{"id":35540,"date":"2025-08-20T17:03:07","date_gmt":"2025-08-20T17:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/"},"modified":"2026-03-05T05:20:19","modified_gmt":"2026-03-05T05:20:19","slug":"8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/","title":{"rendered":"8 Beste EvaluAgent-concurrenten en -alternatieven die je in 2025 moet kennen"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_693c863110a2f0ae7e58808ef6050acc\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Personeelsbeheer <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">8 Beste EvaluAgent-concurrenten en -alternatieven die je in 2025 moet kennen<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_693c863110a2f0ae7e58808ef6050acc\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2F8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2F8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen%2F&#038;text=8 Beste EvaluAgent-concurrenten en -alternatieven die je in 2025 moet kennen\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2F8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"flex items-center gap-c\/s pt-c\/m pr-c\/m pb-c\/m pl-c\/l border-thin border-stroke-tertiary\">\n\t\t\t<div class=\"grow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"body-medium font-medium\">Een demo boeken<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wysiwyg--small text-text-tertiary-aa\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Laten we beginnen<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/boek-een-demo\/\"\n\t\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s bg-background-secondary rounded-max text-icon-highlight hover:bg-background-ui-action hover:text-white\"\n\t\t\t\t\taria-label=\"Een demo boeken\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"8-Best-Talkdesk-Competitors-u0026amp;-Alternatives-in-2025-You-Must-Know\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p>De markt voor kwaliteitsmanagementsoftware heeft een kritiek keerpunt bereikt. Contactcenters die vroeger vertrouwden op handmatige evaluaties en coaching op basis van spreadsheets, hebben nu te maken met een branche die overspoeld wordt met geavanceerde platforms die elk hun superioriteit opeisen. Hoewel EvaluAgent zichzelf heeft bewezen als een capabele oplossing voor agent performance management, zou het kortzichtig zijn om aan te nemen dat het de juiste oplossing is voor elke organisatie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De keuze voor QM-software heeft een directe invloed op de prestaties van agenten, de klanttevredenheidsscores en de operationele effici\u00ebntie. Het verkeerde platform verspilt niet alleen budget; het zorgt ook voor wrijving in je workflows, genereert compliance risico&#8217;s en zet uiteindelijk getalenteerde agenten aan om elders kansen te zoeken. Ondertussen verandert de juiste oplossing kwaliteitsbeheer van een noodzakelijk kwaad in een strategisch voordeel dat uw contactcentrum onderscheidt van concurrenten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Deze uitgebreide analyse onderzoekt acht alternatieven voor EvaluAgent die serieuze overweging verdienen in 2025. We hebben elk platform beoordeeld op kritieke aspecten: integratiemogelijkheden met moderne CCaaS-systemen, diepgaande AI-analytics, schaalbaarheid voor groeiende activiteiten en succespercentages bij implementatie in de praktijk. Sommige blinken uit in geautomatiseerde kwaliteitsscores, andere geven prioriteit aan de betrokkenheid van agenten door middel van gamification en verschillende bieden een uniforme personeelsoptimalisatie die verder gaat dan de traditionele QM-grenzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hier volgt een overzicht van de beste en slechtste EvaluAgent concurrenten.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"The-Best-EvaluAgent-Alternatives-in-2025\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tDe beste EvaluAgent alternatieven in 2025\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Calabrio ONE<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">: Unified Workforce Engagement<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kaizo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Kaizo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">: AI-gestuurde prestaties<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.talkdesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Talkdesk<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">: Omnichannel krachtpatser<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.balto.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Balto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">: Real-Time Gespreksbegeleiding<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.scorebuddyqa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Scorebuddy<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">: Schaalbare QA intelligentie<\/span><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/convin.ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Overtuigen.ai<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">: AI-gestuurde gesprekscoaching<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.nice.com\/cxone-mpower\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">NiCE CXone Mpower<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">: AI-suite op bedrijfsniveau<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/en-sg\/genesys-cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Genesys Cloud CX<\/a>: AI-eerste CX-organisatie<\/li>\n<\/ol>\n<p>Laten we ze elk in detail bekijken:<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"1.-Calabrio-ONE:-Unified-Workforce-Engagement\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\t1. Calabrio ONE: Unified Workforce Engagement\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><strong>Wat het doet:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\">Calabrio ONE<\/a> is een platform voor personeelsbetrokkenheid dat contactcenters helpt bij het beheren van QA, coaching, analyse en planning in \u00e9\u00e9n cloudgebaseerd systeem.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voor wie is het?<\/strong> Het is ontwikkeld voor leiders van contactcentra, QA-managers, personeelsplanners en klantervaringsteams die op zoek zijn naar AI-gestuurde automatisering, betere agentprestaties en volledige zichtbaarheid van interacties.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35089 size-large\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Calabrio-1-1024x576.jpg\" alt=\"Calabrio\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Calabrio-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Calabrio-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Calabrio-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Calabrio-1-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Calabrio-1.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Als u uw contact center wilt beheren met minder tools en meer inzicht, dan maakt Calabrio ONE dat mogelijk. Het platform geeft je een volledig overzicht van prestaties, kwaliteit en sentiment, zonder dat je tussen dashboards hoeft te schakelen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">EvaluAgent is geweldig voor kwaliteitsborging en coaching, maar daar houdt het ook op. Calabrio voegt de laag voor personeelsbeheer toe, zodat u de vraag kunt voorspellen, geoptimaliseerde roosters kunt maken en de naleving kunt volgen, allemaal in hetzelfde dashboard.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Je controleert niet alleen QA vakjes, je beheert je hele team in \u00e9\u00e9n systeem.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Calabrio&#8217;s <\/span><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/products\/conversation-intelligence-software\/\"><span style=\"font-weight: 400\">gespreksintelligentie<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">  hulpmiddelen zijn grondig en consequent behulpzaam. De tools voor gespreksopname en kwaliteitsbewaking zijn volledig met elkaar verbonden. Je kunt interacties snel bekijken en AI-analyses tonen de gesprekken die er het meest toe doen, zodat je niet elke minuut audio hoeft te beluisteren.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het systeem markeert emotioneel beladen of risicovolle gesprekken, zodat uw QA-team zich kan concentreren op datgene waar het echt om gaat. Je krijgt ook spraak- en tekstanalyses die automatisch coachingmomenten, klachten of opkomende klantproblemen signaleren.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Deze inzichten worden direct verwerkt in de <\/span><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/complete-gids-voor-prestatiecoaching-van-contactcentra\/\"><span style=\"font-weight: 400\">coachingmodule<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">waar je trainingstaken kunt toewijzen, feedbacksessies kunt plannen en de voortgang kunt bijhouden, allemaal op \u00e9\u00e9n plek. Als het je doel is om bruikbare, op gegevens gebaseerde coaching te bieden, dan maakt Calabrio dat gemakkelijk.