{"id":26614,"date":"2017-01-23T08:21:28","date_gmt":"2017-01-23T08:21:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/"},"modified":"2025-07-17T10:59:07","modified_gmt":"2025-07-17T10:59:07","slug":"hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/","title":{"rendered":"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_941f928bd8114639b23380f86061e1f3\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_941f928bd8114639b23380f86061e1f3\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fhoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fhoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus%2F&#038;text=Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fhoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>De verwachtingen van de klant zijn hoog in elke fase van de klantlevenscyclus. Om concurrerend te blijven in de huidige overvolle markt moeten bedrijven niet alleen aan die verwachtingen voldoen, ze moeten ze zelfs overtreffen. Merken moeten goed in de gaten houden wat klanten hen vertellen, zowel verbaal als door hun acties, en die gegevens gebruiken om te reageren. Met analytics kunnen bedrijven gegevens omzetten in inzichten en anticiperen op klantbehoeften.<\/p>\n<p>Met de vele analysetoepassingen die tegenwoordig voor bedrijven bestaan, zitten leiders op de eerste rij om de bewuste en onbewuste signalen van hun klanten te begrijpen. Deze informatie stelt leiders in staat om het soort klantervaring te cre\u00ebren dat prospects van bekendheid tot fanatieke steun aanzet en de customer lifetime value verhoogt.<\/p>\n<p><span class=\"bctt-click-to-tweet\"><span class=\"bctt-ctt-text\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fapply-analytics-every-stage-customer-lifecycle%2F&amp;text=Improve%20%23CustomerExperience%20with%20%23analytics%20at%20every%20stage%20of%20the%20%23CustomerLifecycle&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\">Verbeter de #klantervaring met #analytics in elke fase van de #klantlevenscyclus <\/a><\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fapply-analytics-every-stage-customer-lifecycle%2F&amp;text=Improve%20%23CustomerExperience%20with%20%23analytics%20at%20every%20stage%20of%20the%20%23CustomerLifecycle&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\" target=\"_blank\">Delen op X<\/a><\/span><\/p>\n<p>Niet overtuigd? Kijk maar eens naar het voorbeeld van de customer lifecycle hieronder om te zien hoe customer analytics het inzicht kan bieden dat bedrijven in elke fase nodig hebben.<\/p>\n<h3>Fase 1: Bewustwording<\/h3>\n<p>Dit is de eerste kans van een bedrijf om zichzelf voor te stellen aan potenti\u00eble klanten. Of de klant nu op een online advertentie heeft geklikt, iets heeft opgezocht dat hem op de productpagina van het bedrijf heeft doen belanden of bewust contact heeft opgenomen via telefoon, e-mail of chat, de aandacht van de klant is op de een of andere manier getrokken. Zoals bij elke eerste ontmoeting is het essentieel om een positieve en blijvende indruk achter te laten.<\/p>\n<p>Tools voor klantanalyse kunnen een bedrijf helpen die indruk te meten door de kracht van het merk, de merkherinnering en de metriek van de merkherkenning te kwantificeren. Met deze gegevens in de hand kunnen bedrijven bepalen welke campagnes of inbound marketingkanalen de meeste weerklank vinden bij hun klanten en zich richten op het verder optimaliseren van campagnes om het merk op te bouwen dat klanten willen.<\/p>\n<h3>Fase 2: Verwerving<\/h3>\n<p>Zodra een bedrijf de aandacht van potenti\u00eble kopers heeft verdiend, is het tijd om hun bedrijf te verdienen. Voor B2B-organisaties houdt dit meestal in dat het verkoopteam prospects helemaal door de sales funnel begeleidt totdat ze uiteindelijk tot een aankoop overgaan. Helaas zien zelfs de meest geoliede teams prospects uit de verkooptrechter vallen. Een belangrijk onderdeel van deze fase is het snel en nauwkeurig kunnen vaststellen welke activiteiten een verkoop stimuleren en welke niet.<\/p>\n<p>Met een tool <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/speech-analytics-five-ways-to-set-your-company-up-for-success\/\">voor spraakanalyse<\/a> kan een bedrijf de sluitingsratio maximaliseren door de conversaties te identificeren waarin verkopers deals sluiten en door alle interacties te onderzoeken, en de volgorde waarin ze plaatsvonden, om een succesvolle verkoop te realiseren. Met dat inzicht kunnen ze een profiel maken van de perfecte verkoop en het verkoopproces opschalen. Omgekeerd kunnen ze ook mogelijkheden identificeren voor coaching van ondermaats presterende vertegenwoordigers.<\/p>\n<h3>Fase 3: Behoud<\/h3>\n<p>We kennen allemaal het oude gezegde dat het duurder is om een nieuwe klant te werven dan om er een te houden. Uit recent onderzoek blijkt dat het om precies te zijn <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/customer-acquisition-retention\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vijf keer<\/a> zo duur is. Een van de beste manieren waarop een bedrijf dit kan voorkomen, is door risicoklanten te identificeren en snelle en effectieve resultaten te bieden in tijden van problemen of frustratie.