{"id":26850,"date":"2018-11-21T18:31:32","date_gmt":"2018-11-21T18:31:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/"},"modified":"2025-04-10T11:30:47","modified_gmt":"2025-04-10T11:30:47","slug":"hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/","title":{"rendered":"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_7dce936ffe45c3dfd99231bbb75f5566\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_7dce936ffe45c3dfd99231bbb75f5566\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fhoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fhoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten%2F&#038;text=Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fhoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Black Friday staat voor de deur. Het langverwachte winkelevenement biedt bedrijven grote kansen om inkomsten te genereren en klanten aan zich te binden. Vorig jaar werd de grootste Black Friday in de geschiedenis gehouden, met shoppers die een recordbedrag <a href=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/sales-report-2017-thanksgiving-day-black-friday-cyber-monday\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> van $5 miljard online<\/a> uitgaven in de periode van 24 uur. En niet alleen online winkeliers profiteerden: hoewel er een lichte daling was in voetgangersverkeer ten opzichte van vorig jaar, bracht Black Friday toch <a href=\"https:\/\/www.practicalecommerce.com\/sales-report-2017-thanksgiving-day-black-friday-cyber-monday\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">77 miljoen<\/a> mensen naar de winkel.<\/p>\n<p>Waar klanten ook winkelen, bedrijven hebben tijdens Black Friday een kritieke verkoopkans die van invloed is op de directe en toekomstige verkoop. Bedrijven moeten elk contactmoment volgen &#8211; mobiel, web, e-mail, sms, chat en persoonlijk &#8211; om de juiste inzichten te krijgen en klanten de ervaring te bieden die ze willen. En al deze contactpunten komen samen op \u00e9\u00e9n plek: het contactcenter.<\/p>\n<p>Gegevens die in het contactcenter zijn verzameld, informeren bedrijven over de interactie tussen klanten via verschillende kanalen, de prestaties van hun agenten en het gedrag van shoppers. Bedrijven kunnen deze inzichten gebruiken om klanten terug te laten komen tijdens de feestdagen en de rest van het jaar.<\/p>\n<p>Hier zijn manieren waarop het toegenomen verkeer naar het contactcenter op Black Friday leidt tot kansen om dieper contact te maken met klanten:<\/p>\n<h3><strong>1. Segmenteer klantgedrag over kanalen<\/strong><\/h3>\n<p>Hoewel organisaties waarschijnlijk een sterk kwaliteitsborgingsproces hebben als het gaat om interactie met klanten aan de telefoon, zorgt Black Friday voor een groot aantal klanten die online bestellen en communiceren met bedrijven. Dit jaar zal <a href=\"https:\/\/www.retaildive.com\/news\/80-of-online-shoppers-will-use-amazon-this-holiday-season\/539655\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">naar verwachting<\/a> iets minder dan de helft van alle cadeau-aankopen online worden gedaan. Door gegevens te verzamelen en te analyseren van alle klantkanalen, waaronder chatbots, e-mail, live berichten en persoonlijk contact, kunnen bedrijven een consistente ervaring cre\u00ebren voor klanten op elk punt in het kooptraject.<\/p>\n<p>En het vastleggen van klantinteracties tijdens Black Friday geeft bedrijven toegang tot gedragsgegevens voor toekomstig gebruik. Dit laat niet alleen zien welke kanalen het drukst worden bezocht, maar ook <em>hoe <\/em>klanten met het bedrijf omgaan. Door inzicht te krijgen in kanaalspecifieke vragen en koopgedrag kunnen bedrijven strategie\u00ebn op maat maken die inspelen op de individuele behoeften van klanten, ongeacht waar ze zich bevinden.<\/p>\n<h3><strong>2. Bereid je voor op de vakantiedrukte<\/strong><\/h3>\n<p>Naast het verzamelen van klantinzichten, zal het bekijken van belangrijke gegevens zoals interactievolume en verkoopinput van Black Friday vorig jaar bedrijven informeren hoe ze hun contactcenters het best kunnen bemannen. De juiste tools om bedrijven te vertellen welke kanalen klanten gebruiken om contact op te nemen, bieden een blauwdruk voor het plannen van personeel om ervoor te zorgen dat klanten snel en gemakkelijk de informatie krijgen die ze nodig hebben. Black Friday is nog maar het begin van het winkelseizoen, dus met deze inzichten in de hand kunnen bedrijven de beste personeelsaanpak bepalen voor de rest van het jaar.<\/p>\n<p>Bedrijven die gegevens van contactcentra verzamelen, kunnen ook het gedrag van agenten analyseren. Met behulp van succescijfers kunnen ze de sterkste agenten aanwijzen en best practices implementeren in personeelsaanbevelingen en trainingsprogramma&#8217;s. Dit zorgt ervoor dat de beste agenten de drukste kanalen en meest complexe vragen van klanten afhandelen en identificeert waar agenten meer hulp en training nodig hebben in de aanloop naar de volgende grote verkoopdag.<\/p>\n<h3><strong>3. Voorspellen wat klanten willen<\/strong><\/h3>\n<p>Bedrijven kunnen de registratie van interacties een stap verder brengen met voorspellende analyses om de Net Promoter Score (NPS) van elke klant te bepalen. <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/products\/calabrio-analytics\/voice-of-the-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Calabrio&#8217;s Predictive NPS<\/a> kan een score genereren voor elke afzonderlijke klant door analyse van enqu\u00eategegevens naast spraak- en sentimentgegevens. Uitgerust met deze inzichten voor de feestdagen kunnen bedrijven hun &#8217;top promoters&#8217; identificeren en specifiek stimuleren om ze te behouden of om te zetten in loyale klanten. Voor klanten met een zwakkere NPS kunnen bedrijven meer middelen inzetten om ze voor zich te winnen.<\/p>\n<p>Met geavanceerde tools die het sentiment in verschillende kanalen analyseren, kunnen bedrijven ook een idee krijgen van hoe klanten denken over specifieke productlijnen en welke producten in de smaak vallen bij het winkelend publiek. Met deze kennis kunnen marketing- en verkoopafdelingen strategische beslissingen nemen en hun geld deze feestdagen op de juiste plaatsen zetten door campagnes en promoties rond hun populairste producten te pushen.