Cisco + Calabrio
PRECIS SÅ ENKELT SOM DET SKA VARA
PRECIS SÅ ANPASSAT SOM DET BEHÖVER VARA
PRECIS SÅ ANPASSAT SOM DET BEHÖVER VARA
CALABRIO OCH CISCO HAR SAMARBETAT I ETT DECENNIUM.
Calabrio erbjuder sömlösa integrationer med hela Ciscos portfölj för kontaktcenter, inklusive CCX, CCE, PCCE och HCS for Contact Center, så att alla Cisco-kontaktcenter oavsett storlek kan arbeta mer välinformerat och effektivt. Calabrio är den främsta plattformen för Workforce Optimization (WFO) på Cisco. Våra lösningar hjälper dina agenter att leverera personliga kundupplevelser och bygga relationer som varar hela livet.
Tillsammans erbjuder de den funktionalitet, tillförlitlighet och säkerhet som våra kunder kräver. Tack vare vår gemensamma historia av installation, implementering och support kan ditt kontaktcenter dra nytta av en modern, effektiv lösning som är enkel att använda och som ger en låg totalkostnad.
Alla Cisco UCCX-kunder kan nu välja den mest använda och närmast integrerade WFO-lösningen på Cisco. Calabrio ger små och medelstora företag tillgång till avancerade WFO-funktioner. Du får sömlös integration med din UCCX-plattform, omfattande nyckelfärdig funktionalitet och kontinuerliga uppdateringar av en molnbaserad lösning som säkerställer att ditt kontaktcenter alltid har tillgång till de senaste funktionerna.
ÖKA EFFEKTIVITETEN MED CALABRIO ONE
Hjälp dina agenter att jobba smartare – och ditt kontaktcenter att bli effektivare. Bibehåll en hög kundservicenivå och håll nere kostnaderna genom att bli bättre på att fastställa hur många agenter du behöver. Uppnå mer korrekt schemaläggning av agenter i alla kommunikationskanaler – telefon, e-post och chatt – baserat på tidigare samtalsvolymer och trender.
FÖRBÄTTRA KUNDUPPLEVELSEN MED CALABRIO ONE
Leverera en högkvalitativ och mer konsekvent kundupplevelse i alla kanaler.
Håll koll på vad som händer i varje kundinteraktion med 100 % samtalsinspelning.
Identifiera snabbt behovet av riktad agentutbildning och ge enskild coachning med flexibla utvärderingsformulär.
UPPTÄCK KUNDENS RÖST MED CALABRIO ONE
Varför ska du behöva förlita dig på undersökningar för att få veta vad dina kunder vill ha?
Fatta bättre, snabbare, datadrivna beslut genom att förstå alla kundinteraktioner.
Snabba på försäljningen, hantera risker och öka kundengagemanget med analysverktyg som kan hjälpa dig att få insikter direkt från kunderna.
Varför ska du välja Calabrio och Cisco?
SMIDIG INSTALLATION
Välj fritt mellan molnbaserade, lokala, hostade och hybridbaserade alternativ.
FLEXIBEL FINANSIERING
Calabrio stöder Cisco Collaboration Flex Plan – få molnbaserade, lokala och hostade samarbetslösningar i ett användarbaserat prenumerationsupplägg via Cisco SolutionsPlus.
OMFATTANDE ÅTERFÖRSÄLJARKANALER
Calabrio och Cisco har fler än 200 gemensamma återförsäljarpartners och över 3 500 gemensamma kunder, vilket ger dig möjlighet att vända dig till valfri återförsäljare.
VARFÖR SKA DU VÄLJA CALABRIO FÖR DITT CISCO-KONTAKTCENTER?
CALABRIO INGÅR I CISCO SOLUTIONSPLUS
Ciscos återförsäljarprogram placerar en utvald, strategisk uppsättning Cisco-kompatibla produkter på Ciscos prislista
PREFERRED SOLUTION PARTNER
Calabrio är en utvald Preferred Solution Partner och OEM Development Partner – vi samarbetar för att våra kunder ska kunna utforma ett heltäckande kontaktcenter
ENKEL SKALBARHET
Calabrio och Cisco samverkar sömlöst på kontaktcenter i alla storlekar – från 5 till 50 000 agenter
TRYGGHET
Calabrio är enkelt att implementera i och migrera mellan CCX-, CCE-, PCCE- och HCS-produkter
CALABRIO & CISCO
FÖRVERKLIGA ALLA MÖJLIGHETER TILLSAMMANS
FÖRVERKLIGA ALLA MÖJLIGHETER TILLSAMMANS
Calabrio och Cisco samarbetar över hela världen, på flera olika språk, för att erbjuda företag ett mångsidigt, intelligent kontaktcenter. Du hittar oss i fler än 90 länder världen över!
AKTUELLA BRANSCHER
Calabrio ONE levererar till alla branscher och tillämpas ofta inom:
- Försäkringsbranschen
- Hotell och restaurang
- Detaljhandel
- Hälso- och sjukvård
- Resebranschen
- Samhällsservice
- Finansbranschen
- Telekom
- Teknik
