{"id":26819,"date":"2018-07-26T11:46:48","date_gmt":"2018-07-26T11:46:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/"},"modified":"2025-05-28T13:28:15","modified_gmt":"2025-05-28T13:28:15","slug":"8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/","title":{"rendered":"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_58e9f6b4498343ed1986cd00527c9d43\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_58e9f6b4498343ed1986cd00527c9d43\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2F8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2F8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren%2F&#038;text=8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2F8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p><em>Het leven van klanten makkelijker maken is de eerste stap naar merkloyaliteit en zakelijk succes. Magnus Geverts van Calabrio deelt zijn acht beste tips om de inspanningen van klanten in contactcentra te verminderen.<\/em><\/p>\n<p>Alles wat klanten willen is een snel en gemakkelijk antwoord op hun vragen. Het klinkt misschien eenvoudig, maar de twee grootste ergernissen voor klanten, namelijk zichzelf moeten herhalen en van afdeling naar afdeling worden overgeplaatst, kunnen onnoemelijk veel schade toebrengen aan de reputatie en inkomsten van een organisatie. Elke week ontmoet ik leidinggevenden van contactcentra die worstelen om de silo&#8217;s af te breken in een poging om consistentie te cre\u00ebren in alle kanalen. Om het klanten gemakkelijk te maken, moet je hard werken.<\/p>\n<p>In de huidige virale wereld van sociale media zijn de risico&#8217;s om klanten boos te maken nog groter, omdat ontevreden consumenten hun frustraties uiten via Facebook, Twitter en TripAdvisor. Volgens het Institute of Customer Service <a href=\"https:\/\/www.icmi.com\/Resources\/Customer-Experience\/2017\/06\/Reducing-Customer-Effort-in-the-Contact-Center\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">zou 58% van de mensen stoppen met het kopen bij een bedrijf als gevolg van slechte klantenservice<\/a> en, nog angstaanjagender, 70% van hen zou anderen actief ontmoedigen om met een bedrijf in zee te gaan als ze slechte klantenservice krijgen.<\/p>\n<p>Winnende contactcenters zijn degene die snelle oplossingen, onmiddellijke resultaten en uitzonderlijke klanttevredenheid leveren. Het komt allemaal neer op klanten geven wat ze willen met heel weinig inspanning van hun kant. Verplaats jezelf in de schoenen van je klanten en vraag: &#8220;Hoe maak ik het leven van mijn klanten gemakkelijker?&#8221;. Het is tijd om je processen en technologie te herzien &#8211; hier zijn een paar tips om je in de juiste richting te sturen.<\/p>\n<h2><strong>Acht tips om service zo te ontwerpen dat de klant er minder moeite voor hoeft te doen<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>1. Vind de juiste mensen<\/strong><\/h3>\n<p>Uw agenten zijn uw meest waardevolle bezit, maar de tijd is voorbij dat ze alleen maar zo snel mogelijk zo veel mogelijk telefoontjes hoefden te beantwoorden. De <strong>&#8216;<\/strong><a href=\"https:\/\/www2.teleopti.com\/l\/25502\/2018-06-21\/czcm6g\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">superagenten<\/a>&#8216; van vandaag moeten in staat zijn om complexe problemen voor klanten op te lossen, dus zoek naar zeer flexibele, emotioneel intelligente kandidaten met een positieve &#8216;can-do&#8217; houding, train ze goed en houd ze gemotiveerd. Gebruik Workforce Management (WFM) technologie om een &#8216;go-to&#8217; plek te cre\u00ebren voor al uw talent en resources. Gebruik het om hiaten in vaardigheden te signaleren, zinvolle trainingsprogramma&#8217;s op te stellen en combineer het met Real-Time Management om training in te stellen tijdens inactieve tijd. Maak vervolgens optimaal gebruik van WFM om uw agenten met de juiste vaardigheden op het juiste moment op de juiste plaats in te plannen.<\/p>\n<h3><strong>2. Het zijn de eenvoudige dingen die tellen<\/strong><\/h3>\n<p>Vermeld de gratis telefoonnummers van de klantenservice duidelijk op elke webpagina, stel agents in staat om te chatten en houd FAQ&#8217;s up-to-date en gemakkelijk te vinden. Zorg ervoor dat je klantverhalen deelt met andere delen van de organisatie om een eenduidig begrip en antwoord op gemeenschappelijke klantproblemen te cre\u00ebren.<\/p>\n<h3><strong>3. Maak tijd om je klanten te begrijpen<\/strong><\/h3>\n<p>Luister naar je agenten &#8211; zij weten of je klanten tevreden zijn en wat werkt en vergeet niet om een mechanisme te bedenken waarmee agenten hints en tips kunnen delen. Combineer vervolgens feedback van agenten met spraakanalyse en stille monitoring om de stem van de klant vast te leggen. Hoe beter je begrijpt wat je klanten drijft, hoe effectiever je zult zijn in het implementeren van effici\u00ebnte processen en technologie om verbeterde interacties met klanten te ondersteunen.<\/p>\n<h3><strong>4. Automatisering is de manier<\/strong><\/h3>\n<p>Het verbetert tastbaar de klantervaring. Neem Web Chat, waar geautomatiseerde Chatbots kunnen worden gebruikt als eerste lijn van vragen. Chatbots kunnen worden geprogrammeerd om meer alledaagse taken uit te voeren met behulp van geautomatiseerde antwoorden in Chat voordat de klant op het juiste moment wordt doorverbonden met een mens.<\/p>\n<h3><strong>5. U<\/strong><strong>p uw zelfbedieningsspel<\/strong><\/h3>\n<p>De nieuwste Artificial Intelligence (AI)-oplossingen voor contactcenters omvatten selfservicemogelijkheden waarmee mensen informatie kunnen opzoeken, vragen kunnen stellen, een hypotheek kunnen regelen, hun volgende vakantie kunnen boeken, de nieuwste must-have gadget of het nieuwste modeartikel kunnen kopen en een defecte waterkoker kunnen terugbrengen op een moment dat het hen uitkomt, zonder dat ze ook maar \u00e9\u00e9n mens hoeven te spreken. Denk er eens over na, zou je de inspanning voor klanten kunnen verminderen door meer gebruik te maken van selfservice?