{"id":29786,"date":"2025-04-24T11:44:00","date_gmt":"2025-04-24T11:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/"},"modified":"2025-10-28T07:16:26","modified_gmt":"2025-10-28T07:16:26","slug":"calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/","title":{"rendered":"Calabrio onthult een recordaantal AI-functies om de effici\u00ebntie van het Contact Center en de klanttevredenheid te verhogen"},"content":{"rendered":"\n<section\n\tid=\"\"\n\tclass=\"section-blog-case-study pb-l\/l md:pb-l\/xxl\"\n\tdata-theme-block-id=\"block_f5d4d5481363ae0314a5d2a4eb83d6c7\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<div class=\"relative\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"absolute top-0 left-c\/xl pt-0 lg:pt-4 md:mt-c\/m lg:mt-0\">\n\t\t\t\t<div class=\"py-c\/xs md:py-c\/l xl:py-c\/xs\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"flex gap-2 line-clamp-1 body-small\"><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex lg:flex-row justify-between md:pt-l\/xl  flex-col\">\n\t\t\t<div class=\"container mt-c\/l md:-mt-c\/m lg:w-[calc(100%\/240*139)] lg:pb-0 flex flex-col gap-c\/xl md:gap-c\/l lg:px-c\/xxl xl:pr-[170px]  pt-c\/xxl lg:py-c\/xxl\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"heading-medium pb-c\/m\">Calabrio onthult een recordaantal AI-functies om de effici\u00ebntie van het Contact Center en de klanttevredenheid te verhogen<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"description-form wysiwyg text-text-secondary-aa mb-c\/s\"><p><em><span class=\"TextRun SCXW41164696 BCX0\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW41164696 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"Normal (Web)\">Meer dan 70 nieuwe WEM-functies voor Calabrio ONE-suite worden binnen zes maanden ge\u00efntroduceerd<\/span><\/span><\/em><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col md:flex-row gap-c\/s body-medium text-text-secondary-aa py-c\/l md:py-c\/s border-b-thin border-stroke-tertiary \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>Apr. 24, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"relative lg:w-[calc(100%\/200*101)] xl:w-[calc(100%\/240*101)]\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-delay=\"250\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_f5d4d5481363ae0314a5d2a4eb83d6c7\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: aangepastepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n\n\n\n<div class=\"container group page-layout flex flex-col flex-wrap lg:flex-row gap-l\/xxl lg:gap-gutter py-l\/xxl lg:py-l\/xs blg_inner_container\" data-module=\"page-layout\">\n\t\t\t\t\t\n\t<div\n\t\tclass=\"w-full aos-init aos-animate gap-c\/l flex flex-col\"\n\t\tdata-module=\"sticky-nav\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t>\n\n\n\t<div class=\"flex justify-between items-center\">\n\t\t<p class=\"body-medium text-text-tertiary-aa\">Share<\/p>\n\n\t\t<div class=\"flex\">\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fcalabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59672)\">\n<path d=\"M16.6676 0H1.32891C0.594141 0 0 0.580078 0 1.29727V16.6992C0 17.4164 0.594141 18 1.32891 18H16.6676C17.4023 18 18 17.4164 18 16.7027V1.29727C18 0.580078 17.4023 0 16.6676 0ZM5.34023 15.3387H2.66836V6.74648H5.34023V15.3387ZM4.0043 5.57578C3.14648 5.57578 2.45391 4.8832 2.45391 4.02891C2.45391 3.17461 3.14648 2.48203 4.0043 2.48203C4.85859 2.48203 5.55117 3.17461 5.55117 4.02891C5.55117 4.87969 4.85859 5.57578 4.0043 5.57578ZM15.3387 15.3387H12.6703V11.1621C12.6703 10.1672 12.6527 8.88398 11.2816 8.88398C9.89297 8.88398 9.68203 9.97031 9.68203 11.0918V15.3387H7.01719V6.74648H9.57656V7.9207H9.61172C9.9668 7.2457 10.8387 6.53203 12.1359 6.53203C14.8395 6.53203 15.3387 8.31094 15.3387 10.6242V15.3387Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59672\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fcalabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen%2F&#038;text=Calabrio onthult een recordaantal AI-functies om de effici\u00ebntie van het Contact Center en de klanttevredenheid te verhogen\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M13.7447 1.42792H16.2748L10.7473 7.74554L17.25 16.3424H12.1584L8.17053 11.1284L3.60746 16.3424H1.07582L6.98808 9.58499L0.75 1.42792H5.97083L9.57555 6.19367L13.7447 1.42792ZM12.8567 14.828H14.2587L5.20905 2.86277H3.7046L12.8567 14.828Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t<a\n\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.calabrio.com%2Fnl%2Fpress%2Fcalabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen%2F\"\n\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\trel=\"noopener noreferrer\"\n\t\t\t\tclass=\"w-10 h-10 flex justify-center items-center