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het platform stimuleert ook <\/span><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wfo\/workforce-engagement-management\/top-ways-elevate-agent-engagement-in-contact-center\/\"><span style=\"font-weight: 400\">betrokkenheid van agenten<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Agenten kunnen inloggen, hun eigen statistieken zien, vooruitgang bijhouden en in realtime feedback ontvangen. Dat soort transparantie motiveert prestaties.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hoewel het platform krachtig is, kan het in het begin complex aanvoelen, vooral bij het instellen van aangepaste rapporten of workflows. Maar het inwerkproces is sterk en er zijn sjablonen waarmee je sneller aan de slag kunt.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Je kunt Calabrio verbinden met Salesforce, Zendesk, Amazon Connect en meer via native integraties of open API&#8217;s. Dit maakt uw contactcenterworkflows nog soepeler, vooral over meerdere kanalen heen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Als je in een gereguleerde sector werkt, is Calabrio gebouwd met dat in gedachten. Je krijgt versleutelde gespreksopnames, sterke toegangscontrole en gedetailleerde audit trails, ideaal voor gebruik in de gezondheidszorg, financi\u00eble sector of bij de overheid.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Kortom, in vergelijking met EvaluAgent biedt Calabrio je meer dekking, sterkere automatisering en beter overzicht, allemaal zonder dat je aparte tools nodig hebt voor WFM, QA of coaching.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Voordelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Alles-in-\u00e9\u00e9n WEM-platform (WFM, QA, Coaching, Analytics):  <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Calabrio vervangt meerdere losgekoppelde tools. Je beheert agentprestaties, planning, QA, coaching en analyses in \u00e9\u00e9n verbonden systeem, zonder dat je hoeft te switchen tussen platforms of handmatig hoeft te synchroniseren.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Geavanceerde AI-gestuurde analyses<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: Spraak- en tekstanalyses markeren automatisch klachten, coachingmomenten en emotionele pieken in klantgesprekken. Hierdoor kan uw QA-team de ruis overslaan en zich richten op de gesprekken die er het meest toe doen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Sterke WFM + QA integratie:<\/strong> In tegenstelling tot tools als EvaluAgent voegt Calabrio volledig personeelsbeheer toe met vraagvoorspelling, real-time naleving en automatische planning. U kunt personeel afstemmen op QA-inzichten, een zeldzame combinatie die zowel effici\u00ebntie als kwaliteit stimuleert.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Actief coachen ingebouwd in workflows<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: QA inzichten vloeien rechtstreeks in coaching modules, zodat u taken kunt toewijzen, feedback kunt geven en de ontwikkeling van agenten kunt volgen, allemaal zonder gegevens te exporteren of aparte systemen te gebruiken.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Tools voor zichtbaarheid en betrokkenheid van agenten<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: Agenten kunnen hun prestatiedashboards bekijken, doelen bijhouden en onmiddellijk feedback ontvangen. Dit bevordert de transparantie, vergroot de verantwoordelijkheid en verbetert de motivatie in het hele team.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Compliance en beveiliging op bedrijfsniveau<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: Calabrio is gebouwd voor sectoren als gezondheidszorg, financi\u00ebn en de publieke sector en bevat HIPAA-conforme registratie, volledige audit trails en granulaire toegangscontroles, waardoor het een goede keuze is voor gereguleerde omgevingen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Flexibele integraties met CRM- en CCaaS-platforms: <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Maak eenvoudig verbinding met systemen zoals Salesforce, Zendesk en Amazon Connect via native integraties of API&#8217;s, zodat u end-to-end workflows kunt bouwen zonder technische overhead.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Moderne, intu\u00eftieve interface voor managers en agenten:  <\/b><span style=\"font-weight: 400\">De gebruikersinterface is schoon en responsief, met duidelijke rapportages, dashboards en taakstromen. Hoewel de installatie tijd kan kosten, is het dagelijkse gebruik snel, intu\u00eftief en ontworpen om mee te groeien met je team.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Nadelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Initi\u00eble installatie kost tijd<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Geavanceerde rapportage vereist configuratie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Enige leercurve voor kleinere teams<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Als je een full-suite alternatief wilt voor EvaluAgent dat WFM, diepere analyses en robuuste compliance tools toevoegt, dan biedt Calabrio ONE dat. Het is ideaal voor schalende teams die alles op \u00e9\u00e9n plek willen hebben met een sterke automatisering.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><i>Calabrio ONE helpt u uw contactcenters effectiever te beheren dankzij de uitgebreide functies. <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/boek-een-demo\/\"><b><i>Plan een demo<\/i><\/b><\/a><b><i> voor meer informatie.<\/i><\/b><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"2.-Kaizo:-AI-Driven-Performance\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\t2. Kaizo: AI-gestuurde prestaties\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><strong>Wat het doet:<\/strong> <a href=\"https:\/\/kaizo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kaizo<\/a> automatiseert kwaliteitscontrole, biedt realtime inzicht in de prestaties van agenten en verbetert coaching met behulp van AI-tools die speciaal zijn ontworpen voor Zendesk- en Salesforce-gebaseerde supportteams.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voor wie is het?<\/strong> Supportmanagers, QA-leads en teamleiders in middelgrote tot grote organisaties die vertrouwen op Zendesk of Salesforce en die real-time zichtbaarheid en automatisering van hun serviceactiviteiten willen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35455 size-large\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Kaizo-1024x576.png\" alt=\"Kaizo\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Kaizo-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Kaizo-300x169.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Kaizo-768x432.png 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Kaizo-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Kaizo.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Als je Zendesk of Salesforce gebruikt en QA voor elk ticket wilt automatiseren, dan is Kaizo er voor jou. De AI scoort interacties op basis van sentiment, empathie en hoofdoorzaak, zodat je niet alles handmatig hoeft te beoordelen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De live scorekaarten geven je meer dan 50 realtime meetgegevens (van CSAT tot oplostijd) waardoor het makkelijker wordt om problemen op te sporen en snel te reageren. Kaizo verbetert ook de coaching met workflowsuggesties op basis van actuele gegevens. Het vertelt je wat je moet coachen, wanneer je het moet doen en hoe vaak.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Agenten blijven gemotiveerd door gamification op basis van missies, met taken, avatars en beloningen die verantwoordelijkheid toevoegen zonder druk uit te oefenen. De interface is duidelijk en de installatie duurt slechts een paar minuten. Het schaalt soepel, of je nu een paar tickets bekijkt of duizenden.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Maar Kaizo is alleen compatibel met Zendesk en Salesforce. Als je andere platforms of ondersteuningskanalen buiten e-mail en chat gebruikt, past dit niet in je stapel.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Voordelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Real-time automatische kwaliteitscontrole<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Gegamificeerd coachingsysteem<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Snelle implementatie in 2 minuten<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Nadelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Beperkt tot Zendesk en Salesforce<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Niet geschikt voor niet-digitale kanalen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"3.