{"id":27789,"date":"2019-10-13T07:58:13","date_gmt":"2019-10-13T07:58:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/"},"modified":"2025-05-08T13:19:42","modified_gmt":"2025-05-08T13:19:42","slug":"calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/","title":{"rendered":"Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_929817654506a876e9a27521689bd5b4\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_929817654506a876e9a27521689bd5b4\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fcalabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fcalabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie%2F&#038;text=Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fcalabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><p style=\"text-align: left\"><em>Evolutie van employee self-service ondersteunt Calabrio&#8217;s visie om klanten te helpen een flexibele, eerlijke en digitaal geoptimaliseerde werkplek te realiseren<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Minneapolis, MN &#8211; 3 oktober 2019 &#8211;<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Calabrio<\/a>, het customer experience intelligence bedrijf, heeft de lancering van Self-Scheduling voor agenten aangekondigd als onderdeel van de missie van de organisatie om de contact center markt te verstoren en te evolueren met verrijkte menselijke interacties. De nieuwe WFM-technologie (Workforce Management) combineert de voordelen van optimalisatie van de planning, intraday automatisering en zelfroostering van agenten om werknemers meer mogelijkheden te geven en de prestaties van het contactcentrum te verbeteren. Deze nieuwste innovatie volgt op de <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/press\/calabrio-acquiert-teleopti-pour-creer-la-norme-mondiale-en-matiere-dintelligence-de-lexperience-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">overname van Teleopti door Calabrio<\/a> in juni 2019 en ondersteunt de visie van het gecombineerde bedrijf om een nieuwe wereldwijde standaard voor customer experience intelligence te bouwen door een flexibel, digitaal ingeschakeld personeelsbestand te cre\u00ebren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Self-Scheduling is beschikbaar voor zowel cloud- als on-premise klanten, en is toegankelijk voor agents onderweg via een mobiele app of op hun desktop. Ze hebben eindelijk de mogelijkheid om hun agenda te wijzigen, zoals het organiseren van een lunch met een collega &#8211; en dat alles zonder het serviceniveau in het contactcenter te be\u00efnvloeden. Verfijnde algoritmes controleren automatisch de personeelsbezetting aan de hand van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI), service level agreements (SLA) en vaardigheidsvereisten, terwijl speciale op toestemming gebaseerde parameters managers in staat stellen om niet-overschrijfbare activiteiten in te stellen. Door de vraag naar resourceplanners en managers voor intraday-monitoring en het afhandelen van verzoeken te verminderen, krijgen ze de vrijheid om zich te richten op taken op een hoger niveau en op doelstellingen voor de klantervaring. Managers en planners kunnen te allen tijde controle houden over hun contactcenteromgeving, maar met meer flexibiliteit en minder handmatige controle.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Hoewel het concept van zelfbediening voor shiftvoorkeuren, overuren of verlof niets nieuws is, biedt onze nieuwste innovatie agenten voor het eerst de mogelijkheid om hun eigen roosters te beheren terwijl de gebeurtenissen gedurende de dag plaatsvinden&#8221;, zegt Magnus Geverts, vice president product marketing en management bij Calabrio. &#8220;Self-Scheduling introduceert nieuwe niveaus van flexibiliteit die werknemers de vrijheid geven om zich te concentreren op het leveren van uitzonderlijke klantenservice, terwijl het schadelijke verloop, dat wervings- en inwerkkosten voor bedrijven met zich meebrengt, wordt teruggedrongen. Het is de volgende cruciale stap in het realiseren van ons doel om de werkplek menselijker te maken.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Self-Scheduling wordt voor het eerst getoond op <a href=\"https:\/\/www.calabriocustomerconnect.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Calabrio Customer Connect<\/a> (C3) in San Antonio, TX op 13-16 oktober.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Het is inmiddels geen verrassing meer dat betrokken agenten van fundamenteel belang zijn voor het ontwikkelen van klantloyaliteit, dus het verbeteren van de ervaring van medewerkers is net zo fundamenteel. Net zoals we het hebben over de behoefte aan een klantervaring die gepersonaliseerd en wrijvingsloos is, geldt dit ook voor werknemers,&#8221; aldus Shep Hyken, chief amazement officer bij Shepard Productions en klantenservice expert en keynote spreker op C3. &#8220;Technologie zoals Calabrio&#8217;s Self-Scheduling is een belangrijke stap in de richting van echte agent empowerment, omdat werknemers hun planning kunnen afstemmen op hun leven.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De release van Self-Scheduling zet de infusie van intelligente, gepersonaliseerde automatisering in WFM-processen voort. Ga voor meer informatie over deze zelfroostermogelijkheden voor agenten naar de <a href=\"https:\/\/www.teleopti.com\/self-scheduling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hub Zelfroosteren<\/a>.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nOver Calabrio<\/strong><\/p>\n<p>Calabrio is het customer experience intelligence bedrijf dat organisaties in staat stelt menselijke interacties te verrijken. Met behulp van AI-gestuurde analyses brengt Calabrio klantgedrag en -sentiment aan het licht en worden overtuigende inzichten uit het contactcenter gehaald. Organisaties kiezen voor Calabrio vanwege het vermogen om de behoeften van de klant te begrijpen en de algehele ervaring die Calabrio biedt, van implementatie tot voortdurende ondersteuning. Ga voor meer informatie naar <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2F&amp;esheet=51956543&amp;newsitemid=20190319005221&amp;lan=en-US&amp;anchor=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2F&amp;index=5&amp;md5=74dd77f07563e7bec9228f4d8cad2bcc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.calabrio.com\/<\/a> en volg <a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Ftwitter.com%2FCalabrio&amp;esheet=51956543&amp;newsitemid=20190319005221&amp;lan=en-US&amp;anchor=%40Calabrio&amp;index=6&amp;md5=80e77c255a14814623122c34313ed717\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@Calabrio<\/a> op Twitter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE\u00ae en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":306,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-27789","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Calabrio heeft de lancering van Self-Scheduling voor agenten aangekondigd als onderdeel van de missie van de organisatie om de contactcentermarkt te verstoren en te ontwikkelen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-08T13:19:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"984\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\\\/\",\"name\":\"Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-10-13T07:58:13+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-08T13:19:42+00:00\",\"description\":\"Calabrio heeft de lancering van Self-Scheduling voor agenten aangekondigd als onderdeel van de missie van de organisatie om de contactcentermarkt te verstoren en te ontwikkelen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie | Calabrio","description":"Calabrio heeft de lancering van Self-Scheduling voor agenten aangekondigd als onderdeel van de missie van de organisatie om de contactcentermarkt te verstoren en te ontwikkelen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-05-08T13:19:42+00:00","og_image":[{"width":1360,"height":984,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/","name":"Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2019-10-13T07:58:13+00:00","dateModified":"2025-05-08T13:19:42+00:00","description":"Calabrio heeft de lancering van Self-Scheduling voor agenten aangekondigd als onderdeel van de missie van de organisatie om de contactcentermarkt te verstoren en te ontwikkelen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-versnelt-de-vrijheid-van-het-contact-center-door-de-introductie-van-agent-self-scheduling-technologie\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Calabrio Versnelt de vrijheid van het Contact Center door de introductie van Agent Self-Scheduling Technologie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press\/27789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/306"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27789"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=27789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}