{"id":37088,"date":"2025-09-15T13:54:33","date_gmt":"2025-09-15T13:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/"},"modified":"2025-09-15T13:56:30","modified_gmt":"2025-09-15T13:56:30","slug":"maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/","title":{"rendered":"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van Workforce Management met AI als kern"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_11de430b08a7e7e968d7cbf3be200196\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-row gap-c\/m pt-c\/s md:pt-c\/l flex-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"w-fit body-small text-text-secondary-aa font-medium px-c\/m py-c\/xs bg-background-secondary rounded-xs cursor-pointer\">Personeelsbeheer <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van Workforce Management met AI als kern<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_11de430b08a7e7e968d7cbf3be200196\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fmaak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fmaak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern%2F&#038;text=Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van Workforce Management met AI als kern\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fblog%2Fmaak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><span data-contrast=\"auto\">Al tientallen jaren vormt Workforce Management (WFM) de ruggengraat van contactcentra. Het helpt leiders om de vraag te voorspellen, personeel in te plannen en prestaties te controleren. In al die tijd heeft Calabrio de norm gesteld, baanbrekende nieuwe mogelijkheden ontwikkeld en organisaties geholpen om elke verschuiving in de markt voor te blijven.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Nu het contactcentrum het kloppend hart van de klantervaring wordt, gaat de sector een nieuw tijdperk in. AI is niet langer optioneel, het is essentieel. Vandaag,  <\/span><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/staat-van-het-contactcenter-2025\/\"><span data-contrast=\"none\">98% van de contactcentra maakt gebruik van AI<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">en leiders zijn het erover eens dat het niet alleen de tevredenheid verbetert, maar contactcentra verandert in echte strategische waardeverhogende factoren.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Stapsgewijze verbeteringen zijn gewoon niet meer genoeg. Wat nodig is, is een transformatie van WFM, gebouwd voor flexibiliteit, schaal en real-time aanpassingsvermogen. Daarom hebben we  <\/span><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/producten\/calabrio-workforce-intelligence-wfi-concept-landingspagina\/\"><span data-contrast=\"none\">Calabrio Workforce Intelligence (WFI)<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">Calabrio Workforce Intelligence (WFI) is een unieke oplossing met AI in de kern, niet erbovenop gelaagd, ontworpen om onze klanten niet alleen klaar te laten zijn voor verandering, maar deze ook voor te zijn.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dit is geen upgrade, maar een transformatie. Met Calabrio Workforce Intelligence kunnen contactcenters anticiperen op verschuivingen in de vraag, de personeelsbezetting direct aanpassen en op het juiste moment met vertrouwen handelen. In tegenstelling tot statische, silo legacy systemen is WFI cloud-native, altijd lerend en gebouwd om bedrijfsgegevens te verenigen en intelligentie toe te passen. Supervisors houden de touwtjes stevig in handen door inzichten te beoordelen, de beste optie te kiezen en de volgende stap goed te keuren, terwijl AI het zware werk doet.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"none\">Wat maakt Calabrio Workforce Intelligence anders?<\/span><span> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Traditionele WFM optimaliseert planningen en houdt prestaties bij. Calabrio Workforce Intelligence gaat verder en verbetert elke functie met AI als kern. Calabrio Workforce Intelligence brengt bedrijfsgegevens samen, past geavanceerde intelligentie toe en levert proactieve inzichten die van Workforce Management een echte drijvende kracht achter flexibiliteit en concurrentievoordeel maken.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Het past voortdurend prognoses aan om de nauwkeurigheid te verbeteren, past automatisch planningen aan om verstoringen binnen de dag te elimineren en stelt medewerkers in staat om agentgerichte planningen te maken. Autonome besluitvorming versnelt het reactievermogen terwijl WFM-teams zich kunnen richten op de strategie. En met contextuele intelligentie en ingebouwde deskundige begeleiding combineert Calabrio Workforce Intelligence prestatie- en planningsgegevens om slimmere, mensgerichte planning mogelijk te maken.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dit is niet WFM zoals de wereld het heeft gekend. Dit is Calabrio Workforce Intelligence, de volgende sprong voorwaarts.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"none\">Het voordeel van Calabrio Workforce Intelligence<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Calabrio Workforce Intelligence zorgt ervoor dat organisaties zowel klanten als concurrenten voor blijven door resources precies af te stemmen op de vraag en een naadloze, omnichannel service op schaal te garanderen. Het bouwt ook veerkracht op tegen de volatiliteit van het personeelsbestand, of het nu gaat om werk op afstand, gigmodellen of veranderende verwachtingen van werknemers.