-Talkdesk:-Omnichannel-Powerhouse\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\t3. Talkdesk: Omnichannel krachtpatser\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><strong>Wat het doet:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.talkdesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Talkdesk<\/a> is een cloudgebaseerd contactcenterplatform dat omnichannelondersteuning, AI-automatisering, kwaliteitsbeheer en personeelsbetrokkenheid combineert in \u00e9\u00e9n oplossing voor moderne supportteams.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voor wie is het geschikt?<\/strong> Ideaal voor middelgrote tot grote contactcenters die behoefte hebben aan spraak- en digitale ondersteuning, geavanceerde QA- en coachingtools en integraties met systemen als Salesforce, Zendesk of Slack.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34955 size-large\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Talkdesk-1024x606.png\" alt=\"Home Helpdesk\" width=\"1024\" height=\"606\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Talkdesk-1024x606.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Talkdesk-300x178.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Talkdesk-768x455.png 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Talkdesk-1536x909.png 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Talkdesk.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Als u op zoek bent naar een compleet contact center platform met sterke QA tools en omnichannel ondersteuning, dan biedt Talkdesk u alles op \u00e9\u00e9n plek. Het behandelt gespreksroutering, live chat, e-mail, sms en sociale media, allemaal vanuit \u00e9\u00e9n agentwerkruimte.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het platform is geweldig in kwaliteitsbeheer. Je kunt gesprekken en schermen opnemen, geautomatiseerde evaluaties instellen en coachingsessies plannen zonder tools van derden te gebruiken.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sommige teams vinden echter dat de native WEM suite niet dezelfde mate van flexibiliteit of diepgang biedt als een speciale oplossing. Voor organisaties die meer geavanceerde voorspellingen willen,<\/span><\/p>\n<p> <span style=\"font-weight: 400\"> aanpasbare scorecards of diepere prestatieanalyses, het integreren van <\/span><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/de\/partners\/talkdesk-calabrio-2\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Calabrio ONE met Talkdesk<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">  kunnen verbeteren wat er al is. Dit geeft contactcenters de mogelijkheid om coaching te verfijnen, agenten selfservicetools te bieden en sneller inzichten te verkrijgen, allemaal zonder hun Talkdesk-omgeving te vervangen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De ingebouwde AI-evaluator laat automatisch riskante gesprekken zien, waardoor de handmatige QA minder tijd kost en je team zich kan concentreren op wat het belangrijkst is. Je krijgt ook realtime dashboards en analyses die zowel live als historische gegevens tonen. Dit helpt je om KPI&#8217;s bij te houden, personeel te beheren en snel te reageren op prestatiedips.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De Copilot AI-assistent ondersteunt agenten tijdens live gesprekken met realtime suggesties, zodat ze problemen sneller kunnen oplossen en zich zelfverzekerder voelen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voor het maken van workflows biedt Talkdesk Studio, een drag-and-drop bouwer. Het werkt goed voor basisflows, maar als je complexe IVR&#8217;s of QA-automaties opzet, heb je misschien IT-ondersteuning nodig.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Er zijn echter enkele voorbehouden. Sommige gebruikers  <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/talkdesk\/reviews?utf8=%E2%9C%93&amp;filters%5Bsentiment_snippet%5D=1497434#survey-response-11132411:~:text=I%20have%20experienced,to%20awkward%20interactions.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">kleine vertragingen in de UI melden<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">  en zeggen dat het vinden van bepaalde functies tijd kost. Anderen geven ook commentaar op de  <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/talkdesk\/reviews\/talkdesk-review-10604979\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">gebrek aan educatieve gegevens<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> over het platform en er zijn enkele gebruikers die <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/talkdesk\/reviews\/talkdesk-review-10891464\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">wijzen op problemen met rapportage<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> ook.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Talkdesk onderscheidt zich ook met diepgaande integraties. Het maakt verbinding met meer dan 60 tools zoals Salesforce, Zendesk en Slack, en biedt API&#8217;s als je aangepaste workflows wilt bouwen. Met optionele Copilot en WEM add-ons kan het een krachtig hulpmiddel zijn om zowel de klantervaring als de prestaties van agenten te beheren.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Voordelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Alles-in-\u00e9\u00e9n contact center suite<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">AI-gestuurde QA en Copilot<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">60+ diepgaande integraties<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Nadelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Onboarding-inhoud kan iets beter<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Complexe setup voor geavanceerde workflows<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Sommige vertragingen in de UI en problemen met het ontdekken van functies<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Talkdesk is een sterk EvaluAgent alternatief voor teams die op zoek zijn naar een full-service, omnichannel contact center platform met geavanceerde QA en automatisering. Als je op zoek bent naar schaalbaarheid, diepgaande integraties en realtime analyses, dan levert Talkdesk de beste resultaten voor de prijs.<\/span><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"4.-Balto:-Real-Time-Call-Guidance\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\t4. Balto: Real-Time Gespreksbegeleiding\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><strong>Wat het doet: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.balto.ai\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Balto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> is een AI-assistent die naar live gesprekken luistert, aanwijzingen op het scherm geeft, problemen met naleving markeert, gesprekken automatisch scoort en samenvattingen van gesprekken genereert in jouw CRM.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voor wie is het<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"><strong>:<\/strong> Perfect voor contactcenters in gereguleerde sectoren zoals financi\u00ebn, verzekeringen, gezondheidszorg of BPO&#8217;s die behoefte hebben aan realtime agentbegeleiding, geautomatiseerde QA en strengere controle op naleving.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35097 size-large\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Balto-Home-1024x576.png\" alt=\"Balto Home\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Balto-Home-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Balto-Home-300x169.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Balto-Home-768x432.png 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Balto-Home-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Balto-Home.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Als jouw agenten moeite hebben om compliant te blijven of zich aan scripts te houden, dan biedt Balto hen hulp in realtime. Het luistert naar live gesprekken en geeft tijdens het gesprek aanwijzingen op het scherm weer, zoals weerwoorden, herinneringen en checklists voor naleving. Dit helpt nieuwe agenten om vanaf de eerste dag zelfverzekerd te spreken en vermindert meteen het aantal overtredingen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het Auto QA systeem scoort elk gesprek op basis van de regels die je instelt. Je hoeft geen voorbeeldgesprekken meer te voeren, je krijgt 100% dekking. Managers krijgen waarschuwingen als er iets mis is en kunnen korte gespreksfragmenten met context bekijken. Dat maakt coaching sneller en gerichter.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Balto genereert ook automatische gesprekssamenvattingen en synchroniseert deze met jouw CRM. Dit bespaart agenten tijd en zorgt ervoor dat aantekeningen na een gesprek volledig en consistent zijn.