{"id":26569,"date":"2016-07-05T15:45:25","date_gmt":"2016-07-05T15:45:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/"},"modified":"2025-04-10T11:27:33","modified_gmt":"2025-04-10T11:27:33","slug":"wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/","title":{"rendered":"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_c44ae0957779857bd1c9ad65dac83fa8\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_c44ae0957779857bd1c9ad65dac83fa8\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fwat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fwat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice%2F&#038;text=Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fwat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Als het aankomt op het leveren van uitstekende klantenservice, zouden de meeste mensen zeggen dat de kabelindustrie niet bepaald een lichtend voorbeeld is van klanttevredenheid.<\/p>\n<p>Historisch gezien is hun reputatie in deze arena op zijn best acceptabel en vaker omschreven als <a href=\"https:\/\/wjla.com\/news\/business\/nightmarish-call-between-comcast-rep-and-customer-trying-to-cancel-cable-goes-viral-105155\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&#8220;nachtmerrieachtig&#8221;.<\/a> Dus als je je afvraagt wat je zou kunnen leren van het lezen van dit &#8211; maak je geen zorgen, ik zal het uitleggen.<\/p>\n<p>Het is waar dat kabelproviders in het verleden problemen hebben gehad, maar het laatste <a href=\"https:\/\/www.theacsi.org\/news-and-resources\/customer-satisfaction-reports\/reports-2016\/acsi-telecommunications-report-2016\/acsi-telecommunications-report-2016-download\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Telecommunicatierapport<\/a> van de American Customer Satisfaction Index (ACSI) vertelt ons dat de mening van klanten over sommige van deze bedrijven juist stijgt. Volgens het rapport stegen de klanttevredenheidsscores voor Comcast, de grootste internet- en kabelprovider in de VS, met 15 procent tussen 2015 en 2016 &#8211; van 54 naar 62 op een totaal van 100 punten. Comcast&#8217;s verbetering was de op \u00e9\u00e9n na beste van Time Warner Cable, dat met 16 procentpunten steeg van 51 naar 59. Daarnaast meldde Comcast de grootste toename in abonneetelevisieklanten in het eerste kwartaal in negen jaar. Hoe hebben ze dat gedaan? Door flink te investeren in klantenservice technologie.<\/p>\n<p>De tools hebben om effectief naar je klanten te luisteren en ze beter van dienst te zijn is niet langer een nice-to-have, het is een need-to-have &#8211; en dat geldt voor alle sectoren. Steeds meer experts <a href=\"https:\/\/blogs.gartner.com\/jake-sorofman\/gartner-surveys-confirm-customer-experience-new-battlefield\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">zijn het erover eens<\/a> dat klantervaring de enige echte onderscheidende factor van een organisatie is. Een belangrijk onderdeel daarvan is de klantenservice door contactcenteragenten.<\/p>\n<p>Calabrio ONE klanten hebben dit altijd al geweten en ze weten dat de juiste technologie hen in staat stelt:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3>Gespreksvlaggen herkennen<strong><br \/><\/strong><\/h3>\n<p>Interacties kunnen kalm blijven, maar toch als negatief worden geclassificeerd. Door het identificeren van gespreksvlaggen zoals &#8217;talk over&#8217;-gebeurtenissen, kunnen organisaties deze interacties verder onderzoeken en een beter begrip krijgen van het gedrag van hun agenten tijdens klantinteracties.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3>Interacties kwantificeren<strong><br \/><\/strong><\/h3>\n<p>Agenten leren technieken om klanten te behouden, zoals doorverwijzen en vragen beantwoorden met een vraag. Helaas kunnen deze technieken averechts werken en leiden tot negatieve interacties als een agent te hardnekkig is. Software voor spraakanalyse van contactcentra kan spraakhits kwantificeren en meer inzicht geven in hoe vaak een zin of vraag wordt herhaald.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3>Evalueer kwaliteitsinteracties<\/h3>\n<p>Met de juiste software kunnen kwaliteitsbeoordelaars de meest relevante interacties identificeren met behulp van eenvoudige maar krachtige spraakanalysetechnologie. Evaluatoren kunnen zich bijvoorbeeld richten op interacties waarin een klant zegt: &#8220;Waarom annuleren jullie mijn service niet?&#8221;. Omgekeerd kunnen beoordelaars ook zoeken naar zinnen die niet gezegd zijn, om de kwaliteit van de prestaties van de agent te meten ten opzichte van scripts of beleidsregels.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3>Doe een stapje extra<strong><br \/><\/strong><\/h3>\n<p>Naast het leveren van geavanceerde contact center management software, werkt Calabrio ook rechtstreeks samen met organisaties om strategie\u00ebn te ontwikkelen voor het verbeteren van klantbehoud en klantenservice. Een voorbeeld hiervan zijn onze Vision Workshops, die organisaties uitrusten met klantgerichte strategie\u00ebn, tools en technieken op basis van best practices die zijn ontwikkeld door toonaangevende professionals op het gebied van personeelsoptimalisatie en experts uit de sector.