{"id":26610,"date":"2017-01-19T08:19:30","date_gmt":"2017-01-19T08:19:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/"},"modified":"2025-05-07T08:33:42","modified_gmt":"2025-05-07T08:33:42","slug":"4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/","title":{"rendered":"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_aa222c88e98e98badee38faf4f3c4697\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_aa222c88e98e98badee38faf4f3c4697\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2F4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2F4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen%2F&#038;text=4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2F4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>In deze tijd van het jaar zijn velen van ons bezig met het evalueren en vastleggen van onze doelen voor het komende jaar. Bij Calabrio weten we dat om deze doelen te bereiken, succesvolle bedrijven voortdurend analyseren wat wel en niet aanslaat bij klanten en deze inzichten terugbrengen in het bedrijf. Van het cre\u00ebren van verbeterde klantervaringen tot een hernieuwde focus op werknemers, wij zien 2017 als het jaar waarin merken op zoek gaan naar manieren om zowel de betrokkenheid van werknemers als die van klanten te bevorderen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met dat in gedachten zijn hier vier voorspellingen over hoe merken hun spel zullen verbeteren in het nieuwe jaar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. Bedrijven zullen werknemersbetrokkenheidspraktijken inzetten die gericht zijn op millennials<\/h3>\n<p>Steeds meer bedrijven beseffen dat gelukkige werknemers de sleutel zijn tot tevreden klanten. Terwijl customer engagement een topprioriteit blijft, zullen bedrijven in 2017 hun focus verbreden naar employee engagement, met name voor millennials. Millennials <a href=\"https:\/\/money.cnn.com\/2016\/04\/12\/news\/economy\/millennials-change-jobs-frequently\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">veranderen gemiddeld vier keer van<\/a> baan voordat ze 32 worden en de kosten om starters te vervangen bedragen <a href=\"https:\/\/www.eremedia.com\/tlnt\/what-was-leadership-thinking-the-shockingly-high-cost-of-employee-turnover\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ruwweg<\/a> 30-50 procent van hun jaarsalaris. De kosten van vervanging zijn echter niet het hele verhaal: bedrijven die de betrokkenheid van hun werknemers met slechts 5 procent <a href=\"https:\/\/www.aon.com\/attachments\/human-capital-consulting\/2015-Trends-in-Global-Employee-Engagement-Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verhogen<\/a>, zien hun omzet met 3 procent stijgen. Gezien deze factoren kunnen merken het zich niet veroorloven om het <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/download-millennials-in-the-contact-center\/\">belang van werknemersbetrokkenheid en personeelsbehoud<\/a> te negeren.<\/p>\n<p><span class=\"bctt-click-to-tweet\"><span class=\"bctt-ctt-text\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fbrand-strategies-increase-customer-satisfaction%2F&amp;text=Engaged%20employees%20%3D%20%23customerengagement.%20Get%20the%20strategies%20you%20need&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\">Betrokken medewerkers = #customerengagement. Krijg de strategie\u00ebn die je nodig hebt  <\/a><\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fbrand-strategies-increase-customer-satisfaction%2F&amp;text=Engaged%20employees%20%3D%20%23customerengagement.%20Get%20the%20strategies%20you%20need&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Delen op X<\/a><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Analytics wordt onderdeel van strategie\u00ebn voor personeelsbehoud<\/h3>\n<p>In 2017 zal de toepassing en het belang van analytics blijven toenemen en zullen bedrijven contact center analytics gebruiken om informatie te verzamelen over medewerkers, niet alleen over klanten. Merken kunnen bijvoorbeeld spraak-, tekst- en desktopanalyses gebruiken om klantenserviceactiviteiten te monitoren en de verzamelde inzichten gebruiken om werknemers beter te trainen en te coachen. Bovendien kunnen managers dankzij analytics uitgebreidere feedback geven, zodat werknemers worden gevalideerd of snel kunnen bijsturen. Als werknemers uiteindelijk de juiste hulpmiddelen en training krijgen, zijn ze meer betrokken, succesvol en hebben ze uiteindelijk een sterkere affiniteit met het merk. <a href=\"https:\/\/www.dalecarnegie.com\/employee-engagement\/engaged-employees-infographic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Organisaties<\/a> met betrokken werknemers presteren 202 procent beter dan organisaties met een lage werknemersbetrokkenheid, wat een directe, positieve impact heeft op klanten.<\/p>\n<h3>3. Mobiele klantenservice zal de kloof dichten tussen de verwachtingen van de consument en de realiteit<\/h3>\n<p>Het komende jaar zullen merken hun mobiele strategie\u00ebn heroverwegen om hun klanten beter van dienst te kunnen zijn op de favoriete communicatiekanalen. Veel klanten vertrouwen voor bijna alles op hun mobiele apparaten en verwachten dat merken inspelen op hun mobile-first levensstijl. Hoewel de mobiele ondersteuningsmogelijkheden voor veel merken verbeteren, voldoen ze nog steeds niet aan <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/doc\/3379217\/hype-cycle-crm-customer-service\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">de verwachtingen van<\/a> de klant. In de mobile-first wereld van vandaag zullen we steeds meer bedrijven zien die strategie\u00ebn voor klantenondersteuning en -betrokkenheid implementeren rond mobiel, inclusief in-app messaging, sms en <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/interactie-analyse\/\">multichannel analytics<\/a>. Naarmate merken meer ontdekken over de mobiele voorkeuren van klanten, zullen ze meer nadruk leggen op mobile-first ondersteuning, waardoor de kloof tussen de mogelijkheden van klantenservice en de verwachtingen van de mobiele klant eindelijk gedicht wordt.<\/p>\n<p><span class=\"bctt-click-to-tweet\"><span class=\"bctt-ctt-text\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fbrand-strategies-increase-customer-satisfaction%2F&amp;text=2017%20is%20all%20about%20%23customersatisfaction.%20Learn%20more%20about%20employee%20engagement%20and%20%23mobile%20in%20the%20%23cctr&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\">2017 staat in het teken van #klanttevredenheid. Meer informatie over werknemersbetrokkenheid en #mobiel in de #cctr  <\/a><\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fbrand-strategies-increase-customer-satisfaction%2F&amp;text=2017%20is%20all%20about%20%23customersatisfaction.