<\/p>\n<h3><strong>6. Laat mobiliteit voor u werken<\/strong><\/h3>\n<p>Consumenten verwachten dat ze hun mobiele apparaten kunnen gebruiken om informatie te vinden, vragen te stellen en sociale media te gebruiken om 24 uur per dag in contact te komen met hun favoriete merken. Zorg ervoor dat je klantenservice volledig is geoptimaliseerd voor mobiliteit met een volledig responsieve website, door webchat aan te bieden en door een keuze te maken uit verschillende contactopties zoals sms, Facebook Messenger, WhatsApp en Twitter.<\/p>\n<h3><strong>7. Omnichannel is het nieuwe multichannel <\/strong><\/h3>\n<p>Moderne consumenten willen een consistente, bevredigende en moeiteloze ervaring, elke keer weer, ongeacht het apparaat of communicatiekanaal. Ze willen ook dat organisaties hun koopgeschiedenis en eerdere interacties herkennen, zodat ze zichzelf niet steeds hoeven te herhalen. De nieuwste technologische oplossingen geven automatisch aan hoe klanten willen communiceren. Vanaf hetzelfde scherm kunnen agents schakelen tussen telefoon, e-mails en chat om vragen te beantwoorden, ongeacht het kanaal. Dit vereist vaak een uitgebreide integratie van back-end systemen of een volledige herbouw van de back-end systemen die je klanten en agenten van informatie voorzien.<\/p>\n<h3><strong>8. Chatbots<\/strong><\/h3>\n<p>Kan alles leveren, van geautomatiseerde abonnementscontent zoals weer- en verkeersupdates, tot op maat gemaakte communicatie zoals ontvangstbewijzen, verzendmeldingen en live geautomatiseerde berichten &#8211; snel. Aanpasbare begroetingen betekenen dat Chatbots het mogelijk maken om een meer persoonlijke, meer proactieve en meer gestroomlijnde klantervaring te bieden.<\/p>\n<p>Neem een stap terug, kruip in de huid van je klanten en kijk hoe hun ervaring echt is. Misschien moet je je benadering van klantenservice volledig herzien of misschien volstaan een paar eenvoudige aanpassingen. Hoe dan ook, ontwerp je servicestrategie om je klanten eersteklas service te bieden. Dit zal de moeite voor de klant verminderen, de merkloyaliteit verhogen en het succes van het bedrijf een boost geven.<a href=\"#_ednref1\" name=\"_edn1\"><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":234,"featured_media":26820,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26819","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontwerp uw eersteklas servicestrategie om de klantinspanning te verminderen, de klanttevredenheid te verhogen en meer zakelijk succes te behalen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-07-26T11:46:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-28T13:28:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog-95.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren\",\"datePublished\":\"2018-07-26T11:46:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-28T13:28:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/\"},\"wordCount\":14,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/07\\\/blog-95.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/\",\"name\":\"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/07\\\/blog-95.jpg\",\"datePublished\":\"2018-07-26T11:46:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-28T13:28:15+00:00\",\"description\":\"Ontwerp uw eersteklas servicestrategie om de klantinspanning te verminderen, de klanttevredenheid te verhogen en meer zakelijk succes te behalen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/07\\\/blog-95.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/07\\\/blog-95.jpg\",\"width\":800,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren | Calabrio","description":"Ontwerp uw eersteklas servicestrategie om de klantinspanning te verminderen, de klanttevredenheid te verhogen en meer zakelijk succes te behalen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2018-07-26T11:46:48+00:00","article_modified_time":"2025-05-28T13:28:15+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog-95.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren","datePublished":"2018-07-26T11:46:48+00:00","dateModified":"2025-05-28T13:28:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/"},"wordCount":14,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog-95.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/","name":"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog-95.jpg","datePublished":"2018-07-26T11:46:48+00:00","dateModified":"2025-05-28T13:28:15+00:00","description":"Ontwerp uw eersteklas servicestrategie om de klantinspanning te verminderen, de klanttevredenheid te verhogen en meer zakelijk succes te behalen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog-95.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog-95.jpg","width":800,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-tips-om-de-inspanning-van-de-klant-te-verminderen-en-de-klanttevredenheid-te-maximaliseren\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"8 Tips om de inspanning van de klant te verminderen en de klanttevredenheid te maximaliseren"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog-95-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/blog-95-600x400.jpg","author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/234"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26819"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26819\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26820"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26819"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26819"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}