{"id":27762,"date":"2013-09-12T17:18:58","date_gmt":"2013-09-12T17:18:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/"},"modified":"2025-10-30T05:03:55","modified_gmt":"2025-10-30T05:03:55","slug":"calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/","title":{"rendered":"Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_a9dde0e051665e15aa55913badd1c062\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_a9dde0e051665e15aa55913badd1c062\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fcalabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fcalabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data%2F&#038;text=Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fcalabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p style=\"text-align: left\" align=\"center\"><i style=\"color: #444444\">Calabrio Speech Analytics maakt het eenvoudig om zinvolle klantinzichten te onthullen in anderszins complexe gegevensinitiatieven<\/i><\/p>\n<p align=\"center\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><strong>Minneapolis, MN &#8211; <\/strong>Calabrio, Inc., een toonaangevende leverancier van <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software voor personeelsoptimalisatie en analyse van<\/a> contactcenters, kondigt vandaag aan dat de Calabrio Speech Analytics-oplossing bedrijven helpt om spraakanalyse te integreren als onderdeel van hun big data-initiatieven. Als bedrijven op zoek gaan naar klantinzichten uit meerdere interactiekanalen en gegevensstromen, kunnen ze worden overspoeld met grote hoeveelheden gegevens en worden ze overweldigd door de vraag hoe ze hier wijs uit kunnen worden. Calabrio pakt het probleem aan met een eenvoudige oplossing voor het verwerken van de meest complexe gegevens, namelijk spraak, om collectieve patronen en waardevolle zakelijke inzichten te presenteren die te vinden zijn in de echte, gesproken klantgesprekken in het contactcenter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">&#8220;Gebruikersgerichte analytische oplossingen die filteren, mining en exploratieactiviteiten stroomlijnen, onderscheiden de big data-markt en organisaties zullen zich tot deze oplossingen blijven wenden wanneer ze de basis leggen voor big data-initiatieven&#8221;, zegt Denis Pombriant, managing principal bij Beagle Research. &#8220;Tools waarmee bedrijven eenvoudig kennis kunnen vinden, organiseren en extraheren uit traditioneel ongestructureerde gegevens, zoals spraaktransacties, zijn een cruciale stap in het beheren van big data.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio Speech Analytics biedt bedrijven gebruikersgerichte, krachtige tools voor het beheren en analyseren van hun klantgesprekken om meer inzicht te krijgen in de effectiviteit, naleving, kwaliteit en nauwkeurigheid van verkoop en marketing. Als gevolg hiervan wenden Calabrio klanten zich tot de analyse van spraaktransacties om bedrijfsproblemen op te lossen waar traditionele gegevensanalyse niet in slaagde. Enkele voorbeelden en voordelen zijn:<\/p>\n<ul style=\"color: #444444\">\n<li><b style=\"color: #000000\">Verhoogde klantenloyaliteit en inkomsten:<\/b> Een online retailer had te maken met een groot aantal annuleringen van bestellingen die via hun contactcenter waren geplaatst, wat een aanzienlijke bedreiging vormde voor terugkerende inkomsten. Evaluatie van CRM-gegevens bracht geen patronen aan het licht die vroeg genoeg inzicht gaven om corrigerende maatregelen effectief te laten zijn. Door spraakanalyse toe te voegen aan gesprekken waarin bestellingen worden opgenomen, analyseert dit bedrijf duizenden dagelijkse gesprekken en haalt er uit wat agenten en klanten zeggen om aan te geven dat ze mogelijk afhaken, met inbegrip van veelvoorkomende bezwaren, opmerkingen over de concurrentie, dreigende opzeggingen en nog veel meer.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"color: #444444\">\n<li><b style=\"color: #000000\">Margebescherming:<\/b> De juiste balans vinden tussen klantprikkels en margebescherming kan lastig zijn. Deze fabrikant wilde de klanttevredenheid op peil houden door agenten de bevoegdheid te geven om coupons en andere speciale prikkels te geven als remedie voor problemen met klanten, maar ze hadden een systeem van checks and balances nodig zodat agenten begeleiding en richtlijnen hadden over wanneer dergelijke aanbiedingen echt nodig waren. Door stemanalyse toe te passen op klantenservicetransacties correleert dit bedrijf coupon- en incentiveaanbiedingen aan de hoofdoorzaak