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Door de nauwkeurigheid van de prognoses te verbeteren, de werkbelasting in balans te brengen en agenten meer controle te geven, vermindert WFI het personeelsverloop en stabiliseert het de retentie, terwijl de kosten voor werving en training dalen. En terwijl automatisering routinetaken afhandelt, zorgt WFI ervoor dat de meest complexe, emotioneel beladen gesprekken worden afgehandeld door bekwame, goed voorbereide agenten die empathische, uitzonderlijke service leveren wanneer het er echt toe doet.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"none\">Maak kennis met Calabrio Agent Assist: Jouw AI-gestuurde copiloot<\/span><span> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Naast Calabrio Workforce Intelligence wordt het volgende gelanceerd <\/span><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/workforce-management\/\"><span data-contrast=\"none\">Calabrio Agent Assist<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">Je AI-gestuurde Agent Copilot, die agents meer mogelijkheden geeft en managers tijd bespaart. Conversatie, intelligentie en beleidsgestuurd, het stelt agenten in staat om planningstaken te beheren, zoals het controleren van diensten, het aanvragen van vrije tijd, of vrijwilligerswerk voor overwerk, in realtime, in meer dan 50 talen.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Agent Assist is beschikbaar in zowel de Calabrio Mobile App als de Calabrio WFM MyTime app en maakt gebruik van natuurlijke, mensachtige taal om agenten te helpen waar ze zijn. Door vertragingen, tickets en giswerk te elimineren, biedt het duidelijkheid en controle voor werknemers, terwijl managers waardevolle tijd terugkrijgen.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"none\">Binnenkort beschikbaar: Voorspellende acties<\/span><span> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Predictive Actions is een AI-assistent voor contactcenteractiviteiten die WFM-managers en Real-Time Analisten helpt problemen in realtime te detecteren, de impact ervan te voorspellen en onmiddellijk te handelen. In plaats van meerdere dashboards bij te houden, krijgen ze vroegtijdige waarschuwingen over serviceniveaus, bezettingsgraad, naleving en nauwkeurigheid van voorspellingen, met aanbevolen acties zoals het herverdelen van werklast, het aanpassen van roosters of pauzes, het aanbieden van overwerk, het aanpassen van personeel of het opnieuw voorspellen.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"none\">Binnenkort beschikbaar: Supervisor assistent<\/span><span> <\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Nadat we agenten hebben voorzien van Agent Assist, is Calabrio klaar om AI uit te breiden naar supervisors met Supervisor Assist. In plaats van meerdere dashboards door te spitten, kunnen supervisors gewoon vragen stellen in gewone taal en onmiddellijk antwoorden krijgen. Supervisor Assist is volledig ge\u00efntegreerd in WFI en consolideert afwezigheids- en roosteraanvragen, biedt snelle momentopnames van komende wijzigingen en signaleert afwijkingen in de naleving, zodat supervisors sneller kunnen handelen en zich meer kunnen richten op coaching en teamondersteuning.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span> <\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"none\">Blijf voorop met Calabrio Workforce Intelligence<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Calabrio heeft altijd voorop gelopen in de evolutie van WFM. Met Calabrio Workforce Intelligence lopen we weer voorop. Aangedreven door de volgende generatie AI helpt WFI bedrijven om disruptie voor te zijn, effici\u00ebntie te verhogen en de ervaring van zowel klanten als werknemers te verbeteren.<\/span><span> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Met Calabrio is het contact center niet langer reactief, het is wendbaar, intelligent en gebouwd voor de toekomst.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/boek-een-demo\/\"><b><span data-contrast=\"none\">Boek vandaag nog een demo<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"auto\">  en ontdek hoe Calabrio Workforce Intelligence een nieuwe definitie geeft aan Workforce Management. Met AI als kern zult u effici\u00ebnter werken en veranderingen sneller doorvoeren.<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\"> <\/span><\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":245,"featured_media":37083,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[431],"tags":[],"blog-languages":[],"class_list":["post-37088","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-personeelsbeheer"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Herdefinieer WFM | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ervaar de volgende evolutie van contact center WFM. Bekijk hoe Calabrio Workforce Intelligence teams in staat stelt te anticiperen, zich aan te passen en te handelen met AI als kern.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van WFM\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ervaar de volgende evolutie van contact center WFM. Bekijk hoe Calabrio Workforce Intelligence teams in staat stelt te anticiperen, zich aan te passen en te handelen met AI als kern.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-09-15T13:54:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-15T13:56:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Cameron Moore\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van WFM\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Ervaar de volgende evolutie van contact center WFM. Bekijk hoe Calabrio Workforce Intelligence teams in staat stelt te anticiperen, zich aan te passen en te handelen met AI als kern.