{"id":26853,"date":"2018-11-27T16:49:18","date_gmt":"2018-11-27T16:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/"},"modified":"2025-04-10T11:30:47","modified_gmt":"2025-04-10T11:30:47","slug":"tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/","title":{"rendered":"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_da76d28b46f76f8617eb46aeb6baaed1\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Geen onderdeel van een categorie <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_da76d28b46f76f8617eb46aeb6baaed1\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Ftel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Ftel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling%2F&#038;text=Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Ftel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class='wpb-content-wrapper'><em>Houd het simpel, dat is de boodschap van Nick Brook van Calabrio als het gaat om multi-channel forecasting. Hier zijn zijn top vijf tips.<\/em><\/p>\n<p>Klanten verwachten service waar en wanneer ze maar willen en via het kanaal van hun keuze &#8211; per telefoon, e-mail, chat, sms en sociale media. Bovendien willen ze consistentie in alle kanalen. Deze klantbehoefte aan een omnichannelervaring is doorgaans een uitdaging geweest voor workforce management, maar dat hoeft niet zo te zijn. Het juiste aantal agenten op de juiste plaats, op het juiste moment is makkelijker dan je denkt. Het is een kwestie van de basis onthouden en het simpel houden.<\/p>\n<h2><strong>Vijf toptips voor succesvolle multi-channel prognoses<\/strong><\/h2>\n<p>Het gaat om een robuust prognoseproces en voor de beste resultaten volg je deze vijfstappenaanpak:<\/p>\n<h3><strong>1. Ontketen de kracht van het verleden<\/strong><\/h3>\n<p>Het begrijpen en valideren van historische gegevens is essentieel, ongeacht het kanaal. Moderne oplossingen voor workforce management (WFM) leggen enorme hoeveelheden gegevens vast om een bibliotheek met waardevolle informatie te cre\u00ebren. Gebruik het om afwijkingen van normale gebeurtenissen op te sporen, zoals onverwachte pieken in gespreksvolumes of zelfs afwijkende patronen in gemiddelde afhandelingsduur (AHT). De eerste stap in het maken van zinvolle voorspellingen is het elimineren van deze &#8216;ongewone&#8217; gebeurtenissen en je te richten op wat er gewoonlijk gebeurt tijdens typische vraagperiodes in alle kanalen.<\/p>\n<h3><strong>2. Maak de spikes plat<\/strong><\/h3>\n<p>De volgende stap is het opnieuw bekijken van de &#8216;ongewone&#8217; gebeurtenissen die de effici\u00ebntie van het contactcenter negatief kunnen be\u00efnvloeden, zoals systeemuitval, negatieve commentaren op sociale media of nieuws in de pers. WFM-technologie helpt om de gebruikelijke pieken in de vraag af te vlakken. Bekende &#8220;uitschieters&#8221; zoals Kerstmis en Black Friday, die elk jaar plaatsvinden maar op een andere datum, kunnen bijvoorbeeld tot &#8220;speciale evenementen&#8221; worden gemaakt. Planners en voorspellers maken eenvoudig gebruik van de krachtige integratiemogelijkheden van geautomatiseerde WFM-oplossingen om in realtime nauwkeurige gegevens te verzamelen uit agenda- en CRM-toepassingen en deze speciale gebeurtenissen eenvoudig en snel te lokaliseren.<\/p>\n<h3><strong>3. Lange termijn voorspellingen valideren om trends te identificeren<\/strong><\/h3>\n<p>WFM-oplossingen signaleren trends op basis van historische gegevens, die planners kunnen erkennen of ze kunnen nieuwe voorspellingen per maand, week of dag genereren. Deze voorspellingen moeten gebaseerd zijn op kennis van komende activiteiten zoals nieuwe marketingcampagnes of toekomstige veranderingen in de bedrijfsvoering. Als je een nieuw kanaal wilt introduceren, gebruik dan historische gegevens van gevestigde, vergelijkbare kanaaltypen om goede prognosebeslissingen te nemen.<\/p>\n<h3><strong>4. Boor door tot in detail<\/strong><\/h3>\n<p>Als je eenmaal prognoses voor de langere termijn hebt gemaakt, concentreer je je op dagelijkse prognoses om flexibele planning onderweg te ondersteunen. Met intra-day scheduling kunnen planners het personeelsbestand van het contactcenter in de loop van de dag aanpassen op basis van fluctuerende aankomstpatronen voor alle soorten vragen en alle kanalen, terwijl rekening wordt gehouden met krimp, d.w.z. gebeurtenissen die agenten weghalen van de frontlinie, zoals onverwachte ziekte, verlof, ad-hoc pauzes of training. Bovendien kunnen planners erop vertrouwen dat de serviceniveaus worden gehaald, omdat WFM ervoor zorgt dat de juiste mensen bekwaam en ingepland zijn om de gesprekken en taken af te handelen die hiervoor nodig zijn.<\/p>\n<h3><strong>5. Bereidheid inbouwen in schema&#8217;s<\/strong><\/h3>\n<p>Wees altijd voorbereid op het onverwachte, zoals weersomstandigheden waardoor agenten niet op kantoor kunnen komen of grote systeemstoringen. Vergeet niet om buffers in te bouwen voor onverwachte pieken in activiteit en ongeplande afwezigheden. De nieuwste voorspellingstechnologie stelt planners in staat om &#8216;wat als&#8217;-scenario&#8217;s uit te voeren voor alle mogelijke eventualiteiten in alle kanalen, waardoor WFM een strategische voorspellingstool wordt en een intrinsiek onderdeel van bedrijfscontinu\u00efteitsplanning.<\/p>\n<h3><strong>Tot slot: snij niet in de bochten!