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De interface is schoon, maar de <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/balto\/reviews\/balto-review-10331618\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">pop-ups op het scherm<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">  kan afleidend aanvoelen, vooral voor agents die een enkele monitor gebruiken. Sommige gebruikers hebben ook  <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/balto\/reviews?utf8=%E2%9C%93&amp;filters%5Bsentiment_snippet%5D=1694533#:~:text=Sometimes%20the%20voice%20activated%20search%20mess%20up\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">af en toe spraakherkenningsproblemen melden<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">waarbij prompts niet correct verschijnen of valse vlaggen verschijnen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Rapportage werkt goed voor trends op hoog niveau, maar als je aangepaste exports of diepe drilldowns nodig hebt, is het misschien <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/balto\/reviews\/balto-review-4409889\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>beperkt<\/span><\/a><span>. Balto integreert met meer dan 18 tools en ondersteunt HIPAA, PCI en SOC 2, dus het past gemakkelijk in beveiligde bedrijfsomgevingen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De installatie vereist enkele handmatige stappen, maar als je eenmaal aan de slag bent, zijn de effici\u00ebntie en de ROI op naleving eenvoudig te meten.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Voordelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Real-time begeleiding van agenten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">100% gespreksscore met waarschuwingen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Automatisch notities maken in CRM<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Nadelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pop-ups kunnen agenten afleiden<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Beperkte rapportaanpassing<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Stappen voor handmatige desktopimplementatie<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Balto is een krachtig EvaluAgent-alternatief voor teams die op zoek zijn naar realtime QA, directe coaching prompts en volledige zichtbaarheid van compliance. Het is ideaal voor drukke centra met hoge volumes die in \u00e9\u00e9n beweging hun omzet willen verhogen en het aantal overtredingen willen verminderen.<\/span><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"5.-Scorebuddy:-Scalable-QA-Intelligence\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\t5. Scorebuddy: schaalbare QA intelligentie\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><strong>Wat het doet:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.scorebuddyqa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scorebuddy<\/a> is een cloudgebaseerd QA-platform dat klantinteracties in verschillende kanalen scoort, bijhoudt en analyseert, met AI-scoring, coaching, enqu\u00eates en robuuste rapportagefuncties.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voor wie is het?<\/strong> QA-teams, contactcentermanagers en supportleiders in het MKB tot grote ondernemingen, met name in BPO, financi\u00ebn, detailhandel en gezondheidszorg, die behoefte hebben aan diepgaande QA-inzichten, AI-automatisering en trainingstools.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35459 size-large\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Scorebuddy-1024x449.jpg\" alt=\"Scorebuddy\" width=\"1024\" height=\"449\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Scorebuddy-1024x449.jpg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Scorebuddy-300x132.jpg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Scorebuddy-768x337.jpg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Scorebuddy-1536x674.jpg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Scorebuddy.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Scorebuddy geeft je de tools om een sterk QA proces op te bouwen voor gesprekken, chats en e-mails. Je kunt een onbeperkt aantal scorekaarten maken met regels op basis van logica, ze toewijzen aan teams en de resultaten in realtime controleren. Er is geen hulp van ontwikkelaars nodig, waardoor de installatie zelfs voor kleine teams eenvoudig is.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het platform gebruikt ook AI om interacties automatisch te scoren, zodat je meer volume kunt bekijken zonder elk ticket handmatig te controleren. Het belicht sentimentverschuivingen, veelvoorkomende problemen en patronen in het gedrag van agenten, zodat je kunt coachen op basis van werkelijke trends in plaats van giswerk.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Scorebuddy bevat ingebouwde coachingtools en een LMS, zodat je direct vanuit QA-resultaten leertaken kunt toewijzen. Je kunt de voltooiingen bijhouden en ervoor zorgen dat agenten de gaten dichten die je ziet in de prestaties.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Maar sommige gebruikers <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/scorebuddy\/reviews?utf8=%E2%9C%93&amp;filters%5Bsentiment_snippet%5D=1716568#:~:text=Can%20sometimes%20load%20a%20little%20slowly%20which%20can%20be%20frustrating.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">melden traag laden tijdens piekuren<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">Vooral bij het verzamelen van grote gegevenssets. Anderen vermelden  <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/scorebuddy\/reviews\/scorebuddy-review-11530141\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">gedateerde UI<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Deze problemen kunnen QA reviewers vertragen tijdens drukke periodes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het rapportagesysteem werkt, maar het mist de diepgang die je zou verwachten, waardoor verschillende gebruikers zeggen dat <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/scorebuddy\/reviews\/scorebuddy-review-9338903\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">de rapportage niet aan hun behoeften voldoet.<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Toch integreert het goed met Salesforce, Zendesk, Intercom, Talkdesk en meer. Je kunt API&#8217;s en waarschuwingen gebruiken om workflows te automatiseren en QA-inzichten te verbinden met de rest van je CX-stack.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Scorebuddy is compleet, flexibel en betrouwbaar, ook al zouden de snelheid en de aanpasbaarheid van de rapportage verbeterd kunnen worden.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Voordelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Onbeperkte aanpassing van scorekaart<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">AI-gestuurde QA en inzichten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ge\u00efntegreerde coaching en onderzoeken<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Nadelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Traag laden van grote gegevenssets<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Beperkte export\/het filteren van aangepaste rapporten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Af en toe invoerverlies door time-outs<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Scorebuddy is een veelzijdig EvaluAgent-alternatief voor teams die behoefte hebben aan schaalbare QA, ingebouwde coaching en AI-gestuurde inzichten. Hoewel de rapportageflexibiliteit en -prestaties voor verbetering vatbaar zijn, maken de uitgebreide functieset, de geweldige ondersteuning en het gebruiksgemak het een sterke keuze.<\/span><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"6.-Convin.ai:-AI-Powered-Conversation-Coaching\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\t6. Convin.ai: AI-gestuurde gesprekscoaching\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><strong>Wat het doet:<\/strong> <a href=\"http:\/\/convin.ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Convin.ai<\/a> registreert, transcribeert en analyseert elke klantinteractie om QA te automatiseren, coaching inzichten te leveren, compliance te volgen en de prestaties van agenten te verbeteren in spraak, chat en e-mail.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voor wie is het?<\/strong> Contactcentre-leiders, salesmanagers, QA-teams en trainers in ondersteuningsintensieve sectoren zoals financi\u00ebn, BPO, gezondheidszorg en SaaS die QA willen opschalen en trainingen willen verbeteren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35463 size-large\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Convin-1024x576.png\" alt=\"Overtuig\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Convin-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Convin-300x169.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Convin-768x432.png 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Convin-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Convin.