{"id":26494,"date":"2015-04-30T14:22:17","date_gmt":"2015-04-30T14:22:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/"},"modified":"2025-04-10T11:26:28","modified_gmt":"2025-04-10T11:26:28","slug":"voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/","title":{"rendered":"Voorspellen en plannen voor sociale media &#8211; niet zo lastig"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_89022186435cc01b46778013cfd24ce3\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Voorspellen en plannen voor sociale media &#8211; niet zo lastig<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_89022186435cc01b46778013cfd24ce3\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fvoorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fvoorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig%2F&#038;text=Voorspellen en plannen voor sociale media &#8211; niet zo lastig\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fvoorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class='wpb-content-wrapper'>Tegenwoordig maakt een social media-kanaal deel uit van de klantenservice van elke organisatie. Het vervangt de traditionele klantenservicekanalen niet. Het wordt zelfs een steeds belangrijker onderdeel van de algehele aanpak van een organisatie om klanten te bedienen en met hen te communiceren. Het zal callcenter-kanalen zoals telefoon of e-mail niet vervangen, maar eerder een extra kanaal worden.<\/p>\n<p>Veel organisaties beginnen met het behandelen van sociale kanalen als onderdeel van marketing of bedrijfscommunicatie. Maar bij elk soort volume in de sociale mediakanalen verandert de focus snel en wordt het gezien als een klantenservice- en ondersteuningskanaal.<\/p>\n<p>Hoe sneller je begint met het toevoegen van het volledige scala aan interacties en kanalen aan je klantenservice, hoe sneller je in staat zult zijn om middelen te schalen en te reageren op kansen die zich voordoen. Dit vereist echter werklastprognoses en personeelsplanning.<\/p>\n<p>Wanneer je begint met het voorspellen van sociale media, heb je misschien geen jarenlange statistieken om op te vertrouwen. Kijk zo ver mogelijk vooruit en denk, net als bij weersvoorspellingen, aan &#8220;gedeeltelijk bewolkt&#8221; of &#8220;zonnig&#8221; en neem zoveel mogelijk variabelen in overweging. Observeer patronen en begin kennis op te doen door te zien hoe klanten zich gedragen in het sociale mediakanaal waarvoor je gaat voorspellen en plannen. Tot slot, &#8220;kleed&#8221; je aan op elk weertype door flexibiliteit en schaalbaarheid in te bouwen in je personeelsplannen.<\/p>\n<p>Positief is dat je snel je kennis en prognose opbouwt. Als je een tool gebruikt die gegevens verzamelt, heb je al snel een voorspelling.<\/p>\n<p>Denk bij het plannen aan verschillende variaties. Je moet bijvoorbeeld plannen maken voor de afhandeling van interacties door agenten op het moment dat ze worden ge\u00efnitieerd &#8211; met snelle reacties in realtime. Sommige vragen of problemen vereisen geen onmiddellijke reactie, maar een reactie op het juiste moment; bijvoorbeeld berichten op de Facebook-site van het bedrijf. In dit scenario is het personeel gericht op reactietijd, vergelijkbaar met e-mail of uitgaande contacten die worden gepland.<\/p>\n<p>Sociale kanalen bieden een belangrijke kans om diensten vorm te geven die onderscheidend zijn, het merk van de organisatie opbouwen en uiteindelijk een positieve impact hebben op klanten, medewerkers en de organisatie. Wees daar waar je klanten zijn en laat je niet intimideren door deze nieuwe interacties. Jouw organisatie is er waarschijnlijk meer klaar voor dan je denkt. Met de juiste planning kun je er net zo mee omgaan als met andere soorten klantcontacten.<\/p>\n<p>Zorg er echter wel voor dat je een strategie hebt voor hoe je het klantcontact in sociale media wilt afhandelen, wie in je organisatie dit moet afhandelen en dat de communicatie transparant is.<\/p>\n<p>Veel succes!<\/p>\n<p>Annica Ronquist<br \/>Hoofd professionele diensten<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":26496,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26494","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Voorspellen en plannen voor sociale media - niet zo lastig | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vind je het ingewikkeld om met deze &quot;nieuwigheid&quot; van sociale media-interacties om te gaan in je klantenservice? Niet doen, het is een kans!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Voorspellen en plannen voor sociale media - niet zo lastig\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-04-30T14:22:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-10T11:26:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/blog-67.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Voorspellen en plannen voor sociale media &#8211; niet zo lastig\",\"datePublished\":\"2015-04-30T14:22:17+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:26:28+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/\"},\"wordCount\":10,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/04\\\/blog-67.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/\",\"name\":\"Voorspellen en plannen voor sociale media - niet zo lastig | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/04\\\/blog-67.jpg\",\"datePublished\":\"2015-04-30T14:22:17+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:26:28+00:00\",\"description\":\"Vind je het ingewikkeld om met deze \\\"nieuwigheid\\\" van sociale media-interacties om te gaan in je klantenservice? Niet doen, het is een kans!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/04\\\/blog-67.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2015\\\/04\\\/blog-67.jpg\",\"width\":800,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Voorspellen en plannen voor sociale media &#8211; niet zo lastig\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Voorspellen en plannen voor sociale media - niet zo lastig | Calabrio","description":"Vind je het ingewikkeld om met deze \"nieuwigheid\" van sociale media-interacties om te gaan in je klantenservice? Niet doen, het is een kans!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Voorspellen en plannen voor sociale media - niet zo lastig","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2015-04-30T14:22:17+00:00","article_modified_time":"2025-04-10T11:26:28+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/blog-67.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Voorspellen en plannen voor sociale media &#8211; niet zo lastig","datePublished":"2015-04-30T14:22:17+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:26:28+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/"},"wordCount":10,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/blog-67.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/","name":"Voorspellen en plannen voor sociale media - niet zo lastig | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/blog-67.jpg","datePublished":"2015-04-30T14:22:17+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:26:28+00:00","description":"Vind je het ingewikkeld om met deze \"nieuwigheid\" van sociale media-interacties om te gaan in je klantenservice? Niet doen, het is een kans!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/blog-67.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/blog-67.jpg","width":800,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/voorspellen-en-plannen-voor-sociale-media-niet-zo-lastig\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Voorspellen en plannen voor sociale media &#8211; niet zo lastig"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/blog-67-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2015\/04\/blog-67-600x400.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26494"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26494\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26494"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}