{"id":28388,"date":"2025-04-15T20:39:06","date_gmt":"2025-04-15T20:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/"},"modified":"2026-03-09T05:54:20","modified_gmt":"2026-03-09T05:54:20","slug":"zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/","title":{"rendered":"Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_d72f9ad792345e8ac0eafdeaae8b207f\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Klantervaring <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"description-form wysiwyg text-text-secondary-aa mb-c\/s\"><p><span class=\"TextRun MacChromeBold SCXW6567835 BCX0\" lang=\"EN-US\" data-contrast=\"auto\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCXW6567835 BCX0\">De gezondheidszorg staat op een breekpunt<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_d72f9ad792345e8ac0eafdeaae8b207f\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fzelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fzelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren%2F&#038;text=Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fzelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>Contactcentra worden overstelpt, pati\u00ebnten verwachten 24\/7 service en gezondheidszorgsystemen staan onder toenemende druk om kosten te besparen en tegelijkertijd de toegang tot zorg te verbeteren. E\u00e9n oplossing die de pati\u00ebntervaring een nieuwe vorm geeft? <strong>Zelfbedieningstools voor pati\u00ebnten zoals chatbots.<\/strong> Maar succes ligt niet alleen in het toevoegen van bots &#8211; het gaat erom dat ze onderdeel worden van een <strong>adaptieve servicestrategie.<\/strong><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #d2f3fa\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\"><\/div>\n<div><\/div>\n<h5 style=\"text-align: center\"><strong>Met Calabrio kunnen organisaties in de gezondheidszorg selfservice omzetten in echte adaptieve, mensgerichte pati\u00ebntbetrokkenheid. Ontdek hoe &#8211; <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/book-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">boek vandaag nog een gratis demo<\/a>.<\/strong><\/h5>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"Definition\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<h2>De pijnpunten: Waarom de gezondheidszorg zelfbedieningsoplossingen voor pati\u00ebnten nodig heeft<\/h2>\n<p>Contactcentra in de gezondheidszorg worden tegenwoordig geconfronteerd met een perfecte storm van uitdagingen, die de dringende behoefte aan effectievere strategie\u00ebn voor selfservice voor pati\u00ebnten onderstrepen:<\/p>\n<p><strong>1. Hoge gespreksvolumes en lange wachttijden<\/strong><\/p>\n<p>Pati\u00ebnten zijn gefrustreerd door lange wachttijden voor eenvoudige taken die vaak kunnen worden afgehandeld via effectieve selfservicekanalen, zoals het maken van een afspraak of het stellen van veelvoorkomende vragen over facturering. Ondertussen leidt dit vermijdbare volume tot overbelaste en opgebrande contactcenteragenten en een hoger risico op kostbaar <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/hoe-de-uitval-van-callcenteragenten-tegen-te-gaan\/\">verloop.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2. Stijgende operationele kosten<\/strong><\/p>\n<p>Elke menselijke interactie kost tijd en geld. Terwijl contactcentra te kampen hebben met een grote vraag, hebben gezondheidszorgsystemen ook schaalbare oplossingen nodig om de communicatie met pati\u00ebnten te beheren zonder de kosten op te drijven of aan kwaliteit in te boeten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3. Inconsistente pati\u00ebntervaring<\/strong><\/p>\n<p>De pati\u00ebnten van vandaag verwachten niet alleen gemakkelijke toegang via de telefoon. Ze communiceren via meerdere kanalen &#8211; via sms, internet of persoonlijk &#8211; en verwachten een consistente, behulpzame service. Veel organisaties worstelen met het leveren van consistentie op al deze touchpoints, wat leidt tot fragmentatie en frustratie bij de pati\u00ebnt.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4. Personeelstekorten<\/strong><\/p>\n<p>Bovendien kampt de gezondheidszorg met een groeiend tekort aan geschoold personeel in contactcenters. Dit maakt het moeilijker om aan de stijgende vraag en verwachtingen van pati\u00ebnten te voldoen. Hierdoor is het ook belangrijker dan ooit om zelfbedieningstools voor pati\u00ebnten te gebruiken die vragen effici\u00ebnt kunnen afhandelen en tegelijkertijd beperkte personele middelen kunnen vrijmaken voor complexe en gevoelige kwesties.