\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Cameron Moore\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Cameron Moore\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4d6bfe266c327860fceab23756cc6566\"},\"headline\":\"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van Workforce Management met AI als kern\",\"datePublished\":\"2025-09-15T13:54:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-15T13:56:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/\"},\"wordCount\":16,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg\",\"articleSection\":[\"Personeelsbeheer\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/\",\"name\":\"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Herdefinieer WFM | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg\",\"datePublished\":\"2025-09-15T13:54:33+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-15T13:56:30+00:00\",\"description\":\"Ervaar de volgende evolutie van contact center WFM. Bekijk hoe Calabrio Workforce Intelligence teams in staat stelt te anticiperen, zich aan te passen en te handelen met AI als kern.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg\",\"width\":1200,\"height\":627},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/blog\\\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van Workforce Management met AI als kern\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4d6bfe266c327860fceab23756cc6566\",\"name\":\"Cameron Moore\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c6f2b8a71da9ff374a4561cfbb70370cee89002a8286e9d0c830ba19a624d295?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c6f2b8a71da9ff374a4561cfbb70370cee89002a8286e9d0c830ba19a624d295?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c6f2b8a71da9ff374a4561cfbb70370cee89002a8286e9d0c830ba19a624d295?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Cameron Moore\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/author\\\/cmoore\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Herdefinieer WFM | Calabrio","description":"Ervaar de volgende evolutie van contact center WFM. Bekijk hoe Calabrio Workforce Intelligence teams in staat stelt te anticiperen, zich aan te passen en te handelen met AI als kern.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van WFM","og_description":"Ervaar de volgende evolutie van contact center WFM. Bekijk hoe Calabrio Workforce Intelligence teams in staat stelt te anticiperen, zich aan te passen en te handelen met AI als kern.","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_published_time":"2025-09-15T13:54:33+00:00","article_modified_time":"2025-09-15T13:56:30+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Cameron Moore","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van WFM","twitter_description":"Ervaar de volgende evolutie van contact center WFM. Bekijk hoe Calabrio Workforce Intelligence teams in staat stelt te anticiperen, zich aan te passen en te handelen met AI als kern.","twitter_creator":"@calabrio","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Written by":"Cameron Moore"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/"},"author":{"name":"Cameron Moore","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/4d6bfe266c327860fceab23756cc6566"},"headline":"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van Workforce Management met AI als kern","datePublished":"2025-09-15T13:54:33+00:00","dateModified":"2025-09-15T13:56:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/"},"wordCount":16,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg","articleSection":["Personeelsbeheer"],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/","name":"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Herdefinieer WFM | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg","datePublished":"2025-09-15T13:54:33+00:00","dateModified":"2025-09-15T13:56:30+00:00","description":"Ervaar de volgende evolutie van contact center WFM. Bekijk hoe Calabrio Workforce Intelligence teams in staat stelt te anticiperen, zich aan te passen en te handelen met AI als kern.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px.jpg","width":1200,"height":627},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/maak-kennis-met-calabrio-workforce-intelligence-een-nieuwe-definitie-van-workforce-management-met-ai-als-kern\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Maak kennis met Calabrio Workforce Intelligence: Een nieuwe definitie van Workforce Management met AI als kern"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/person\/4d6bfe266c327860fceab23756cc6566","name":"Cameron Moore","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c6f2b8a71da9ff374a4561cfbb70370cee89002a8286e9d0c830ba19a624d295?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c6f2b8a71da9ff374a4561cfbb70370cee89002a8286e9d0c830ba19a624d295?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c6f2b8a71da9ff374a4561cfbb70370cee89002a8286e9d0c830ba19a624d295?s=96&d=mm&r=g","caption":"Cameron Moore"},"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/cmoore\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WFI_Agent-Assist_linkedin-banner-1200-x-627-px-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"Cameron Moore","author_link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/author\/cmoore\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37088","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/245"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37088"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37088\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37083"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37088"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37088"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37088"},{"taxonomy":"blog-languages","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-languages?post=37088"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}