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Als je wilt stoppen met het handmatig beoordelen van gesprekken en chats, biedt Convin.ai je 100% interactiedekking met AI. Het signaleert problemen in sentiment, gedrag en naleving, zodat je je kunt richten op wat belangrijk is zonder tijd te verspillen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Je kunt aangepaste QA-scorecards maken met behulp van een drag-and-drop bouwer. Het systeem maakt ook geautomatiseerde coachingsuggesties op basis van hoe je topagenten presteren, zodat je minder goed presterende agenten effici\u00ebnter kunt coachen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het bevat een LMS-module voor het toewijzen van lessen en het bijhouden van voltooiingen. Dat maakt het eenvoudig om QA-resultaten te koppelen aan echte trainingsacties. Sommige gebruikers maken melding van incidentele AI-fouten in de classificatie, dus een lichte handmatige controle kan nog steeds nodig zijn.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Convin biedt ook realtime agentassistentie, waarmee vertegenwoordigers tijdens live gesprekken worden geholpen met prompts, CRM auto-logging en follow-upberichten die per e-mail of sms worden verzonden. Agenten kunnen zelfs de mobiele app gebruiken om onderweg feedback te controleren of lessen te voltooien.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De prestaties zijn goed, maar het systeem kan <\/span><span style=\"font-weight: 400\">vertragen bij grote gegevensladingen<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Vooral bij het werken met complexe dashboards. Gebruikers praten ook over de  <\/span><span style=\"font-weight: 400\">nauwkeurigheidsproblemen in hun AI-audits<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> die veel te wensen overlaten.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het integreert goed met tools zoals Aircall, Salesforce, HubSpot en meer. Over het geheel genomen maakt Convin het eenvoudiger om prestaties bij te houden, slimmer te coachen en QA op te schalen naarmate je team groeit.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Voordelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">100% AI-gestuurde QA-dekking<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Persoonlijke, geautomatiseerde coaching<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Real-time agentondersteuning + mobiele app<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Nadelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Incidentele AI-herkenningsfouten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Langzamere prestaties op grote schaal<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Enige navigatiecomplexiteit<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Convin.ai is een functierijk EvaluAgent-alternatief voor teams die volledige QA-dekking, intelligente coaching en realtime agentondersteuning wensen. Met flexibele prijzen, sterke integraties en meetbare ROI is het een solide keuze, vooral voor snelgroeiende teams met hoge volumes.<\/span><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"7.-NiCE-CXone-Mpower:-Enterprise-Grade-AI-Suite\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\t7. NiCE CXone Mpower: AI-suite op bedrijfsniveau\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><strong>Wat het doet:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.nice.com\/cxone-mpower\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CXone Mpower<\/a> is een verenigd, AI-first contactcenterplatform dat omnichannel klantinteracties, werknemersbetrokkenheid, kwaliteitsborging en analyses beheert in \u00e9\u00e9n cloud-native systeem.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Voor wie is het?<\/strong> Ideaal voor zakelijke contactcentra in sectoren zoals de financi\u00eble sector, gezondheidszorg, BPO&#8217;s of de overheid die behoefte hebben aan schaalbare AI-automatisering, real-time QA en personeelsoptimalisatie via verschillende kanalen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34951 size-large\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Nice-1024x576.png\" alt=\"Mooi huis\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Nice-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Nice-300x169.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Nice-768x432.png 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Nice-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Home-Nice.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">CXone Mpower biedt u een volledig contact center in \u00e9\u00e9n platform. Je kunt alle interacties routeren, bewaken, opnemen en evalueren via spraak, chat en sociale media, terwijl je agents en bots beheert vanuit dezelfde werkruimte.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De AI-tools helpen handmatig werk te verminderen, problemen direct te identificeren en CX op schaal te verbeteren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">U krijgt uitgebreid personeelsbeheer, inclusief prognoses, planning en het in realtime bijhouden van naleving.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">QA teams kunnen interacties evalueren met live monitoring, coaching tools en agent dashboards. Analytics tools bieden realtime en historische overzichten, maar geavanceerde rapportages en IVR instellingen gaan gepaard met een steile leercurve die tijd kost om onder de knie te krijgen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het platform ondersteunt 400+ API&#8217;s en integreert met top CRM&#8217;s, WEM-suites en cloudservices. AI-functies zoals Copilot en Autopilot automatiseren taken, terwijl supervisors direct in gesprekken kunnen springen of KPI&#8217;s kunnen bekijken.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Veel gebruikers melden ook dat ze worstelen met <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">&#8220;<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.trustradius.com\/reviews\/nice-incontact-cxone-2020-04-19-13-42-39#:~:text=ghost%20calls%20and%20audio%20delay\"><span style=\"font-weight: 400\">spookgesprekken en <\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.trustradius.com\/reviews\/nice-incontact-cxone-2020-04-19-13-42-39#:~:text=ghost%20calls%20and%20audio%20delay\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">geluidsvertraging.<\/span><\/a><i><span style=\"font-weight: 400\">&#8220;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> Ondanks enige <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/nice-cxone-mpower\/reviews\/nice-cxone-mpower-review-11177240\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">instellingsproblemen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> en vertragingen bij de ondersteuning, levert CXone Mpower een oplossing met grote impact voor contactcentra die willen schalen met AI en volledige controle willen houden over prestaties, compliance en klantervaring.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Voordelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Unified CCaaS + WEM + AI-automatisering<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Schaalbaarheid en compliance op bedrijfsniveau<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">400+ API-integraties<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Nadelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Complexe prijsniveaus met hoge kosten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Steile leercurve voor IVR\/rapportage<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Infrequente sessietime-outs en vertragingen bij de ondersteuning<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">NiCE CXone Mpower is een krachtig EvaluAgent-alternatief voor bedrijven die behoefte hebben aan AI, WEM en omnichannelcontrole in \u00e9\u00e9n systeem. Het is gebouwd voor schaalbaarheid en automatisering, maar de complexiteit en kosten vereisen een strategische investeringsmentaliteit.<\/span><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"8.-Genesys-Cloud-CX:-AI-First-CX-Orchestration\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\t8. Genesys Cloud CX: AI-eerste CX-organisatie\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><b>Wat het doet<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: <\/span><a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/en-sg\/genesys-cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Genesys Cloud CX<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> is een verenigd, AI-ondersteund platform voor het beheren van klantinteracties, agentprestaties en personeelsactiviteiten via spraak, chat, sms, e-mail en sociale kanalen, allemaal in \u00e9\u00e9n systeem.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Voor wie is het<\/b><span style=\"font-weight: 400\">: Ideaal voor middelgrote tot grote organisaties in de financi\u00eble sector, gezondheidszorg, BPO en overheid die omnichannel ondersteuning willen schalen, workflows willen automatiseren en CX en personeelsbeheer willen samenvoegen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35101 size-large\" src=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Genesys-1-1-1024x576.png\" alt=\"Genesys Home\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Genesys-1-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Genesys-1-1-300x169.