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>5. Beperkt inzicht in behoeften van pati\u00ebnten<\/strong><\/p>\n<p>Gegevens over pati\u00ebntinteracties zitten te vaak in silo&#8217;s. Zonder een eenduidig beeld van hun gegevens kunnen organisaties in de gezondheidszorg geen volledig beeld krijgen van het gedrag en de intentie van pati\u00ebnten en de wrijvingspunten die de kosten en ontevredenheid opdrijven.<\/p>\n<div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>De opkomst van chatbots in de gezondheidszorg<\/h2>\n<p>Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, maken zorgaanbieders in hoog tempo gebruik van chatbots als cruciaal onderdeel van hun strategie voor pati\u00ebntenervaring. Geautomatiseerde assistenten bieden een directe, schaalbare manier om te voldoen aan de verwachtingen van pati\u00ebnten voor 24\/7 toegang en snellere antwoorden. Contactcentra van Healtchare zetten steeds vaker chatbots in om routinematige interacties met pati\u00ebnten af te handelen, zodat pati\u00ebnten selfservice kunnen bieden voor taken als:<\/p>\n<ul>\n<li>Planning en herinneringen voor afspraken<\/li>\n<li>Vragen over facturering<\/li>\n<li>COVID-19 symptoomscreening<\/li>\n<li>Aanwijzingen voor therapietrouw<\/li>\n<li>Veelgestelde vragen over beleid, openingstijden en procedures<\/li>\n<\/ul>\n<p>Het is geen wonder waarom, als de <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/contact-center-ai\/calculating-chatbot-roi-and-understanding-the-true-cost-of-automated-conversations\/\">ROI van chatbots<\/a> duidelijk is. Als ze effectief worden ingezet, kunnen de nieuwste zelfbedieningstools voor pati\u00ebnten een impuls geven:<\/p>\n<ul>\n<li>Lagere gespreksvolumes<\/li>\n<li>Snellere reactietijden<\/li>\n<li>Verbeterde pati\u00ebnttevredenheid<\/li>\n<li>Lagere operationele kosten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Maar hier is het probleem &#8211; veel gezondheidszorgsystemen implementeren chatbots in silo&#8217;s zonder ze te integreren in hun bredere strategie voor pati\u00ebntbetrokkenheid. Als ze ge\u00efsoleerd worden ingezet, kunnen chatbots de zoveelste silo worden &#8211; en een potenti\u00eble bron van frustraties voor nieuwe pati\u00ebnten. In plaats daarvan hebben teams in de gezondheidszorg een andere aanpak nodig om echt adaptieve zelfbediening en betrokkenheid van pati\u00ebnten te stimuleren.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>De oplossing van Calabrio: Adaptieve, mensgerichte pati\u00ebntenservice mogelijk maken<\/h2>\n<p>Bij Calabrio geloven we dat chatbots nog maar het begin zijn. De echte waarde ontstaat wanneer chatbots zijn ingebed in een adaptieve, datagestuurde engagementstrategie &#8211; waarbij menselijke agenten en bots naadloos samenwerken.<\/p>\n<p>Zo helpen we je:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1. Gegevens over pati\u00ebntinteracties samenvoegen<\/strong><\/p>\n<p>Calabrio verbindt chatbot conversaties met telefoon, e-mail en digitale interacties, waardoor leiders in de gezondheidszorg een <strong>360\u00b0 beeld krijgen van het pati\u00ebntentraject.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Voorbeeld:<\/strong> Een pati\u00ebnt die gefrustreerd is door een onduidelijk chatbot-antwoord kan worden gemarkeerd voor proactieve agent outreach.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2. Sentiment- en conversatieanalyse<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/interactie-analyse\/\">Onze AI-gebaseerde tools<\/a> analyseren pati\u00ebntinteracties, inclusief chatbot-transcripties, om te identificeren:<\/p>\n<ul>\n<li>Triggers voor frustratie<\/li>\n<li>Veelgestelde vragen en tekortkomingen in de service<\/li>\n<li>Opkomende behoeften van pati\u00ebnten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Leiders in de gezondheidszorg kunnen deze inzichten gebruiken om <strong>chatbot-scripts, training van agents en marketingcampagnes te verbeteren.