p-c\/s border-thin border-stroke-tertiary hover:opacity-85\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<svg width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 18 18\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_2513_59678)\">\n<path d=\"M9 0C4.02948 0 0 4.02948 0 9C0 13.2206 2.90592 16.7623 6.82596 17.735V11.7504H4.97016V9H6.82596V7.81488C6.82596 4.75164 8.21232 3.3318 11.2198 3.3318C11.79 3.3318 12.7739 3.44376 13.1764 3.55536V6.04836C12.964 6.02604 12.595 6.01488 12.1367 6.01488C10.661 6.01488 10.0908 6.57396 10.0908 8.02728V9H13.0306L12.5255 11.7504H10.0908V17.9341C14.5472 17.3959 18.0004 13.6015 18.0004 9C18 4.02948 13.9705 0 9 0Z\" fill=\"#2356E7\"\/>\n<\/g>\n<defs>\n<clipPath id=\"clip0_2513_59678\">\n<rect width=\"18\" height=\"18\" fill=\"white\"\/>\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 lg:basis-0 lg:py-c\/m  js-page-content overflow-hidden\">\n\t\t\t<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><strong>MINNEAPOLIS &#8211; 24 april 2025<\/strong> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Calabrio<\/a>, het bedrijf dat zich richt op de prestaties van werknemers, kondigt vandaag krachtige AI-verbeteringen aan voor de Calabrio ONE-suite, die zijn ontworpen om organisaties te helpen hun activiteiten te stroomlijnen, de betrokkenheid van agenten te verbeteren en uitzonderlijke klantervaringen te leveren. Deze innovaties nemen fricties weg uit de dagelijkse workflows en geven managers en agenten de middelen om effici\u00ebnter te werken en tegelijkertijd een uitstekende service te garanderen.  <br><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>AI, nu gemeengoed in contactcentra, biedt een immense waarde. Uit <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/staat-van-het-contactcenter-2025\/\">het Calabrio State of the Contact Center Report 2025<\/a> blijkt dat managers verwachten dat AI en automatisering het welzijn van agenten zal ondersteunen, de werkcultuur zal verbeteren en de analyse van klantgedrag zal verbeteren. Door tijdrovende taken te automatiseren, diepere inzichten te verschaffen en de flexibiliteit voor agenten te verbeteren, stellen deze baanbrekende functies contactcentra in staat om met maximale effici\u00ebntie te werken. Managers kunnen hun aandacht verleggen van handmatig toezicht naar strategische verbeteringen en tegelijkertijd agenten de autonomie en ondersteuning geven die ze nodig hebben om optimaal te presteren, waardoor ze minder snel burn-out krijgen en de servicekwaliteit verbetert.  <br><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>&#8220;AI is een blijvertje en verandert het spel snel&#8221;, zegt Dave Rhodes, CEO van Calabrio. &#8220;Calabrio heeft zeer doordachte investeringen gedaan om AI-gedreven functies te cre\u00ebren &#8211; niet alleen omwille van AI &#8211; maar voor de mensen die ze gebruiken. Het doel is om agenten te helpen gemakkelijker en met succes de klantervaring te verbeteren. Net zoals de evolutie van handgeschreven brieven naar e-mail, is onze AI-gestuurde Quality Management (Auto QM) klaar om traditionele methodologie\u00ebn te herdefini\u00ebren, door vanaf dag \u00e9\u00e9n directe waarde en krachtige resultaten te leveren.&#8221;<br><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>De Calabrio ONE suite biedt een reeks geavanceerde functies die zijn ontworpen om de operationele effici\u00ebntie te optimaliseren en de interacties met klanten te verbeteren, waaronder de volgende belangrijke voordelen:  <br><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><strong>Auto QM: <\/strong>AI-gestuurd kwaliteitsbeheer evalueert interacties voor consistente scores en identificeert snel coachingkansen. Gebruikers kunnen Generative AI prompts aanpassen om te voldoen aan unieke bedrijfsbehoeften.  <\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><strong>Populaire onderwerpen: <\/strong>AI categoriseert klantgesprekken in hoofdthema&#8217;s, zodat teams snel trends kunnen herkennen, problemen kunnen vaststellen en datagestuurde verbeteringen kunnen doorvoeren.  <\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><strong>Interactiesamenvatting: <\/strong>AI-gebaseerde samenvattingen bieden een overzicht van klantinteracties en ondersteunen compliance en betrokkenheid.  <\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><strong>WFM-meldingen: <\/strong>Realtime meldingen houden agents en managers op de hoogte en verbeteren de zichtbaarheid en planning.  <\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><strong>Vacation Planner Pro: <\/strong>Geautomatiseerde vakantieaanbiedingen bieden agenten eerlijkheid, naleving, transparantie en controle terwijl de administratieve taken worden verminderd.  <\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><strong>Desktop analytics in real time: <\/strong>Biedt direct inzicht in de activiteit van agenten, zodat managers ineffici\u00ebnte workflows kunnen identificeren en taken kunnen optimaliseren.  <\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><strong>Activiteitverzoeken voor Calabrio WFM: <\/strong>geeft agenten de mogelijkheid om zelf vooraf goedgekeurde activiteiten in te plannen, waardoor de operationele effici\u00ebntie toeneemt.  <\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><strong>Periodisering: <\/strong>Stuurt de werkelijk gewerkte uren af op de beoogde werkuren voor een bepaald tijdsbestek per week en agent.  <br><\/li>\n<\/div><\/ul>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>&#8220;We zijn er trots op samen te werken met een aantal van &#8217;s werelds beste contactcenters, wiens inzichten een belangrijke rol hebben gespeeld bij het vormgeven van deze functies&#8221;, zegt Magnus Geverts, VP Product Marketing bij Calabrio. &#8220;Contactcenters moeten effici\u00ebntie in evenwicht brengen met het welzijn van werknemers en klanttevredenheid. Deze functies helpen organisaties een flexibeler, effici\u00ebnter en meer betrokken personeelsbestand te cre\u00ebren door de belangrijkste operationele uitdagingen van contactcentra aan te pakken. Managers krijgen bruikbare inzichten, agenten ervaren meer flexibiliteit en werkplezier en klanten ontvangen snellere, meer persoonlijke service.&#8221;  <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Deze functies zijn nu beschikbaar voor Calabrio ONE gebruikers. Klik hier voor meer informatie.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p><strong>Aanvullende bronnen; Blogs:<\/strong> <\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/personeelsinnovatie-die-voor-u-werkt-hoe-toonaangevende-contactcentra-voorop-blijven-lopen-in-2025\/\">Personeelsinnovatie die voor u werkt: Hoe toonaangevende contactcentra voorop blijven lopen in 2025<\/a><\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/contactcenters-versterken-met-intelligente-inzichten-het-waarom-achter-calabrios-conversation-intelligence-innovaties\/\">Contactcenters versterken met intelligente inzichten: Het &#8220;Waarom&#8221; achter Calabrio&#8217;s Conversation Intelligence Innovaties<\/a><\/li>\n<\/div>\n\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/duidelijkheid-in-de-chaos-hoe-contactcentra-gegevens-omzetten-in-richting-met-calabrio-insights\/\">Duidelijkheid in de chaos: hoe contactcentra gegevens omzetten in richting met Calabrio Insights<\/a><\/li>\n<\/div><\/ul>\n<\/div>\n<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_958c095f30848e63d62b20acb4c5f28e\"] {\n\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t}\n\n\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\tcolor: #344679;\n\t\t}\n\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t.featured-resources__wrapper {\n\t\t\t\tbackground-color: #FFFFFF;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__header {\n\t\t\t\tborder-color: #0C1C47;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__headline {\n\t\t\t\tcolor: #080F21;\n\t\t\t}\n\n\t\t\t.featured-resources__description {\n\t\t\t\tcolor: #344679;\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t}\n<\/style>\n\n\t<section\n\t\tid=\"\"\n\t\tdata-aos=\"fade-up\"\n\t\tclass=\"overflow-hidden\"\n\t\tdata-theme-block-id=\"block_958c095f30848e63d62b20acb4c5f28e\"\n\t>\n\t\t<div\n\t\t\tclass=\"container featured-resources__wrapper flex flex-col py-l\/xxl overflow-hidden \">\n\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"featured-resources__header flex gap-c\/xl py-c\/l border-t-thick\"\n\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-col flex-1 basis-0 gap-c\/m \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"featured-resources__headline heading-small\">\n\t\t\t\t\t\tAanvullende bronnen:  \t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div\n\t\t\tclass=\"z-0 block w-[calc(100vw)] -ml-page-margin custom-arrow-wrapper\t\t\t lg:w-full lg:-ml-0\">\n\t\t\t\n\t<section\n\tclass=\"swiper  !my-c\/l !m-0 swiper--navigation-rounded swiper--margin-left swiper--lg-hide-navigation\"\n\tdata-module=\"carousel-grid\"\n\tdata-swiper-options='{\"navigation\":{\"nextEl\":\".swiper-button-next\",\"prevEl\":\".swiper-button-prev\"},\"navCenteredImage\":true,\"slidesPerView\":1.247,\"spaceBetween\":16,\"slidesOffsetAfter\":16,\"breakpoints\":{\"744\":{\"slidesPerView\":2.12},\"1024\":{\"enabled\":false}}}'\n\tdata-aos=\"\"\n\tdata-aos-duration=\"\"\n\t>\n\t<div class=\"swiper-wrapper lg:!grid lg:grid-cols-3 gap-y-c\/l