{"id":27759,"date":"2014-11-14T20:08:09","date_gmt":"2014-11-14T20:08:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/"},"modified":"2025-10-30T05:14:13","modified_gmt":"2025-10-30T05:14:13","slug":"nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/","title":{"rendered":"Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_fc8c0849939c77275d67de21f6d53859\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_fc8c0849939c77275d67de21f6d53859\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fnieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fnieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement%2F&#038;text=Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fnieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p><strong>Minneapolis, MN &#8211;<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\">Calabrio<\/a>, een toonaangevende leverancier van contact center workforce optimization (WFO) en analytics software, heeft de nieuwste versie van zijn toonaangevende Calabrio ONE product suite uitgebracht. Er zijn belangrijke nieuwe functies toegevoegd aan de modules Quality Management, Workforce Management en Analytics.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;De behoeften van onze klanten blijven de drijvende kracht achter onze innovatie&#8221;, zegt Tom Goodmanson, President en Chief Executive Officer van Calabrio. &#8220;We luisteren altijd naar onze bijna 4.000 klanten en hun klanten over de hele wereld. En we zetten ons in om aan hun behoeften te voldoen door middel van superieure softwareoplossingen die worden ondersteund door de beste klantenondersteuning binnen de branche. In onze kern geloven we dat de beste software draait om de behoeften van de mensen die het gebruiken, niet om de bedrijven die het maken. Daarom zijn al onze productreleases sterk gebaseerd op feedback van klanten.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio ONE is aanzienlijk verbeterd om agenten te betrekken, zodat ze slimmer en met meer autonomie kunnen werken op het gebied van planning. Het biedt ook een rotsvaste stabiliteit en een grotere bedrijfsgereedheid dankzij functies als een administratief controleraamwerk, meer administratieve partitionering en de integratie van een follow-up enqu\u00eate na een gesprek. De nieuwe versie van Calabrio ONE werd vooraf bekeken tijdens Calabrio&#8217;s Customer User Group in Minneapolis en ontving veel lof van klanten, waaronder Laura Lukic, Senior WFM Manager bij Vitas Healthcare.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;We zijn onder de indruk van de Calabrio ONE-upgrades, zoals de krimpberekening en het gamification framework met mentoring,&#8221; aldus Lukic. &#8220;Met zeven callcenters verspreid over het hele land is het belangrijk om onze agenten te kunnen erkennen en stimuleren. De gamificatiefunctie moedigt goede prestaties aan, waardoor we de herkenningsfrequentie van agenten kunnen verhogen en onze agenten het gevoel kunnen geven dat ze gewaardeerd worden voor het geweldige werk dat ze doen.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio bevatte ook een nieuw planningsconcept genaamd Dynamic Scheduling, dat is ontworpen om agenten te ondersteunen bij het afstemmen van hun planningsbehoeften op de personeelsbehoeften en planningsregels van het bedrijf. Het stelt agenten in staat om deel te nemen aan het planningsproces op een niveau dat voorheen niet mogelijk was.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Dynamisch roosteren zal voordelig voor ons zijn, vooral omdat het gecombineerde multi-channel en multi-skill roosteren omvat,&#8221; zei Lukic.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Veel van onze agenten zijn verpleegkundigen, dus het is niet alleen belangrijk om het juiste aantal medewerkers te hebben, maar ook de juiste mix van medische en niet-medische experts tijdens een dienst. De nieuwe versie van Calabrio ONE maakt het veel eenvoudiger om die mix goed te krijgen. . . Al deze nieuwe upgrades zijn volledig in lijn met wat organisaties zoals de mijne nodig hebben om bij te blijven in onze contact centers. Ik ben tevreden omdat Calabrio onze business echt begrijpt en het Calabrio support team altijd voor me klaar staat,&#8221; aldus Lukic.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Over Calabrio, Inc.<\/strong><br \/>\nCalabrio levert oplossingen voor personeelsoptimalisatie (WFO) en analyse die de klantervaring verbeteren en strategische bedrijfsgroei stimuleren. De ge\u00efntegreerde Calabrio ONE\u00ae-softwaresuite van het bedrijf &#8211; inclusief oplossingen voor gespreksopname, kwaliteitsbeheer, personeelsbeheer en analyse &#8211; stelt contactcentra van elke omvang in staat om de prestaties van agenten te optimaliseren en gegevens vrij te maken die echt inzicht geven in de stem van de klant. Met meer dan 4.000 klanten wereldwijd zijn de oplossingen van Calabrio gebouwd op een intu\u00eftieve, webgebaseerde architectuur die het contactcentrum positioneert en versnelt als epicentrum voor klantinzicht. Calabrio is al meer dan twintig jaar een pionier in zijn branche en is twee keer door Gartner uitgeroepen tot &#8220;Visionary&#8221; in het Magic Quadrant voor Contact Center Workforce Optimization (2012\/2013)*. Het bedrijf is ook lid van het Cisco Developer Network (CDN) en technologiepartner binnen het Avaya Dev Connect-programma.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Vind nieuws en informatie op <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\">www.calabrio.com.<\/a><\/p>\n<p>Volg Calabrio op Twitter: <a href=\"https:\/\/www.twitter.com\/calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.twitter.com\/calabrio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>*Gartner, Inc., Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization, Jim Davies, 20 november 2013. Gartner onderschrijft geen enkele leverancier, product of dienst die wordt afgebeeld in zijn onderzoekspublicaties en adviseert technologiegebruikers niet om alleen de leveranciers met de hoogste beoordelingen te kiezen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en mogen niet worden beschouwd als feitelijke verklaringen. Gartner wijst alle garanties af, expliciet of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-27759","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-30T05:14:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"984\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\\\/\",\"name\":\"Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2014-11-14T20:08:09+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-30T05:14:13+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement | Calabrio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-10-30T05:14:13+00:00","og_image":[{"width":1360,"height":984,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/","name":"Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2014-11-14T20:08:09+00:00","dateModified":"2025-10-30T05:14:13+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-suite-release-biedt-aanzienlijke-verbeteringen-voor-agent-engagement\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Nieuwe Calabrio ONE Suite release biedt aanzienlijke verbeteringen voor Agent Engagement"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press\/27759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/308"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=27759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}