{"id":27793,"date":"2020-03-03T08:01:31","date_gmt":"2020-03-03T08:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/"},"modified":"2025-05-08T11:15:54","modified_gmt":"2025-05-08T11:15:54","slug":"nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/","title":{"rendered":"Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_e8ddf4c1b69d783a859ee3552c6378ce\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_e8ddf4c1b69d783a859ee3552c6378ce\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fnieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fnieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra%2F&#038;text=Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fnieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<span style=\"color: #080F21\"><div class=\"wpb-content-wrapper\">\n<p style=\"text-align: left\"><em>Twee grootmachten uit de sector komen samen om klantenservice teams te voorzien van waardevolle klantinzichten op een aanpasbaar cloud contact center platform<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Minneapolis &#8211; 3 maart 2020 &#8211;<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\">Calabrio<\/a>, het customer experience intelligence bedrijf, kondigde vandaag een diepgaande technologische integratie aan met <a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/\">Twilio<\/a> (NYSE: TWLO) en <a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/flex\">Twilio Flex<\/a>, zijn programmeerbare contact center platform. De cloud-to-cloud integratie vult een groot gat voor moderne contactcentra die een aanpasbare, datagestuurde omgeving wensen door de mogelijkheden van workforce engagement management (WEM) en contact center as a service (CCaaS) te combineren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Met de integratie van Calabrio ONE en Twilio Flex kunnen contactcenters gebruik maken van \u00e9\u00e9n gecombineerd platform voor verfijnde communicatierouting en -workflows, kanaaluitbreiding, gegevensvastlegging, kwaliteitsevaluaties, krachtige analyses en personeelsbeheer. Calabrio ONE en Twilio worden gehost op dezelfde cloud computing webservices die zorgen voor een strakkere, veilige en betrouwbare integratie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Er vindt een duidelijke verschuiving plaats in de markt voor contactcenters, omdat klanten een verbonden omgeving willen in plaats van ongelijksoortige systemen of datasilo&#8217;s. We willen tegemoetkomen aan de wens van onze klanten om deze krachtige gegevens te verzamelen. Om tegemoet te komen aan de wens van onze klanten om deze krachtige gegevens te verzamelen, werken we samen met toonaangevende telefonieplatforms om interacties met veel gegevens voor bedrijven en hun klanten mogelijk te maken&#8221;, zegt <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/mattmatsui\/\">Matt Matsui<\/a>, Chief Product Officer bij Calabrio. &#8220;Om deze verandering voor klanten mogelijk te maken, versterkt Calabrio zijn integratie met Twilio en vergroot het de functionaliteit tussen platforms op basis van flexibele, klantgerichte innovatie. Beide bedrijven plaatsen gebruikers in het middelpunt van alles wat ze doen, wat resulteert in oplossingen die een schot in de roos zijn voor de moderne organisaties van vandaag.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Deze full-suite integratie biedt klantenserviceorganisaties een kant-en-klare, intelligente engine die een rijke, aanpasbare set inzichten biedt en alle personeels- en klantgegevens omzet in waardevolle kennis, plannen en actie. Teams krijgen eenvoudiger inzicht in het klanttraject, voorspellen en plannen interacties met agenten, maken gebruik van intelligente interactieanalyses, sturen belangrijke informatie door naar agenten en betrekken en bekrachtigen hen voor een betere klantervaring.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ontstaan uit de hypergroei en flexibiliteit van CCaaS en communications platform as a service (CPaaS), adopteren en realiseren contact centers de voordelen van programmeerbare cloud contact center platforms, zoals Twilio Flex.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Twilio ondersteunt meer dan 800 miljard klantinteracties per jaar en meer dan 500.000 contactcenteragenten over de hele wereld&#8221;, zegt <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/elliotgoldwater\/\">Elliot Goldwater<\/a>, directeur wereldwijde bedrijfsontwikkeling bij Twilio. &#8220;Samen bieden Twilio Flex en Calabrio ONE een naadloze integratie die bedrijven de controle geeft om betere klantenservice te ontwerpen en te leveren en de ervaringen van agenten op schaal te verbeteren.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Voor klanten die Twilio Flex gebruiken, is nu integratie met de Calabrio ONE suite beschikbaar. Ga voor meer informatie naar <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/twilio-flex\">calabrio.com\/twilio-flex<\/a> of neem contact op met uw Twilio- of Calabrio-vertegenwoordiger of reseller.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bekijk een live demo en ontmoet de Calabrio en Twilio teams op <a href=\"https:\/\/www.enterpriseconnect.com\/orlando\">Enterprise Connect<\/a> (30 maart &#8211; 2 april 2020).<\/p>\n<p><strong><br \/>\nOver Calabrio<br \/>\n<\/strong>Calabrio is het customer experience intelligence bedrijf dat organisaties in staat stelt menselijke interacties te verrijken. Met behulp van AI-gestuurde analyses brengt Calabrio klantgedrag en -sentiment aan het licht en worden overtuigende inzichten uit het contactcenter gehaald. Organisaties kiezen voor Calabrio vanwege het vermogen om de behoeften van de klant te begrijpen en de algehele ervaring die Calabrio biedt, van implementatie tot voortdurende ondersteuning. Ga voor meer informatie naar <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\">calabrio.com\/<\/a> en volg <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Calabrio\">@Calabrio<\/a> op Twitter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Calabrio, Calabrio ONE\u00ae en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Media Contact<\/strong><br \/>\nKatie Brady<br \/>\n<a href=\"mailto:CalabrioPR@padillaco.com\">CalabrioPR@padillaco.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":212,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-27793","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Twee grootmachten uit de sector komen samen om klantenservice teams te voorzien van waardevolle klantinzichten op een aanpasbaar cloud contact center platform\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-08T11:15:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"984\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\\\/\",\"name\":\"Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-03-03T08:01:31+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-08T11:15:54+00:00\",\"description\":\"Twee grootmachten uit de sector komen samen om klantenservice teams te voorzien van waardevolle klantinzichten op een aanpasbaar cloud contact center platform\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra | Calabrio","description":"Twee grootmachten uit de sector komen samen om klantenservice teams te voorzien van waardevolle klantinzichten op een aanpasbaar cloud contact center platform","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-05-08T11:15:54+00:00","og_image":[{"width":1360,"height":984,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/","name":"Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2020-03-03T08:01:31+00:00","dateModified":"2025-05-08T11:15:54+00:00","description":"Twee grootmachten uit de sector komen samen om klantenservice teams te voorzien van waardevolle klantinzichten op een aanpasbaar cloud contact center platform","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/nieuwe-calabrio-one-en-twilio-flex-integratie-biedt-een-flexibele-gegevensrijke-ervaring-voor-cloudcontactcentra\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Nieuwe Calabrio ONE en Twilio Flex Integratie biedt een flexibele, gegevensrijke ervaring voor cloudcontactcentra"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press\/27793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/212"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27793"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=27793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}