Resurser | Calabrio

Resurser

Material och verktyg som hjälper dig lära mer om ditt kontaktcenter

  • Typ av Innehåll

  • Kategori

Calabrio ONE, mer an Teleopti WFM

Under webinaret går vi igenom vad Advanced Reporting kan göra genom att integrera WFM data med externa källor och skapa snabbare och bättre beslutsunderlag.

Calabrio Advanced Reporting

Sammanfatta och integrera dina data fullt ut, så att det är lätt att tolka kontaktcentrets information för hela din organisation.

Calabrio Call Recording

Calabrio samtalsinspelning är en lösning som gör att du kan bevisa att du följer regler, rensa upp transaktionstvister och försvara företagets intresse samtidigt som du upprätthåller enastående kundservice.

Calabrio Quality Management

Ta reda på hur Calabrio Quality Management låter dig granska och utvärdera prestanda för enskilda agenter och team – med minimal tid och ansträngning.

Calabrio Workforce Management

Bemyndigade agenter presterar bättre och skapar mer lojala kunder. Det handlar om att få rätt personer på rätt plats vid rätt tidpunkt med hjälp av en lättanvänt lösning.

Calabrio Analytics

Vill du förstå den verkliga kundens röst? Calabrio Analytics hjälper dig. Analysera 100% av dina konversationer, såsom samtal, e-post, chattar, sociala inlägg – för att få handlingsbar information och leverera resultat till din organisation.

Calabrio ONE suite

En komplett WFO-lösning, som kombinerar Call Recording, Quality Management, Workforce Management, Analytics och Advanced Reporting i ett enhetligt och användarvänligt gränssnitt.

Calabrio ONE, mer an Teleopti WFM

I webinariet kommer vi fokusera på Quality Management som ger användare av Calabrio One en ny snyggare och enklare möjlighet att välja ut, lyssna och bedöma samtal och interaktioner integrerat med resten av Calabrio One.

Resurser på engelska

Rentalcars.com uses WFM technology to support a workforce of 40 languages and 80 nationalities

Rentalcars.com increases employee engagement in its 24-hour multi-lingual contact center with Calabrio Teleopti WFM.

Shopify Grows and Diversifies Customer Service with Calabrio Teleopti WFM

Shopify uses Calabrio Teleopti WFM and built new guidelines for scheduling, optimized for growth across regions and languages.

Telia revolutionized their contact center and retail planning process with Calabrio Teleopti WFM

Telia optimizes their customer journey at every touchpoint with Calabrio Teleopti WFM.

Teleperformance China streamlines its outsourcing projects and customer service with Calabrio

Teleperformance China accelerates its account implementation and streamlines its customer service processes with Calabrio Teleopti WFM.

E.ON increases availability with flexible scheduling

E.ON uses Calabrio Teleopti WFM to have a presence where its customers are.

Start typing and press Enter to search

Send this to a friend