<\/p>\n<p>In het <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/contact-center-reporting\/analytics-technology-changing-contact-center\/\">contactcenter<\/a>, dat vaak als eerste reageert op productvragen of klachten, betekent dit dat je een tool voor klantanalyse zoals <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/interactie-analyse\/\">Calabrio Analytics<\/a> moet hebben om het sentiment en de intenties van klanten te helpen decoderen. Als ze goed worden ge\u00efmplementeerd, kunnen analytische oplossingen een bedrijf inzicht geven in de vraag of een klant klaagt om een betere deal te krijgen of echt van plan is om van merk te veranderen. Door al deze statistieken effectief bij te houden, kan een bedrijf retentiestrategie\u00ebn implementeren om de relatie met de klant te onderhouden en te bevorderen.<\/p>\n<p><span class=\"bctt-click-to-tweet\"><span class=\"bctt-ctt-text\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fapply-analytics-every-stage-customer-lifecycle%2F&amp;text=The%20%23VoC%20is%20your%20business%27s%20biggest%20asset.%20Learn%20how%20to%20transform%20your%20%23cctr%20into%20a%20customer%20intelligence%20hub&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\">De #VoC is de grootste troef van je bedrijf. Leer hoe je van je #cctr een customer intelligence hub maakt  <\/a><\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fwfo%2Fcustomer-experience%2Fapply-analytics-every-stage-customer-lifecycle%2F&amp;text=The%20%23VoC%20is%20your%20business%27s%20biggest%20asset.%20Learn%20how%20to%20transform%20your%20%23cctr%20into%20a%20customer%20intelligence%20hub&amp;via=Calabrio&amp;related=Calabrio\" target=\"_blank\">Delen op X<\/a><\/span><\/p>\n<h3>Fase 4: Loyaliteit<\/h3>\n<p>Van je klanten loyale superfans maken is de wens van elk bedrijf. Eerst moet het potenti\u00eble pleitbezorgers identificeren en de meest effectieve manieren om te investeren bepalen. Door een combinatie van proactieve, uitgaande communicatie en klantanalyses kan een bedrijf eenvoudig loyaal gedrag onder zijn klanten identificeren en hen vervolgens activeren om meer inkomsten voor het bedrijf te genereren. Klanten die zich gehoord en gewaardeerd voelen, zullen actie ondernemen om hun affiniteit met het merk te versterken en te promoten.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/contact-center-bi\/\">Leer hoe u van uw contactcentrum een centrum van klanteninformatie kunt maken.<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":26616,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26614","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tools voor klantanalyse kunnen het inzicht verschaffen dat bedrijven in elke fase van de klantlevenscyclus nodig hebben voor een betere klantervaring.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-01-23T08:21:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-17T10:59:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus\",\"datePublished\":\"2017-01-23T08:21:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-17T10:59:07+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/\"},\"wordCount\":9,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/blog-87.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/\",\"name\":\"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/blog-87.jpg\",\"datePublished\":\"2017-01-23T08:21:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-17T10:59:07+00:00\",\"description\":\"Tools voor klantanalyse kunnen het inzicht verschaffen dat bedrijven in elke fase van de klantlevenscyclus nodig hebben voor een betere klantervaring.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/blog-87.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2017\\\/01\\\/blog-87.jpg\",\"width\":800,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus | Calabrio","description":"Tools voor klantanalyse kunnen het inzicht verschaffen dat bedrijven in elke fase van de klantlevenscyclus nodig hebben voor een betere klantervaring.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2017-01-23T08:21:28+00:00","article_modified_time":"2025-07-17T10:59:07+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus","datePublished":"2017-01-23T08:21:28+00:00","dateModified":"2025-07-17T10:59:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/"},"wordCount":9,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/","name":"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","datePublished":"2017-01-23T08:21:28+00:00","dateModified":"2025-07-17T10:59:07+00:00","description":"Tools voor klantanalyse kunnen het inzicht verschaffen dat bedrijven in elke fase van de klantlevenscyclus nodig hebben voor een betere klantervaring.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87.jpg","width":800,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-analytics-toepassen-in-elke-fase-van-de-klantlevenscyclus\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe Analytics toepassen in elke fase van de klantlevenscyclus"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/blog-87-600x400.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26614"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26614\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26616"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26614"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26614"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}