{"id":26561,"date":"2016-06-23T08:30:12","date_gmt":"2016-06-23T08:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/"},"modified":"2025-04-10T11:27:20","modified_gmt":"2025-04-10T11:27:20","slug":"nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/","title":{"rendered":"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_85c99c25086d54cedd35f8af29dc3959\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_85c99c25086d54cedd35f8af29dc3959\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fnieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fnieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie%2F&#038;text=Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fnieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Onze wereld is digitaal en daar kunnen we niet omheen.<\/p>\n<p>We struikelen er overal over &#8211; mensen zoeken op hun laptop, telefoon en tablet op het web, surfen op sociale netwerken en downloaden apps, en dat allemaal terwijl ze over straat lopen. Deze digitale generatie oordeelt ook sterk over de kwaliteit van de service die ze krijgen van merken op deze kanalen. Dus elke organisatie waarvan de nettowinst direct wordt be\u00efnvloed door de klantervaring, moet ook digitaal gaan.<\/p>\n<p>Het is dan ook geen verrassing dat een van de grootste aanjagers van de digitale beweging de millenniumgeneratie is. Volgens het <a href=\"https:\/\/dimensiondatacx.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2016 Global Contact Centre Benchmarking Report<\/a> van Dimension Data neemt de populariteit van de telefoon snel af onder jonge klanten die met een bedrijf willen communiceren. Slechts 11% van de 25-jarigen grijpt zelfs liever eerst naar de telefoon. In plaats daarvan gebruiken ze sociale media (38,9%), mobiele apps (27,2%) en e-mail (12,1%) als eerste communicatielijn. Vergelijk dit met hun 55-plussers, die 87% van de tijd de telefoon gebruiken, en het generatieverschil is duidelijk.<\/p>\n<p><strong>Dus wat zegt het over onze branche als bijna 40% van de contactcentra meldt dat hun digitale systemen niet voldoen aan de huidige behoeften omdat ze niet geschikt zijn voor al deze digitale communicatiekanalen<\/strong>? Wat kunnen bedrijven doen om een geweldige klantervaring te bieden via verschillende kanalen, vooral digitale?<\/p>\n<p>Gezien de bevindingen in het rapport zijn enkele goede eerste stappen het implementeren van een social media-strategie en het onderzoeken van mogelijkheden met mobiele apps. Dit zijn de duidelijke favorieten bij millennials en dat zullen ze waarschijnlijk ook blijven, zelfs als millennials ouder worden. Dit wil niet zeggen dat de telefoon verdwijnt. Het zal een belangrijk kanaal blijven voor escalaties en om digitale problemen op te lossen. Maar merken moeten een allesomvattende kanaalstrategie hanteren die klanten tegemoet komt waar ze willen zijn.<\/p>\n<p>Het belangrijkste is dat merken een verbonden omnichannelaanpak voor klantenservice ontwikkelen. Dit betekent dat bedrijven hun huidige kanalen moeten doorlichten en moeten zorgen voor een naadloze ervaring van het ene kanaal naar het andere. Het omvat ook het analyseren van gegevens over die kanalen en het delen ervan tussen afdelingen, zodat organisaties het volledige beeld van de klant zien.<\/p>\n<p>Een verbonden klantervaring stelt klanten in staat om met een bedrijf te communiceren op de manier die zij willen. Het stelt een bedrijf ook in staat om klantgegevens te verzamelen en te gebruiken om de best mogelijke ervaring te leveren. Het is de win-winsituatie die de digitale klant en het bedrijfsleven vandaag de dag verwachten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/recorded-webinars\/watch-utilizing-customer-analytics\/\">Lees meer over het inzetten van een omnichannel analytics-strategie in uw organisatie.<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":203,"featured_media":26563,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26561","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nu millennials de digitale beweging aansturen, moeten bedrijven klanten ontmoeten waar ze zijn met een omnichannelstrategie voor het moderne contactcentrum.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-06-23T08:30:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-10T11:27:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/newsflash.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"scotthenderson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"scotthenderson\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"scotthenderson\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b\"},\"headline\":\"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie\",\"datePublished\":\"2016-06-23T08:30:12+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:27:20+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/\"},\"wordCount\":7,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/06\\\/newsflash.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/\",\"name\":\"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/06\\\/newsflash.jpg\",\"datePublished\":\"2016-06-23T08:30:12+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:27:20+00:00\",\"description\":\"Nu millennials de digitale beweging aansturen, moeten bedrijven klanten ontmoeten waar ze zijn met een omnichannelstrategie voor het moderne contactcentrum.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/06\\\/newsflash.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/06\\\/newsflash.jpg\",\"width\":600,\"height\":450},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b\",\"name\":\"scotthenderson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"scotthenderson\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/scotthenderson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie | Calabrio","description":"Nu millennials de digitale beweging aansturen, moeten bedrijven klanten ontmoeten waar ze zijn met een omnichannelstrategie voor het moderne contactcentrum.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2016-06-23T08:30:12+00:00","article_modified_time":"2025-04-10T11:27:20+00:00","og_image":[{"width":600,"height":450,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/newsflash.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"scotthenderson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"scotthenderson"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/"},"author":{"name":"scotthenderson","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b"},"headline":"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie","datePublished":"2016-06-23T08:30:12+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:27:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/"},"wordCount":7,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/newsflash.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/","name":"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/newsflash.jpg","datePublished":"2016-06-23T08:30:12+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:27:20+00:00","description":"Nu millennials de digitale beweging aansturen, moeten bedrijven klanten ontmoeten waar ze zijn met een omnichannelstrategie voor het moderne contactcentrum.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/newsflash.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/newsflash.jpg","width":600,"height":450},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/nieuwsflits-de-volgende-generatie-wil-digitale-communicatie\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nieuwsflits: de volgende generatie wil digitale communicatie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/c5a4255067c7723054424e670ad5c20b","name":"scotthenderson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c6889a316f745db6f81e33217f8815232b550f231bbab0f0e9253b3e4c4406b?s=96&d=mm&r=g","caption":"scotthenderson"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/scotthenderson\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/newsflash-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/newsflash.jpg","author_info":{"display_name":"scotthenderson","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/scotthenderson\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/203"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26561"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26561\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26563"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26561"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26561"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}