<\/strong><\/h3>\n<p>Met de druk om meer te doen met minder en toch een uitzonderlijke klantervaring te leveren, is het verleidelijk om een paar bochten af te snijden. Dit is een fatale fout en kan al het goede werk dat je hebt bereikt tenietdoen. Een paar eenvoudige regels, zoals het bijhouden van gegevens over eerdere prognoses, het opnemen van zowel operationele als zakelijke veranderingen in prognoses en het consequent en regelmatig netwerken met andere delen van de organisatie, zullen het verschil maken. U wordt beloond met betere prestaties van het contactcenter en klanttevredenheid op alle kanalen, het hele jaar door.<\/p>\n<p>Wil je dieper ingaan op multi-channel forecasting? Download onze whitepaper <a href=\"https:\/\/info.calabrio.com\/tips-techniques-accurate-effective-forecasting\">Tips en technieken voor nauwkeurige en effectieve prognoses.<\/a><\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":277,"featured_media":26854,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-26853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geen-onderdeel-van-een-categorie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Houd het eenvoudig! Het draait allemaal om een robuust prognoseproces en voor de beste resultaten volg je deze vijfstappenaanpak voor multi-channel prognoses.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-11-27T16:49:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-10T11:30:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/blog-45.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nicholas Brook\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nicholas Brook\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nicholas Brook\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0d0267fc0f2de2bbd7ea261261fbc285\"},\"headline\":\"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling\",\"datePublished\":\"2018-11-27T16:49:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:30:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/\"},\"wordCount\":6,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/blog-45.jpg\",\"articleSection\":[\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/\",\"name\":\"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/blog-45.jpg\",\"datePublished\":\"2018-11-27T16:49:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-10T11:30:47+00:00\",\"description\":\"Houd het eenvoudig! Het draait allemaal om een robuust prognoseproces en voor de beste resultaten volg je deze vijfstappenaanpak voor multi-channel prognoses.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/blog-45.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/11\\\/blog-45.jpg\",\"width\":800,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0d0267fc0f2de2bbd7ea261261fbc285\",\"name\":\"Nicholas Brook\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nicholas Brook\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/nicholas-brook\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling | Calabrio","description":"Houd het eenvoudig! Het draait allemaal om een robuust prognoseproces en voor de beste resultaten volg je deze vijfstappenaanpak voor multi-channel prognoses.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2018-11-27T16:49:18+00:00","article_modified_time":"2025-04-10T11:30:47+00:00","og_image":[{"width":800,"height":400,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/blog-45.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Nicholas Brook","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"Nicholas Brook"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/"},"author":{"name":"Nicholas Brook","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/0d0267fc0f2de2bbd7ea261261fbc285"},"headline":"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling","datePublished":"2018-11-27T16:49:18+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:30:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/"},"wordCount":6,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/blog-45.jpg","articleSection":["Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/","name":"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/blog-45.jpg","datePublished":"2018-11-27T16:49:18+00:00","dateModified":"2025-04-10T11:30:47+00:00","description":"Houd het eenvoudig! Het draait allemaal om een robuust prognoseproces en voor de beste resultaten volg je deze vijfstappenaanpak voor multi-channel prognoses.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/blog-45.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/blog-45.jpg","width":800,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/tel-tot-5-voor-perfecte-multi-channel-voorspelling\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tel tot 5 voor perfecte multi-channel voorspelling"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/0d0267fc0f2de2bbd7ea261261fbc285","name":"Nicholas Brook","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nicholas Brook"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/nicholas-brook\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/blog-45-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/blog-45-600x400.jpg","author_info":{"display_name":"Nicholas Brook","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/nicholas-brook\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/277"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26853"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26853\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26854"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26853"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26853"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=26853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}