La responsabilité sociale des entreprises (RSE) peut être utilisée pour contribuer au maintien d’un niveau élevé d’engagement parmi les talents de la génération Y. Pourquoi la RSE est-elle si bien perçue par la génération Y ? La génération Y est considérée comme plus attentive aux autres, plus orientée vers la communauté et plus engagée politiquement au niveau personnel que les générations précédentes. Ils sont motivés pour trouver un but à leur carrière et avoir un impact pour changer le monde (sur le plan social et environnemental).
Par rapport aux générations précédentes, pour un employé de la génération Y, un emploi ne consiste pas seulement à gagner un salaire, mais surtout à capter le cœur et l’esprit de la génération Y et à refléter ses valeurs personnelles, ses désirs et ses croyances. Chez TELUS International, les employés de la génération Y veulent avoir la possibilité de contribuer à la vie de leur communauté. Lorsque nous leur permettons de le faire, ce qui renforce leur fierté personnelle et professionnelle, nous sommes récompensés par un engagement et une loyauté continus. Cela nous permet d’innover en matière d’expérience client, ce dont nous sommes si fiers.
Six conseils pratiques pour développer la RSE dans votre organisation :
#1 : La RSE commence à l’intérieur de l’entreprise – Une condition préalable à toute initiative de RSE est que les entreprises se soucient réellement de leur propre personnel. Quel que soit le scénario, il est important que les employés voient leurs besoins satisfaits avant d’être appelés à aider l’organisation dans ses initiatives de RSE. Le traitement des employés est un indicateur fort de l’engagement d’une entreprise en matière de RSE !
#2 : Intégrer la RSE dans la proposition de valeur – Les entreprises orientées vers la RSE vont plus loin et intègrent leur philosophie de RSE dans leur proposition de valeur. Chez TELUS International, une culture d’entraide est l’une des valeurs de notre marque. Ici, les programmes de RSE sont une extension des valeurs de notre entreprise et créent un lien fort entre les membres de l’équipe. Elle fait partie intégrante de notre activité et définit notre identité en tant qu’organisation.
#3 : La RSE doit avoir un impact à long terme – La crédibilité de la RSE dépend des résultats, et non de la rhétorique, de sorte que l’impact sur les communautés doit être mesuré et visible. C’est essentiel ! Tout événement de RSE doit apporter une réelle différence dans la vie des personnes que vous aidez, en particulier lorsque les employés se portent volontaires. Si le travail effectué n’est pas très utile, vous vous en rendrez compte immédiatement ; au lieu d’impliquer les employés, vous finirez par les repousser.
En outre, les actions de RSE ne doivent pas être ponctuelles, mais planifiées de manière à avoir un impact à long terme sur les bénéficiaires. Cette année, par exemple, les Journées des dons de TELUS à Bucarest se sont déroulées au même endroit que l’année précédente : une école pour enfants sans abri. N’oubliez pas les communautés qui suivront. La continuité est essentielle.
#4 : Tout le personnel doit être impliqué –Pour réussir, tout le personnel – des agents aux cadres – doit être impliqué. Notre président, Jeff Puritt, participe à chaque Journée de la générosité de TELUS dans le monde entier : de l’Amérique du Nord à l’Amérique centrale, de l’Asie à l’Europe, il fait du bénévolat à chaque événement. Lui-même et d’autres cadres participent, comme tous les autres bénévoles.
#5 : Offrir une bonne variété de programmes de RSE –Les gens sont sensibles à différentes nobles causes. Certains veulent aider les orphelins, d’autres veulent donner leur sang. Impliquez votre organisation dans différents programmes de RSE afin de servir diverses causes nobles.
#6 : La RSE doit venir du cœur – Pour que l’engagement en faveur de la RSE soit couronné de succès, il faut du cœur et de la sincérité. Sinon, il ne sert à rien de le faire car il est vite compris lorsqu’il n’est pas authentique, ce qui est le moyen le plus sûr d’échouer.
En conclusion, les employés profondément engagés dans la RSE dépasseront les attentes. Ils ont un sentiment d’appartenance élevé et un lien plus fort avec l’entreprise et sa marque. La RSE se traduit par une satisfaction au travail, des niveaux d’engagement plus élevés et une réduction de la rotation du personnel, ce qui en fait un cercle vertueux.
