{"id":26383,"date":"2024-11-18T10:45:40","date_gmt":"2024-11-18T10:45:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/"},"modified":"2025-05-29T04:57:47","modified_gmt":"2025-05-29T04:57:47","slug":"klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/","title":{"rendered":"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_dbe4204ff3a549542e5c42ae1d7294cb\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_dbe4204ff3a549542e5c42ae1d7294cb\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fklanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fklanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken%2F&#038;text=Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fklanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p>Fraudepreventie is van cruciaal belang voor contactcentra voor financi\u00eble diensten, vooral tijdens de feestdagen wanneer de transactievolumes sterk stijgen. Deze tijd van het jaar brengt een hoog risico op fraudepogingen met zich mee, zoals account takeovers en phishing scams, omdat fraudeurs profiteren van de drukte en verhoogde activiteit. Workforce Engagement Management (WEM)-oplossingen, vooral met geavanceerde analyses, kunnen contactcentra voor financi\u00eble diensten helpen bij het opsporen en beheren van fraude, waardoor klanten een veiligere en meer naadloze ervaring krijgen. Waarom fraude tijdens de feestdagen een grote zorg is voor financi\u00eble dienstverleners Tijdens piekperiodes van het winkelen krijgen contactcentra voor financi\u00eble dienstverlening te maken met grotere belvolumes en meer online activiteit, waardoor het voor fraudeurs gemakkelijker wordt om onopgemerkt te blijven. Fraudepreventie is al een complexe uitdaging in de sector, maar in deze tijd van het jaar, waarin klanten een snellere, betrouwbare service verwachten, staat er nog meer op het spel. WEM-oplossingen met analytics zijn ideaal voor deze omgeving, omdat ze fraudeopsporing kunnen ondersteunen zonder afbreuk te doen aan de servicekwaliteit. Hoe WEM fraudepreventie en klantenservice in de financi\u00eble dienstverlening versterkt<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fraudedetectie voor een snellere reactie:<\/strong><br \/>\nAnalytics helpen contactcentra voor financi\u00eble diensten om ongebruikelijke transactiepatronen te volgen wanneer ze zich voordoen. Met realtime waarschuwingen zijn agenten beter in staat om onmiddellijk te reageren op potenti\u00eble fraude. Voorspellende analyses kunnen bijvoorbeeld transacties markeren die afwijken van de gebruikelijke uitgavengewoonten van een klant, die agenten dan verder kunnen onderzoeken. Deze proactieve aanpak minimaliseert de financi\u00eble impact van fraude en stelt klanten gerust dat hun rekeningen veilig zijn.<\/li>\n<li><strong>Effici\u00ebnte klantverificatie zonder afbreuk te doen aan de snelheid van de service:<br \/>\n<\/strong>Klanten verwachten gestroomlijnde service, vooral bij het verifi\u00ebren van hun identiteit. WEM analytics kan het verificatieproces sneller maken door echte klanten te identificeren en interacties met een hoog risico te markeren voor verdere controle. WEM-oplossingen met analytics kunnen gedragsanalyse gebruiken om klanten snel te verifi\u00ebren, zodat echte rekeninghouders zonder vertraging kunnen passeren.<\/li>\n<li><strong>Agenten voorzien van context en inzichten:<\/strong><br \/>\nContactcentra voor financi\u00eble diensten vertrouwen op goed ge\u00efnformeerde agenten die accuraat kunnen reageren op gevoelige kwesties zoals fraude. WEM-analyses bieden agenten inzicht in hun rekeningactiviteiten en transactiegeschiedenis, zodat ze risico&#8217;s nauwkeuriger kunnen inschatten. Als agenten deze gegevens bij de hand hebben, kunnen ze klanten een zelfverzekerde, ge\u00efnformeerde reactie geven en snel actie ondernemen op verdachte verzoeken.<\/li>\n<li><strong>Personeel om effici\u00ebnt aan de piekvraag te voldoen:<\/strong><br \/>\nOplossingen voor Workforce Management (WFM) spelen een cruciale rol bij het helpen van contactcentra in de financi\u00eble dienstverlening om de feestdrukte te beheersen. Door historische gegevens en trends te analyseren, stelt WFM contactcentra in staat om de vraag nauwkeurig te voorspellen en voldoende agenten in te plannen om het toegenomen volume aan te kunnen. Dit betekent dat contactcentra voorbereid zijn op periodes met veel interactie en dat ze kunnen voorkomen dat agenten overweldigd raken, waardoor het risico op een burn-out afneemt. Een goede personeelsbezetting draagt niet alleen bij aan een soepele werking, maar zorgt er ook voor dat agenten snel beschikbaar zijn om klanten te helpen, waardoor het serviceniveau zelfs tijdens piekuren verbetert.