Data Management - Produktegenskaper

Produktegenskaper

Calabrio Data Management

Förstå vad din data säger

comprehensive

HELTÄCKANDE

Integrera vilken datakälla, datastruktur och leverantör som helst – var som helst.

simple

ENKELT

Automatiserad datainsamling, förkonfigurerade rapporter, intuitiv ad hoc-rapportering – inget behov av datatekniker.

usable

ANVÄNDBART

Samarbeta och dela bättre data för att fatta bättre beslut inom hela verksamheten.

HELTÄCKANDE

Skapa en enda källa till sanning för dina kundinteraktioner.

ar-top-image-800x337

central-repository

Centralt datalager

Säker, molnbaserad lagring av din mest värdefulla företagsdata.

omni-channel-capture

Insamling i alla kanaler

Kombinera sömlöst data från varje kanal, inklusive röstsamtal, webb, sociala medier, chatt och e-post.

business-systems-integration

Integration med affärssystemen

Integrera med dirigeringssystem för alla kanaler, CRM-system, HR-system och specialbyggda system.

flexible-deployment-options

Flexibla implementeringsmöjligheter

Installera lokalt, i molnet eller med en hybridlösning – helt beroende på vad som passar ditt företag bäst.

scalable

Skalbarhet

Lambda-arkitektur som kan hantera och bearbeta enorma mängder realtidsdata från i stort sett vilket kontaktcentersystem som helst.

Exempel på förkonfigurerade integrationer för kortare tid till värde

Dra nytta av en omfattande uppsättning nyckelfärdiga integrationer med ledande kontaktcentersystem – inklusive nära integration med Calabrio ONE.
Andra exempel på förkonfigurerade tredjepartsintegrationer:

 ACD/CCaaS

Amazon Connect
Avaya
Cisco
Genesys

Enterprise Software

Amazon
Microsoft
Oracle
Salesforce.com

Enkelt

Rapporteringsverktyg som inte kräver en examen i datavetenskap.

ar-middle-screenshot-800x388

automated-data-collection

Automatiserad insamling och överföring av data

Automatiserade arbetsflöden för datainsamling använder förkonfigurerade dataadaptrar för att hämta data från flera olika kontaktcentersystem.

automated-reporting

Automatiserad rapportering

Nyckelfärdiga funktioner baserade på väl beprövade branschlösningar. Eliminera tidsåtgång, kostnader och fel i samband med manuell rapportering.

user-friendly-control

Användarvänlig styrning

Ett intuitivt, användarvänligt Command Center innebär att vem som helst kan utforma, schemalägga, hantera och interagera med data.

customized-reports

Data Explorer

Skapa specialanpassade rapporter eller ad hoc-rapporter för dina unika affärsbehov, med vanliga företagstermer som du känner igen.

Användbart

Samarbeta och dela bättre data för att fatta bättre beslut inom hela verksamheten.

features-bottom-image-opt-800x405

user-friendly-control

Enterprise CXI

Omfattande, inbyggda översikter ger mervärde till intressenter inom hela företaget, inklusive marknadsavdelning, sälj, HR, IT, ekonomi och många fler.

create-rich-visualizations

Detaljerad visualisering

Enkla diagram och tabeller omvandlar komplex data till lättförståelig insikt.

benchmarking

Jämförelser

Visa callcentrets realtidsdata parallellt med historisk information för att identifiera och reagera på trender.

realtime-dashboards

Realtidsöversikter och resultatkort

Ge omedelbar feedback för att öka medarbetarnas engagemang och göra snabba justeringar i verksamheten.

central-command-center

Centralt Command Center

Chefer från hela företaget har tillgång till rapporter via en enda onlineportal.

easily-share-reports

Enkelt att dela

Dela relevanta rapporter och information med en knapptryckning. Exportera till Excel eller pdf för att underlätta samarbete när och var som helst.

Vill du veta mer?

Start typing and press Enter to search

Send this to a friend