%20Learn%20more%20about%20employee%20engagement%20and%20%23mobile%20in%20the%20%23cctr&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Delen op X<\/a><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Omnichannel zal zich blijven uitbreiden<\/h3>\n<p>Hoewel mobiel een topprioriteit zal zijn, verwachten klanten in de snelle, op technologie gerichte wereld van vandaag via meerdere kanalen met merken te communiceren. En 2017 laat geen tekenen zien dat het langzamer gaat. Er zijn maar liefst negen kanalen die klanten gebruiken om in contact te komen met een merk, en er komen nog meer opties bij. Of het nu gaat om chat, sociale media, e-mail, sms of telefoon, bedrijven moeten hun <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/customer-experience\/omnichannel-case-digital-contact-center\/\">omnichannelcapaciteiten<\/a> uitbreiden en gegevens van alle kanalen met elkaar in verband brengen om beter vast te leggen en te analyseren hoe een klant met het bedrijf omgaat. Met die verandering komt nog een kans om de klantenservice te verbeteren, dus in 2017 zullen merken nog meer nadruk leggen op omnichannelstrategie\u00ebn.<\/p>\n<p>In het algemeen moeten merken het komende jaar hun nieuwjaarsvoornemens en -doelen waarmaken door meetbare actie te evalueren en te ondernemen die een betere betrokkenheid bij zowel klanten als werknemers mogelijk maakt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Het contactcentrum biedt een enorme kans om de stem van de klant echt te horen. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/contact-center-bi\/\">Leer hoe u van uw contactcentrum een centrum van klantintelligentie kunt maken<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op <a href=\"https:\/\/www.retailcustomerexperience.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">retailcustomerexperience.com<\/a>. <a href=\"https:\/\/www.retailcustomerexperience.com\/blogs\/new-year-new-resolutions-four-brand-strategies-that-will-increase-customer-satisfaction-in-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bekijk het oorspronkelijke artikel<\/a>.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":269,"featured_media":26611,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26610","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lees deze vier strategie\u00ebn die merken kunnen gebruiken om zowel de betrokkenheid van werknemers als die van klanten te stimuleren om de klanttevredenheid in 2017 te verhogen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-01-19T08:19:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-07T08:33:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/newyearnewresolution.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Tom Goodmanson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Tom Goodmanson\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Tom Goodmanson\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c\"},\"headline\":\"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen\",\"datePublished\":\"2017-01-19T08:19:30+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-07T08:33:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/\"},\"wordCount\":7,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/newyearnewresolution.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/\",\"name\":\"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/newyearnewresolution.jpg\",\"datePublished\":\"2017-01-19T08:19:30+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-07T08:33:42+00:00\",\"description\":\"Lees deze vier strategie\u00ebn die merken kunnen gebruiken om zowel de betrokkenheid van werknemers als die van klanten te stimuleren om de klanttevredenheid in 2017 te verhogen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/newyearnewresolution.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/newyearnewresolution.jpg\",\"width\":600,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c\",\"name\":\"Tom Goodmanson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Tom Goodmanson\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/tom-goodmanson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen | Calabrio","description":"Lees deze vier strategie\u00ebn die merken kunnen gebruiken om zowel de betrokkenheid van werknemers als die van klanten te stimuleren om de klanttevredenheid in 2017 te verhogen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2017-01-19T08:19:30+00:00","article_modified_time":"2025-05-07T08:33:42+00:00","og_image":[{"width":600,"height":400,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/newyearnewresolution.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Tom Goodmanson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"Tom Goodmanson"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/"},"author":{"name":"Tom Goodmanson","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c"},"headline":"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen","datePublished":"2017-01-19T08:19:30+00:00","dateModified":"2025-05-07T08:33:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/"},"wordCount":7,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/newyearnewresolution.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/","name":"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/newyearnewresolution.jpg","datePublished":"2017-01-19T08:19:30+00:00","dateModified":"2025-05-07T08:33:42+00:00","description":"Lees deze vier strategie\u00ebn die merken kunnen gebruiken om zowel de betrokkenheid van werknemers als die van klanten te stimuleren om de klanttevredenheid in 2017 te verhogen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/newyearnewresolution.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/newyearnewresolution.jpg","width":600,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/4-merkstrategieen-die-de-klanttevredenheid-zullen-verhogen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"4 merkstrategie\u00ebn die de klanttevredenheid zullen verhogen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c","name":"Tom Goodmanson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Tom Goodmanson"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/tom-goodmanson\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/newyearnewresolution.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/newyearnewresolution.jpg","author_info":{"display_name":"Tom Goodmanson","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/tom-goodmanson\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26610","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/269"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26610"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26610\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26611"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26610"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26610"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26610"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}