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3. Naadloze samenwerking tussen mens en robot<\/strong><\/p>\n<p>Met Calabrio kunnen chatbotconversaties <strong>op intelligente wijze worden doorgestuurd<\/strong> naar de juiste menselijke agent wanneer dat nodig is, samen met:<\/p>\n<ul>\n<li>Volledige chatbot conversatie geschiedenis<\/li>\n<li>Sentimentanalyse van pati\u00ebnten<\/li>\n<li>Relevante pati\u00ebntgegevens<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dit zorgt ervoor dat agenten de ervaring kunnen personaliseren en problemen sneller kunnen oplossen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4. Adaptieve marketing- en servicecampagnes activeren<\/strong><\/p>\n<p>We helpen organisaties in de gezondheidszorg <strong>adaptieve workflows<\/strong> te bouwen die reageren op chatbotgegevens:<\/p>\n<ul>\n<li>Pati\u00ebnten die chatbotgesprekken afbreken, kunnen automatisch worden toegevoegd aan follow-up nurture streams.<\/li>\n<li>Pati\u00ebnten met een hoge frustratie kunnen aanleiding geven tot outbound welzijnscontroles of tevredenheidsonderzoeken.<\/li>\n<li>Ge\u00efnteresseerde chatbotconversaties kunnen direct worden gebruikt in lead-nurturingprogramma&#8217;s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5. Meten wat belangrijk is<\/strong><\/p>\n<p>Onze realtime dashboards en KPI&#8217;s helpen organisaties in de gezondheidszorg bij het volgen:<\/p>\n<ul>\n<li>Chatbot succespercentages<\/li>\n<li>Kostenbesparingen door invoering van selfservice<\/li>\n<li>Trends in pati\u00ebnttevredenheid<\/li>\n<li>Effici\u00ebntie van agenten &amp; effectiviteit van handoffs<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-size: inherit\">De toekomst van pati\u00ebntbetrokkenheid is adaptief<\/span><\/h2>\n<div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p>Chatbots zijn niet alleen een kostenbesparend hulpmiddel &#8211; wanneer ze worden ge\u00efntegreerd met menselijke service en datagestuurde marketing, worden ze een krachtige manier om de toegang tot zorg te verbeteren, wrijving te verminderen en pati\u00ebntenloyaliteit op te bouwen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6><strong>Met Calabrio kunnen organisaties in de gezondheidszorg selfservice omzetten in echte adaptieve, mensgerichte pati\u00ebntbetrokkenheid. Zie hoe &#8211; <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/book-demo\/?utm_source=calabrio_blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=self-service\" rel=\"noopener\">Boek vandaag nog een gratis demo!<\/a> <\/strong><\/h6>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":40155,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[468],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-28388","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-klantervaring"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Hoe de pati\u00ebnt-zelfbediening verbeteren | Calabrio Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bekijk hoe chatbots en de juiste adaptieve aanpak de pati\u00ebntervaring kunnen verbeteren. Verbeter je pati\u00ebnt selfservice strategie met Calabrio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-04-15T20:39:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-09T05:54:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AdobeStock_605979412-scaled.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1708\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"calabrio\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"calabrio\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a3cce24875915dc9add64c07572a92e4\"},\"headline\":\"Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren\",\"datePublished\":\"2025-04-15T20:39:06+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-09T05:54:20+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/\"},\"wordCount\":22,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/AdobeStock_605979412-scaled.webp\",\"articleSection\":[\"Klantervaring\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/\",\"name\":\"Hoe de pati\u00ebnt-zelfbediening verbeteren | Calabrio Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/AdobeStock_605979412-scaled.webp\",\"datePublished\":\"2025-04-15T20:39:06+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-09T05:54:20+00:00\",\"description\":\"Bekijk hoe chatbots en de juiste adaptieve aanpak de pati\u00ebntervaring kunnen verbeteren. Verbeter je pati\u00ebnt selfservice strategie met Calabrio.