{"id":26806,"date":"2018-06-27T08:06:58","date_gmt":"2018-06-27T08:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/"},"modified":"2025-04-10T11:30:12","modified_gmt":"2025-04-10T11:30:12","slug":"klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/","title":{"rendered":"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_00daef6f9e348a317f8d4b624f2742f1\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_00daef6f9e348a317f8d4b624f2742f1\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fklantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fklantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak%2F&#038;text=Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fklantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Het is geen geheim dat bedrijven nieuwe technologie\u00ebn implementeren om processen te stroomlijnen en effici\u00ebnter te werken. Meer dan ooit communiceren klanten met kunstmatige intelligentie (AI)-oplossingen in de vorm van chatbots, virtuele assistenten en meer.<\/p>\n<p>Hoewel deze oplossingen klanten snelle en handige serviceopties bieden, blijft de vraag: zijn ze een levensvatbare vervanging voor menselijke werknemers?<\/p>\n<p>We weten dat agenten een cruciale rol spelen bij het oplossen van problemen van klanten en het cre\u00ebren van relaties die uiteindelijk loyaliteit opbouwen. Daarom wilden we het perspectief van de consument begrijpen en wat hen motiveert tijdens het klanttraject.<\/p>\n<p>We hebben onlangs meer dan 3.000 consumenten in de V.S. en het V.K. ondervraagd om te onderzoeken wat klantgedrag motiveert in een wereld die steeds digitaler wordt. Uit het onderzoek bleek dat contactcenteragenten een vitaal onderdeel blijven van elke organisatie, en dat heeft alles te maken met de menselijke natuur.<\/p>\n<p>De menselijke natuur is hoe we denken, voelen en handelen. Hoewel 61 procent van de klanten zegt dat een geweldig product of service de beste manier is om hun loyaliteit te verdienen, worden aankoopbeslissingen van klanten daarnaast gedreven door emotie. Ze willen gehoord worden en ze willen weten dat een bedrijf om hun bedrijf geeft, wat betekent dat ze naar de telefoon grijpen als ze hulp nodig hebben. En wie kan er beter antwoorden dan een team van hoogopgeleide, empathische contactcenteragenten?<\/p>\n<p>Hoewel het van cruciaal belang is dat bedrijven technologie blijven implementeren om een concurrentievoordeel te behouden, en e-mail, chatbots en andere nieuwe communicatietechnologie\u00ebn meer gemak bieden, is het belangrijk dat ze de telefoon niet laten vallen. Maar liefst 74 procent van de klanten zegt loyaler te zijn als ze iemand kunnen spreken, en 58 procent van de klanten gelooft dat als ze de telefoon pakken en met iemand praten, ze de beste en meest effici\u00ebnte service krijgen.<\/p>\n<p>Als het aankomt op het cre\u00ebren van emotionele connecties, is de telefoon nog steeds oppermachtig. Die dagelijkse gesprekken met klanten zijn niet alleen belangrijk om een goede verstandhouding op te bouwen, maar vormen ook een rijke bron van gegevens die rechtstreeks doordringen tot de kern van de wensen en behoeften van de klant. Als bedrijven die informatie gebruiken om strategie\u00ebn voor klantenwerving en klantenbinding te sturen, leveren ze relevante, zinvolle ervaringen die ervoor zorgen dat klanten terugkomen.<\/p>\n<p>We weten hoe belangrijk het is om die menselijke band met klanten te behouden en niets kan dat beter dan het contact center. <a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/customer-loyalty-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lees het volledige rapport voor meer informatie over wat klanten willen in een digitale wereld en hoe agenten een ervaring kunnen bieden die merkloyaliteit stimuleert .<\/a><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":26808,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26806","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"We onderzochten meer dan 3.000 consumenten en ontdekten dat callcenter agents een vitaal onderdeel blijven van elke organisatie, en dat heeft alles te maken met de menselijke natuur.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-06-27T08:06:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-10T11:30:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/blog-102.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak\",\"datePublished\":\"2018-06-27T08:06:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:30:12+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/\"},\"wordCount\":16,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/blog-102.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/\",\"name\":\"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/blog-102.jpg\",\"datePublished\":\"2018-06-27T08:06:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:30:12+00:00\",\"description\":\"We onderzochten meer dan 3.000 consumenten en ontdekten dat callcenter agents een vitaal onderdeel blijven van elke organisatie, en dat heeft alles te maken met de menselijke natuur.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/blog-102.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/06\\\/blog-102.jpg\",\"width\":800,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak | Calabrio","description":"We onderzochten meer dan 3.000 consumenten en ontdekten dat callcenter agents een vitaal onderdeel blijven van elke organisatie, en dat heeft alles te maken met de menselijke natuur.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2018-06-27T08:06:58+00:00","article_modified_time":"2025-04-10T11:30:12+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/blog-102.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak","datePublished":"2018-06-27T08:06:58+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:30:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/"},"wordCount":16,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/blog-102.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/","name":"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/blog-102.jpg","datePublished":"2018-06-27T08:06:58+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:30:12+00:00","description":"We onderzochten meer dan 3.000 consumenten en ontdekten dat callcenter agents een vitaal onderdeel blijven van elke organisatie, en dat heeft alles te maken met de menselijke natuur.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/blog-102.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/blog-102.jpg","width":800,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/klantloyaliteit-verdienen-in-een-digitale-wereld-betekent-de-juiste-balans-vinden-tussen-technologie-en-menselijke-aanpak\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klantloyaliteit verdienen in een digitale wereld betekent de juiste balans vinden tussen technologie en menselijke aanpak"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/blog-102-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/blog-102-600x400.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26806","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26806"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26806\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26808"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26806"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26806"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26806"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26806"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}