{"id":26484,"date":"2015-04-10T14:00:45","date_gmt":"2015-04-10T14:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/"},"modified":"2025-04-10T11:26:13","modified_gmt":"2025-04-10T11:26:13","slug":"avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/","title":{"rendered":"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_57d44a7c58269a03ae2246fc8b3df11d\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_57d44a7c58269a03ae2246fc8b3df11d\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Favatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Favatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden%2F&#038;text=Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Favatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class='wpb-content-wrapper'>De film Avatar gaat over krachtige, levende entiteiten. Getrainde mensen zijn elektronisch verbonden met hun eigen &#8220;avatar&#8221; en controleren zo elke beweging. Wat de mens ook opdraagt, de avatar doet het sneller en krachtiger. Als ze niet zijn aangesloten, werkt hun avatar niet meer. In de film The Terminator is de terminator ook een ontworpen wezen, maar in tegenstelling tot avatars neemt hij al zijn eigen beslissingen.<\/p>\n<p>Wat heeft dit met WFM te maken, vraag je je af? Welnu, beide zijn gemeenschappelijke paradigma&#8217;s in termen van verwachtingen van gebruikers over wat een WFM-oplossing moet leveren aan de organisatie.<\/p>\n<p>Er zijn gebruikers die verwachten dat hun WFM-systeem reageert als een &#8220;avatar&#8221;. De gebruiker bepaalt het aantal agenten dat nodig is voor elke dienst, evenals wie wat wanneer moet doen. Het systeem krijgt geen enkele speelruimte om automatisch iets te doen. De wil van de gebruiker wordt opgedrongen bij elke beweging van de oplossing. Dit heeft weer gevolgen voor de resultaten en het serviceniveau.<\/p>\n<p>Daarentegen zijn er gebruikers die gefrustreerd zijn dat hun WFM-systeem niet alles zelf doet. Ze verwachten dat als ze de &#8220;terminator&#8221; het gewenste serviceniveau vertellen, deze automatisch de lengte van diensten en pauzes bepaalt, toestemming geeft voor trainingen en vergaderingen en misschien zelfs agenten op hun mobiele telefoon belt met het verzoek niet te laat op het werk te komen!<\/p>\n<p>Het ware pad ligt ergens in het midden. Stel je WFM-systeem eens voor als een hypermoderne sportwagen. Je hoeft alleen maar het gaspedaal in te trappen om de motor te laten ronken. Hij doet al het zware werk in een handomdraai, terwijl jij op de bestuurdersstoel zit, in alle comfort, luisterend naar de luid schallende stereo, het stuur vasthoudend en rijdend waar je maar wilt. Je hoeft niet te weten wanneer elke cilinder afgaat, maar je wilt ook niet je voet van het gaspedaal halen.<\/p>\n<p>Zie een WFM-oplossing als een verlengstuk van je hersenen. Hoewel het niet voor zichzelf denkt, neemt het gedachten en idee\u00ebn op en voert ze beter en veel sneller uit dan een mens ooit zou kunnen. Het probeert elk mogelijk scenario, alle verschillende combinaties en permutaties om je in staat te stellen het beste plan te maken. Het laat zien of er nog iets nodig is en zet je aan om nog een betere oplossing te vinden.<\/p>\n<p>Een WFM-tool maakt een planning op basis van drie belangrijke inputs: prognoses, het aanmaken van ploegen en bedrijfsregels; bijvoorbeeld hoeveel uur per week een agent moet presteren. Door middel van geavanceerde plannings- en optimalisatiealgoritmen wordt op basis van de combinatie van deze inputs de best mogelijke uitkomst gecre\u00eberd om aan de serviceniveaus te voldoen.<\/p>\n<p>Laten we eens kijken naar enkele specifieke zaken, bijvoorbeeld voorspellingen. Een WFM-tool is zeer effectief in het analyseren van historische patronen en het markeren van anomalie\u00ebn, die je vervolgens in staat stellen om bepaalde gebeurtenissen uit te sluiten van de planning (maar misschien in de toekomst opnieuw te gebruiken). Het detecteert volumegroei en splitst deze uit per maand, per week of zelfs per dagdeel.<\/p>\n<p>Wat het niet weet, is dat er volgende week een mediacampagne is voor je product, waardoor het belvolume met 10 procent toeneemt, of dat er een proceswijziging is voor een type oproep, waardoor je totale gemiddelde afhandeltijd (ATH) mogelijk 20 seconden langer wordt. Deze invoer moet vooraf aan het WFM-systeem worden &#8220;verteld&#8221;. Maar het is met zijn externe intelligentie, gekoppeld aan krachtige analyses en algoritmen, dat nauwkeurige voorspellingen worden gemaakt, die je vervolgens in staat stellen om effectief te plannen.<\/p>\n<p>Een ander voorbeeld is planning. Als collega&#8217;s zich ziek melden, verandert WFM niet automatisch de pauzes voor alle agenten voor die dienst. Als het interval overbezet is, wijst het niet automatisch back-office werk toe aan agenten. Aan de andere kant hoef je niet binnen te komen om er zeker van te zijn dat hetzelfde aantal agenten dagelijks aan het werk is, of je zorgen te maken dat te veel agenten tegelijkertijd pauze nemen en dat willen veranderen omdat het niet goed &#8220;voelt&#8221;.<\/p>\n<p>Als je niet de output krijgt die je nodig hebt, dan moet je je input aanpassen &#8211; misschien moet je een paar te rigide regels &#8220;loslaten&#8221;. Toch is het WFM-systeem aan het eind van de dag, op basis van de beschikbare gegevens, ontworpen om het best mogelijke resultaat te geven. Het maakt zelf geen nieuwe ingangen aan en een gebruiker hoeft de dagelijkse vereisten ook niet handmatig in te voeren. Vertel het gewoon wat het moet doen en het zal leveren.<\/p><\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":26486,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26484","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wat verwacht je van de mate van automatisering die een WFM-oplossing moet leveren? vertel ons duidelijk wat uw WFM-oplossing moet doen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-04-10T14:00:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-10T11:26:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/redcode2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1050\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden\",\"datePublished\":\"2015-04-10T14:00:45+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:26:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/\"},\"wordCount\":9,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/04\\\/redcode2.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/\",\"name\":\"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/04\\\/redcode2.jpg\",\"datePublished\":\"2015-04-10T14:00:45+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:26:13+00:00\",\"description\":\"Wat verwacht je van de mate van automatisering die een WFM-oplossing moet leveren? vertel ons duidelijk wat uw WFM-oplossing moet doen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/04\\\/redcode2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/04\\\/redcode2.jpg\",\"width\":1050,\"height\":700},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden | Calabrio","description":"Wat verwacht je van de mate van automatisering die een WFM-oplossing moet leveren? vertel ons duidelijk wat uw WFM-oplossing moet doen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2015-04-10T14:00:45+00:00","article_modified_time":"2025-04-10T11:26:13+00:00","og_image":[{"width":1050,"height":700,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/redcode2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden","datePublished":"2015-04-10T14:00:45+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:26:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/"},"wordCount":9,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/redcode2.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/","name":"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/redcode2.jpg","datePublished":"2015-04-10T14:00:45+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:26:13+00:00","description":"Wat verwacht je van de mate van automatisering die een WFM-oplossing moet leveren? vertel ons duidelijk wat uw WFM-oplossing moet doen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/redcode2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/redcode2.jpg","width":1050,"height":700},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/avatar-noch-terminator-wfm-automatisering-ergens-in-het-midden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Avatar noch Terminator: WFM automatisering ergens in het midden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/redcode2-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/redcode2-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26484"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26484\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26484"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}