lg:gap-c\/l\">\n\t\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/WFM-Innovation-.jpg\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/WFM-Innovation-.jpg\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/WFM-Innovation-.jpg 1372w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/WFM-Innovation--300x194.jpg 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/WFM-Innovation--1024x661.jpg 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/WFM-Innovation--768x495.jpg 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t<div class=\"flex flex-row flex-wrap gap-c\/s\">\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tPersoneelsbeheer\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/personeelsinnovatie-die-voor-u-werkt-hoe-toonaangevende-contactcentra-voorop-blijven-lopen-in-2025\/\" aria-label=\"Personeelsinnovatie die voor u werkt: Hoe toonaangevende contactcentra voorop blijven lopen in 2025\">\n\t\t\t\t\tPersoneelsinnovatie die voor u werkt: Hoe toonaangevende contactcentra voorop blijven lopen in 2025\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">apr. 23, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/personeelsinnovatie-die-voor-u-werkt-hoe-toonaangevende-contactcentra-voorop-blijven-lopen-in-2025\/\" title=\"Read More\" aria-label=\"Read More\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Read More<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conversation-Intelligence.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conversation-Intelligence.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conversation-Intelligence.webp 1352w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conversation-Intelligence-300x158.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conversation-Intelligence-1024x540.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Conversation-Intelligence-768x405.webp 768w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t<div class=\"flex flex-row flex-wrap gap-c\/s\">\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tGeen onderdeel van een categorie\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/contactcenters-versterken-met-intelligente-inzichten-het-waarom-achter-calabrios-conversation-intelligence-innovaties\/\" aria-label=\"Contactcenters versterken met intelligente inzichten: Het &#8220;Waarom&#8221; achter Calabrio&#8217;s Conversation Intelligence Innovaties\">\n\t\t\t\t\tContactcenters versterken met intelligente inzichten: Het &#8220;Waarom&#8221; achter Calabrio&#8217;s Conversation Intelligence Innovaties\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">apr. 23, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/contactcenters-versterken-met-intelligente-inzichten-het-waarom-achter-calabrios-conversation-intelligence-innovaties\/\" title=\"Read More\" aria-label=\"Read More\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Read More<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div\n\tclass=\"group card-resource-card flex flex-col rounded-small shadow-md overflow-hidden  swiper-slide !flex !h-auto \">\n\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\n\t<div class=\"relative\"><div class=\"js-wrap image lint-ignore\n\taspect-[7\/6] md:aspect-[176\/171] lg:aspect-[378.666\/342] image--cover\t\" data-module=\"image\" >\n\t<img decoding=\"async\" class=\"image__img \" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-normal=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Unify-Suite-.webp\" data-retina=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Unify-Suite-.webp\" data-srcset=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Unify-Suite-.webp 1292w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Unify-Suite--300x200.webp 300w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Unify-Suite--1024x683.webp 1024w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Unify-Suite--768x512.webp 768w, https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Unify-Suite--600x400.webp 600w\" alt=\"\" ><\/div>\n<\/div>\n\t\n\t<div class=\"flex flex-col grow overflow-hidden\" style=\"background-color: #ffffff\">\n\t\t\t\t\t<!