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/AdobeStock_605979412-scaled.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/AdobeStock_605979412-scaled.webp\",\"width\":2560,\"height\":1708},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a3cce24875915dc9add64c07572a92e4\",\"name\":\"calabrio\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bef77d709600faf94fe67b5aff636dab89b3f353c6824263daa194fe6146f05d?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bef77d709600faf94fe67b5aff636dab89b3f353c6824263daa194fe6146f05d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/bef77d709600faf94fe67b5aff636dab89b3f353c6824263daa194fe6146f05d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"calabrio\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/calabrio\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe de pati\u00ebnt-zelfbediening verbeteren | Calabrio Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren | Calabrio","description":"Bekijk hoe chatbots en de juiste adaptieve aanpak de pati\u00ebntervaring kunnen verbeteren. Verbeter je pati\u00ebnt selfservice strategie met Calabrio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2025-04-15T20:39:06+00:00","article_modified_time":"2026-03-09T05:54:20+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1708,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AdobeStock_605979412-scaled.webp","type":"image\/webp"}],"author":"calabrio","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"calabrio","Est. reading time":"1 minuut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/"},"author":{"name":"calabrio","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/a3cce24875915dc9add64c07572a92e4"},"headline":"Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren","datePublished":"2025-04-15T20:39:06+00:00","dateModified":"2026-03-09T05:54:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/"},"wordCount":22,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AdobeStock_605979412-scaled.webp","articleSection":["Klantervaring"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/","name":"Hoe de pati\u00ebnt-zelfbediening verbeteren | Calabrio Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AdobeStock_605979412-scaled.webp","datePublished":"2025-04-15T20:39:06+00:00","dateModified":"2026-03-09T05:54:20+00:00","description":"Bekijk hoe chatbots en de juiste adaptieve aanpak de pati\u00ebntervaring kunnen verbeteren. Verbeter je pati\u00ebnt selfservice strategie met Calabrio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AdobeStock_605979412-scaled.webp","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AdobeStock_605979412-scaled.webp","width":2560,"height":1708},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/zelfbediening-voor-patienten-verbeteren-hoe-contactcentra-in-de-gezondheidszorg-chatbots-en-adaptieve-betrokkenheid-kunnen-gebruiken-om-de-patientervaring-te-verbeteren\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Zelfbediening voor pati\u00ebnten verbeteren: Hoe contactcentra in de gezondheidszorg chatbots en adaptieve betrokkenheid kunnen gebruiken om de pati\u00ebntervaring te verbeteren"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/a3cce24875915dc9add64c07572a92e4","name":"calabrio","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bef77d709600faf94fe67b5aff636dab89b3f353c6824263daa194fe6146f05d?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bef77d709600faf94fe67b5aff636dab89b3f353c6824263daa194fe6146f05d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/bef77d709600faf94fe67b5aff636dab89b3f353c6824263daa194fe6146f05d?s=96&d=mm&r=g","caption":"calabrio"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/calabrio\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AdobeStock_605979412-600x400.webp","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/AdobeStock_605979412-600x600.webp","author_info":{"display_name":"calabrio","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/calabrio\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28388"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28388\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28388"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28388"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=28388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}