-06-01T10:35:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-01T10:17:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/call-recording-hero-vertical.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Terri Kocon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Terri Kocon\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Terri Kocon\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f1bcae7298eb3023c830ba546a9baa5b\"},\"headline\":\"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis\",\"datePublished\":\"2020-06-01T10:35:16+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-01T10:17:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/\"},\"wordCount\":6,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/call-recording-hero-vertical.jpg\",\"articleSection\":[\"Personeelsbeheer\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/\",\"name\":\"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/call-recording-hero-vertical.jpg\",\"datePublished\":\"2020-06-01T10:35:16+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-01T10:17:39+00:00\",\"description\":\"Gespreksopname is een van de belangrijkste vereisten voor contactcentra. Lees meer over de volledig ge\u00efntegreerde Calabrio ONE suite.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/call-recording-hero-vertical.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/06\\\/call-recording-hero-vertical.jpg\",\"width\":900,\"height\":800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f1bcae7298eb3023c830ba546a9baa5b\",\"name\":\"Terri Kocon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Terri Kocon\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/terri-kocon\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis | Calabrio","description":"Gespreksopname is een van de belangrijkste vereisten voor contactcentra. Lees meer over de volledig ge\u00efntegreerde Calabrio ONE suite.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2020-06-01T10:35:16+00:00","article_modified_time":"2025-05-01T10:17:39+00:00","og_image":[{"width":900,"height":800,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/call-recording-hero-vertical.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Terri Kocon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"Terri Kocon"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/"},"author":{"name":"Terri Kocon","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/f1bcae7298eb3023c830ba546a9baa5b"},"headline":"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis","datePublished":"2020-06-01T10:35:16+00:00","dateModified":"2025-05-01T10:17:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/"},"wordCount":6,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/call-recording-hero-vertical.jpg","articleSection":["Personeelsbeheer"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/","name":"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/call-recording-hero-vertical.jpg","datePublished":"2020-06-01T10:35:16+00:00","dateModified":"2025-05-01T10:17:39+00:00","description":"Gespreksopname is een van de belangrijkste vereisten voor contactcentra. Lees meer over de volledig ge\u00efntegreerde Calabrio ONE suite.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/call-recording-hero-vertical.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/call-recording-hero-vertical.jpg","width":900,"height":800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/gespreksopname-toevoegen-terug-naar-de-basis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gespreksopname toevoegen: Terug naar de basis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/f1bcae7298eb3023c830ba546a9baa5b","name":"Terri Kocon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Terri Kocon"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/terri-kocon\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/call-recording-hero-vertical-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/call-recording-hero-vertical-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"Terri Kocon","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/terri-kocon\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26375","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26375"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26375\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26375"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26375"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26375"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26375"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}