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Hoewel bedrijven als Comcast misschien nog een weg te gaan hebben op de grote schaal van klanttevredenheid, is hun sprong in de goede richting een echt bewijs van hoe krachtig klantenservice technologie kan zijn, en waarom elk bedrijf middelen zou moeten besteden aan de juiste contact center management software.<\/p>\n<p>Lees meer over hoe voice-of-the-customer analytics organisaties helpt <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/multichannel-analytics-contact-center\/\">om de klanttevredenheid te verbeteren<\/a>.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":264,"featured_media":26571,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26569","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kabelproviders verbeteren hun klantenservice door het gebruik van klantanalyses.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-07-05T15:45:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-10T11:27:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/whatcableproviders.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Brad Snedeker\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Brad Snedeker\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Brad Snedeker\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/783b8abdc731bb12feff570a075fec4a\"},\"headline\":\"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice\",\"datePublished\":\"2016-07-05T15:45:25+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:27:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/\"},\"wordCount\":8,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/whatcableproviders.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/\",\"name\":\"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/whatcableproviders.jpg\",\"datePublished\":\"2016-07-05T15:45:25+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:27:33+00:00\",\"description\":\"Kabelproviders verbeteren hun klantenservice door het gebruik van klantanalyses.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/whatcableproviders.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/whatcableproviders.jpg\",\"width\":600,\"height\":450},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/783b8abdc731bb12feff570a075fec4a\",\"name\":\"Brad Snedeker\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Brad Snedeker\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/brad-snedeker\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice | Calabrio","description":"Kabelproviders verbeteren hun klantenservice door het gebruik van klantanalyses.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2016-07-05T15:45:25+00:00","article_modified_time":"2025-04-10T11:27:33+00:00","og_image":[{"width":600,"height":450,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/whatcableproviders.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Brad Snedeker","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"Brad Snedeker"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/"},"author":{"name":"Brad Snedeker","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/783b8abdc731bb12feff570a075fec4a"},"headline":"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice","datePublished":"2016-07-05T15:45:25+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:27:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/"},"wordCount":8,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/whatcableproviders.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/","name":"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/whatcableproviders.jpg","datePublished":"2016-07-05T15:45:25+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:27:33+00:00","description":"Kabelproviders verbeteren hun klantenservice door het gebruik van klantanalyses.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/whatcableproviders.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/whatcableproviders.jpg","width":600,"height":450},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/wat-kabelmaatschappijen-uw-bedrijf-kunnen-leren-over-klantenservice\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wat kabelmaatschappijen uw bedrijf kunnen leren over klantenservice"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/783b8abdc731bb12feff570a075fec4a","name":"Brad Snedeker","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Brad Snedeker"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/brad-snedeker\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/whatcableproviders-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/whatcableproviders.jpg","author_info":{"display_name":"Brad Snedeker","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/brad-snedeker\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26569","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/264"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26569"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26569\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26569"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26569"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26569"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26569"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}