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Genesys-1-1-768x432.png 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Genesys-1-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Genesys-1-1.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Genesys Cloud CX geeft u volledige omnichannel controle en combineert routing, IVR, messaging en predictive engagement onder \u00e9\u00e9n interface.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ik vond de agent Copilot nuttig bij live gesprekken, het automatiseren van kennisvragen en het verkorten van afhandeltijden. Je kunt inbound, outbound en digitaal naadloos afhandelen met context die over alle kanalen wordt overgedragen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Je krijgt ook ingebouwde tools voor personeelsbetrokkenheid, waaronder prognose, planning, naleving, QA en gamification. Supervisors kunnen hun prestaties live volgen en coachingsessies toewijzen.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De drag-and-drop Architect voor workflows heeft echter een leercurve, vooral voor geavanceerde flows of journey orchestration.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">AI en analytics zijn een sterk punt. Het platform houdt sentiment, gedrag en het verloop van het traject bij, zodat je zowel de service als de training kunt personaliseren.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Maar misschien wil je aangepaste rapportageflexibiliteit voor export en filteren. Sommige gebruikers moeten zelfs vertrouwen op een  <\/span><a href=\"https:\/\/www.trustradius.com\/products\/genesys-cloud-cx\/reviews-btf-test?o=critical&amp;ms=3#reviews:~:text=The%20reports%20are%20not%20very%20customizable%3A%20very%20restricted%20unless%20an%20outside%20developer%20is%20used.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">externe ontwikkelaar<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Sommige gebruikers hebben ook geklaagd dat ze nu  <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/genesys-cloud-cx\/reviews\/genesys-cloud-cx-review-11269104\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">ontbrekende functies<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> van Genesys Engage die niet zijn overgezet naar Cloud.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Genesys integreert met Salesforce, ServiceNow, Verint en apps van derden via de AppFoundry. Het ondersteunt 15+ talen en wordt wereldwijd ingezet.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Voordelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Unified CX + WEM + AI<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Sterke agentassistentie &amp; trajectorkestratie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Schaalbare architectuur met diepgaande integraties<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400\">Nadelen<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Hogere prijsniveaus<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Leercurve voor Architect en workflows<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Beperkte export\/rapportaanpassing<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Genesys Cloud CX is een eersteklas EvaluAgent-alternatief voor teams die willen schalen met AI, analyses en omnichannelcontrole. Het is enterprise-grade, flexibel en krachtig en het meest geschikt voor organisaties die willen investeren in een volledige CX-transformatie.<\/span><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"How-We-Ranked-the-Best-EvaluAgent-Alternatives\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tHoe we de beste EvaluAgent alternatieven hebben gerangschikt\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><span style=\"font-weight: 400\">Het beste EvaluAgent-alternatief in 2025 moet verder gaan dan alleen het scoren van gesprekken. De sterkste platforms moeten:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">leveren <\/span><b>geautomatiseerde QA voor 100% van de interacties<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">mogelijk maken <\/span><b>effectieve, inzichtgestuurde coaching<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">De <\/span><b>flexibiliteit om te integreren met bestaande tools en workflows<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Om vast te stellen welke platforms daadwerkelijk resultaten opleveren, zijn meer dan 15 toonaangevende tools voor kwaliteitsmanagement en personeelsbetrokkenheid beoordeeld aan de hand van een consistent evaluatieproces. De criteria waren onder andere:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">1. End-to-end QA-automatisering<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">EvaluAgent staat bekend om sterke auto-scoring, dus tools werden beoordeeld op hun vermogen om gesprekken, chats en e-mails automatisch te transcriberen, analyseren en scoren.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Kan het systeem 100% van de interacties evalueren zonder handmatige inspanning?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Werden er problemen met het sentiment, nalevingsrisico&#8217;s of gemiste bezwaren gesignaleerd?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Waren scorekaarten aanpasbaar per kanaal, team of prioriteit?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">2. Coaching die aanzet tot actie<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De mogelijkheid om te handelen op basis van QA-inzichten was een belangrijke factor. Platformen werden beoordeeld op hoe goed ze evaluaties koppelden aan echte coaching workflows.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ondersteunde de tool coachingsplannen gekoppeld aan prestatiegegevens?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Kunnen managers sessies toewijzen, feedback geven en de resultaten controleren?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Was er een dashboard voor agenten om zelfverbetering te ondersteunen?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">3. Real-Time Waarschuwingen en Agent Assist<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hoogwaardige platforms bieden waarde tijdens de interactie, niet alleen erna.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Werden agenten in realtime gevraagd om scripts of informatie?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Kunnen supervisors live waarschuwingen ontvangen over interacties met een hoog risico?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Hebben hulpmiddelen voor assistentie tijdens oproepen de prestaties van agenten significant verbeterd?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">4. Rapportage die echt nuttig is<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bruikbare analyses kregen voorrang op ijdele statistieken. De rapportagefuncties van elk platform werden getest op duidelijkheid en diepgang.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Waren de rapporten intu\u00eftief, aanpasbaar en exporteerbaar?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Kunnen de resultaten worden gefilterd op agent, team of onderwerp?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Heeft de ingebouwde rapportage de behoefte aan afzonderlijke BI-tools weggenomen?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">5. Integratie met bestaande stack<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Interoperabiliteit was essentieel. Tools werden gecontroleerd op compatibiliteit met CRM, helpdesk en WEM ecosystemen.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Is het platform ge\u00efntegreerd met systemen zoals Salesforce of Zendesk?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Werden API&#8217;s of automatiseringstools zoals Zapier ondersteund?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Kunnen QA-resultaten en coachingsnotities worden gesynchroniseerd met andere systemen?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">6. Schaalbaarheid, gebruikerservaring en prijsstelling<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De platforms werden getest onder echte contactcenteromstandigheden &#8211; hoge volumes, meerdere kanalen en grote QA-teams.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Was de interface eenvoudig te gebruiken door agenten, QA-teams en supervisors?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Kan het systeem worden opgeschaald zonder prestatieproblemen?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Was de prijsstelling transparant en afgestemd op de geleverde waarde?