-- <a class=\"card-resource__nav\" href=\"\"><\/a> -->\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-resource__body flex flex-col grow p-c\/l gap-c\/l \">\n\t\t\t\n\t<div class=\"flex flex-row flex-wrap gap-c\/s\">\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tGeen onderdeel van een categorie\t\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"tag body-small text-text-secondary-aa bg-background-secondary py-c\/xs px-c\/m w-max rounded-[4px]\">\n\t\t\tPersoneelsbeheer\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__content grow flex flex-col gap-c\/s \" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"\"\n\t\t\t\tclass=\"group-hover:text-text-highlight-aaa card-resource__title leading-[1.21] subhead-medium\n\t\t\t\toverflow-ellipsis line-clamp-3\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/duidelijkheid-in-de-chaos-hoe-contactcentra-gegevens-omzetten-in-richting-met-calabrio-insights\/\" aria-label=\"Duidelijkheid in de chaos: hoe contactcentra gegevens omzetten in richting met Calabrio Insights\">\n\t\t\t\t\tDuidelijkheid in de chaos: hoe contactcentra gegevens omzetten in richting met Calabrio Insights\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"color: #344679\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"card-resource__caption wysiwyg overflow-ellipsis line-clamp-6 pb-[22px]\"\n\t\t\t\t\t\tdata-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">apr. 23, 2025<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-resource__footer\" data-aos=\"fade-up\" data-aos-once=\"true\">\n\t\t\t\t\t<a\t\tclass=\"card-resource__link btn-text-link hover:lg:gap-[32px]\"\n\t\t href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/blog\/duidelijkheid-in-de-chaos-hoe-contactcentra-gegevens-omzetten-in-richting-met-calabrio-insights\/\" title=\"Read More\" aria-label=\"Read More\" target=\"_self\" \t>\n\t\t\t\t<span class=\"button__icon button__icon--right lint-ignore text-text-action\"  aria-hidden=\"true\">\n\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 24\"><path stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" d=\"M4.5 12h16m0 0-6-6m6 6-6 6\"\/><\/svg>\n\t<\/span>\n\t\t\t<span class=\"button__text\">Read More<\/span>\n\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-prev\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to previous carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"swiper-button-next\"\n\t\t\t\taria-label=\"\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Move to next carousel slide<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t\n\t\t<\/section>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\t<style>\n\t[data-theme-block-id=\"block_958c095f30848e63d62b20acb4c5f28e\"] {\n\t\t@media only screen and (max-width: 743px) {\n\t\t\t\t\t\t\t\t}\n\t\t@media only screen and (min-width: 744px) {\n\t\t\t\t\t\t\tpadding-top: aangepastepx !important;\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tpadding-bottom: aangepastepx !important;\n\t\t\t\t\t}\n\t}\n\t<\/style>\n<div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Over Calabrio<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De <a href=\"https:\/\/calwebdevstg.wpengine.com\/products\/calabrio-one\/\">Calabrio ONE workforce performance suite<\/a> is de digitale basis van een klantgericht contact center en helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contact center als merkbewaker kan fungeren. We maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en vergroten de effici\u00ebntie van het personeelsbestand met behulp van gekoppelde gegevens, AI-gebaseerde analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor workforce optimization (WFO), agent engagement en business intelligence in een cloud-native, volledig ge\u00efntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.<\/p>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div><div class=\"container wysiwyg\" data-aos=\"fade-up\">\n<p>Calabrio, Calabrio ONE en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.Calabrio opereert in Canada onder Calabrio Canada, Ltd., gevestigd in British Columbia. Volg ons op <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio-inc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>. Volg ons op <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Calabrio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">X<\/a>.<\/p>\n<\/div><div\n\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\tclass=\" wysiwyg wysiwyg--inline flex flex-col py-c\/l gap-c\/m\"\n\tid=\"\"\n\tdata-aos=\"fade-up\"\n>\n\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\n\n\n\t<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","press_category":[],"class_list":["post-29786","press","type-press","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Lancering van 70+ AI-gestuurde WEM-functies voor contactcentra | Calabrio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kom meer te weten over Calabrio&#039;s recordaantal nieuwe AI-gedreven functies die contactcenters zullen helpen hun activiteiten te stroomlijnen, de betrokkenheid van agenten te verbeteren en CX te verhogen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Calabrio onthult een recordaantal AI-functies om de effici\u00ebntie van het Contact Center en de klanttevredenheid te