Resurser | Calabrio

Resurser

Material och verktyg som hjälper dig lära mer om ditt kontaktcenter

  • Typ av Innehåll

  • Kategori

Download: 9 sätt för kontaktcenter att förbättra kundupplevelsen för sina kunder.

Den här e-boken undersöker nio sätt för BPO-företagen att tillämpa analys för att ta CX till en högre nivå för sina kunder.

Download: Hantera komplexitet i kontaktcentret

Att distans- och hybrid arbetsmodellerna är här för att stanna beror framför allt på att arbetstagarna vill det.

Download: Molnet är här! Vad händer nu? LÄGESRAPPORT KONTAKTCENTER 2021

Data från undersökningen visar tydligt att vi har passerat en viktig brytpunkt i kontaktcentrens molntransformation. Den avgörande frågan är inte längre om, utan snarare hur flytten till molnet ska gå till. Läs och lär om de nya insikter som denna globala undersökning bidragit till.

Download: Värdera avkastningen (ROI) på CX-intelligens – en beräkning i fyra steg

Använda dina kunder röst (VOC), som källa till värdefull business intellingence (BI) och skapa med det konkurrensfördelar. Läs mer i rapporten.

The New Calabrio ONE – Nya Calabrio ONE

I nya Calabrio ONE får du mer WFM än någonsin … och mer än bara WFM.

Download: Bygga kunder för livet

Vår nya guide om det anslutna företaget visar hur du bättre kan ansluta dina olika team med hjälp av Voice of the Customer data.

Calabrio ONE, mer an Teleopti WFM

Under webinaret går vi igenom vad Advanced Reporting kan göra genom att integrera WFM data med externa källor och skapa snabbare och bättre beslutsunderlag.

Calabrio Advanced Reporting

Sammanfatta och integrera dina data fullt ut, så att det är lätt att tolka kontaktcentrets information för hela din organisation.

Calabrio Call Recording

Calabrio samtalsinspelning är en lösning som gör att du kan bevisa att du följer regler, rensa upp transaktionstvister och försvara företagets intresse samtidigt som du upprätthåller enastående kundservice.

Calabrio Quality Management

Ta reda på hur Calabrio Quality Management låter dig granska och utvärdera prestanda för enskilda agenter och team – med minimal tid och ansträngning.

Calabrio Workforce Management

Bemyndigade agenter presterar bättre och skapar mer lojala kunder. Det handlar om att få rätt personer på rätt plats vid rätt tidpunkt med hjälp av en lättanvänt lösning.

Calabrio Analytics

Vill du förstå den verkliga kundens röst? Calabrio Analytics hjälper dig. Analysera 100% av dina konversationer, såsom samtal, e-post, chattar, sociala inlägg – för att få handlingsbar information och leverera resultat till din organisation.

Calabrio ONE suite

En komplett WFO-lösning, som kombinerar Call Recording, Quality Management, Workforce Management, Analytics och Advanced Reporting i ett enhetligt och användarvänligt gränssnitt.

Calabrio ONE, mer an Teleopti WFM

I webinariet kommer vi fokusera på Quality Management som ger användare av Calabrio One en ny snyggare och enklare möjlighet att välja ut, lyssna och bedöma samtal och interaktioner integrerat med resten av Calabrio One.

Resurser på engelska

Start typing and press Enter to search

Send this to a friend