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"Closing-Thoughts-\u2014-Why-Calabrio-ONE-is-the-Best-EvaluAgent-Alternative\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tAfsluitende gedachten &#8211; Waarom Calabrio ONE het beste EvaluAgent-alternatief is\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><span style=\"font-weight: 400\">EvaluAgent heeft de lat hoog gelegd voor geautomatiseerd kwaliteitsbeheer, maar voor organisaties die verder willen gaan, op het gebied van coaching, planning, analyse en real-time agentondersteuning, is Calabrio ONE het meest complete alternatief.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Het levert niet alleen geautomatiseerde QA voor 100% van de interacties, maar ook de tools om op basis van deze inzichten te handelen met gerichte coaching, self-service voor agenten en voorspellende personeelsplanning.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Calabrio vereist geen compromis tussen kracht en bruikbaarheid. Het uniforme platform brengt kwaliteitsbeheer, personeelsbeheer en gespreksintelligentie samen in \u00e9\u00e9n intu\u00eftieve ervaring.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Of je nu een team samenstelt, het verloop probeert te verminderen of gewoon streeft naar betere klantresultaten, Calabrio helpt je snellere beslissingen te nemen, doelgericht te coachen en agenten te ondersteunen voor, tijdens en na elke interactie.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/boek-een-demo\/\"><b><i>Boek vandaag nog een demo<\/i><\/b><\/a><b><i> om te zien hoe Calabrio ONE verder kan gaan dan wat EvaluAgent voor uw bedrijf kan doen.<\/i><\/b><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"Frequently-Asked-Questions\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #080F21\">\n\t\t\t\tVeelgestelde vragen\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><h3><span style=\"font-weight: 400\">Waarin verschilt Calabrio ONE van EvaluAgent?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Calabrio ONE biedt volledige betrokkenheid van het personeel, niet alleen QA. Je krijgt ingebouwde WFM, geautomatiseerde analyses, coachingtools en compliancefuncties in \u00e9\u00e9n dashboard. EvaluAgent richt zich voornamelijk op QA en coaching, maar mist de ge\u00efntegreerde planning, prognoses en diepgaande AI-analyse die Calabrio biedt. Dit maakt Calabrio ideaal voor schalende teams.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Welk platform is het beste voor real-time QA?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Balto leidt in real-time QA. Het luistert live naar gesprekken, geeft agenten in-the-moment prompts en markeert problemen direct. Als jouw team onmiddellijke begeleiding en volledige oproepdekking zonder vertraging nodig heeft, werkt Balto het best. Het past in gereguleerde industrie\u00ebn waar naleving en timing van cruciaal belang zijn.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Kan ik deze tools gebruiken zonder mijn CRM- of ticketingsysteem te vervangen?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja. De meeste alternatieven integreren met CRM&#8217;s zoals Salesforce en helpdesks zoals Zendesk. Platformen zoals Calabrio, Genesys en Talkdesk bieden native integraties en API&#8217;s. Je hoeft je stack niet te vervangen, je hoeft alleen maar gegevens aan te sluiten en te synchroniseren om QA en coaching workflows te verbeteren.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Welk EvaluAgent-alternatief werkt het beste voor Zendesk-gebruikers?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Kaizo is speciaal gebouwd voor Zendesk en Salesforce. Het systeem scoort 100% van de tickets automatisch, biedt realtime prestatiedashboards en koppelt QA aan gamified coaching. Als je team op Zendesk werkt, biedt Kaizo naadloze integratie en snelheid zonder dat je extra tools nodig hebt.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Wat als ik volledige CCaaS nodig heb, niet alleen QA?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Platformen zoals Talkdesk, Genesys Cloud CX en NiCE CXone Mpower gaan verder dan QA. Ze omvatten contactcenterfuncties zoals oproeproutering, IVR, agent assist en omnichannelondersteuning. Deze tools werken het best voor grote teams die volledige CX-controle nodig hebben over spraak en digitaal.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Welk platform is het gemakkelijkst op te zetten en te gebruiken?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Scorebuddy en Calabrio zijn beginnersvriendelijk. Met beide tools krijg je een snelle onboarding, scorecardbouwers die je kunt slepen en neerzetten en duidelijke interfaces. Als je team klein is of nog niet bekend is met QA-tools, helpen deze platforms je om snel aan de slag te gaan zonder dat je IT-ondersteuning of lange installatietijden nodig hebt.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Kan ik coaching automatiseren op basis van QA-gegevens?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja. Met tools als Calabrio, Convin en Kaizo kun je QA-scores koppelen aan persoonlijke coachingsplannen. Je kunt sessies toewijzen, de voortgang van agenten bijhouden en follow-ups automatiseren. Dit zet feedback om in actie en helpt je om je prestaties te verbeteren zonder dat je ze handmatig hoeft bij te houden.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Wat is het beste EvaluAgent-alternatief voor enterprise compliance?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Calabrio ONE is ideaal. Het omvat versleutelde opnames, audit trails en toegangscontroles. Teams in de financi\u00eble sector, gezondheidszorg en overheid vertrouwen erop voor compliance. Als jouw branche strenge beveiligings- en prestatie-eisen stelt, past Calabrio beter dan QA-only tools.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Hoe kies ik het juiste EvaluAgent-alternatief?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Begin met wat je nodig hebt. Als je alles-in-\u00e9\u00e9n prestatietools wilt, kies dan voor Calabrio. Voor real-time coaching kies je Balto. Als je team Zendesk gebruikt, werkt Kaizo het beste. Ga voor volledige CCaaS naar Genesys of Talkdesk. Stem functies af op je tech stack en groeidoelstellingen.<\/span><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><\/p>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> \n\n\n<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_a0e8b58ab335476b662c32849b64499c\"] {\n\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\tcolor: #344679;\n\t\t}\n\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\t\tcolor: #344679;\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t}\n<\/style>\n\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\tclass=\"overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_a0e8b58ab335476b662c32849b64499c\"\n\t>\n\t\t<div\n\t\t\tclass=\"container featured-resources__wrapper flex flex-col py-l\/xxl overflow-hidden \">\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"featured-resources__header flex gap-c\/xl py-c\/l border-t-thick\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 basis-0 gap-c\/m \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"featured-resources__headline heading-small\">\n\t\t\t\t\t\tVerwante bronnen\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div\n\t\t\tclass=\"z-0 block w-[calc(100vw)] -ml-page-margin custom-arrow-wrapper\t\t\t lg:w-full lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  !my-c\/l !m-0 swiper--navigation-rounded swiper--margin-left swiper--lg-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true,\"slidesPerView\":1.247,\"spaceBetween\":16,\"slidesOffsetAfter\":16,\"breakpoints\":{\"744\":{\"slidesPerView\":2.12},\"1024\":{\"enabled\":false}}}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper lg:!grid lg:grid-cols-3 gap-y-c\/l lg:gap-c\/l\">\n\t\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png 1360w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-300x217.png 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-1024x741.png 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765-768x556.png 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/staat-van-het-contactcenter-2025\/\" aria-label=\"Staat van het Contactcenter 2025\">\n\t\t\t\t\tStaat van het Contactcenter 2025\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">mrt. 25, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/staat-van-het-contactcenter-2025\/\" title=\"Read More\" aria-label=\"Read More\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Read More<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Generative-AI.jpg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Generative-AI.