verhogen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"MINNEAPOLIS - 24 april 2025 - Calabrio, het bedrijf dat zich richt op de prestaties van werknemers, kondigt vandaag krachtige AI-verbeteringen aan voor de\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Calabrio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-28T07:16:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"984\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@calabrio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\\\/\",\"name\":\"Lancering van 70+ AI-gestuurde WEM-functies voor contactcentra | Calabrio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-04-24T11:44:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-28T07:16:26+00:00\",\"description\":\"Kom meer te weten over Calabrio's recordaantal nieuwe AI-gedreven functies die contactcenters zullen helpen hun activiteiten te stroomlijnen, de betrokkenheid van agenten te verbeteren en CX te verhogen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/press\\\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Press\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/press\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Calabrio onthult een recordaantal AI-functies om de effici\u00ebntie van het Contact Center en de klanttevredenheid te verhogen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Calabrio\",\"description\":\"Workforce Engagement Management Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Calabrio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Group-1707478765.png\",\"width\":1360,\"height\":984,\"caption\":\"Calabrio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.calabrio.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/pages\\\/Calabrio\\\/312159772174664\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/calabrio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/calabrio\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lancering van 70+ AI-gestuurde WEM-functies voor contactcentra | Calabrio","description":"Kom meer te weten over Calabrio's recordaantal nieuwe AI-gedreven functies die contactcenters zullen helpen hun activiteiten te stroomlijnen, de betrokkenheid van agenten te verbeteren en CX te verhogen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Calabrio onthult een recordaantal AI-functies om de effici\u00ebntie van het Contact Center en de klanttevredenheid te verhogen","og_description":"MINNEAPOLIS - 24 april 2025 - Calabrio, het bedrijf dat zich richt op de prestaties van werknemers, kondigt vandaag krachtige AI-verbeteringen aan voor de","og_url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/","og_site_name":"Calabrio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","article_modified_time":"2025-10-28T07:16:26+00:00","og_image":[{"width":1360,"height":984,"url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@calabrio","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/","name":"Lancering van 70+ AI-gestuurde WEM-functies voor contactcentra | Calabrio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2025-04-24T11:44:00+00:00","dateModified":"2025-10-28T07:16:26+00:00","description":"Kom meer te weten over Calabrio's recordaantal nieuwe AI-gedreven functies die contactcenters zullen helpen hun activiteiten te stroomlijnen, de betrokkenheid van agenten te verbeteren en CX te verhogen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/press\/calabrio-onthult-een-recordaantal-ai-functies-om-de-efficientie-van-het-contact-center-en-de-klanttevredenheid-te-verhogen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Press","item":"https:\/\/www.calabrio.com\/press\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Calabrio onthult een recordaantal AI-functies om de effici\u00ebntie van het Contact Center en de klanttevredenheid te verhogen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","name":"Calabrio","description":"Workforce Engagement Management Software","publisher":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#organization","name":"Calabrio","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","contentUrl":"https:\/\/www.calabrio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Group-1707478765.png","width":1360,"height":984,"caption":"Calabrio"},"image":{"@id":"https:\/\/www.calabrio.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/pages\/Calabrio\/312159772174664","https:\/\/x.com\/calabrio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/calabrio"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press\/29786","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.calabrio.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=29786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}