van klachten. Dit stelt het bedrijf in staat om agenten duidelijke richtlijnen te geven, zodat ze bevoegd blijven en toch hun marge beschermen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"color: #444444\">\n<li><b style=\"color: #000000\">Betere naleving en risicobeperking:<\/b> Het niet volgen van goedgekeurde scripts voor studentenwerving kan schadelijk zijn voor for-profit universiteiten. Meerdere overtredingen vormen een risico voor de federale steun voor studieleningen, om nog maar te zwijgen van het reputatieverlies. Deze online universiteit probeerde naleving te controleren door middel van willekeurige handmatige controle, maar had de mogelijkheid om minder dan 1% van de 70.000 dagelijkse inkomende gesprekken af te luisteren. Vandaag de dag registreert en analyseert Calabrio Speech Analytics automatisch 100% van alle gesprekken en laat zien welke gesprekken verdere training nodig hebben.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #444444\">&#8220;Spraakanalyse is niet nieuw, evenmin als het concept om spraak te gebruiken als een grote gegevensstroom&#8221;, zegt Tom Goodmanson, voorzitter en CEO van Calabrio. &#8220;Wat uniek is, is Calabrio&#8217;s vermogen om de kracht van spraak, aantoonbaar de rijkste en meest complexe datastroom voor een bedrijf, zo eenvoudig mogelijk te maken. Door het ontginnen van de echte stem van de klant om zakelijke problemen en kansen te onthullen, verrijken onze klanten hun big data initiatieven waar het het meest zinvol is om te beginnen &#8211; in het contact center.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\"><b style=\"color: #000000\">Over Calabrio, Inc.<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Inc. ontwikkelt en verkoopt Calabrio ONE\u00ae, een uitgebreide suite van contact center software voor personeelsoptimalisatie die eenvoudig te implementeren, te gebruiken en te onderhouden is. Calabrio ONE omvat gespreksopname, kwaliteitsbewaking, workforce management, spraak- en desktopanalyse en prestatiegebaseerde dashboards en rapportage. Calabrio ONE is flexibel &#8211; het biedt productbundels en add-ons die het klanten gemakkelijk maken om vandaag te beginnen met de juiste set applicaties en functies voor hun bedrijf, en vervolgens voort te bouwen op hun succes met nieuwe applicaties en functies naarmate hun bedrijf groeit en hun behoeften evolueren. Calabrio ONE is gebouwd op een moderne Web 2.0-gebaseerde architectuur waarmee het contact center eenvoudig nieuwe applicaties kan integreren en de desktop toolset kan personaliseren en optimaliseren voor elke gebruiker &#8211; agents, supervisors, managers, kenniswerkers en leidinggevenden. Calabrio is lid van het Cisco Developer Network (CDN) en goud lid van het Avaya DevConnect programma. Vind nieuws en informatie op <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.calabrio.com.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Volg Calabrio op Twitter: <a style=\"color: #743399\" href=\"https:\/\/www.twitter.com\/calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.twitter.com\/calabrio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #444444\">Calabrio, Calabrio One en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":308,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-27762","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-30T05:03:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"984\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\\\/\",\"name\":\"Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2013-09-12T17:18:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-30T05:03:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data | Calabrio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-10-30T05:03:55+00:00","og_image":[{"width":1360,"height":984,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/","name":"Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2013-09-12T17:18:58+00:00","dateModified":"2025-10-30T05:03:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-maakt-de-stem-van-de-klant-een-toegankelijke-dimensie-van-big-data\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Calabrio maakt de stem van de klant een toegankelijke dimensie van Big Data"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press\/27762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/308"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27762"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=27762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}