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Generative-AI.jpg 1560w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Generative-AI-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Generative-AI-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Generative-AI-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Generative-AI-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Generative-AI-600x400.jpg 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t<div class=\"flex flex-row flex-wrap gap-c\/s\">\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tContact Center AI\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/genai-contact-center-uses\/\" aria-label=\"Generative AI in Contact Centers: The Tech and Use Cases Driving a Revolution in Customer Service\">\n\t\t\t\t\tGenerative AI in Contact Centers: The Tech and Use Cases Driving a Revolution in Customer Service\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">apr. 1, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/genai-contact-center-uses\/\" title=\"Read More\" aria-label=\"Read More\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Read More<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-04-02-2026-19_00_13_795-2048x1365-1-1.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-04-02-2026-19_00_13_795-2048x1365-1-1.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-04-02-2026-19_00_13_795-2048x1365-1-1.webp 2048w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-04-02-2026-19_00_13_795-2048x1365-1-1-300x200.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-04-02-2026-19_00_13_795-2048x1365-1-1-1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-04-02-2026-19_00_13_795-2048x1365-1-1-768x512.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-04-02-2026-19_00_13_795-2048x1365-1-1-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/AdobeStock_515329182-04-02-2026-19_00_13_795-2048x1365-1-1-600x400.webp 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t<div class=\"flex flex-row flex-wrap gap-c\/s\">\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tAnalytics\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/call-center-tools\/\" aria-label=\"15 Essential Call Center Tools for 2025\">\n\t\t\t\t\t15 Essential Call Center Tools for 2025\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">mrt. 10, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/call-center-tools\/\" title=\"Read More\" aria-label=\"Read More\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Read More<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to previous carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to next carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_a0e8b58ab335476b662c32849b64499c\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":366,"featured_media":35451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[431],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-35540","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-personeelsbeheer"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>8 beste EvaluAgent alternatieven die je moet kennen in 2025<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"EvaluAgent alternatieven? Vergelijk de top 8 voor 2025: Calabrio, Talkdesk, Genesys en meer. Vind de perfecte oplossing voor kwaliteitsbeheer.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"8 Beste EvaluAgent-concurrenten en -alternatieven die je in 2025 moet kennen\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-08-20T17:03:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-05T05:20:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1372\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"885\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"contactstudios\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"contactstudios\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"contactstudios\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/04d76a87c1d4a135770c2136cf99d921\"},\"headline\":\"8 Beste EvaluAgent-concurrenten en -alternatieven die je in 2025 moet kennen\",\"datePublished\":\"2025-08-20T17:03:07+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-05T05:20:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/\"},\"wordCount\":9,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png\",\"articleSection\":[\"Personeelsbeheer\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/\",\"name\":\"8 beste EvaluAgent alternatieven die je moet kennen in 2025\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png\",\"datePublished\":\"2025-08-20T17:03:07+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-05T05:20:19+00:00\",\"description\":\"EvaluAgent alternatieven? Vergelijk de top 8 voor 2025: Calabrio, Talkdesk, Genesys en meer. Vind de perfecte oplossing voor kwaliteitsbeheer.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png\",\"width\":1372,\"height\":885,\"caption\":\"Evaluagent Competitors & Alternatives\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/blog\\\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"8 Beste EvaluAgent-concurrenten en -alternatieven die je in 2025 moet kennen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/04d76a87c1d4a135770c2136cf99d921\",\"name\":\"contactstudios\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3a4f4770954db7dd63d6c4ad874a511b331da068ae4a116ea528851596d494ed?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3a4f4770954db7dd63d6c4ad874a511b331da068ae4a116ea528851596d494ed?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/3a4f4770954db7dd63d6c4ad874a511b331da068ae4a116ea528851596d494ed?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"contactstudios\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/contactstudios\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"8 beste EvaluAgent alternatieven die je moet kennen in 2025","description":"EvaluAgent alternatieven? Vergelijk de top 8 voor 2025: Calabrio, Talkdesk, Genesys en meer. Vind de perfecte oplossing voor kwaliteitsbeheer.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"8 Beste EvaluAgent-concurrenten en -alternatieven die je in 2025 moet kennen","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2025-08-20T17:03:07+00:00","article_modified_time":"2026-03-05T05:20:19+00:00","og_image":[{"width":1372,"height":885,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png","type":"image\/png"}],"author":"contactstudios","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"contactstudios","Est. reading time":"1 minuut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/"},"author":{"name":"contactstudios","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/04d76a87c1d4a135770c2136cf99d921"},"headline":"8 Beste EvaluAgent-concurrenten en -alternatieven die je in 2025 moet kennen","datePublished":"2025-08-20T17:03:07+00:00","dateModified":"2026-03-05T05:20:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/"},"wordCount":9,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png","articleSection":["Personeelsbeheer"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/","name":"8 beste EvaluAgent alternatieven die je moet kennen in 2025","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png","datePublished":"2025-08-20T17:03:07+00:00","dateModified":"2026-03-05T05:20:19+00:00","description":"EvaluAgent alternatieven? Vergelijk de top 8 voor 2025: Calabrio, Talkdesk, Genesys en meer. Vind de perfecte oplossing voor kwaliteitsbeheer.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Evaluagent-Competitors-Alternatives.png","width":1372,"height":885,"caption":"Evaluagent Competitors & Alternatives"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/blog\/8-beste-evaluagent-concurrenten-en-alternatieven-die-je-in-2025-moet-kennen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"8 Beste EvaluAgent-concurrenten en -alternatieven die je in 2025 moet kennen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/04d76a87c1d4a135770c2136cf99d921","name":"contactstudios","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3a4f4770954db7dd63d6c4ad874a511b331da068ae4a116ea528851596d494ed?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3a4f4770954db7dd63d6c4ad874a511b331da068ae4a116ea528851596d494ed?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3a4f4770954db7dd63d6c4ad874a511b331da068ae4a116ea528851596d494ed?s=96&d=mm&r=g","caption":"contactstudios"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/contactstudios\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Evaluagent-Competitors-Alternatives-600x400.png","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Evaluagent-Competitors-Alternatives-600x600.png","author_info":{"display_name":"contactstudios","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/contactstudios\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35540","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/366"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35540"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35540\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35451"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35540"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35540"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35540"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=35540"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}