<\/li>\n<li><strong>Training om fraude met kwaliteitsmanagement aan te pakken:<\/strong><br \/>\nQuality Management (QM) oplossingen zijn net zo belangrijk bij het trainen van agenten om effectief te reageren op seizoensgebonden fraudepatronen. Door analyses te gebruiken om de meest voorkomende fraudescenario&#8217;s te identificeren, stelt QM contactcentra in staat om gerichte trainingen te ontwerpen die agenten voorbereiden op de specifieke uitdagingen van de feestdagen. De training kan bestaan uit levensechte scenario&#8217;s en rollenspellen om agenten te helpen bij het herkennen van fraudesignalen en effectief te reageren. QM biedt ook inzicht in de prestaties van agenten, waardoor ze voortdurend kunnen worden verbeterd en de vaardigheden kunnen ontwikkelen die nodig zijn om met vertrouwen en zorg om te gaan met gevoelige fraudegerelateerde situaties.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bereid uw contactcentrum voor op fraude tijdens de feestdagenZorg voor fraudepreventie in contactcentra voor financi\u00eble diensten tijdens de feestdagen om het vertrouwen van de klant op lange termijn te winnen. Hier zijn enkele stappen om te beginnen:<\/p>\n<ul>\n<li>Gebruik analyses om fraudepatronen te identificeren en adequaat te reageren.<\/li>\n<li>Train agenten over seizoensfraude zodat ze voorbereid zijn op veelvoorkomende scenario&#8217;s.<\/li>\n<li>De personeelsbehoeften nauwkeurig voorspellen om de toegenomen vraag aan te kunnen.<\/li>\n<li>Communiceer proactief met klanten over beveiliging via de kanalen van hun voorkeur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De feestdagen bieden contactcentra voor financi\u00eble diensten een unieke kans om het vertrouwen van de klant te versterken. Met de ondersteuning van <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/calabrio-een\/\">oplossingen voor workforce engagement management zoals Calabrio ONE<\/a> kunnen contactcentra een veilige, effici\u00ebnte service bieden die klanten geruststelt en accounts veilig houdt. Om te ontdekken hoe Calabrio u kan helpen fraude te bestrijden, <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/book-demo\/\">boekt u vandaag nog een Calabrio ONE voor financi\u00eble diensten demo.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":26386,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26383","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek hoe oplossingen voor het beheer van werknemersbetrokkenheid op basis van analyses contactcentra in de financi\u00eble dienstverlening kunnen helpen om klanten te beschermen tijdens de feestdagen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-11-18T10:45:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-29T04:57:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1638\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1093\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken\",\"datePublished\":\"2024-11-18T10:45:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-29T04:57:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/\"},\"wordCount\":14,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/\",\"name\":\"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg\",\"datePublished\":\"2024-11-18T10:45:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-29T04:57:47+00:00\",\"description\":\"Ontdek hoe oplossingen voor het beheer van werknemersbetrokkenheid op basis van analyses contactcentra in de financi\u00eble dienstverlening kunnen helpen om klanten te beschermen tijdens de feestdagen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg\",\"width\":1638,\"height\":1093},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken | Calabrio","description":"Ontdek hoe oplossingen voor het beheer van werknemersbetrokkenheid op basis van analyses contactcentra in de financi\u00eble dienstverlening kunnen helpen om klanten te beschermen tijdens de feestdagen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2024-11-18T10:45:40+00:00","article_modified_time":"2025-05-29T04:57:47+00:00","og_image":[{"width":1638,"height":1093,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken","datePublished":"2024-11-18T10:45:40+00:00","dateModified":"2025-05-29T04:57:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/"},"wordCount":14,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/","name":"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg","datePublished":"2024-11-18T10:45:40+00:00","dateModified":"2025-05-29T04:57:47+00:00","description":"Ontdek hoe oplossingen voor het beheer van werknemersbetrokkenheid op basis van analyses contactcentra in de financi\u00eble dienstverlening kunnen helpen om klanten te beschermen tijdens de feestdagen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26.jpg","width":1638,"height":1093},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klanten-beschermen-tegen-seizoensfraude-wem-gebruiken-om-contactcentra-voor-financiele-diensten-te-versterken\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klanten beschermen tegen seizoensfraude: WEM gebruiken om contactcentra voor financi\u00eble diensten te versterken"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/protecting-customers-from-seasonal-fraud-26-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26383"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26383\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26386"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26383"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}