<\/p>\n<p>Er is echter \u00e9\u00e9n onvermijdelijk neveneffect van Black Friday: retourzendingen. Aan het einde van elk vakantieseizoen is het onvermijdelijk dat klanten ongewenste artikelen terugsturen, wat een deuk slaat in de omzetcijfers van retailers. Door verkoopgegevens voor de feestdagen te analyseren en te correleren met retourgegevens, kunnen bedrijven beter voorbereid zijn op volgend jaar. Als bedrijven in staat zijn om retourpercentages te voorspellen, kunnen ze product- en verkoopstrategie\u00ebn aanpassen om de ontevredenheid van klanten &#8211; en toekomstige retouren &#8211; te verminderen.<\/p>\n<p>Black Friday kan een jump-start geven aan het vermogen van een bedrijf om meer dan een eenmalige verkoop binnen te halen. Uitgebreide gegevens over klantinteracties van het contactcentrum bieden bedrijven de mogelijkheid om de algehele operationele effectiviteit te evalueren, te bepalen op wie ze zich moeten richten, waar en hoe ze te bereiken zijn en hoe ze agenten beter kunnen bemensen voor het volgende grote verkoopevenement. Met de juiste inzichten en daaropvolgende acties kunnen organisaties van Black Friday shoppers loyale klanten maken.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/multichannel-analytics-contact-center\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Download ons rapport<\/a> om meer te weten te komen over hoe vooruitstrevende contactcentra multichannel analytics gebruiken om het inzicht uit klantinteracties te halen en een hub voor business intelligence te worden.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":269,"featured_media":26851,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26850","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bedrijven kunnen Black Friday-gegevens gebruiken om klanten terug te laten komen tijdens de feestdagen en de rest van het jaar.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-11-21T18:31:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-10T11:30:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"884\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Tom Goodmanson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Tom Goodmanson\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Tom Goodmanson\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c\"},\"headline\":\"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten\",\"datePublished\":\"2018-11-21T18:31:32+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:30:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/\"},\"wordCount\":13,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/\",\"name\":\"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\",\"datePublished\":\"2018-11-21T18:31:32+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:30:47+00:00\",\"description\":\"Bedrijven kunnen Black Friday-gegevens gebruiken om klanten terug te laten komen tijdens de feestdagen en de rest van het jaar.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg\",\"width\":884,\"height\":450},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c\",\"name\":\"Tom Goodmanson\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Tom Goodmanson\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/tom-goodmanson\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten | Calabrio","description":"Bedrijven kunnen Black Friday-gegevens gebruiken om klanten terug te laten komen tijdens de feestdagen en de rest van het jaar.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2018-11-21T18:31:32+00:00","article_modified_time":"2025-04-10T11:30:47+00:00","og_image":[{"width":884,"height":450,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Tom Goodmanson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"Tom Goodmanson"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/"},"author":{"name":"Tom Goodmanson","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c"},"headline":"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten","datePublished":"2018-11-21T18:31:32+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:30:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/"},"wordCount":13,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/","name":"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","datePublished":"2018-11-21T18:31:32+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:30:47+00:00","description":"Bedrijven kunnen Black Friday-gegevens gebruiken om klanten terug te laten komen tijdens de feestdagen en de rest van het jaar.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795.jpeg","width":884,"height":450},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/hoe-meer-vakantieverkeer-een-kans-is-om-dieper-contact-te-maken-met-klanten\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe meer vakantieverkeer een kans is om dieper contact te maken met klanten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/4d1dbe496e153a02626e2d44c3e9f94c","name":"Tom Goodmanson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Tom Goodmanson"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/tom-goodmanson\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795-600x400.jpeg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/adobestock_178087935-e1542846586795-600x450.jpeg","author_info":{"display_name":"Tom Goodmanson","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/tom-goodmanson\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26850","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/269"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26850"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26850\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26851"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26850"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26850"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26850"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26850"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}